成功店長 暨 門市管理 系列課程

如何成為卓越「店長」，掌握門市命脈？

零售產業急速擴張下，店面的成功與否端看「店長」的經營好壞。店長作為店面負責人，就企業而言，代表著公司與客戶、社會有關部門的重要代言人；就員工而言，店長更是員工利益的代表者，是員工心聲的發言人。因此，不論各種行業類別或店面形態，店長職務的存在影響著整體團隊與店面營業額，重要性無庸置疑。但要做好門市整體內外管理，需考量店家經營、商品管理、人員招聘與訓練、團隊營運與領導等承上啟下的重要業務。店面的有效運作需不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標。同時參與銷售進度瞭解門市狀況，即時做出合理工作部署，滿足顧客需求。經營店面隱藏許多看不見的資源，倘若沒有留意到將會失去店面優勢！

成功的店長，是店面經營的關鍵靈魂。

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門市人員人來人去，我該如何做好「內部控管」？

許多企業本身具備完整的管理制度，但實際應用在店面控管上卻無法呈現預期的效果，只能收穫到滿滿的抱怨。店長的職責在於找對人、教對員工，才能創造好口碑與營收。而一家店面除了基本的技術、人力、財力與管理外，最重要的是企業認同感。店面管理並非制度為唯一準則，而是需要讓員工對企業的經營理念產生認同。作為店長，如何創造員工動力、提升員工穩定性，才能解決店面時常人力不足的缺口。門市內部控管除了人力資源之外也牽涉到營運規劃、數據分析、店面巡視、組織分工、關係制衡、考核制度、成本控制、庫存盤點、職員培訓、顧客服務、市場開拓等面向。不論你是新任店長或是店長儲備幹部人員，此課程將帶領你一次剖析門市店長的日常業務。

全盤學習實戰經營能力，帶領門市創造亮眼佳績。

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創造店鋪永續魅力，帶領團隊突破競爭瓶頸！

店舖經營競爭激烈，生意難做，要想成功經營絕非易事。店長的養成非一朝一夕，其經營管理的能力伴隨實踐與培訓逐漸提升。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」，邀請店鋪營運輔導顧問親授課程，業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能：（1）店長職責與門市管理；（2）業績達成與內部控管；（3）店長養成與競爭對應。透過這門課程，協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。