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現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班

為什麼客人總是留不住?這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧,如何提升?服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」,邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部,長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:探究顧客忠誠度模型,拆解客戶消費樣貌;(2)從零到一:掌握顧客服務旅程設計,掌握顧客種類與收益關聯;(3)實戰案例:學習制定忠誠度指標,落實顧客旅程地圖,提升門店留客力。  最新優惠

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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課

不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守?這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」,邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期,掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵,包含:(1)基礎概念:商業銷售流程與分工介紹;(2)從零到一:佈局關鍵利害關係人;(3)通盤性拆解:商業談判細項;(4)商業談判流程:商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因;(5)實戰應用:跨國談判風格衡量指標;(6)實戰案例:顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。  最新優惠

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內線交易法遵|上市櫃公司內線交易觸法?從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務

這是一堂關於「內線交易法律遵循」線上專業課程。 發現上市櫃及興櫃公司董事執行業務有重大違法令章程等行為時,如何訴請法院裁判解任該董事?天地人規劃「內線交易法遵|上市櫃公司內線交易觸法?從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務」,邀請律師事務所執業律師親授,業師長年投入證券交易法領域的訴訟案件,專業領域包含商業訴訟事件、財報不實、操縱股價、內線交易等證劵詐欺事件、上市櫃公司董事裁判解任事件及上市櫃公司法令遵循等訴訟事務。這堂課將深入理解內部人股權交易規範與法律責任的四大核心關鍵:(1)基礎法規:探究內線交易意義與實務常見爭議;(2)刑事與民事責任:被檢調單位調查起訴因應,投資人保護如何發動求償;(3)實戰應用:內部人股權異動、申報規定,上市櫃公司制定內線交易防制規定;(4)案例情境篇:實際判決案例解析,實際情境掌握防制措施及補救方法。 課程簡章  最新優惠

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如何分配股東股權?公司設立的股權架構 暨 員工獎勵性股權設計實戰

股東間的股權應該如何分配? 這是個很重要的問題,股東間在一開始必須要談清楚,不可以含糊! 而不同的股權規劃工具更有不同的效果與重點。 這些包含了:無面額股及低面額股股息;紅利及賸餘財產之分配複數表決權;特定事項否決權;股權轉換可轉換公司債;保障/限制/禁止董監事席次,我們在這堂課也將一一解說。 有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何分配股東股權?公司設立的股權架構 暨 員工獎勵性股權設計實戰」課程,邀請現任會計師事務所主持會計師,同時也是暢銷書作者,更曾擔任經濟部中小企業處榮譽會計師親授課程,業師多年實務經驗歸納出四大主題,讓學員深入淺出建立股權架構的核心技能:(1)有錢出錢,有力出力!股權出資種類;(2)公司法新法上路後的股權設計工具;(3)事業控股架構及其稅務議題;(4)員工股權獎酬工具,協助學員有效規劃股權分配,並實際運用在公司。 課程簡章    最新優惠

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境外公司與 OBU 操作分析實務班

許多台灣企業在發展海外市場時,通常會透過第三方國家設立境外公司,因為境外公司擁有免稅優惠、申報手續方便、法規便利等好處,再加上結合 OBU(Offshore Banking Unit,也可稱為境外金融中心)帳戶優勢,也為許多企業帶來營運上的幫助,也因此成立境外公司是許多台灣企業發展過程的一大選項,但如何成立境外公司?如何選擇設立的地點?境外公司如何結合 OBU 操作? CRS 法規又與境外公司有何關係?是否會有稅務風險? 課程簡章  最新優惠
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經營權保衛戰?會計師教您看股權規劃設計

股權規劃設計是什麼?如何為自己的企業談估值?如何讓獲得的資金合法登記?天地人「會計師看股權設計與規劃」課程,邀請到專業會計師,帶領企業經營者與公司團隊了解自身公司的股權設計與估值,解決最困擾經營者且攸關公司存敗的股權分配問題。 簡章下載  年度優惠
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5年佈局?經營謀略學:策略規劃擬定實戰班-從企業願景、現況分析、營運計畫 與 行動方案

這是一堂經理人必備的經營謀略課程,讓你掌握策略規劃的核心關鍵。 天地人規劃出「5年佈局?經營謀略學:策略規劃擬定實戰班-從企業願景、現況分析、營運計畫 與 行動方案」,邀請現任金融服務公司的董事總經理。此課程將帶領學員瞭解策略規劃的關鍵五大核心:(1)孫子兵法與商場策略;(2)策略規劃是什麼;(3)策略規劃的進行方式;(4)連結願景、策略規劃、營運計畫、行動方案;(5)從策略角度看:如何建立新事業。透過此課程,協助你在規畫企業經營策略時能夠與組織運行現況更加契合,有效提升策略達成率。 簡章下載  年度優惠

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如何設立公司與有限合夥?臺灣公司登記與稅務實務班(有限、股份有限、閉鎖、有限合夥)

創立事業的初期,如何選擇規劃公司型態?是設立股份公司、商號、合夥還是獨資創業?每個組織型態都有所差異!隨著公司經營的成長、合作對象與創始團隊的擴展,都可能會出現不同的問題。舉例來說,創業合夥人間的公司路線產生分歧、股東出資轉讓的限制條件、或如何決定損益分配方式?這些都是在籌備一家公司時,甚至在彼此決定合作創業前,都需要慎重考量評估,瞭解組織型態的優缺點;另外,公司設立應注意依那些法規申辦之登記事項?該注意哪些重點?相關登記應備文件與程序,如何自主查詢、下載與辦理?稅籍登記與稅務,該如何制訂與規則?對於非稅務會計背景的創業者而言,可謂是一大難題!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此一課程,「如何設立公司與有限合夥?臺灣公司登記與稅務實務班(有限、股份有限、閉鎖、有限合夥)」,邀請萬騰聯合會計師事務所主持會計師親授課程,業師專長於帳務處理、遺產贈與及繼承登記、公司內部控制制定及規劃、稅務複查、訴願及行政訴訟、所得稅及財務報表簽證、境外公司申請設立、稅務節稅規劃等領域,為客戶公司帳務、稅務、財務管理等案件,輔導多家客戶在財務規劃管理與新創事業設立操作,個人出版《創業股權規劃實戰聖經:給台灣新創、投資者的募資、估值、財務問題解決指南》著作,並榮獲中小企業金書獎,具有多年豐富落地實務經驗。在此堂課程中您將從零到一學習:(1)通盤剖析「公司、工商組織型態」與基本要素;(2)從公司設立登記、申辦程序與應備文件,到「有限合夥」與「閉鎖型」組織解析;(3)掌握各類型稅務制度與風險分析,選擇適合運作稅制。業師以理論與實務並重,以邏輯化、系統化的方法學,整理出公司組織的比較,並以案例分析,提醒學員關於設立公司登記與稅務的要點。 課程簡章下載    最新優惠查詢
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上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析

公司獲利情勢看漲,透過併購、增資就可以掛牌上市嗎?提出申請文件前,需檢視公司經營狀況與財務結構?初次申請有價證劵上市公開說明書應記載那些事項準則?掛牌前,如何與承銷商、會計師及律師等專家輔導評估,上市櫃輔導及流程規劃、進度掌控、上市櫃標準評估、承銷價格訂定、配售及穩定掛牌後股價等考量,同時,上市櫃前的籌資工具選擇,內部稽核機制制度建構,以及上市後必須選出董事及監察人,如何依照法令遵循規定,合法選出公開透明、專業治理公司之人才,又能符合股東期待與穩定經營權之股權分配,另外員工股利薪酬制度的也影響公司經營績效與稅務問題,面對繁瑣申請流程與上市櫃前、後的細節,可是一大難題。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「上市櫃申請如何準備?臺灣上市櫃申請實戰策略班|從法條規範、流程與文件重點、籌資策略暨案例解析」,邀請證劵承銷部副總經理親授課程,業師專注資本市場籌資與併購業務超過20年,曾任臺灣證劵交易所、中華開發、台証綜合證劵、京華證劵承銷部、新光人壽綜合等多家證劵行,專長為企業併購、投資評價及談判、申請上市與掛牌,以實務引導理論之領會,讓公司管理者、財務主管、或想要考取會計證照者,能奠定良好評價專業基礎,具備多年豐富落地實務經驗。在此堂課程中您將快速學到:(1)上市櫃申請實戰由淺入深:掌握「必要準備工作項目」與「上市櫃公司併購、節稅適用原則」;(2)瞭解上市櫃前、後應注意事項:從各種籌資工具選項、內稽內控制度執行原則、員工股利分紅制度建立到撤、退件因素與不宜上市重點;(3)解析公司治理實務評估:法人、個人持股稅制條件、董事會選任與股權席次分配、上市櫃前定價準則。 簡章下載  年度優惠   最新優惠查詢
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投資條件怎麼談? 會計師教Term Sheet投資條款解析

如何估算公司價值?投資條件如何掌握?什麼是投資條件書(Term Sheet)?如何增加投資談判籌碼?企業股權融資的過程分為五個階段–初步接觸、簽定意向書、盡職調查、簽定合約、交割。在這些階段中,為了確保雙方溝通順暢、資訊透明,落實雙方的權利義務,需出具公司估值報告、雙方簽定投資意向書、配合投資方做盡職調查等,並釐清擬定合約及公司章程的各項規範,才能合法合規的落實雙方談妥的條件。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「投資條件怎麼談? 會計師教Term Sheet投資條款解析」課程,邀請現任會計師事務所主持會計師,同時也是暢銷書作者,更曾擔任經濟部中小企業處榮譽會計師親授課程,歸納出三大主題,使學員能深入淺出建立投資條款的核心技能:公司估值;協議過程與重要文件;常見之投資條款,協助學員瞭解公司投資的各類注意事項,並穩健提升企業營運步伐。Tiandiren KeyWords|#Term Sheet, #投資, #公司價值 課程簡章   最新優惠

創業入門|公司設立、稅務與創業財務會計應注意事項培訓課程

曾動念想創業? 你是認真的嗎? 那你知道如何成立一間公司嗎?有需要這麼麻煩嗎?不成立公司就沒有其他辦法?但你需要知道:必要的稅務與會計知識。開始對了後面會順很多。其實,有正確的認知與實務觀念,對於接下來的創業之路會省下很多冤枉路。這些包含了:公司設立該具備的稅務與財務會計知識;究竟應該設立商號還是公司?營業稅、營所稅、個人綜合所得稅各有何不同?初期財務報表如何閱讀與分析? 為何瞭解稅務與財務會計事項如此重要?創業者當然希望公司能夠不斷獲利,但是若不懂看帳,沒有稅務基本概念,很可能造成虛盈實虧結果,而把營收都拿去繳稅了,因此,此課程將以淺顯易懂方式,教授公司創立應該知道的各類稅務與會計基本觀念。 課程簡章    最新優惠   最高折$500

創業入門|一次學會公司成立流程:籌備戶 x 公司營登暨會計流程 x 營運財務初探

公司開始營運後,當然就會有財務產生,而一間公司內部財務上的基本控管流程為何?如何建立一套完整的財務流程,可以對債權人、股東、董事可以交待?而若有外部想要入主的人士,不論是純財務投資或想要掌控經營權者,是否可以透過完整且健全的財務流程,讓一切進行得更順暢且不會造成公司內部負擔?
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