學習成就更好的自己

天地人課程

超過 50 萬人次培訓經驗
從實體、線上影音到年度培訓
滿足各企業與個人的學習需求
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「實戰議題 深入專題」

產業變化快速,須掌握實戰議題。透過天地人企劃團隊,每月研擬各領域專題。

「不空談 專業業師」

每位業師深具豐富的產業經驗。不只是講,更是產業知識的實踐者、傳道家。

「由淺入深 案例解析」

天地人企劃團隊站在學員立場,和老師共同企劃,由淺入深、精選案例解析。

「實體線上 多元培訓」

依需求安排:線上無需任何 APP 跨螢裝置觀看;實體業師面對面親授。

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專輯議題|成為一個更好的老闆

員工薪資舞弊怎麼防?公司薪酬作業防範與稽核實務培訓班

這是一堂「從零檢視企業組織薪酬舞弊風險」線上專業課程。 天地人規劃「員工薪資舞弊怎麼防?公司薪酬作業防範與稽核實務培訓班」,邀請現任台灣經濟研究院顧問,曾任美國通用器材公司稽核主管、宏碁集團總稽核,著有企業內部控制相關著作。這堂課將深入解析公司薪酬作業防範與內部控制的三大核心關鍵:(1)薪酬稽核:熟悉薪酬設計基礎與控制規劃;(2)控管風險:掌握有效內部控制防範;(3)實戰應用:演練薪資作業稽核偵測與調查舞弊。透過此課程,為公司經營者、稽核人員、會計財務人員、人資主管者,能認識薪資舞弊的危害因素,加強警覺性並有效監督與控制。 簡章下載  最新優惠
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上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析

公司獲利情勢看漲,透過併購、增資就可以掛牌上市嗎?提出申請文件前,需檢視公司經營狀況與財務結構?初次申請有價證劵上市公開說明書應記載那些事項準則?掛牌前,如何與承銷商、會計師及律師等專家輔導評估,上市櫃輔導及流程規劃、進度掌控、上市櫃標準評估、承銷價格訂定、配售及穩定掛牌後股價等考量,同時,上市櫃前的籌資工具選擇,內部稽核機制制度建構,以及上市後必須選出董事及監察人,如何依照法令遵循規定,合法選出公開透明、專業治理公司之人才,又能符合股東期待與穩定經營權之股權分配,另外員工股利薪酬制度的也影響公司經營績效與稅務問題,面對繁瑣申請流程與上市櫃前、後的細節,可是一大難題。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析」,邀請證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,以實務引導理論之領會,讓公司管理者、財務主管、或想要考取會計證照者,能奠定良好評價專業基礎,具備多年豐富落地實務經驗。在此堂課程中您將快速學到:(1)上市櫃申請實戰由淺入深:掌握「必要準備工作項目」與「上市櫃公司併購、節稅適用原則」;(2)瞭解上市櫃前、後應注意事項:從各種籌資工具選項、內稽內控制度執行原則、員工股利分紅制度建立到撤、退件因素與不宜上市重點;(3)解析公司治理實務評估:法人、個人持股稅制條件、董事會選任與股權席次分配、上市櫃前定價準則。 簡章下載  年度優惠   最新優惠查詢
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境外公司與 OBU 操作分析實務班

許多台灣企業在發展海外市場時,通常會透過第三方國家設立境外公司,因為境外公司擁有免稅優惠、申報手續方便、法規便利等好處,再加上結合 OBU(Offshore Banking Unit,也可稱為境外金融中心)帳戶優勢,也為許多企業帶來營運上的幫助,也因此成立境外公司是許多台灣企業發展過程的一大選項,但如何成立境外公司?如何選擇設立的地點?境外公司如何結合 OBU 操作? CRS 法規又與境外公司有何關係?是否會有稅務風險? 課程簡章  最新優惠
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績效獎金機制如何規劃?公司薪酬獎金設計規劃 實務班

薪資永遠是員工重要考量。無論公司規模大小,掌握薪酬設計是經營者的致勝關鍵。不只是給月薪或年薪,學會運用績效獎金、年終獎金、專案獎金、員工認股、久任金、退職金等,都可藉此留下真正的好人才。 有鑑於此,天地人特別規劃此課程,邀請管顧公司總經理親授課程,業師同任職於上市櫃公司的薪酬委員會,將以多年實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編薪酬制度的擬定、執行指標,全面剖析績效獎金制度設計的五大核心技能:(1)如何從激勵理論延伸至薪酬管理?(2)公司經營的關鍵點&衡量指標;(3)重要指標如何導入薪酬概念與設計?(4)「績效導向」的薪資獎金設計與規劃實務;(5)「留才導向」的薪資獎金設計與規劃實務;這是一堂乾貨滿滿的實戰課程,非常推薦! 課程簡章    最新優惠

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上市櫃公司經營權攻防|股東會運作與董事改選策略實戰班

公司經營權由誰掌握?如何利用收購、重組或增資掌控經營權?這是一堂公司負責人必修股權規劃,掌握董事會席次選舉策略的專業實戰課程。 天地人規劃「上市櫃公司經營權攻防|股東會運作與董事改選策略實戰班」,邀邀請元富證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,具多年豐富落地實務經驗。本課程將學習:(1)股東會運作基礎:何謂經營權之爭;(2)董監事選舉時機:正常3年選舉,有哪些狀況須提前改選;(3)上市櫃公司攻防實例解析:各種型態之經營權爭奪戰。 課程簡章   最新優惠
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CFC反避稅條款?營利事業與個人CFC制度暨境外公司稅務申報實務班

這是一堂關於「受控外國企業CFC制度」線上專業課程。 一次掌握政府反避稅條款對海外關係企業盈餘課徵來源所得範圍,營利事業及個人如何釐清條款內容,避免在條款下的架構繳納不必要的稅負? 天地人規劃「CFC反避稅條款?營利事業與個人CFC制度暨境外公司稅務申報實務班」,邀請萬集會計師事務所執業會計師親授課程,業師曾任職於四大會計師事務所、上市公司光寶科技管理會計師,執業近20年,幫助各公司產業在營運過程中所遇到的稅務問題。這堂課將深入解析營利事業受控外國企業CFC制度三大核心:(1)基礎法規:掌握營利事業CFC制度目的與實施前後之稅負效益;(2)CFC制度稅務應用:營利事業及個人計算CFC課稅所得,豁免規定與計算當年度盈餘;(3)查帳實務解析:境外公司避稅行為案例,掌握直接或間接持有之其他各層轉投資公司財務資訊,模擬填寫瞭解揭露程度及為正確計算投資收益可能需蒐集之各項文件。 課程簡章    最新優惠
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創業 0 到 1|創業者不要空談

老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課

年後離職潮?如何留下好人才?薪資永遠是員工重要的考量。這是一堂給老闆的薪資設計課。不只是月薪制,若能搭配不同機制與設計工具能更有效地激勵員工。含:職位職等設定規範、調薪級距規則、績效獎金、認股權、久任、退職金、年終獎金,甚至加班費,都可一併納入薪酬中。確實,薪酬設計的眉角不算少。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「老闆你應該如何設計薪資?合法與獎勵性薪資設計暨規劃實戰課」,邀請管顧公司總經理親授課程,業師從事勞動法令與薪酬輔導超過 18 年,輔導過 700 間中小企業,出版多本書籍,具豐富實務經驗。在此堂課程中您將由淺入深學習:(1)掌握薪資調查執行與運用,工作分析程序與職位評價流程;(2)建立薪資制度結構與科目設計操作;(3)規劃獎勵性薪酬制度與調薪準則作業技巧;(4)解析公司勞動事件相關法規與實務,合法控制勞動成本應注意事項。這是一堂收穫滿滿的課程,不要錯過!(Tiandiren KeyWords|#獎勵, #薪資設計, #調薪準則) 簡章下載  年度優惠

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商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課

這是一堂關於商業模式的課程。在現今快速變化的市場環境中,如何建立一個成功的商業模式成為公司經營者和管理者不斷尋求的解答。 天地人規劃出「商業模式如何建立?商業模式圖暨案例演練實戰課」,邀請業師擔任顧問型講師多年,教授經驗豐富,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清商業模式思維,學會實際可活用的技巧;(2)完成商業模式畫布,透過工具協助公司發揮最大價值;(3)掌握商業模式創新技術。透過課程學習瞭解商業模式的關鍵要素、分析競爭環境、設計價值主張並將其轉化為實際商業機會,發展成企業營利的關鍵! 課程簡章   最新優惠
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如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課

有必要嗎?幹嘛做競品分析?產品開發前必做的競品分析,除了提升產品競爭力外,更需理解市場需求,設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析? 產品競品分析 專業培訓入門課」,邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵,包含:(1)認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ;(2)學會產品競爭力分析,打造上下游關鍵策略與價值定位;(3)剖析商品獲利模型,聚焦產品優勢,學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品,撰寫出完整的競品分析報告。 課程簡章下載    最新優惠查詢
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臺灣中小企業常用政策性租稅減免實務班

這是一堂關於「中小企業政策性租稅減免」線上專業課程。如何檢視可主張適用的租稅優惠,並在法定期限內提出申請與備妥文件? 天地人規劃「臺灣中小企業常用政策性租稅減免實務班」,邀請執業會計師親授,業師曾擔任中區國稅局營所稅租稅減免主辦,參與上千件租稅減免案件之審查,熟捻申請租稅優惠之實務技巧,這堂課程營所稅租稅減免實務三大核心關鍵:(1)基礎節稅應用:從捐贈、費用到會計師簽證節稅方式與常見失敗案例;(2)營利事業租稅減免規範:研發投抵、發展條例租稅獎勵與產業創新租稅獎勵;(3)實戰應用篇:從各行業政策性租稅減免找出對應租稅優惠合適性,面對資金查核因應策略。透過課程將幫助學員在公司營運階段,合法運用政策性租稅減免方式,避免不當稅務操作。 課程簡章  最新優惠
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人資管理法規實務班:從勞動契約、營業秘密到薪資結構與實際案例解析

這是一堂關於「人資管理法規」的課程。 公司必須遵循臺灣勞基法之規定,內部制定的員工規範與勞動契約制定?以維護勞雇雙方權益與經營穩定。天地人規劃「人資管理法規實務班:從勞動契約、營業秘密到薪資結構與實際案例解析」,邀請現任企管顧問總經理親授課程。業師專注企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等,成功輔導數百家知名企業,本課程運用豐富的實務案例,帶你瞭解人資法規的三大核心關鍵:(1)理解勞動法規與人資相關管理之重要性,透過遵循法規與正確管理方式提高企業競爭力;(2)學習人資相關管理之基礎知識,包括招募、離職、薪資、福利等;(3)掌握人資相關法規之遵循與應對方式,避免營運風險產生。通過此課程,學員能夠釐清勞動法規的錯誤觀念,避免法令遺漏並落實於實務運作,提升企業競爭力與穩定營運環境。 簡章下載  最新優惠
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如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資簡報的核心技巧

營運企劃簡報是什麼? 如何掌握企劃簡報的核心?或是如何說服投資人投資自己的公司?不論是在三分鐘或十分鐘的簡報中,您應知道該發揮哪些重點才能打動聽眾,這些包含了:如何呈現產品力?如何呈現市場潛力?如何呈現獲利能力?如何呈現團隊執行力? 舉例來說,產品力的重點在於是否能清楚掌握關鍵痛點,藉此提出可行的解決方案,以及清楚的產品描述!換句話說,掌握企劃簡報的核心才是重點!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資的簡報核心技巧」培訓課程,邀請翻譯輔助軟體科技公司負責人、暨多本商管暢銷書作者《新創募資教戰》、《創新產品鍊金術前來授課。業師將以多年實務經驗剖析營運企劃簡報技巧,歸納出三大主軸:(1)全面解析切中核心的營運企劃書結構;(2)現場簡報實戰技巧;(3)不同目的之營運企劃簡報技巧:政府補助簡報、企業產品簡報、新創募資簡報,彙整出基本操作與進階技巧等實戰教學,帶您做出有清晰且有說服力的簡報! 課程簡章  最新優惠
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一群人走得遠|主管的管理領導學

避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班

如何有效掌控一場會議?一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜,該如何準備?有哪些內容需要確認?會議中如果有人偏離主題該怎麼辦?面對突如其來的提問該如何應對與解決?身為公司主管、會議的key man,你必須知道會議前、中、後的各項細節,透過課程中所教的流程,建立適合自己的模組,運用在會議中,讓會議進行更有效率。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「避免無效會議?主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧|實務培訓班」,邀請管顧公司總經理,業師具備多年教學經驗,指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議,全面剖析打造有效會議的四大核心技能:(1)會議前置作業;(2)主持會議技巧及工具運用;(3)面對問題的處理要則及解決方法;(4)進行會議決策的流程與方法,透過這門課程,協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。 課程簡章    年度優惠
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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班

你有領導力嗎? 為何國際一流公司看重的是領導力? 其實,當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何與各方不同專業者一起共事、共同解決困難問題? 有鑑於此,天地人特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出三大授課方向,讓學員從無到有建立領導人才的核心技能:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享! (Tiandiren KeyWords|#領導, #有效溝通, #問題解析, #管理顧問課程簡章    最新優惠
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公司招募計畫與甄選面談技巧專業培訓入門班

公司該怎麼制定招聘流程和時間表,進行職位描述和面試問題的準備,並確定合適的招聘管道? 這是一堂經理人必備的招募、甄選、面談的管理課程,天地人規劃「公司招募計畫與甄選面談技巧專業培訓入門班」,邀請企管顧問公司總經理親授課程,業師專精企業勞動法令管理制度規劃、企業薪酬制度規劃及勞資爭議協調,具豐富教學及多年實務經驗。精準掌握選才的管理核心關鍵,避免觸及法律地雷。(1)企業招募前應避免什麼?(2)招募之前準備;(3)招募之管道與甄選之技巧;(4)面談之技巧。 課程簡章   最新優惠
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為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班

少了部門衝突,工作起來更輕鬆、更有效率,除了建立良好的工作氛圍外,更可以帶領部門獲得更好的績效。 天地人規劃出「為何沒有人幫忙? 跨部門溝通與衝突協調 實戰技巧班」,邀請現任教育學院院長。此課程將帶領學員瞭解跨部門溝通的三大關鍵,包含:(1)有效劃分組織分工架構,明訂各部門職能分派,降低部門間溝通差異;(2)從零到一學會工作標準程序PDCA與跨部門檢核模式;(3)剖析跨部門問題的產生原因,研擬因應對策,預防衝突管理。本課程,教你學會如何化解部門衝突,以及實際的預防方法。 課程簡章   年度優惠
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新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能

這是一堂新任主管技巧的培訓課程,讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 剛升官當主管,不知如何是好,怎麼辦?主管做為上司與部屬之間的橋樑,扮演著相當關鍵的角色。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的三大重點:(1)如何讓部屬服你?掌握新任主管必備的思維與管理技能;(2)如何帶團隊達標?學會有效設定團隊目標、計劃與KPI管理;(3)如何成為好主管?掌握部屬類型,學會激勵領導、績效面談。透過此課程,協助你瞭解主管需要具備的能力與思維,有效提升新任主管的即戰力。(Tiandiren KeyWords|#新任主管, #部屬問題, #溝通協調) 課程簡章  最新優惠
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加薪技能|工作效率提升

LINE OA經營與廣告投放 基礎入門實戰班

全臺灣有2,100萬LINE使用戶,現在透過LINE廣告,可以觸及這些人! LINE除了建立官方帳號外,藉由廣告投放能夠接觸到更多受眾。但對於沒有操作過的使用者而言,直接投入一筆廣告筆費用,不僅沒有實際轉換,不佳的成效更可能會讓管理者忽視這個重要的行銷管道。透過廣告代理商,除了原本的廣告費用外,還需要支付一筆代理費,對於大多的企業來說,都是一筆成本負擔。那LINE的廣告能自己來嗎?當然可以!投放廣告的介面設定簡單清楚,操作起來並不複雜。但重要的是,要推播哪些內容給哪些受眾。除了基礎的投放條件設定外,有效利用漏斗式行銷,是提升轉換率一個不可忽視的重要關鍵。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「LINE 廣告投手養成 基礎入門班」,邀請現任行銷公司負責人,業師具備多年實務經驗,實際輔導品牌廣告操作創造亮眼成績,並著有《CRM大商機》。此課程將帶領學員瞭解LINE投放廣告應該具備的行銷手法及核心技巧,全面剖析投放LINE廣告的四大核心:(1)申請LINE廣告前你應該做的事前準備;(2)全廣告的概念說明;(3)LINE官方2.0互動術、新功能;(4)LINE廣告活動設計、數據優化與解圖分析。透過這門課,協助你瞭解LINE廣告從無到有該如何建立及優化廣告內容的核心關鍵。(Tiandiren KeyWords|#LINE 廣告, #數據追蹤, #漏斗行銷) 課程簡章下載    最新優惠
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從無到有製作你第一個Facebook廣告。Facebook廣告新手入門暨十大分析工具研習班:從基礎廣告、競品追蹤、圖文工具,到廣告實作演練

這是一堂專為初學者設計的Facebook廣告投放線上課程,約6小時。讓你短時間瞭解Facebook廣告背後運作原理,以及獲得實際投放廣告的技能!天地人學堂規劃「從無到有製作你第一個Facebook廣告。Facebook廣告新手入門暨十大分析工具研習班:從基礎廣告、競品追蹤、圖文工具,到廣告實作演練」,邀請數位營銷公司執行長,業師曾任商業發展研究院電商組長、美國500強企業負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌,擔任阿里巴巴成功營導師、台北市新貿獎評審、輔導Disney、Epson、寶成、東森國際等多家大型企業,業師將以多年扎實的實務經驗全面剖析FB廣告的五大核心技巧:(1)FB廣告原理介紹;(2)分析競爭者;(3)廣告主題設定;(4)製作具備說服力、引人入勝的廣告圖文;(5)實際廣告後台操作。透過這門課程,幫助你掌握FB廣告十大工具的實戰經營技巧與Know-how。 課程簡章    最新優惠
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打造爆紅的內容行銷力,從新手到專業的社群文案實戰班

如何寫出好文案?無論是文章標題、服務項目、產品介紹、用戶證言,都是重要文案面向。究竟該如何寫,才能吸引到你的目標客群?動筆前若能釐清以下操作,會大幅提升文案效果。包含:定位策略、目標受眾設定、文章結構與內容行銷元素、社群操作要點。 有鑒於與此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請曾任風傳媒產品總監、《數位時代》雜誌主編與APP01網站總監前來授課,業師將以多年實務經驗深入淺出全面解析社群文案的四大核心技巧:(1)用細節讓文案生動:理解寫作元素;(2)第一眼決勝負:設定目標受眾;(3)讓更多人看見你:認識內容行銷;(4)熟悉文案寫作手感:實務操作演練。透過這門課程協助你從無到有學習社群文案撰寫的實戰操作技能與Know-how。 簡章下載   最新優惠
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從0到1製作出自己的 podcast 頻道|從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例

如何用Podcast獲利?這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫,選擇最適合的設備,到如何上架與行銷策略的線上課程。 天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」,邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 ),Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast,更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者,學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力:(1)基礎概念:設定節目的定位及風格,學會編寫刺入人心的腳本;(2)錄音設備與技術指導:掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦,打造優質錄音環境;(3)實戰應用篇:完全自主學會上架,利用社交媒體宣傳,多角化合作策略吸引聽眾方法。 課程簡章  最新優惠

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Excel 職場技能入門班|學會資料整理、拉公式、報表分析|實務培訓班

這是一堂職場Excel操作的線上課程,讓你短時間完整掌握Excel操作技巧,課程內容乾貨滿滿,並且特別針對課程學習設計作業練習,不會的一次弄懂! 天地人學堂特地規劃出此課程,「Excel 職場技能入門班|學會資料整理、拉公式、報表分析」,邀請業師具備多年教學經驗,從最基礎原則建立,到實戰操作一一解析,是一堂無論身處職場何種職位階段都推薦的課程。這門課程特別設計作業實作練習,手把手帶你一起操作,課程內容近30個單元,搭配小作業,透過練習更深化學習成效。這堂課將全面剖析Excel操作的四大核心技能:(1)Excel基礎操作技巧建立;(2)多組函數公式概念及實際運用;(3)樞紐分析製作互動式報表;(4)實際操作練習,透過這門課程,協助你瞭解Excel最實用的使用技巧。(Tiandiren KeyWords|#Excel, #函數公式, #樞紐分析) 課程簡章     最新優惠

讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練

這是一堂關於商務簡報的課程。商務簡報比起其他簡報類型更著重對象與目的,釐清對象與目的後,該如何設計簡報邏輯、風格調性及圖表搭配?都是一門學問。 天地人規劃出「讓老闆與客戶買單的商務簡報術|製作技法與實戰演練」,邀請業師在知名外商公司任職多年,熟悉商務簡報模式,將帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)釐清目的及對象,打造專屬簡報內容;(2)設計一致調性及風格,搭配適切圖表;(3)掌握正面傳達四關鍵。透過課程學習、內化,打造無懈可擊的商務簡報,無論主管、同仁、客戶都買單! 最新優惠
AI 應用|用一天的時間建立新視野

驗證碼破解?TensorFlow 神經網路應用與實作深度學習模型

驗證碼被破解?這是一堂防止惡意機器人或自動化程式進行攻擊,企業建立自己的深度學習模型,完成部署API的線上專業課程。天地人規劃「驗證碼破解?TensorFlow 神經網路應用與實作深度學習模型」,特別邀請大數軟體有限公司創辦人暨執行長親授課程,業師曾任職趨勢科技,資策會國際人才發展中心講師,選戰輿情分析師。專長於資料分析,擅長使用R語言、Python與機器學習技術進行資料分析,並熟知如何Hadoop、Spark等巨量資料平台打造大型數據服務。客戶橫跨半導體、金融、網路、電信與政府機構等行業,具豐富實務經驗。本課程將帶領學員從零到一掌握深度學習的三大核心關鍵:(1)深度學習基礎原理:從類神經網路到反向傳播算法;(2)建構深度學習模型與圖像識別:選擇合適的架構、處理訓練數據和調整參數,學會處理圖像、文字和數據序列類型問題;(3)實戰應用篇:驗證碼資料蒐集、預處理與標記,建立驗證碼識別模型與部署 課程簡章  最新優惠
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ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班

ChatGPT職場生產力AI工具怎麼用?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,從文書處理、軟體外掛程式到簡化工作方式全面性掌握。 天地人規劃「ChatGPT 職場生產力 AI 工具應用實戰班」,邀請專注數據與視覺化、UIUX領域之業師親授課程。業師曾參與多項大型資料科學、人工智慧等專案,在超過40個機構進行過演講、教學課程,包含人工智慧學校、KKday、中研院、工研院等。業師出版多本IT專書及擔任顧問服務或業師,致力於推廣資料應用、資料視覺化與UX使用者體驗設計,以豐富實務經驗帶領學員掌握ChatGPT職場生產力AI工具應用六大核心關鍵:(1)AI基礎原理:ChatGPT 與生成式 AI;(2)使用流程:ChatGPT 詠唱的技術;(3)AI文書篇:ChatGPT 文書工作好夥伴;(4)AI工作篇:ChatGPT 如何提升工作品質;(5)AI軟體外掛篇:ChatGPT 的好用軟體與外掛;(6)AI風險篇:ChatGPT 的未來。 課程簡章  最新優惠

結帳輸入折扣碼【P1446KE】,現抵500元(使用期限於 2024/04/30 前,逾期失效)

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AI 智慧生成藝術創作:Stable Diffusion創作班

這是一個介紹智慧藝術生成軟體Stable Diffusion的課程。透過Stable Diffusion軟體的應用,學員可以掌握三大核心關鍵:(1) 瞭解Stable Diffusion的原理及應用;(2) 掌握Stable Diffusion的生成技巧,運用在自己的藝術創作上;(3) 學習如何利用Stable Diffusion增進自己的藝術品質,並創造更多可能性。透過課程學習瞭解Stable Diffusion生成藝術的關鍵要素、技巧及應用,並且實際運用在創作中,提升藝術創作能力的關鍵! 課程簡章  最新優惠

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ChatGPT 與 Python 社群網路輿情分析實戰班

如何利用ChatGPT做網路探勘?這是一堂所有人必備AI工具應用實戰課,使用Python中的聊天機器人API分析社群,ChatGPT用於自動識別各式評論,掌握品牌網路聲量與新聞分析所需技術。 天地人規劃「ChatGpt與Python 社群網路輿情分析實戰班」,邀請嘉南藥理大學智慧健康產業技術研發與人才培育中心教授親授課程。業師專注於數位影像分析、影像分析、人工智慧深度學習與物聯網。在策進會、工業局等各單位教授人工智慧、機器學習應用實務,以豐富實務與教學經歷帶領學員學習ChatGPT網路輿情分析六大核心:(1)ChatGPT簡介;(2)網路爬蟲簡介;(3)網路爬蟲案例介紹;(4)網路輿情分析技術篇:自然語言處理技術、機器學習技術、社交網路分析技術、資料視覺化與大數據分析;(5)實作應用篇:ChatGPT串接Python,利用Python建立ChatGPT語意分析引擎;(6)Python結合ChatGPT輿情分析案例:利用Pytrends網路聲量分析工具,進行品牌聲量與新聞分析。 課程簡章  最新優惠

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EMILY.RPA 虛擬助理:辦公室自動化文書處理流程

辦公室自動化? 天地人規劃「EMILY.RPA 虛擬助理:辦公室自動化文書處理流程」,特別邀請EMILY.RPA機器人學院 機器人業師親授課程。業師曾任職珥力創新執行長等職務,也受聘於奇美電子2011年度軟體培訓講師,專長於行動應用資安、 RPA 自動化領域、網頁與行動應用開發,以及EMILY.RPA自動化教學與Web相關自動化。本課程將帶領學員具體掌握數位勞動力工具導入與操作的三大核心關鍵:(1)瀏覽器自動化:演練程式直接驅動瀏覽器進行各種網頁操作;(2)Excel自動化:「畫面抓取」的方式從不同網站獲取資訊以填入試算表,掌握能支援哪些Excel基礎操作;(3)PDF資料萃取和DOCX樣板套用自動化:學習改善文件類型處理流程自動化,文件模板建立穩定。透過此課程,結合最熱門的 RPA機器人流程自動化,有能力應對讀取各類型文件,進而精準擷取,解決耗時的文書處理時間與人力。 課程簡章  最新優惠
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不知道該怎麼做 SEO?AI 工具操作 SEO 實務操作班

用AI工具協助製作SEO?在競爭激烈的網路市場中,SEO能力至關重要。當越來越多人掌握SEO,你需要學習的已經不只是SEO技巧,還要用高效率的方式完成SEO。有鑑於此,天地人規劃這堂「AI 工具操作 SEO 實務操作班」,課程將包含以下三個核心內容:(1) SEO的基礎介紹;(2) 學習AI製作SEO的優點,這不僅可以提高網站的排名,還可以大幅降低SEO的成本和時間;(3) 學習如何利用AI軟體製作SEO。透過這堂課程,可以學習到關於AI製作SEO的基礎知識和技術,並且瞭解到它可以如何提高網站的搜索排名,提高流量和營收。並將所學運用到實際策略中,創造出更好的網路行銷效果。 課程簡章  最新優惠
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數位行銷|新手也能學會的入門實戰

DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班

DEI是什麼?實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益?這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:DEI意涵,多元、平等與共融對企業的影響;(2)架構建立:DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯,人資DEI策略規劃;(3)行動執行:DEI實踐八項具體措施,落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI,提升商業表現促進組織創新力!

【此課程完課後可提供完課證明,請於訂單備註內告知,待觀看期結束,會以電子檔寄出。】

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Illustrator數位繪圖實務基礎入門

這是一堂關於Illustrator數位繪圖的基礎課程。Illustrator的特性在於其自由度高,無論是調整圖庫素材,或是自己創造新圖案都可以做到,不再局限於圖片原始樣貌。天地人規劃出「Illustrator數位繪圖實務基礎入門」,邀請業師曾獲多項國內外設計大獎,將融合實務經驗帶領學員瞭解Illustrator數位繪圖的五大核心關鍵:(1)認識基礎設定與操作方法;(2)瞭解實用工具及常用快捷鍵;(3)建立品牌設計觀念與排版知識;(4)形狀繪圖及設計實務操作;(5)打造品牌識別套組。 簡章下載    最新優惠
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如何打造吸引人的銷售頁? Landing Page製作解析 暨 Google Optimize 最佳化工具操作實戰課

引導客戶瀏覽並提高轉換率,你可以怎麼做?設置明確的頁面架構與文案內容很重要,如果展現單純的資訊是無法導入客戶流量,唯有明確的使用者痛點敘述,才能在資訊過度的數位平台引起共鳴。天地人文創旗下天地人學堂特地邀請到精立數位行銷總經理已多年實務經驗,帶領學員實際操作並透過案例分析提升對銷售頁的掌握,此課程歸納出六大主軸:(1)Landing Page(到達頁)的內容結構;(2)常見到達頁範例建立(實作練習);(3)Google Optimize最佳化工具編碼建立;(4)使用最佳化工具建立變化版本到達頁;(5)設定多版本測試實驗比例;(6)分析結果進行優化;一步步帶領你探討銷售頁面的成功關鍵!   最新優惠 
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如何製作自己的PodCast節目?從節目企劃製作、各平台上架操作、到音頻商業模式初探

如何製作自己的PodCast節目?你是否想過只需要透過聲音就可以主持一場極具專業規模的節目?Podcast在國外早已盛行多年,近幾年更在台灣迅速崛起,熱門程度堪比YouTube影片。Podcast就是所謂的聲音節目,也是一種另類的廣播節目。相較於傳統電台,Podcast可透過手機介面的Podcast APP使用,並可選擇離線收聽、調整收聽速度等人性化設計,而有些節目會提供文字內容給用戶觀看,提高節目附加價值。不論你是否有相關經驗,製作Podcast可以幫助你快速拓展個人品牌知名度、發展音頻市場。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到四位專業講師親臨現場,其中包含曾任蘋果IOS系統第一代 Siri配音員、資深廣播主持人、資深錄音師、數位技術工程師。本課程將淺入深地全面解析六大核心技能:(1)淺談節目企劃,兼具節目與來賓步調;(2)拆解主持訪談架構,優化提問技巧;(3)Siri配音員教你說出一番正經話,探索溝通表達力;(4)如何聊得有品味?Siri配音員帶你解析聊天關鍵點;(5)Podcast錄音軟硬體介紹與操作;(6)最終步—平台上架與商業模式探討。透過這門課程,協助新手的你瞭解製作完整的Podcast節目企劃的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#podcast,  #播客,  #聲音節目備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放25位名額。若額滿則提早結束報名。 課程簡章   最新優惠

Excel VBA專業入門實戰操作課

這是一堂從零到一為新手打造的 Excel VBA專業入門實作班。一次學會拆解Excel 問題的能力,善用錄製巨集輕鬆學會 Excel VBA,課程內容乾貨滿滿,快速提升舉一反三解決Excel 問題的能力! 天地人規劃「Excel VBA專業入門實戰操作課」。邀請業師具備多年教學經驗,從最基礎原則建立,到實戰操作一一解析,6小時全面掌握Microsoft Excel VBA應用。本課程將帶領學員掌握Microsoft Excel VBA強大的自動化功能,學習並具體操作:(1)Excel 功能、函數與巨集;(2)P Excel VBA 語法的基礎原則;(3)流程控制的選擇結構;(4)流程控制的重複結構;(5)常用的物件、屬性、方法;(6)使用陣列; (7)使用 FileSystemObject外部程式;(8)綜合應用。  最新優惠

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從0到1製作出自己的 podcast 頻道|從基礎節目企劃、節目腳本與設備到上架方式暨行銷實務案例

如何用Podcast獲利?這是一堂全方位從基礎節目企劃、腳本編寫,選擇最適合的設備,到如何上架與行銷策略的線上課程。 天地人規劃「從0到1製作出自己的 podcast 頻道」,邀請【品味巴尼選 Barney's Talk 】Podcast節目主理人業師親授。榮獲蘋果 Podcast 官方精選項目 ( 2020-2021 ),Podcast累積近百萬次播放。 這堂課適合個人新手入門Podcast,更適合有意建立自有商業Podcast頻道經營者,學習從製作到營歷技巧的三大核心關鍵能力:(1)基礎概念:設定節目的定位及風格,學會編寫刺入人心的腳本;(2)錄音設備與技術指導:掌握必要設備、有限預算獲取最佳效果、實作錄音及後期製作軟體推薦,打造優質錄音環境;(3)實戰應用篇:完全自主學會上架,利用社交媒體宣傳,多角化合作策略吸引聽眾方法。 課程簡章  最新優惠

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挖掘新鮮事|世界之大有許多值得探索的樂趣

X Salon|是戲劇也是療癒:認識戲劇治療的第一堂講座

你對戲劇治療的想像是什麼?生病的人才能參加戲劇治療?要有戲劇相關背景才能做戲劇治療嗎?許多人會認為要有「特殊情況」才能進行戲劇治療,其實不然,俗話說「人生如戲,戲如人生」,我們的生活跟戲劇密切相關,我們都知道戲劇模仿生活,卻很少注意到生活也在模仿戲劇。然而,戲劇治療正是透過戲劇演繹或者觀看之間的深化來達到撫慰人心之目的。究竟,戲劇治療有哪些方法可以進行?這些方法又是如何做的?就讓我們邀請旅美的戲劇治療工作者Monique,帶我們穿梭現實與想像之間,一起認識戲劇治療吧!
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X Salon|臺灣自駕車技術解析|系統套件、商業應用與未來趨勢

自動駕駛,可能改變我們的生活交通型態,但是你知道它的商業應用很廣泛嗎?自電動車品牌問世以來,國際間汽車產業紛紛投入「自動駕駛技術」,技術目的是避免「人為操作失誤」所引發的交通事故,並改善未來的生活面貌。然而,你知道自動駕駛其實也分等級,舉例來說如何在一台車體裝載精密感測器?內建的運算系統計算後選擇駕駛路線?如何從路面環境進行決策機制並做行進判斷?高度複雜的技術,都考驗著研發自駕車的挑戰!究竟自駕車的關鍵技術、發展趨勢與落地商業化,有什麼策略與布局?我們邀請為臺灣打造首輛純電動巴士,進行自動駕駛系統開發整合,創辦至今的特製國產電動車先驅者,台灣智慧駕駛Turing Drive執行長與市場開發總監,引領我們探索自駕車產業,從技術面、產品面到服務面,從無到有認識國產自動駕駛的技能知識,一起提升臺灣自主研發技術的能見度!
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藝術經紀專業入門培訓班

為何有些藝術作品可賣高價?身為藝術家如何在市場提升知名度?尋找藝術市場裡尚未被發掘的潛力股,正是藝術經紀人最需要的眼光,非內行人能一探究竟。此課程是臺灣第一堂專業的藝術經紀人線上培訓課程。全系列計12小時,將解析專業藝術經紀人在學科(藝術領域知識)、術科(市場實務經營)、策展實務操作三大區塊,協助掌握藝術品的收藏與投資操作。天地人學堂開設「藝術經紀專業入門培訓班」,邀請張學孔業師,業師現為大苑藝術與新苑藝術創辦人,經歷ART TAIPEI台北國際藝術博覽會主席 2010-2013年、PHOTO TAIPEI台北影像與數位藝術博覽會創辦人 2009-2012年、中華民國畫廊協會理事長 2011-2012年。於2007年發起台灣當代藝術連線;2009年創辦第一屆Young Art Taipei。長年專研國際當代藝術發展及市場脈動,推動藝術金融,串聯藏家、藝廊、藝術家,集結全球藝術界盟友,扎根本土,並建立國際平台,為世代的藝術發聲。在臺灣是少數具有多年豐富藝術經紀實務的專業者。藝術經紀專業四大核心關鍵:(1)藝術市場動態與分析,避免藝術投資陷阱實例;(2)剖析藝術品價格與價值的變動因素;(3)掌握藝術市場銷售通路,藝術品課稅條件與收藏保存基本原則;(4)專業藝術經紀人的定義與本質,發展與培訓實務。 課程簡章   最新優惠

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X Salon|PROCESSING數位藝術入門|基本功能、應用範疇、數據視覺化與未來發展解析

你知道Processing 是一個容易上手、用途廣大的開源「程式語言」嗎?同時更是學習用程式碼創造視覺藝術、動態影像、互動設計的好工具!當代藝術與科技以多元形式結合,演化出衍生性、互動性、流動等特質,突破過去藝術形式的疆界,程式設計在此趨勢下,成為藝術家、設計師與電腦溝通的橋樑,然而對於非相關程式背景者而言,如何學習程式邏輯?甚至應用在商業創作、原型開發與各種互動實驗呢?有鑑於此,我們邀請到臺灣知名數位藝術創作家,帶你進入Processing的世界,瞭解「繪圖」與「互動」特性,如何透過少量程式碼,快速產生圖像回饋的友善平台,再引導以程式設計的方式創造圖形與聲音,學習指令的應用、衍生的藝術表現、鑑賞與實踐。業師曾榮獲台北數位藝術表演獎首獎,作品更受邀於林茲電子藝術節表演,專長為程式演算、聲音表演等項目,期盼藉由此線上專題講座,讓更多人都能發揮創作數位藝術的能力。
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X Salon|為神明服務:寺廟彩繪修復師|從產業分析與價值、認識寺廟彩繪建築風格、古蹟損害因素到修復流程

自己的古蹟自己修!你知道寺廟彩繪修護工作,跟傳統彩繪技藝截然不同?不是只有「修舊如舊」或「修舊如新」的觀念,真正要瞭解的是「修舊本舊」,讓時間的痕跡與文化的理解同等重要。然而,臺灣寺廟木質構造多以油畫、漆畫等手工藝,經過漫長歲月侵蝕的斑駁,也逐漸受到損害,而彩繪修復師便是第一線的修復人員,也是最能感受到古蹟細節與美感!究竟如何運用環境調查、科學檢驗與修護技術,將寺廟古蹟與歷史建築修進行保存?有鑑於此,我們邀請到名襄文化木質彩繪總修復師,開設線上專題講座,引領我們從觀察寺廟美麗的元素,欣賞建築華麗的飛簷、龍柱、雕刻與門神紋樣色澤,到彩繪修復工程解密。透過此一講座,我們可以知道世間沒有不朽事物,但是美好事物值得細心呵護,瞭解古蹟價值,也為臺灣留下珍貴的文明遺產。
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個資如何處理?個人資料保護法 與 實務操作研析班|從法條與風險解析、歐盟GDPR、個資管理到實務案例解析

在什麼情況下,才能「合法利用」其他人的個人資料?就算被認定為「個人資料」,如何按個人資料保護法,在特定條件下,能使用個人資料?合法利用個人資料的情形,從一般性、敏感性資訊,進一步拆解區分使用人為「公務機關」以及「非公務機關」而有不同之規範。依據個資法,我們可以在蒐集資料的「目的」範圍內使用,然而,依照法院認為所謂特定目的「必要」範圍,其內涵為何?又或者自身審視使用個人資料時,如何辨別取得之正當性手段與方法?同時,對於個人資料國際傳輸的定義與適用規範為何?臺灣對於GDPR的要求與法規遵循,都牽動著公司對於資料保護與產業利用的重大發展關鍵,再者,如何將個人資料管理程序落實於日常業務中,以及通過TPIPAS驗證或特定範圍檢視?現行法令繁瑣細節多,如何落實運用可是一大難題。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「個資如何處理?個人資料保護法與實務操作研析班|從法條與風險解析、歐盟GDPR、個資管理到實務案例解析」,邀請法律事務所所長 / 主持律師親授課程,業師曾參與政府機關、機構關於個資法相關研究議題,以及個資團體訴訟實務案件,另外著有《行政機關個人資料保護法制之研究-以日本法為比較中心》、《日本行政機關個人資料保護法之介紹》、《「日本個人資料保護相關法制之匿名(非識別)加工研究」委託研究計畫》國家發展委員會委託計畫(協同主持人),對於企業風險與防範,具備多年豐富實務經驗。在此堂課程中您將全盤學習:(1)個資法從0到1瞭解:「背景說明」與「風險因素規範」;(2)剖析「GDPR」規定與適用關鍵指標,掌握「TPIPAS」通過驗證與申請技巧;(3)制定個人資料管理安全法定流程、風險評估及設計,個資法責任、裁罰與機關判準實例分析討論。透過此課程,業師將深入淺出說明個人資料保護與管理,搭配相關函釋與案例,協助學員清楚認識如何維護權益與遵循法律。(Tiandiren KeyWords|#GDRP, #個人資料, #個資, #識別重要性課程簡章下載    最新優惠查詢 折$189
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企業培訓熱門|聚焦問題的解決力提升員工能力!

成功店長 暨 門市管理 系列課程

解構一名稱職優秀店長的多面向工作能力,拆解為容易理解、快速吸收的執行Know-how,讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等,全盤學習成功店長的實戰經營能力,才能讓店面有效運作,不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標,創造員工動力、提升員工穩定性,帶領門市創造亮眼佳績!有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」,邀請店鋪營運輔導顧問親授課程,業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能:(1)店長職責與門市管理;(2)業績達成與內部控管;(3)店長養成與競爭對應。透過這門課程,協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#店長,  #領導,  #管理課程簡章下載    最新優惠查詢   最高折500

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公司性騷擾防治實務班|職場性騷擾防治法及性別工作平等法與案例解析

這是一堂關於「職場性騷擾法規實務」線上專業課程。工作場所遇到性騷擾?就業被性別歧視?對於雇主及受雇者所應採取保護對策與規範,避免觸法以及騷擾問題產生? 天地人規劃「公司性騷擾防治實務班:職場性騷擾防治法及性別工作平等法與案例解析」,邀請專業勞動法律師,律師事務所所長親授,業師專長勞資糾紛,擔任桃園市政府勞資爭議調解人、就業歧視評議委員等職,執業期間承接多件資遣解雇、職安職災補償、就業歧視及職場霸凌等多項勞動案件。這堂課將處理職場性騷擾及性別就業歧視的策略跟技巧四大核心關鍵:(1)基礎觀念:探究職場性騷擾及性別就業歧視的定義與類型;(2)法規預防:拆解性別工作平等法及相關法律規定;(3)實戰應用:雇主對性騷擾申訴的處理措施和調查程序;(4)案例情境篇:時事判決案例解析,實際情境掌握防治措施及補救方法。 課程簡章  最新優惠
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如何打造熱銷商品? 商品開發與行銷企劃實戰課

如何打造熱銷商品,別人怎麼做? 從事商品開發與營銷推廣的操盤手,您知道消費者的生活態度轉變會產生新的商機嗎?如何找到消費者心中的關鍵需求,讓新商品成為暢銷款嗎? 天地人規劃出「如何打造熱銷商品? 商品開發與行銷企劃實戰課」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立熱銷商品企劃的核心技能: (1)從零到一解析目標客群的描繪與技巧;(2)進階演練商品創新模式與增值技巧;(3)實戰案例解析:線上、線下的O2O行銷法則與通路經營技巧;這個課程將協助您從行銷的角度切入,探索消費需求的變動軌跡並實際找出新商機與利基商品,具體描繪潛在消費者的特性,導出目標客群對商品的關鍵期待,同時進行精準地商品企劃,規劃出熱銷商品! 課程簡章    最新優惠   
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顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班

這是一堂處理客訴的培訓課程,讓你短時間完整掌握在面對顧客抱怨時需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼! 面對客訴,你會怎麼處理?你是堅持己見絕不妥協,還是直接道歉提供優惠。在現在這個競爭激烈的市場下,總是要求服務人員要以客為尊,提供最高規格的服務。但越來越謙卑的服務態度,卻遇到越多蠻橫的顧客,這樣真的合理嗎?似乎一個小錯誤都會被無限放大的檢視,而演變成面對客訴就必須得畏畏縮縮的接受所有的要求。其實,這樣除了長期讓員工處在一個不對等的工作環境外,只會盲目地答應顧客要求,也無法有效提升品牌價值。那當顧客有不滿抱怨時,該怎麼辦?其實有時候顧客自己也不知道自己的需求,第一反應就是破口大罵,這時服務人員應該保持冷靜,協助客戶釐清問題,才能解決他們真正的麻煩。有時候正向的態度並給予合適的反饋,就可以滿足他的即時需求。但若是顧客的情緒一直無法緩解,甚至衝突越演越烈得勢不饒人。第一線的服務人員該如何是好?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的四大核心:(1)釐清客訴原因;(2)客訴處理技巧;(3)客訴溝通談判;(4)客訴預防服務。透過此課程,協助你瞭解面對客訴時需要具備的能力與思維,有效提升服務人員在處理客戶抱怨的即戰力。 課程簡章     最新優惠
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KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂

部門的績效好壞,如何評估? 公司賺錢有獲利時,如何分配獎金?該分多少?處理不好,福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損,又如何透過績效評估來做接下來的調整? 這些問題,對於管理者而言非常重要,不能忽略!  KPI,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益?KPI獎金制度與員工成果息息相關,透過瞭解獎金制度的計算公式,和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度,從而實踐企業經營的發展戰略。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」,邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標,全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能:(1)關鍵績效指標(KPI)的源起;(2)KPI 的演進流程與基本概要;(3)何謂「績效」?從企業角度探討執行目標;(4)公司目標與KPI之間的關聯;(5)如何選定各單位從KPI到“Key”之項目;(6)設定KPI的執行步驟與流程;(7)效率指標的計算法則;(8)如何設定各部門KPI的「合理目標值」;(9)KPI的評分標準;(10)KPI獎金制定原則---達成率與提撥率;(11)修訂KPI指標與持續改善;(12)業界實際案例分享與演練,透過這門課程,協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。 課程簡章    年度優惠

 
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專案管理 實務入門培訓班|從專案規劃工具、執行監控到專案團隊與風險管理

如何有效掌握實戰的專案管理?專案管理,是任何產業都需要執行的重要任務,針對某一項目制定策略,在有限的資源中達成專案目標。而在專案管理中最困難的部分就是團隊分工、溝通,這影響整體專案時程與成果,因此,身為專案經理在對於跨部門溝通時,要如何充分發揮每一位隊員的專業與個性,才能快速達成專案目標呢? 有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「專案管理 實務入門培訓班|從 專案規劃工具、執行監控到專案團隊與風險管理」,邀請有十多年跨國公司新產品開發、專案管理與產品/創新/技術管理實務經驗,現為Ai大數據物聯世界執行長,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解專案管理的基礎觀念與執行技巧,全面剖析專案管理的十大核心技能:(1)專案開始動工;(2)做該做的事情:工作分解結構;(3)活動資源分派與工期預估規劃:準時完成;(4)成本預估及預算編列 — 看好口袋;(5)監控與風險:不僅把事做對還要未雨綢繆;(6)專案團隊管理:團隊與領導;(7)專案溝通管理;(8)專案衝突管理;(9)專案問題解決;(10)專案報告。透過這門課程,協助你落實專案管理的實戰技巧與Know-how。 課程簡章     最新優惠

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2023台灣 電商 競逐 誰能勝出?|天地人學堂

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用 心智圖 提高學習效率:快速拆解書籍,四步驟打造高效學習|天地人學堂

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