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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班

原價:7200 NT$3,690 – NT$4,160

你有領導力嗎? 為何國際一流公司看重的是領導力? 其實,當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何與各方不同專業者一起共事、共同解決困難問題? 有鑑於此,天地人特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出三大授課方向,讓學員從無到有建立領導人才的核心技能:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享! (Tiandiren KeyWords|#領導, #有效溝通, #問題解析, #管理顧問)

課程簡章    最新優惠  最高折500

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開課日期 2023-03-25
授課老師 王志強
課程時數 5.1小時
上課時間 • 5天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
• 10天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
• 14天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
上課地點 於觀看通知Email提供線上課程連結
貨號: C1218 分類: ALL 所有課程, 主管管理, 團隊溝通, 領導管理 標籤: HR必備, 團隊溝通, 管理技巧, 職場溝通, 職場溝通學
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同事溝通出問題?

職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班

如何掌握職場說話分寸?有效取得公司權力關係網

由於「位差效應」的緣故,公司的管理職與員工的溝通時常伴隨一定的障礙,普遍職場的交流方式往往無法取得好結果,像是上司時常說得多聽得少;而員工總是聽得多說得少,進而產生訊息傳遞不清楚,造成專案執行有誤。因此,在職場欲成為一個有效溝通者,必須先學會傾體及說話的藝術,而造成溝通最大的錯誤在於一開始傾聽時會錯對方的意思,善於傾聽者較能敏銳地感知對方的情緒與溝通重點,若能正確聽懂對方言詞背後的真正意義,才能在執行專案之時提升雙方關係,促進你在職場上走得更加順暢。面對坊間琳瑯滿目的溝通技巧,你知道如何找出屬於自己的溝通思考模式、提升你的職場地位呢?



掌握「破局思考」溝通技巧,善用職場關鍵軟實力

為何有些人拼命工作卻總是等不到升遷加薪的一天?進入職場多年,為何總是不被同事與主管看見?面對職場與團隊溝通時,你如何快速在職場上「讀懂空氣」?想成為公司不可或缺的人才,需先改善溝通態度與思考模式,培養將自身的缺點轉化成優點的溝通利器。雞同鴨講、答非所問、詞不達意在日常生活中是稀鬆平常的事情,但是站在企業領導者來說是不被允許的,說話的藝術並非口若懸河、滔滔不絕,而是透過平實真誠的言語表達,並會讚美、懂幽默、能拒絕的溝通者才能達到雙方協調的重點。「會說」與「會做」往往是一體兩面,此課程將詳述如何利用邏輯架構進行問題解析,並採用問答方式啟發溝通的核心本質,練就職場上的職涯發展與領導層次,進而取得自身能見度。

釐清「問題」的本質,跨越思考侷限的困境

領導者不僅是仰賴個人人格魅力來決定公司發展與重要決策,而是要具備剖析問題、提出解決方案的能力來領導全體同仁,在不同的團隊進行跨部門合作時,即便是同一事件,每個人獲取資訊與想法皆有所差異,為避免認知出現落差、掌握問題核心,需從邏輯思考出發,界定清楚需要溝通的議題進行「結構性溝通」。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出四大授課方向,讓學員從無到有建立職場溝通的核心技巧:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確思維重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享!

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課程的三大重點

從無到有剖析職場溝通障礙,打造專業「同頻溝通」

此課程將從自我評估藉此釐清自身職場的思考定位,並透過整合思維逐步拆解,釐清個人職務上的盲點、聆聽技巧、結構性溝通、肢體語言、談判技巧、辯論方式與邏輯,以建立正確的思考架構,找出溝通因果關係、確立問題架構。

完整拆解談判溝通技巧,精闢「結構性溝通」模式

課程由圖像方式將抽象概念如思考邏輯與有效溝通的關聯性做整合,其中囊括–結構性問題、金字塔原則、歸納式推理與演繹式推理、意識與潛意識思考模式、對方與我方需求、思考基本組成元素,協助學員釐清瞭解職場語言的眉角。

貫穿有效溝通與「問題解析」,界定事件全新面貌

業師將系統性歸納問題架構,從問題解析五大步驟:財務架構、任務架構、行動架構、選擇架構、順序架構,到MECE原則、建立事件樹、面對問題的四大基礎思考模式,強化學員在溝通時的思維模式,增加職場能見度。

課程大綱

拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術

01-01 自我評估:從看待角度、說「不」與提問時機、互動方式、同儕關係建立、溝通反應等處理技巧。

01-02 學習傾聽:業師將詳述傾聽技巧,從發言者、身體語言、隱藏情緒、排除先入為主的觀念,避免會錯意的溝通。

01-03 說話藝術:包含肢體語言、慎重的用字遣詞、強化感官表達、言語表達、情商(EQ)管理等,適時掌握整體情況。

01-04 溝通談判:著重在溝通談判要領與目的、談判技巧、設定辯論目標、辯論方式與邏輯建構,產生彼此共識。

01-05 情商(EQ)管理:管理情緒反應、排除溝通障礙

01-06 Workshop A:自我評估

「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律

02-01 何謂「結構性溝通」? 開場簡介、溝通主體、結論,透析邏輯思考與溝通。

02-02 歸納(Induction)vs. 演繹(Deduction)歸納與演繹的差異為何?金字塔原則

02-03 歸納式推理與演繹式推理

02-04 意識 vs 潛意識思考模式:榮格與佛洛伊德思維比較

02-05 如何進行有效溝通?對方需求與我方需求

02-06 如何從思考模式著手?思考的基本組成包含–文字、圖像、解析、組合。

02-07 建議與不建議的推理作法

02-08 Workshop B:結構性溝通

如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式

03-01 三大問題剖析:封閉式問題、開放式問題、跟進式問題

03-02 問題解析五大步驟:財務架構、任務架構、行動架構、選擇架構、順序架構。

03-03 如何透過虛擬情境闡述觀點?

03-04 MECE原則:互不重疊(彼此獨立)與完整組合(互無遺漏)

03-05 建立事件樹(Issue Tree):Data–Driven vs Hypothesis–Driven

03-06 面對問題的四大基礎思考模式

03-07 三種S-C-Q簡介架構說明

03-08 Workshop C(案例練習)

實際演練與業界案例分析

04-01 實作演練:銀行帳戶交易量緊縮、30分鐘建立問題解析

04-02 案例分享:黃豆油及玉米油加工廠漏油事件

 課程學習前須知

  • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。

加入我們一起學習職場溝通技巧、問對問題與情緒管理

授課業師

王志強|Alex
鼎豐全球金融服務  董事總經理

王志強,曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長、美國麥道 (McDonnell Douglas) 空氣動力學專家、鴻海董事長特別助理及友達光電營銷主管等職。擁有30年豐富的實務經驗,長期深植於企業戰略規劃、企業併購戰略諮詢、企業諮詢、經營分析、企業估值、人才管理等服務。

課程資訊

課程名稱

同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班(C1218)

課程各期時間與授課地點

#隨選方案

。上課模式:第11期課程的錄製回放影片(剪輯版5.1小時)
。觀看方式:完成購課訂單後,於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件,信件內附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件,請務必與我們聯繫。
。觀看時間:觀看通知Email寄送隔日為起算第一天,依購買天數,計算觀看起迄日。

課程售票

一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )

天地人文創【隨選方案】常問Q&A

報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則,報名者視為已確認並同意規則。
Q1:【隨選方案】是什麼?
A1:本方案為專業師資,過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片,因收到廣大學員建議,對特定課題或特定業師教學有學習需求,但受限上課時間無法配合,而錯失學習機會,故特別將特定「線上直播課程」同步錄製,成為【隨選方案】。本方案購買後,依購買天數,提供(不限時間、次數、載具)隨時於有效期內點選觀看。
Q2:請問觀看課程對電腦配備、網路的要求?
A2:【隨選方案】需要穩定的網路環境,建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定;最佳使用環境為桌上型電腦或平板,搭配手機互動,學習效果更好。使用筆電時,請確認筆電為「最佳性能模式」。
Q3:請問【隨選方案】報名付款後,該如何觀看課程影片?
A3:
完成購課後,我們將於購課完成日的下個工作日18:00前,信件內會說明課程登入方式,並附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件,請務必與我們聯繫。
觀看期起算日,為觀看通知信件寄送日隔日起算第一天。
備註:線上課程期間,受智慧財產權之保護,禁止側錄,以及與其他人共享帳戶觀看,為提高您的觀課品質,線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
Q4:購買【隨選方案】發票該如何索取?
A4:我們將在觀看通知同日,以Email寄送發票電子檔,如需索取紙本發票,請來訊提供收件地址;若需統編,請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q5:【隨選方案】是否有提供講義?
A5:【隨選方案】不提供講義電子檔或紙本講義。
Q6:【隨選方案】和【線上直播課程】有什麼不同?
A6:【隨選方案】不受固定開課日期約束,可隨時購買課程,並於購課完成日的下個工作日開始觀看課程。
Q7:【隨選方案】和預錄課程有什麼不同?
A7:【隨選方案】為過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片,非獨立安排腳本錄製之預錄課程,課程影片內將包含「線上直播課程」當期課程中,師資與學員互動之內容。
Q8:【隨選方案】如果需求變更,可以取消購買嗎?
A8:本方案購買後,如已寄發觀看通知信件,將無法取消購買及申請退費。
Q9:我是第一次購買者,擔心無法順利觀看影片,可以提前登入或測試嗎?
A9:建議購買前,請先利用Vimeo測試,以確保影片及音訊皆無問題,另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒:
• 下載速度(Download)須高於8Mbps,上傳速度(Upload)須高於1Mbps。
• 觀看時,如畫面出現待轉之圈圈,請自行重整更新頁面後,即可觀看。
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•  線上諮詢:Line ID:@tiandiren / FB:天地人學堂 / 官網:右下角客服專員
•  電話諮詢:02-2396-0514(週一至週五09:00 ~ 18:00)
•  合作方案請洽:service@tiandiren.tw
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•  歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】,輸入課程編碼,24HRS自動查詢每月課程資訊

指導單位

天地人文創

主辦單位

天地人學堂

額外資訊
C1218

5天方案(2023/01/09統一寄送觀看通知), 10天方案(2023/01/09統一寄送觀看通知), 14天方案(2023/01/09統一寄送觀看通知), 5天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看), 10天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看), 14天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)

商品型態

14天隨選方案

授課時間

隨看

課程大綱

課程大綱

 拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術

01-01 自我評估:從看待角度、說「不」與提問時機、互動方式、同儕關係建立、溝通反應等處理技巧。

01-02 學習傾聽:業師將詳述傾聽技巧,從發言者、身體語言、隱藏情緒、排除先入為主的觀念,避免會錯意的溝通。

01-03 說話藝術:包含肢體語言、慎重的用字遣詞、強化感官表達、言語表達、情商(EQ)管理等,適時掌握整體情況。

01-04 溝通談判:著重在溝通談判要領與目的、談判技巧、設定辯論目標、辯論方式與邏輯建構,產生彼此共識。

01-05 情商(EQ)管理:管理情緒反應、排除溝通障礙

01-06 Workshop A:自我評估

 「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律

02-01 何謂「結構性溝通」? 開場簡介、溝通主體、結論,透析邏輯思考與溝通。

02-02 歸納(Induction)vs. 演繹(Deduction)歸納與演繹的差異為何?金字塔原則

02-03 歸納式推理與演繹式推理

02-04 意識 vs 潛意識思考模式:榮格與佛洛伊德思維比較

02-05 如何進行有效溝通?對方需求與我方需求

02-06 如何從思考模式著手?思考的基本組成包含–文字、圖像、解析、組合。

02-07 建議與不建議的推理作法

02-08 Workshop B:結構性溝通

 如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式

03-01 三大問題剖析:封閉式問題、開放式問題、跟進式問題

03-02 問題解析五大步驟:財務架構、任務架構、行動架構、選擇架構、順序架構。

03-03 如何透過虛擬情境闡述觀點?

03-04 MECE原則:互不重疊(彼此獨立)與完整組合(互無遺漏)

03-05 建立事件樹(Issue Tree):Data–Driven vs Hypothesis–Driven

03-06 面對問題的四大基礎思考模式

03-07 三種S-C-Q簡介架構說明

03-08 Workshop C(案例練習)

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04-01 實作演練:銀行帳戶交易量緊縮、30分鐘建立問題解析

04-02 案例分享:黃豆油及玉米油加工廠漏油事件

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講師資訊

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王志強|Alex
鼎豐全球金融服務  董事總經理

王志強,曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長、美國麥道 (McDonnell Douglas) 空氣動力學專家、鴻海董事長特別助理及友達光電營銷主管等職。擁有30年豐富的實務經驗,長期深植於企業戰略規劃、企業併購戰略諮詢、企業諮詢、經營分析、企業估值、人才管理等服務。

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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班(C1218)

 

課程各期時間與上課模式

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。上課模式:第11期課程的錄製回放影片(剪輯版5.1小時)
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。觀看時間:觀看通知Email寄送隔日為起算第一天,依購買天數,計算觀看起迄日。

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業、專屬與多元的培訓計畫與方案。

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