老闆的電子商務第一堂課|從電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰
電子商務是什麼? 經營電子商務到底如何做到賺錢?這堂課將解析電子商務的四大關鍵思維與成功要素! 你曾動念想透過網路購物,或是自建官網來提高企業之營收?但並非從此產業出生,究竟該如何評估與決策? 很多看似風光與高流量的電商平台,真的有賺錢嗎? 經營電子商務到底如何做到賺錢?當中又該如何評估業務與經營效益? 首先,你必須要先對電子商務產業與各角色有所瞭解,並從中找到自己的潛在競爭優勢;其次,你得要理解電子商務的營運模式與獲利結構,這樣才有可能有效地評估是否該發展?然而,這樣還不足以支撐電商獲利。當中的眉角太多,包含在經營上可能會遇到:預算有限、商品種類不多且沒有電商經驗的困境?即便有商品力強且極具價格優勢,但苦無行銷方法?。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請電商顧問公司總經理親授課程,業師曾為中國百腦匯集團樂營運中心之總經理、91APP 業務發展部資深總監前來授課。在這門課程中將以多年實務經驗深入淺出全面解析電商經營的四大核心技巧:(1)從外行到入門的電子商務之基礎觀念;(2)從零到一的解析電商營運模式;(3)面對電商高度競爭與高數位廣告成本,如何建構會員核心的銷售利基?(4)完整解析電子商務之會員營銷與數據分析的實戰操作。透過這門課程協助你從無到有瞭解電商營運操作與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#電子商務, #會員經營, #數據分析)
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顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班
這是一堂處理客訴的培訓課程,讓你短時間完整掌握在面對顧客抱怨時需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼!
面對客訴,你會怎麼處理?你是堅持己見絕不妥協,還是直接道歉提供優惠。在現在這個競爭激烈的市場下,總是要求服務人員要以客為尊,提供最高規格的服務。但越來越謙卑的服務態度,卻遇到越多蠻橫的顧客,這樣真的合理嗎?似乎一個小錯誤都會被無限放大的檢視,而演變成面對客訴就必須得畏畏縮縮的接受所有的要求。其實,這樣除了長期讓員工處在一個不對等的工作環境外,只會盲目地答應顧客要求,也無法有效提升品牌價值。那當顧客有不滿抱怨時,該怎麼辦?其實有時候顧客自己也不知道自己的需求,第一反應就是破口大罵,這時服務人員應該保持冷靜,協助客戶釐清問題,才能解決他們真正的麻煩。有時候正向的態度並給予合適的反饋,就可以滿足他的即時需求。但若是顧客的情緒一直無法緩解,甚至衝突越演越烈得勢不饒人。第一線的服務人員該如何是好?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「顧客抱怨 與 客訴處理技巧 專業實戰培訓班」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的四大核心:(1)釐清客訴原因;(2)客訴處理技巧;(3)客訴溝通談判;(4)客訴預防服務。透過此課程,協助你瞭解面對客訴時需要具備的能力與思維,有效提升服務人員在處理客戶抱怨的即戰力。
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X Salon|是戲劇也是療癒:認識戲劇治療的第一堂講座
網路廣告操盤手基礎班(24小時全系列)|Google關鍵字、GA網站流量、LINE廣告、FB廣告
網路行銷的方式很多,該如何選擇最合適的方案?只利用單一工具,有辦法讓業績穩定的成長嗎?不同平台的操作可以增加品牌曝光機會,但是該如何將流量成功轉換為訂單,並且穩定獲利。藉由不同工具的運用,建構起網路行銷的完整架構,優化搜尋關鍵字、後臺流量分析、經營社群媒體相輔相成,達到觸及、互動及轉換。科技日新月異,透過數位轉型可以替企業帶來新價值、新商機,但轉型並非一蹴可幾。初步規劃該怎麼著手呢?網路行銷為數位轉型的第一步,透過網路廣告,能夠增加與受眾溝通的管道。隨著網際網路的普及,消費者隨時隨地都可以透過網路來瀏覽資訊、解決問題或消費購物。掌握網路廣告與傳統廣告間的差異及優勢,在有限的預算下,達到最佳效果。網路廣告有不同管道選擇,關鍵字優化、社群媒體、通訊軟體甚至是影片的置入都是常見的類型。大家都瞭解趨勢方向,卻容易遇到以下困難,上網瀏覽過大量資料,卻沒有實際成效;讀了許多行銷文本,仍然無法成功將廣告投遞給目標消費族群;嘗試過分析後台數據,但沒辦法有效改善網站問題。有效的網路廣告並沒有快速捷徑,需要整體架構的建立,單一工具的利用可以幫助你在短時間提升成效,但公司整體營運目標的達成需要全面性的網路廣告操作。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此系列課程,「網路廣告操盤手基礎班(24小時全系列)|Google關鍵字、FB廣告、LINE廣告、GA網站流量」,邀請四位深耕數位行銷領域的專業業師,業師具備多年實務經驗。此課程將帶領學員瞭解網路廣告應該具備的架構及核心技巧,全面剖析Google關鍵字、Facebook、Line以及Google網站流量分析的四大核心:(1)Google Ads 操作;(2)Google Analytics網站分析;(3)LINE 廣告投手;(4)Facebook廣告投放。透過系列課程,協助你從瞭解網路廣告整體架構及後台數據分析優化的核心關鍵。
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Python 新手入門班|新手如何爬取網站數據?網路爬蟲零基礎入門暨資料分析實作班
這是一堂 Python 新手入門班。將完整學習零 Coding 基礎網路爬蟲實作課程。從 AI 人工智慧機器學習、網路行銷關鍵字歸納、網路聲量分析等,都可以透過網路爬蟲予以實現。
有鑑於此,天地人文創規劃「Python 新手入門班|新手如何爬取網站數據?網路爬蟲零基礎入門暨資料分析實作班」,邀請學創科技公司負責人,業師曾任職於宏達創新系統分析師、光寶科技訓練專員、環茂科技人力資源管理師(新人訓講師)、以斯帖統計顧問公司講師兼顧問。擁有國際專案管理施(PMP)認證,並在台北市文山社區大學、萬華社區大學等教授python語言、網站應用、資料整理與分析課程。多年職涯主導參與不同數位專案,涵蓋網站開發、app製作、資料整理與分析、網站爬蟲等專業領域,具有多年豐富落地實務經驗。此課程學員將學習:(1)Python之旅:從零開始打好高手的基礎;(2)網路寶藏:用Python實踐爬蟲技術;(3)資料風景:用視覺化呈現你的數據分析。
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廣告提案,怎麼做? 創意總監的 廣告提案 專業入門實戰班
提案被拒絕,如何提升成功率?答案是:跟一流頂尖的實務操作者學習!在台灣,絕多數產業的提案過程往往競爭激烈,很多大型公司會花大預算聘請廣告行銷與媒體公關公司操刀,面對這樣的市場環境要脫穎而出,著實困難!但,就算你沒有待過4A廣告代理商、國際媒體公關產業,如果能夠學習借鏡這些頂尖公司的專業規劃、操作流程與執行眉角,勢必能提高提案勝率!有鑑於此, 我們規劃出這堂讓國內外無數知名大品牌都買單的「廣告提案學」,邀請到前台灣麥肯廣告集團 執行創意總監/副總經理完整解析。業師廣告經歷超過25年,獲獎無數包括4A、時報華文金像獎、亞太特別獎、Dentsu Advertising Award、Asia Hero Marketing Plan、Chicago Advertising Award等,更擔任多項創意競賽評審委員,具備豐富廣告提案資歷。引發討論的「這不是肯德基」系列廣告、「中國信託你在那好嗎?」、「台灣高鐵」都是來自他的創意。 無論你是企業經營者、專案負責人、行銷媒體公關操作者,以往很難一窺這些頂尖廣告代理商的專業操作,現在你在天地人將有機會全面系統性的瞭解!這堂專業廣告提案操作學,我們將全面剖析三大核心:(1)誰是受眾?提案前必做的TA分析;(2)瞭解分析產品技巧,如何與市場產生連結;(3)提案時該具備哪些技巧?如何提出讓客戶拒絕不了的提案企劃。期待透過這門課程,讓你學習專業的廣告提案,一起加入我們學習!(Tiandiren KeyWords|#提案技巧, #刺激腦細胞, #產品訴求)
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如何串接多種數位工具資訊?Looker Studio 資料視覺化實戰班|GoogleAds x FB廣告 x GA流量數據
Looker Studio(原Google Data Studio)是什麼?想用Data Studio跨平台整合報表?一堂完整學習設定Google Data Studio公式,並實際操作公式與串接多種資料來源。
有鑑於此,天地人學堂規劃「如何串接多種數位工具資訊?Looker Studio 資料視覺化實戰班|GoogleAds x FB廣告 x GA流量數據」,邀請網站開發、UI設計資歷超過10年業師親授。業師曾任職天氣風險管理開發視覺動化總監、資策會工程師。業師在數位網路界稱為紅色死神,親自開發制服地圖,網站成立以來累積流量超過1億,曾負責重要開發專案,例如:資策會雲端平台 COSA 專案、文策院 Taiwan Comic City 相關網站、交通部台灣鐵路管理局數位交通博物館與氣象局影音氣象網頁等專案。具有多年豐富落地實務經驗。此課程學員將學習:(1)資料視覺化基礎概念介紹;(2)初探Looker Studio視覺化工具;(3)Looker Studio操作說明與演練;(4)業界常用視覺化圖表&操作技巧;(5)Looker Studio進階功能操作;(6 )Google Data Studio資料篩選器設定;(7)共用與嵌入至其他網站。
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如何串接多種數位工具資訊?Looker Studio 資料視覺化實戰班|GoogleAds x FB廣告 x GA流量數據
Looker Studio(原Google Data Studio)是什麼?想用Data Studio跨平台整合報表?一堂完整學習設定Google Data Studio公式,並實際操作公式與串接多種資料來源。有鑑於此,天地人學堂規劃「如何串接多種數位工具資訊?Looker Studio 資料視覺化實戰班|GoogleAds x FB廣告 x GA流量數據」,邀請網站開發、UI設計資歷超過10年業師親授。業師曾任職天氣風險管理開發視覺動化總監、資策會工程師,現擔任齊享資訊共同創辦人、髮弄資訊共同創辦人暨設計長,業師在數位網路界稱為紅色死神,親自開發制服地圖,網站成立以來累積流量超過1億,曾負責重要開發專案,例如:資策會雲端平台 COSA 專案、文策院 Taiwan Comic City 相關網站、交通部台灣鐵路管理局數位交通博物館與氣象局影音氣象網頁等專案。具有多年豐富落地實務經驗。此課程學員將學習:(1)資料視覺化基礎概念介紹;(2)初探Looker Studio視覺化工具;(3)Looker Studio操作說明與演練;(4)業界常用視覺化圖表&操作技巧;(5)Looker Studio進階功能操作;(6 )Google Data Studio資料篩選器設定;(7)共用與嵌入至其他網站。
新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能
這是一堂新任主管技巧的培訓課程,讓你短時間完整掌握新任主管需要具備的核心技能,課程富含大量專業內容,把握優惠時間領取優惠碼!
剛升官當主管,不知如何是好,怎麼辦?主管做為上司與部屬之間的橋樑,扮演著相當關鍵的角色。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「新任主管的專業培訓班-學會必備主管思維、團隊溝通 與 管理技能」,邀請教育學院院長,業師具備多年實務經驗,曾任知名集團人資部長,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等著作。此課程將帶領學員瞭解解決問題的三大重點:(1)如何讓部屬服你?掌握新任主管必備的思維與管理技能;(2)如何帶團隊達標?學會有效設定團隊目標、計劃與KPI管理;(3)如何成為好主管?掌握部屬類型,學會激勵領導、績效面談。透過此課程,協助你瞭解主管需要具備的能力與思維,有效提升新任主管的即戰力。(Tiandiren KeyWords|#新任主管, #部屬問題, #溝通協調)
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網路開店實戰培訓課:平台評估x定價策略x產品組合x內容行銷
如何在網路上開店?電商平台這麼多,該怎麼選擇?應該自建官網銷售商品,或是上架知名電商平台?還是全力經營社群提高消費者轉換率?網路銷售的品牌與店家越來越多,在供過於求的狀況下,銷售獲利的門檻越來越高,行銷策略該怎麼調整,才能贏得消費者的目光?不同的通路各自有其特色與主流顧客,加上數位科技快速而不間斷的變化演進,我們都必須隨時檢視策略是否有調整的必要,才能夠不被市場與消費者淘汰。因此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到擁有超過16年的網路行銷資歷與實戰經驗的業師,以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析網路開店的四大核心技能:(1)建構有效率的網路全通路;(2)設計爆紅的熱賣商品;(3)網路銷售策略與行銷活動設計;(4)受眾設計思考規劃與內容行銷。透過這門課程,協助你瞭解網路平台的實戰技巧與Know-how,帶您逐步設計出您的熱賣商品。(Tiandiren KeyWords|#電子商務, #品牌行銷, #網路銷售)
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AI 算圖 Leonardo.ai 超強工具實戰攻略
這是一堂關於Leonardo.Ai的課程,共3.5小時。可以透過應用AI生成圖片技術來提升業務效率、降低成本和創造更好的客戶體驗,並且實現圖片商用化,大幅提升工作效率以及高效搞定行銷圖問創作。
天地人推出「AI 算圖 Leonardo.Ai 超強工具實戰功略」課程,邀請經驗豐富的業師,帶領學員掌握三大核心關鍵:(1)了解Leonardo.Ai的介面及基本操作;(2)掌握軟體附加功能及技術;(3)Leonardo.Ai 進階功能使用— Controlnet。透過課程學習,學員將了解Leonardo.Ai技術的關鍵要素、應用場景和實踐方法,並將學到的知識應用於實際案例中,以創造成功的應用策略,提升競爭力。
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職工福利委員會稅務入門班:會計帳務處理及申報所得稅實務班
福委會很重要,但稅務申報與執行細節卻很常被忽略,導致許多稅務與實務爭議。已成立及未成立職工福委會申報營利事業所得稅列支限額標準是多少?這是一堂「職工福利重要會計稅務操作」線上專業課程,共六小時。天地人規劃「職工福利委員會稅務入門班:會計帳務處理及申報所得稅實務」,邀請嘉威聯合會計事務所 資深會計師親授。這堂課將深入解決職工福利委員會及公司會計帳務處理的稅務三大核心關鍵:(1)基礎法規 : 成立前資格與流程、成立後基本法規;(2)實戰演練:重要稅務法令與所得稅申報方法,主管機關報備必要資料。透過此課程,為福利委員會之主任委員、總幹事、會計幹事、企業主、新任財務會計人員者,能學習符合法令規定並做好相關租稅規劃。
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Google Ads 關鍵字廣告投放|官方證照解析班
如何自行取得Google Ads官方證照?Google Ads 認證是 Google 為個人提供的專業認可,可用來證明您已精通各種 Google Ads 的基本和進階知識。凡是獲得 Google Ads 認證的個人,即表示 Google 已認可其為線上廣告專家。對於剛踏入此領域的初學者與行銷人來說,從無到有完整做出連貫性的行銷整合還是非常困難且耗時的,因此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到數位行銷總經理,業師擅長網站動線規劃、社群行銷、物聯網系統建置、SEO策略等,以多年扎實的實務經驗由淺入深地全面剖析關鍵字廣告投放的三大核心技巧:(1)Google Ads聯播網原理;(2)精準行銷搜尋聯播網;(3)品牌行銷多媒體聯播網。本課程適合傳統產業數位轉型、創業者、企劃人員、行銷人員、部落客,或任何想從事內容推廣的人,透過這門課程,協助你從無到有,協助學員培養獨立廣告頭放與數位行銷的實戰技巧與Know-how。
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不知道該怎麼做 SEO?AI 工具操作 SEO 實務操作班
如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資簡報的核心技巧
營運企劃簡報是什麼? 如何掌握企劃簡報的核心?或是如何說服投資人投資自己的公司?不論是在三分鐘或十分鐘的簡報中,您應知道該發揮哪些重點才能打動聽眾,這些包含了:如何呈現產品力?如何呈現市場潛力?如何呈現獲利能力?如何呈現團隊執行力? 舉例來說,產品力的重點在於是否能清楚掌握關鍵痛點,藉此提出可行的解決方案,以及清楚的產品描述!換句話說,掌握企劃簡報的核心才是重點!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「如何做出有說服力的營運企劃簡報?一次了解政府補助、企業新產品提案和募資的簡報核心技巧」培訓課程,邀請翻譯輔助軟體科技公司負責人、暨多本商管暢銷書作者《新創募資教戰》、《創新產品鍊金術前來授課。業師將以多年實務經驗剖析營運企劃簡報技巧,歸納出三大主軸:(1)全面解析切中核心的營運企劃書結構;(2)現場簡報實戰技巧;(3)不同目的之營運企劃簡報技巧:政府補助簡報、企業產品簡報、新創募資簡報,彙整出基本操作與進階技巧等實戰教學,帶您做出有清晰且有說服力的簡報!
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超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力
這是一堂職場必備的Excel資訊視覺化線上課程,讓你短時間學會用Excel製作出一張張簡單明瞭、出色易讀的圖表。課程內容乾貨滿滿,顛覆你對Excel圖表的想像!
天地人學堂規劃「超實用!Excel 實用圖表 專業入門培訓班|用資訊數據與視覺圖表提升說服力」,邀請具多年教學經驗業師,從數據呈現基礎原則,到Excel圖表實戰操作一一解析。是一堂無論身處職場何種職位都推薦的課程。課程全面剖析Excel圖表操作的四大核心技能:(1)數據表格視覺化呈現基礎;(2)18種Excel基礎圖表操作應用;(3)6大情境打造視覺化資訊圖;(4)三大吸睛視覺化圖表的關鍵法則。透過這門課程,協助你從無到有用Excel打造最出色的視覺化圖表。
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SOP 如何落實? SOP標準作業流程建立 與 績效管理|專業培訓實戰班
為什麼訂定出SOP了,卻沒辦法成功落實?SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程,除了系統化作業流程方便員工執行外,更能夠加速組織運行的速度。因此,許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程,但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠,為什麼花了時間、人力,也編列大筆預算,卻沒有獲得實質的改善,到底哪裡出了問題?許多企業把目標設得太過遠大,認為制定完SOP後,公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程,除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分,更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此,一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「SOP 如何落實? SOP標準作業流程建立 與 績效管理|專業培訓實戰班」,邀請管顧公司負責人,業師具備多年實務經驗,曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件,全面剖析SOP的四大核心:(1)標準作業流程SOP的定義及重要性;(2)有效SOP應該具備的必要條件;(3)撰寫一份有效SOP的實際演練;(4)如何將SOP與內部控制結合。透過這門課https://tdr.la/3G6UjvA,協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。(Tiandiren KeyWords|#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效)
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勞基法逐條解析與實務案例|全系列基礎入門班
平日、例假日、或國定假日加班的加班費,有何差別?又該如何計算?資遣費如何計算? 退休準備金雇主與受雇者有無分擔比例? 甚至是工時、工資結構、職業災害賠償等議題,其實都和勞動基準法(簡稱勞基法)息息相關。勞基法修法後,相關條例修訂對於勞資雙方影響甚巨。身為受雇者可能會因為不瞭解導致自身權益受損;公司經營者也可能因不諳法律產生不必要之勞資爭議、甚至誤觸法律規定而遭主管機關開罰。對經營管理者而言,如何持續經營很重要,要降低營運潛在風險就必須瞭解相關勞工法令的專業,不能輕忽。然而,勞基法規範項目廣泛、法律條文相對艱深,對於非法律背景者而言,常無法有效理解,更遑論應用於實務上。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃「勞基法逐條解析與實務案例|全系列基礎入門班」,邀請到律師事務所法務長暨管顧公司總經理親授課程,業師為知名人資法律專家,具豐富教學及實務經驗,更同時擔任雙北市勞資爭議調解委員,並著有《勞工法令顧問手冊》、《勞動基準法解釋令彙編》、《職災補償理論與實務解析》等多本勞資相關著作。透過這門堂課,業師將以多年實戰經驗,全面剖析勞基法十二核心重點,協助經營者掌握勞基法內文、公司營運注意事項、內部規範的實際操作技巧!
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