顯示第 25 至 36 項結果,共 40 項

線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠
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房地合一稅2.0|營建業會計處理與個人買賣房地稅務規劃 實戰班

買賣不動產應注意那些稅務問題並避免糾紛?這是一堂以個人地主或建商,欲進行房地交易與稅務規劃之專業線上實戰課程。天地人規劃「房地合一稅 2.0|營建業會計處理與個人買賣房地稅務規劃 實戰班」。邀請執業會計師親授,業師曾擔任中區國稅局營所稅租稅減免主辦,參與上千件租稅減免案件之審查,熟捻申請租稅優惠之實務技巧,這堂課將引導學習房地合一稅 2.0 三大核心關鍵:(1)基礎觀念:房地合一 2.0 修正重點,掌握不動產買賣稅務規劃;(2)會計處理:不動產開發業、營造業查核實務與稅務申報;(3)實例解析:一般消費者購屋房地課稅計算及申報方式,個人以自有土地參與開發銷售課稅範圍。  最新優惠
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工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班

你知道業務談到最後,最關鍵的一步就是「報價」。但是如何讓客戶快速決定,報價不賠本?這是一堂拆解報價技巧線上專業實戰!天地人規劃「工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習成本介紹與最佳訂價的六大目標:(1)固定成本變動成本介紹;(2)傳授損益兩平點計算公式;(3)傳授如何運用損益兩平點做營運分析;(4)了解產品正確與最佳訂價方法;(5)了解市場競爭力與產品價值;(6)運用邊際貢獻算出訂單損益調價。  最新優惠

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業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析

不敢面對國外客戶進行報告?這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」,邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷,專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵:(1)基礎概念:簡報演講基本型態,理解簡報溝通目的;(2)從零到一:掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析,肢體運用與英語詞彙使用技巧;(3)實戰演練:學習英語口語簡報技巧,狀況應對處理技巧。  最新優惠

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餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班|餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略

餐飲如何落實ESG目標?這是一堂餐飲業者的永續經營學「餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略」專業線上培訓課程。天地人規劃「餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)釐清餐飲業經營七大管理範疇,落實ESG三大構面及十七項指標;(2)掌握方式與訣竅:餐飲食品製造業衛生管理與品質管制;(3)實際執行:ESG之行銷業務、品牌管理、顧客滿意與工作效能提升。透過課程學習餐飲業者永續生存,如何因應經營環境變化,提升餐飲業經營競爭力!  最新優惠

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DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班

DEI是什麼?實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益?這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)基礎概念:DEI意涵,多元、平等與共融對企業的影響;(2)架構建立:DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯,人資DEI策略規劃;(3)行動執行:DEI實踐八項具體措施,落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI,提升商業表現促進組織創新力!

【此課程完課後可提供完課證明,請於訂單備註內告知,待觀看期結束,會以電子檔寄出。】

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管理報表如何設計? 經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷

只有判斷財務報表還不夠,更需要從管理報表驗證數字!這是一堂弄懂管理報表設計線上專業實戰!天地人規劃「經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習管理報表設計與業績分析的六大目標:(1)各部室主管自主制定決策,不必假手他人;(2)各部室主管運用標準成本制度,在第一時間找出重大異常並做即時控制;(3)各部室主管擬定合理可行具挑戰目標,並落實差異分析;(4)各部室主管將財報與管理報表結合評估經營績效,並制定合理的KPI;(5)各部室主管自行評估投資計劃之可行性;(6)各部室主管認識風險意識,並有效防範危機於未然。 延伸閱讀--管理錦囊/檢討財務報表 即時處理異常  最新優惠

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低碳轉型怎麼做?低碳轉型策略、路徑與工具應用 實務培訓班

如何打造成功的低碳轉型?企業低碳轉型策略分為三大產業,包含: 製造產業&營造產業; 服務產業; 農林漁牧產業。企業永續發展組織減碳關鍵,如何掌握?從國內法令、客戶要求、國際壓力到自主宣告,企業減量如何自我檢核?可對應的查驗標準為何?這是一堂完整的低碳轉型與工具應用線上實戰課程:從組織永續發展策略&系統管理、影響力評估(評估報告範疇、單位經管範疇、永續報告形式)、永續報告製作準則的完整解析。你將會學習:(1)氣候變遷起因:衍生問題風險與國際因應趨勢;(2)企業低碳轉型策略:掌握永續策略系統管理,ESG永續報告製作準則;(3)實例解析:企業永續行動&轉型實務三大產業實際操作說明。  最新優惠

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PDCA 是什麼?PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班

如何善用PDCA循環改進組織或個人的績效管理?想要更有執行力?這是一堂解決團隊溝通不良、缺乏系統性目標管理的專業線上實戰課程。邀請管顧公司總經理親授課程,業師具豐富落地實務與教學經驗。本課程將引導你理解與實際操作PDCA三大核心:(1)釐清觀念:PDCA管理循環原理;(2)掌握訣竅:四步驟從設定目標、制定計畫、執行策略到檢查結果,加以熟練運用;(3)實戰演練:7種高效能PDCA執行工具,結合案例確保計畫執行並達成目標。  最新優惠

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勞工薪資與勞保年金法規新制與案例解析 實務培訓班

已經有基本工資規定,還需要制定新的最低工資?這是一堂對於企業雇主、企業人資人員、法務人員,以及對此議題有興趣之一般員工的專業線上實戰課程。天地人規劃「勞工薪資與勞保年金法規新制與案例解析 實務培訓班」。邀請專業勞動法律師,律師事務所所長親授,執業期間承接多件資遣解雇、職安職災補償、就業歧視及職場霸凌等多項勞動案件。這堂課把複雜的勞基法以主題式形式介紹,就公司營運過程中重要的勞基法議題,結合法律與實務,規劃四大核心關鍵:(1)基礎觀念:從最低工資法到勞保年金新制,以使用情境解讀薪資類型;(2)薪資計算:各種工資計算方式與常見爭議;(3)勞保與勞退制度:重點觀念釐清,提供員工合法保障之退休制度;(4)實務案例:雇主如何建立退休金制度?以及勞保老年給付注意事項。  最新優惠

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工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班

時間管理如何建立?工作只有8小時事情做不完只能加班趕工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「工作執行力」專業線上培訓課程。天地人規劃「工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)落實時間管理對職涯發展的基礎,善用輕重緩急的九宮格;(2)掌握檔案整理方式與訣竅:紙本資料與數位資料;(3)實例演練:職場工作者時間管理,時間效能五大改善技巧。透過課程學習落實個人時間管理、檔案整理訣竅,增進工作效能,提升職場競爭力!  最新優惠

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績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班

績效機制如何建立? 每家公司都有績效考核制度,卻總是留不住優秀員工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「績效機制」專業線上培訓課程,重新理解績效衡量對組織的重要性。天地人規劃「績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)正確瞭解企業績效考核制度建立與管理;(2)掌握平衡計分卡,建置全方位績效考核制度;(3)績效考核結果與獎酬的連動,達到差異化獎酬及建立績效改善計劃。透過課程學習完備的績效管理制度,達成達成企業獎優、懲劣;留強、汰弱之目標。並激勵員工發揮最大潛能、打造高績效與高產能之堅實團隊!  最新優惠

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