卓越區域督導暨總部幕僚實戰
「 區域督導 」這一職責正是總公司與門市之間最重要的橋樑。
何謂區域督導？（Supervisor，S.V.）：總部與門市店面的連結關鍵！
當連鎖事業發展越蓬勃，門市數量越來越多，總公司該如何統一管理門市？如何確保所有門市都能準確執行總部政策？在連鎖店經營過程當中，除了總公司擬定制度與策略、單店維持門市機能工作外，總部與門市得以連接的關鍵環結就是「區域督導」（Supervisor簡稱S.V.）。區域督導是公司總部與門市之間重要的橋樑，負責一個區域裡多個門市店面的管理與營運協調，就像是該區域門市的「經營管理者」，舉凡區域的拓點、門市開設、門市營運等都是他的職責所在，又或者是門市內部的服務操作、教育訓練、商品品質控管、人力職場管理、門市損益、財務報表分析等能力，都必須了解且具備相關能力。因此一位區域督導的專業養成，對於連鎖事業而言，無疑是成敗的關鍵。
「 區域督導 」這一職責正是總公司與門市之間最重要的橋樑。
如何成為一位卓越的區域督導？五面向解析
如果您正是一位區域督導，或是將區域督導設定為未來職涯發展，那麼便需要逐步完備區域督導的能力，需要瞭解區域督導的職能、工作範圍所在。有哪些常見的問題，如何解決？另外，如何培養危機處理能力？如何具備團隊溝通與領導能力？如何輔導店面經營、管理與運作？如何評估店面周遭市場與商圈？以上這些，都是身為一位區域督導需要思考的。從「產銷人發財」的角度來看，究竟區域督導有哪些工作職責？首先，必須確保產品本身安全無虞；再者，協助品牌透過有效的行銷讓產品成功被消費者買單；下一步，區域督導還需要瞭解人力規劃與安排妥適的教育訓練；以及，總部是否有新的研發內容，如何有效傳遞予各店之間；最後，總部與各店最看重的業績，區域督導該如何協助店面提升，並透過彙整報告向總部提出區域改善計畫。
學習門市區督導的實戰經營能力，帶領連鎖門市創造亮眼佳績！
解構卓越區域督導職責，帶領連鎖創造亮眼佳績
透過課程解構一名稱職優秀區域督導的多面向工作能力，將之拆解為容易理解、快速吸收且易於執行的技巧，讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等，全盤學習門市區域督導的實戰經營能力，帶領連鎖門市創造亮眼佳績！天地人學堂特地邀請業師曾任汽車百貨CEO、便利商店營業部部長前來授課。針對連鎖區域督導一職，解析其職位如何帶領公司整體成長、搭建總部與門店溝通的Know-how。
課程評價
點選瞭解此課程授課實況、學員反應與推薦理由等
年後疫情來襲！成功帶領團隊渡過全球嚴峻危機
評價內容｜業師擅長餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導及協助連鎖品牌成立相關實戰經歷；將由淺入深的全面解析產業現況，以帶領學員探究區域督導 具備專業其要領！同時於課程將拆解為容易理解、快速吸收且易於執行的Know-how (see more…)
課程的三大重點
掌握「區域督導」專業職責：從功能、要點到績效評估指標
在許多連鎖體系中都會設置區域督導一職，目的就是為了協助總部瞭解門店經營狀況，另一方面也協助門店達成總部的期待、目標與品牌形象，因此，一位好的區域督導需要具備整體經營管理能力，包含門市損益與績效、展店評估、商圈分析、目標激勵、團隊溝通領導等，不僅如此，區域督導需要對於門市的狀況有所掌握後，進行績效評估，並將評估的內容上呈至總部，以利總部透過數據分析瞭解門店狀態，進而調整下一季度的營運方針。
學會有效門店稽核要點：從各營運構面、檢核指標到常見隱匿與缺失
作為各品牌的中階主管，門市稽查是工作日常。區域督導到門店的頻率、時間長短及目的不同，所需要取得的訊息也不一樣。首先要釐清這次的訪查目的為何？需要取得什麼訊息？如何取得？區域督導在過程中要獲取的訊息比想像中還複雜。不僅要站在總公司的角度傳遞資訊，還要站在門店的角度進行輔導工作，每項總公司的指標不只是打勾就好，一位好的督導可能還需要與門店討論如何改善，藉此讓門店績效提升，透過門市稽查達到內控的效果。
學會門店診斷、臨店、輔導與激勵技巧：從實務、報告到改善措施操作
懂得蒐集與洞察各店現況是區域督導的重要職責之一，透過各種指標，盤點門店生產、行銷、人力資源、研發、財務狀況，是否如總部期望的目標進行？如果達成的話該如何激勵？若沒有達成的話要如何輔導門店，讓門店繼續往目標值邁進？將總部一致標準化的問題以及目標，透過耐心的輔導觀察引導門店，並將結果客觀陳述予總部，更有助於促使達到總部與門店雙贏的結果。
課程大綱
卓越區域督導之工作職責、區域門市管理
解析區域督導工作內容與職責為何？該如何指導門市運作？以及瞭解該商圈的屬性、競品分析，並學習控管商品安全，與解析教育訓練與人力管理工作。
- 總部機能與督導職責：督導工作之運作、角色職責、卓越要點
- 營運管理與區域管理：連鎖總部與店鋪之連結互依、區域督導指導要務
- 商圈深耕與競爭對應：學習各店商圈資訊管理的指導
- 食品安全與商品品質：如何控管基本安全與商品品質
- 人力規畫與教育訓練：瞭解人力工時、職場管理及總部規劃運作管理
卓越區域督導之品牌行銷與經營管理實務
說明區域督導如何輔導店面展現合適的品牌形象，並以行銷分析的角度切入，透過門市診斷洞察出潛在問題，並設計相對應的獎勵措施，有助於門店發展成長。
- 品牌形象與行銷管理：店面如何傳達品牌精神、行銷管理如何落實
- 營業銷售與情報分析：各店現況情報數據收集與分析
- 門市診斷與臨店技巧：店務問題的解決改善對策與評估
- 業績提升與商店輔導：成功提升門市經營績效實務分享
- 目標管理與獎勵激勵：稽核報告分析與撰寫、激勵措施
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習 成為卓越的區域督導！
授課業師
張恒殷｜Julius
大心展店管理 / 經營輔導顧問
曾任汽車百貨CEO、福客多便利商店營業部部長、華福食品門市部經理。福客多便利商店曾經在2003年獲遠見雜誌評選為服務最佳之便利商店；麗車坊汽車百貨更是第一個在台灣上市的汽車百貨服務企業。張恒殷專長烘培、餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導、商店創業和加盟規畫，以及協助連鎖品牌成立，專精於店鋪營運輔導、加盟店品牌經營，以及人力物流管理，主責餐飲烘焙業商店經營輔導。
課程資訊
課程名稱
卓越 區域督導 暨 總部幕僚實戰（C1037）
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式：第10期課程的錄製回放影片（剪輯版5.3小時）
。觀看方式：訂單隔日工作日寄送觀看Email（信內附上影片連結，未收到Email，請務必與我們聯繫）。
。觀看時間：依購買天數方案，自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
購課 FAQ
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【實體課程】發票將於開課當天現場領取。 - 是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。 - 何時開放入場？
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