中階主管的帶人領導學
從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班
你的領導團隊為何時常陷入兩難？
你的領導表現如何？你和你的團隊是否無法達到預期成果？夾在上層與下屬之間，你是否難以兼顧做事與做人呢？不論你在企業所處的階層為何，帶領團隊是一項千頭萬緒的工作，管理者必須具備技術能力、人際能力、概念能力，才能在瞬息萬變的產業中存活。而中階主管作為帶領基層人員的第一線管理者，人際能力的養成比起技術能力更顯重要，再者中階主管依據上層指示將營運計畫具體執行的重要經理人，在企業扮演著承上啟下的關鍵角色。中階主管的績效好壞除了自身的專業能力之外，也包含如何正確帶領團隊整體的提升效益，幫助組織帶動營運腳步。好的團隊是成功一半；而好的組織溝通，才會有好的團隊績效。
不掌握這些，你的「團隊溝通」永遠有問題？
當你從基層人員晉升為主管階層時，除了主要的工作內容有所轉變外，執行團隊目標的心態尤為重要。中階主管可說是凝聚組織團隊的黏著劑，而中階管理者是必須重新認識與瞭解自身應扮演的角色，學習如何聆聽高階主管與基層人員的需求，將不同部門與階層的想法融合，轉變為可實行的計劃，付諸行動。中階主管在帶領團隊的過程可藉由溝通管理中的「溝通漏斗」劃分，幫助自己瞭解每一位團隊成員的負責面向，其中包含瞭解團隊屬性並區別溝通、引導基層人員的思維、人員之間的互補執行、輔以一定的管理，以快速提升團隊合作與組織目標。
確保組織「績效目標」夾心主管帶人不再綁手綁腳
高效率的中階主管善於將高層主管的抽象方針轉化為團隊具體的執行流程，並調和企業願景與團隊執行的落差感。因此，中階主管需培養向上向下的溝通技巧，才能完整掌握組織最終績效成果。有鑑於此，天地人規劃「中階主管的帶人領導學：從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班」，線上5小時與實體3小時，共計8小時的專業實戰課。邀請現任企管顧問總經理親授課程，業師專注企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等，成功輔導數百家知名企業，本課程運用豐富的實務案例，從奠定基礎與進階延伸到操作，此課程將帶領學員學習中階主管管理能力3大關鍵：（1）團隊建立；（2）組織溝通；（3）績效評估與指導；（4）實戰練習：學習協調與討論決策、空雨傘手法、CFR對談。
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課程的三大重點
掌握中階主管職責，建立「團隊管理」模式
課程帶領學員認識中階主管的主要職責與應扮演的角色，包含中階主管自我要求、中階主管的工作認知、如何設定目標、建立工作心態、人際溝通培養、部門運作管理、問題解決能力、探討基層人員等。
評估部屬與主管執行動機，屏除「組織溝通」障礙
作為承上啟下的領導者，透過診斷不同層級的工作者能快速瞭解每一位員工的工作內在動機，包含瞭解部屬的行為模式、推動工作進度、上層主管的決策重點與喜好、有效回饋的基本要件，賦予彼此的溝通更加順暢，強化組織向心力。
釐清團隊「績效評核」機制，晉升未來高階主管
主管透過績效評核方式檢討團隊表現，做出具體評價，並針對團隊人員的工作態度、行為表現、工作成果、未來發展等，提供必要的協助與關懷。同時，身為中階領導者需適時提升自省力、自制力、自學力，帶動企業營運腳步。
課程大綱
前言
帶領團隊是一項千頭萬緒的工作，管理者必須具備技術能力、人際能力、概念能力，才能在瞬息萬變的產業中存活。這堂課程由淺入深學習中階主管領導技能，培養向上向下的溝通技巧。
1-1 快速變化外在環境的應變力與企業因應？
1-2 幹部關鍵性？
1-3 企業組織常見現象？
團隊建立（去哪裡？心連結）
組織轉型的首要條件是什麼？如何用行動說服員工一起改革？利用面談來改變人為阻力，建立核心管理能力，從溝通協調、績效管理、開源節流到預算編列全面掌握。業師透過這堂課程，以系統性的方式建立正確的中階主管領導觀念。
2-1 組織常見問題：錯位 / 重果輕因 / 認知落差。
2-2 團隊行為下的心理因素：冰山理論。
組織溝通（如何去？腦、行落實）
如何讓部屬聽得懂、做得到？指令要包含可量化的指標，業師將帶你掌握制定具體、正向的小目標，讓員工的努力與成果成正比。
3-1 優先建立數據管理？財務營運數據方法
3-2 落後指標VS領先指標。
3-3 產品生產數據計算解析。
3-4 業務數據解析。
3-5 什麼是NPS？
3-6 數據管理什麼？人事數據分析
3-7 組織溝通
3-8 溝通目標管理四大重點
3-9 MBO、KPI、OKR比較
3-10 空、雨、傘手法
3-11 如何設定願景？經營目標？各部門目標任務？
績效評估與指導（找出最佳路線？回饋與優化）
考核時已經提出改善意見，團隊戰力卻還是無法提升？這堂課程告訴你如何運用考核表與績效面談，促使員工思考「一起變強」，組織能力才會大幅成長的新契機。
4-1 溝通的基本概念
4-2 啟動教練模式：冰山下真實自我 / 別人 / 情境為何？
4-3 CFR要領
4-4 KSA職能法範例
實體演練活動（混合教學場限定）
此為實體場次演練內容。業師將藉由溝通情境實際演練各種團隊管理問題、解決遇到的管理狀況。
5-1 15分鐘小組決策：共識、信任、衝突、成果。
5-2 練習一：太空落難記：從個人與團隊做起。
5-3 練習二：空雨傘手法，OKR表格模擬。
5-4 練習三：CFR對談。
5-5 案例討論、自主練習。
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯
加入我們一起學習領導團隊要領！
授課業師
吳桂龍｜仲悅企管顧問 總經理
現任仲悅企管顧問總經理、上櫃市公司薪酬委員會、職訓局TTQS評審委員、東吳大學企管系講師，並曾擔任遠紡集團副理、郭元益食品副理、嘉惠科技專案經理，負責多家企業管理輔導顧問。主要擅長企業經營管理轉型與接班、目標績效OKR與KPI、關鍵人才發展、薪酬獎金、勞動法令實務以及商業模式。
課程資訊
課程名稱
中階主管的帶人領導學：從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班（C1289）
課程各期時間與上課模式
#14隨選方案
。上課模式：第13期課程的錄製回放影片（詳閱下方說明）
。完成購課訂單後，於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件，信件內附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
。觀看時間：觀看通知Email寄送隔日為起算第一天，依購買天數，計算觀看起迄日。
課程售票
一般推廣票：每人 4,160 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
VIP票券兌換：每人扣 1 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
中階主管 課前搶先問
身階主管需要理解，最重要的工作是上司彙報成果、培育下屬，自己也是需要成為上下級的溝通橋樑；同時不只是高階主管或負責人的傳聲筒，接收高層的指令時，要就思考專案的可行性，並針對可能的窒礙難行之處提出變通的方法，同時確保方法不影響原始目標。中階主管不該以討好、拉攏或權威領導，易陷入管理危機。
台灣早期公司大多延續體制的權威性，絕對服從主管與負責人的指導。然而現今世代除了要認可主管本身豐富閱歷與深厚專業之外，對於可以接受領導的前提是有實力、以身作則、不光只說不練，甚至不願意不恥下問的心態。對於中高階主管來說，這絕對是帶人又帶心的重要關鍵。
(1) 員工的個人目標與公司目標需有明確連結
(2) 主管應適時輔導員工，定期滾動調整目標
(3) 績效扣連公平獎賞制度，做到即時激勵
透過課程將學習如何使用各種管理工具，身為中階主管當制定團隊目標時，如何與團隊共同設立目標、建立員工的責任心及向心力？關鍵在於績效管理必須跟隨市場滾動修正。還想要知道更多中階主管帶人領導學課程嗎？歡迎立即報名課程！
如果上有老闆下有部屬，通常你會身兼兩種身分：是主管也是部屬，要向上溝通，還要領導團隊。然而，中階主管應該具備哪些能力？常見大多數從基層升遷的中階主管都具備非常優秀的單兵作戰能力，還是習慣透過個人「專業能力」來貢獻，結果導致累死自己，部屬不知道該做什麼，團隊陷入停滯，自己也因無暇發展領導能力而無法升遷，是非常可惜。
可分為領導與教練。身為主管型領導，最基本就是帶領團隊，完成公司交託的任務，須具備垂直溝通協調的能力、描繪部門的願景，善於激勵部屬、辨識問題與解決的能力，讓部屬甘願追隨可稱為領導者。主管型教練，部屬的能力和成長是自己的責任，須具備專業能力、教學能力，善於績效評核規劃能力，能全盤掌握員工與部屬的工作進度，瞭解部屬的實際能力，予以加強或改變。還想要知道更多中階主管帶人領導學課程嗎？歡迎立即報名課程！
我們都擔心部屬不成材，我怎麼敢放手？部屬消極又被動，我怎麼能放鬆管理？我不知道該管那些事？又或者那些事可以放手？其實你需要明確制定目標與界線，給予部屬創新揮灑的空間，同時邊教邊做進步最快，適時說明「為何做」、「怎麼做」，用獎勵與成就感提高動機。還想要知道更多中階主管帶人領導學課程嗎？歡迎立即報名課程！
（1）從關鍵目標找尋適合人才
（2）瞭解對方關鍵建立互信
（3）資訊要公開、指令要明確，員工才明白目標的目的與如何執行
（4）事先安排功課、分組討論、降低個人表達意見的壓力
（5）能與員工一起參與理性溝通，同頻共識瞭解真實想法，組織能力才會大幅成長
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以退讓策略「重關係、輕結果」先化解敵對情緒與心結，換取日後更大的回報，以合作策略跳出「你輸我贏」的框架思考，發展互利替代方案。身為主管更重要的是建立互信、預測危機、擬定決策，找尋新機會化解衝突，並協調團隊異見，逐步走向共識。還想要知道更多中階主管帶人領導學課程嗎？歡迎立即報名課程！
（1）主管修為：不偏心、不諉過，犯錯就認錯
（2）指正部屬：點出問題、提出解決方案，採取行動與協助
（3）領導威信：用自信包裝自己，果決回答部屬提問
（4）避免偏見：給予不同意見多一點討論空間，接納各種可能性
（5）有效溝通：部屬提出負面批評，也要虛心接受與即時回饋
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業師歷任上市櫃公司薪酬委員會、勞委會職訓局TTQS評審委員、東吳大學企管系講師。專長於企業發展內部教育訓練、職能管理、組織行為及企業策略管理等，成功輔導數百家知名企業，更兼具管理及法學背景，業師授課運用豐富的實務案例，從奠定基礎與進階延伸到操作，針對客戶需求的目標績效與關鍵人才發展，都有顯著的效益，無論是員工或進階主管培訓深受客戶肯定，具備業界落地實務與教學經驗。
實體演練活動加購方案，是一堂3小時的現場演練與線下學習解題的活動。當您學習到完整的專業線上課程後，想要驗收個人學習成果，或是還有擔任主管期間實際遇到的問題，可以再加購此一方案，藉由現場業師給予練習範例，自主練習與角色扮演，再搭配線上課程的影片內容，更有學習效果！目前實體演練活動加購方案不開放單獨選購，僅能選擇線上課程或線上加購實體演練活動方案。
天地人有以下優惠方案：
（1）買三送一：四堂課程（原價7,200）加入購物車，買三送一，單堂課只要3,650元。
（2）VIP優惠方案：銀卡方案（一次購買 11 張票，費用33,000元，平均每張票券優惠價：3,000元）；金卡方案（一次購買 21 張票，費用57,750元，平均每張票券優惠價：2,750元）
（3）天地人幣：讓你額外享有1.6%-5.0% 現金回饋，除了自己，也可以贈與給朋友、企業同仁，直接折抵部分/全額課程費用！
（4）神秘優惠券：不定期推出課程現金折抵優惠券。
團隊負責人：掌握大局觀思考，精準布局組織發展
基層、中階主管：透過有效步驟拆解，輕鬆掌握帶人要領
想要成為主管的你：建構領導者思維，培養主管所需技能
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課程參與注意事項
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。
Q1：【14天隨選方案】是什麼？
A1：本方案為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，因收到廣大學員建議，對特定課題或特定業師教學有學習需求，但受限上課時間無法配合，而錯失學習機會，故特別將特定「線上直播課程」同步錄製，成為【14天隨選方案】。本方案購買後提供14天內（不限時間、次數、載具）隨時於有效期內點選觀看。
Q2：請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
A2：【14天隨選方案】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
Q3：請問【14天隨選方案】報名付款後，該如何觀看課程影片？
A3：
完成購課後，我們將於購課完成日的下個工作日18:00前，以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
觀看期14天起算日，為觀看通知信件寄送日隔日起算，為期14日觀看權。
備註：線上課程期間，受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看，為提高您的觀課品質，線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
Q4：購買【14天隨選方案】發票該如何索取？
A4：我們將在觀看通知同日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q5：【14天隨選方案】是否有提供講義？
A5：【14天隨選方案】不提供講義電子檔或紙本講義。
Q6：【14天隨選方案】和【線上直播課程】有什麼不同？
A6：【14天隨選方案】不受固定開課日期約束，可隨時購買課程，並於購課完成日的下個工作日開始觀看課程。
Q7：【14天隨選方案】和預錄課程有什麼不同？
A7：【14天隨選方案】為過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，非獨立安排腳本錄製之預錄課程，課程影片內將包含「線上直播課程」當期課程中，師資與學員互動之內容。
Q8：【14天隨選方案】如果需求變更，可以取消購買嗎？
Ａ8：本方案購買後，如已寄發觀看通知信件，將無法取消購買及申請退費。
Q9：我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
A9：建議購買前，請先利用Vimeo測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
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• 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
• 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
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Ａ1：我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。
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Ａ3：實體課程備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。
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Ａ4：【實體課程】於上課時間前30分鐘開放進入教室。
Q5：請問【實體課程】其他服務
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Ａ6：【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
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