新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能
（頁面最下方有：關於新任主管的12項Q&A）
這是一堂新任主管技巧的培訓課程，共計6小時，讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能，課程富含大量專業內容，把握優惠時間領取優惠碼！
剛升官當主管，不知如何是好，怎麼辦？主管做為上司與部屬之間的橋樑，扮演著相當關鍵的角色。升任主管後的眼界與格局都和未擔任主管時有很大的不同，需要擔負的責任與管理範圍大幅增加，除了要調整既有的做事方式外，在管理層面需要有更全面的領導方針，對於部門的目標設定、下屬的工作安排也要具備整體的規劃能力。如何有效培養管理能力，協調成員，領導部屬，順利完成交代任務，有效提升業務績效，是新上任主管職務必備的能力。但其實職場上容易遇到以下問題，下屬比你資深，而被質疑能力；擔心過度使用權力，而全部攬起來自己做；角色衝突，在組織和部屬間失衡，成為夾心餅乾。通常新任主管無所適從，只能有樣學樣，從失敗和挫折中學習如何當一個好主管，但這種模式需要耗費大量成本、花很多時間。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」，邀請教育學院院長，業師具備多年實務經驗，曾任知名集團人資部長，著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的六大核心：（1）釐清組織職能，思考團隊必要條件；（2）設定團隊目標，規劃整體執行計畫；（3）研討組織分工，掌握部屬問題分析能力；（4）激勵團隊，提升員工士氣；（5）團隊績效改善，避免損失及問題產生；（6）主管必須做到「溝通協調技能」。透過此課程，協助你瞭解主管需要具備的能力與思維，有效提升新任主管的即戰力。（Tiandiren KeyWords｜#新任主管, #部屬問題, #溝通協調）
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中階主管的帶人領導學：從團隊管理、組織溝通到績效評核的技能培訓實戰班
中階主管如何帶人又帶心？責任心強的你是否有時認為組織的責任都是自己扛？但對上不得大主管親睞，對下下屬又不支持。面對這些狀況常讓自己裡外都不是人，到底該如何面對與處理？不論你在企業所處的階層為何，帶領團隊是一項千頭萬緒的工作，管理者必須具備技術能力、人際能力、概念能力，才能在瞬息萬變的產業中存活。而高效率的中階主管善於將高層主管的抽象方針轉化為團隊具體的執行流程，並調和企業願景與團隊執行的落差感。因此，中階主管需培養向上向下的溝通技巧，才能完整掌握組織最終績效成果。有鑑於此，天地人特別規劃此課程，邀請到管顧公司總經理親授課程，業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會，深具豐富實戰經驗，課程將全面剖析中階主管的四大核心技能：（1）核心管理，奠定能力；（2）帶人帶心，激勵動機；（3）向上溝通，贏得信任；（4）自我充實，強化能力。透過這門課程，協助你瞭解中階主管的團隊管理與組織溝通、績效評核的實戰技巧與Know-how。
（Tiandiren KeyWords｜#中階主管, #團隊管理, #溝通）
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卓越 區域督導 暨 總部幕僚實戰
隨處可見屈臣氏、cama、7-11，連鎖店只靠制度規範就能經營下去嗎？現今連鎖商店規模不斷擴大，但組織若缺乏管理監督，則容易發生標準分歧狀況，消費者感受與體驗落差，因此，「區域督導」就成為在連鎖體系中非常重要的角色。如何確保總部與門市店面間的資訊準確傳達並執行？「區域督導」這一職正是總公司與門市之間最重要的橋樑。好的區域督導不僅能有效傳達總部訊息，維持一致的品牌形象，還要能掌握單店的營運情形、洞察問題所在，並撰寫稽核報告供總部參考，以利次年營運方針的設計。對於區域督導來說，不只要熟悉該品牌的產業領域，還要能應對總部與分店，其實並沒有那麼容易。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「卓越區域督導暨總部幕僚實戰」，邀請業師曾任汽車百貨CEO、便利商店營業部部長前來授課。針對連鎖區域督導一職，解析其職位如何帶領公司整體成長、搭建總部與門店溝通的Know-how。
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韓日代購怎麼做？從無到有打造線上線下選物店｜批發申請、線上及實體採購、商品企劃實戰班
（頁面最下方有：小編韓國東大門批貨時程表）這是一堂韓日代購的線上課程，共計6小時，讓你短時間完整掌握韓國與日本代購批貨，課程內容乾貨滿滿，把握優惠時間領取優惠碼！天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「韓日代購怎麼做？從無到有打造線上線下選物店｜批發申請、線上及實體採購、商品企劃實戰班」，邀請具有十幾年經驗、飛行百餘趟的韓日服飾選貨店經營闆娘親授課程，全面解析打造特色選物店的必備四大核心技巧：（1）如何在韓國東大門批貨？（2）如何在日本批貨？（3）如何在台灣也能批貨？（4）結合線上線下通路：8步驟打造專屬自己的店面。解構打造韓日代購的專屬捷徑，成為韓國與日本代購的實際操作者！現在一起加入課程跟著我們打造副業！
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避免無效會議？主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧｜實務培訓班
如何有效掌控一場會議？一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜，該如何準備？有哪些內容需要確認？會議中如果有人偏離主題該怎麼辦？面對突如其來的提問該如何應對與解決？身為公司主管、會議的key man，你必須知道會議前、中、後的各項細節，透過課程中所教的流程，建立適合自己的模組，運用在會議中，讓會議進行更有效率。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「避免無效會議？主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧｜實務培訓班」，邀請管顧公司總經理，業師具備多年教學經驗，指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議，全面剖析打造有效會議的四大核心技能：（1）會議前置作業；（2）主持會議技巧及工具運用；（3）面對問題的處理要則及解決方法；（4）進行會議決策的流程與方法，透過這門課程，協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。
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KPI指標如何設定，評估部門績效？公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班｜從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂
部門的績效好壞，如何評估？ 公司賺錢有獲利時，如何分配獎金？該分多少？處理不好，福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損，又如何透過績效評估來做接下來的調整？ 這些問題，對於管理者而言非常重要，不能忽略！ KPI，關鍵績效指標，是一種審視專案效益的衡量指標，若KPI與公司策略目標脫離，那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧，那該如何設計制度，才能獲取最大利益？KPI獎金制度與員工成果息息相關，透過瞭解獎金制度的計算公式，和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度，從而實踐企業經營的發展戰略。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定，評估部門績效？公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班｜從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」，邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標，全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能：（1）關鍵績效指標（KPI）的源起；（2）KPI 的演進流程與基本概要；（3）何謂「績效」？從企業角度探討執行目標；（4）公司目標與KPI之間的關聯；（5）如何選定各單位從KPI到“Key”之項目；（6）設定KPI的執行步驟與流程；（7）效率指標的計算法則；（8）如何設定各部門KPI的「合理目標值」；（9）KPI的評分標準；（10）KPI獎金制定原則---達成率與提撥率；（11）修訂KPI指標與持續改善；（12）業界實際案例分享與演練，透過這門課程，協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。
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主管必學12種管理工具培訓課程
明明升遷當上主管，達到自己職涯的新高峰，卻好像每天被時間追著跑？該用什麼方法或工具，去達成組織賦予的任務？如何給團隊明確的方向與指示，並做好員工管理讓整個團隊或部門運作順暢？天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必學12種管理工具培訓課程」培訓課程，邀請曾任中國生產力中心媒體事業群總監 、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課，全面解析新手主管的實戰工具：時間管理、目標與績效管理、員工管理。無論是初階主管、中階主管，都會遇到以上的問題，提供主管必學管理工具，讓您在職場管理工作上更得心應手。（Tiandiren KeyWords｜#KPI, #管理工具, #目標管理）
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主管必修面談術實務研習班
你是好主管嗎？ 為何常常弄得自己兩邊不討好，對下部屬不喜歡，對上主管不信任。這其實是沒有掌握好主管的角色。其實可以有更好的方式處理，其中，面談是一個重要工具！ 任何一個主管都應該具備有面談能力，包含了：應徵面試、績效面談、離職面談，透過這些面談過程可以提升主管實戰力。但應該如何培養自己的面試技巧呢？天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必修面談術實務研習班」培訓課程，邀請曾任中國生產力中心媒體事業群總監 、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課，業師將以多年實務經驗剖析主管面談技巧，歸納出四大主軸：（1）面談是最有效的管理溝通；（2）招募面談與選才用人技巧；（3）績效面談與指導改善技巧；（4）員工離退職面談與因應技巧；讓你策勵公司與員工的未來！
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如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班
如何提高銷售提袋率？讓業績提升的方法，你可以把握過路客、利用組合銷售、提高顧客平均消費金額，根據不同的顧客類型，提供不同的服務內容。為什麼有些夥伴可以讓刁鑽的客人豪爽地快速成交？不管是現場或是電話銷售人員，能實際接觸消費者，就能夠以不同切入點，滿足顧客需求。許多店家會遇到的問題是：每天接觸到大量的消費者，但結算業績時，並沒有亮眼的成績。這時就可以根據顧客「提袋率」來分析，提袋率的計算方式為：進入店家並有消費的顧客人數／進入店家的總顧客數×100%，藉由提袋率來審視營收與顧客關係，並優化消費流程。銷售，不單只是把商品推薦給顧客，如何設計出一套有系統的銷售流程，讓消費者從進線開始，就能夠感受到優質的服務體驗，願意購買產品，甚至進行口碑行銷，推薦給親朋好友。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能：（1）如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心；（2）顧客分類，劃分出目標消費族群；（3）理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係；（4）顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷。透過此課程，協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧，並透過實例分析，以不同的角度切入，增加不同面向的著力點。
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OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班
不要空談「OKR」，如何將之落實在組織中。OKR，又稱目標與關鍵成果法，概念來自於目標管理理論，透過公司團隊與員工設置明確的具體目標行動，將目標自上而下貫穿到基層，讓執行者瞭解要做出何種貢獻才能達成最終目標。在企業管理工具中較常使用「OKR」跟「KPI」又有何不同？其潛在優缺點又該如何釐清，落實團隊績效目標呢？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班」，邀請到管顧公司總經理親授課程，業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編企業OKR與目標績效管理的四大核心技能：（1）企業團隊成功運作模式；（2）培育共識態度、團隊思考養成與解決能力；（3）如何建立「OKR」？全面解析組織執行步驟；（4）個案分組討論與實務演練引導，透過這門課程，協助你瞭解OKR目標與績效管理的實戰技巧與Know-how。
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成功店長 暨 門市管理 系列課程
解構一名稱職優秀店長的多面向工作能力，拆解為容易理解、快速吸收的執行Know-how，讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等，全盤學習成功店長的實戰經營能力，才能讓店面有效運作，不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標，創造員工動力、提升員工穩定性，帶領門市創造亮眼佳績！有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」，邀請店鋪營運輔導顧問親授課程，業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能：（1）店長職責與門市管理；（2）業績達成與內部控管；（3）店長養成與競爭對應。透過這門課程，協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#店長, #領導, #管理）
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SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班
為什麼訂定出SOP了，卻沒辦法成功落實？SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程，除了系統化作業流程方便員工執行外，更能夠加速組織運行的速度。因此，許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程，但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠，為什麼花了時間、人力，也編列大筆預算，卻沒有獲得實質的改善，到底哪裡出了問題？許多企業把目標設得太過遠大，認為制定完SOP後，公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程，除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分，更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此，一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班」，邀請管顧公司負責人，業師具備多年實務經驗，曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件，全面剖析SOP的四大核心：（1）標準作業流程SOP的定義及重要性；（2）有效SOP應該具備的必要條件；（3）撰寫一份有效SOP的實際演練；（4）如何將SOP與內部控制結合。透過這門課，協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。（Tiandiren KeyWords｜#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效）
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