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線上客服怎麼做？ 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服？文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道，文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授，業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵：（1）釐清觀念：判斷文字溝通時機與文字溝通方式；（2）掌握訣竅：正式書信寫法，用字策略有條有理的專業文字客服；（3）實戰演練：注意情緒性字眼，訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠
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業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析

不敢面對國外客戶進行報告？這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」，邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷，專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵：（1）基礎概念：簡報演講基本型態，理解簡報溝通目的；（2）從零到一：掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析，肢體運用與英語詞彙使用技巧；（3）實戰演練：學習英語口語簡報技巧，狀況應對處理技巧。  最新優惠

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受保護的內容: 建地如何估價？土地坪效與地價評估 實務技巧班

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下屬不主動？ 打造當責團隊的主管執行指南｜從組織、團隊到個人的當責基礎實務班

這是一堂結合概念說明與實務解析的當責基礎課程，上完課可以從組織、團隊及個人層面瞭解如何創造當責，並實際落實。 天地人規劃出「下屬不主動？ 打造當責團隊的主管執行指南｜從組織、團隊到個人的當責基礎實務班」，邀請業師授課經驗豐富，將帶領學員瞭解當責的四大核心關鍵：（1）認識當責基本概念，提升工作執行能力；（2）從SIMPLE流程學習個人當責引導方式；（3）洞察多種方法創造團隊當責；（4）實際培養組織當責文化方法。透過課程，協助你從無到有瞭解何謂當責，並知道實際應用的方法，日後帶領下屬時更有效率、脈絡。 課程簡章   年度優惠
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WEB UI UX用戶溝通與介面設計基礎實務班- Figma軟體入門操作

什麼是UI／UX設計？UI設計著重用戶介面設計，較關注於產品本身，包含頁面設計的功能、使用便利與整體設計美學；而UX設計則是注重用戶體驗，主要依循使用者習慣優化用戶體驗，需考慮用戶使用經驗與使用情境，創作出易於使用的操作介面。 UI與UX設計的好壞關乎於整個專案的績效指標與成效，是不得不重視的專業領域，因此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到Design Team Lead業師親授課程，以多年深厚的實戰經驗由淺入深帶領學員剖析UIUX五大核心技法：（1）UIUX真的重要嗎？業界實戰派教你UIUX核心；（2）使用者介面如何設計？探悉UI技巧；（3）介面操作流程為何？活用軟體操作；（4）從業界角度領略使用者介面核心；（5）萃取業界標準捷徑， 正確的溝通可快速解決設計師與受眾族群的距離，做出符合期待的專業設計。 課程簡章    最新優惠
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餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班｜餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略

餐飲如何落實ESG目標？這是一堂餐飲業者的永續經營學「餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略」專業線上培訓課程。天地人規劃「餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人，具豐富落地實務經驗，本課程將帶領學員學習三大核心關鍵：（1）釐清餐飲業經營七大管理範疇，落實ESG三大構面及十七項指標；（2）掌握方式與訣竅：餐飲食品製造業衛生管理與品質管制；（3）實際執行：ESG之行銷業務、品牌管理、顧客滿意與工作效能提升。透過課程學習餐飲業者永續生存，如何因應經營環境變化，提升餐飲業經營競爭力！  最新優惠

結帳輸入折扣碼【P1516KT】，現抵399元（使用期限於 2024/05/12 前，逾期失效）

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DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班

DEI是什麼？實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益？這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人，具豐富落地實務經驗，本課程將帶領學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：DEI意涵，多元、平等與共融對企業的影響；（2）架構建立：DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯，人資DEI策略規劃；（3）行動執行：DEI實踐八項具體措施，落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI，提升商業表現促進組織創新力！

【此課程完課後可提供完課證明，請於訂單備註內告知，待觀看期結束，會以電子檔寄出。】

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工廠接單報價學｜赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班

你知道業務談到最後，最關鍵的一步就是「報價」。但是如何讓客戶快速決定，報價不賠本？這是一堂拆解報價技巧線上專業實戰！天地人規劃「工廠接單報價學｜赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習成本介紹與最佳訂價的六大目標：（1）固定成本變動成本介紹；（2）傳授損益兩平點計算公式；（3）傳授如何運用損益兩平點做營運分析；（4）了解產品正確與最佳訂價方法；（5）了解市場競爭力與產品價值；（6）運用邊際貢獻算出訂單損益調價。  最新優惠

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管理報表如何設計？ 經營者必修的管理報表實戰班：結合財務報表、業務分析與經營決策判斷

只有判斷財務報表還不夠，更需要從管理報表驗證數字！這是一堂弄懂管理報表設計線上專業實戰！天地人規劃「經營者必修的管理報表實戰班：結合財務報表、業務分析與經營決策判斷」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習管理報表設計與業績分析的六大目標：（1）各部室主管自主制定決策，不必假手他人；（2）各部室主管運用標準成本制度，在第一時間找出重大異常並做即時控制；（3）各部室主管擬定合理可行具挑戰目標，並落實差異分析；（4）各部室主管將財報與管理報表結合評估經營績效，並制定合理的KPI；（5）各部室主管自行評估投資計劃之可行性；（6）各部室主管認識風險意識，並有效防範危機於未然。 延伸閱讀--管理錦囊／檢討財務報表 即時處理異常  最新優惠

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職災發生怎麼辦？企業面對勞工職業災害補償責任分析與因應對策實戰班

職業災害發生比率雖然集中在某些特定行業，然適用災保法中的職災事故如通勤災害卻不分行業，一再的發生。雇主如何防範與因應？勞工若有私人行為或違反交通規則，如何合法主張通勤災害符合職災傷病審查準則中的定義？司法見解分歧，有肯定與否定說，雇主面對勞工通勤災害應如何主張以降低風險並保障勞工權益？職災給付抵充雇主應給付之補償金，實務應如操作才不致違反工資應全額給付的規定？ 有鑑於此，天地人開設「職災發生怎麼辦？企業面對勞工職業災害補償責任分析與因應對策實戰班」，由律師事務所法務長親授，將帶領學員掌握三大核心：（1）職災補償制度與範圍；（2）職業災害的定義；（3）職災保險及法律實際應用。 課程簡章  最新優惠
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X Salon｜健美在比什麼？裁判長解析產業概況、比賽項目、賽前準備

健美在比什麼？不管你是剛開始接觸運動的新手，還是已經訓練一段時間的老手，都可以發現身邊夥伴以參加健美比賽為訓練目標。究竟，健美比賽的門檻在哪？有哪些資格條件？不管是身形比例調整、飲食規劃都會影響到比賽當天的結果。以科學的方式去計算熱量，分配訓練項目，對於目標達成能夠更有效率。有鑑於此，天地人學堂邀請健美公開賽裁判長開設出「健美在比什麼？裁判長解析產業概況、比賽項目、賽前準備」專題中將剖析健美比賽的四大核心：（1）台灣健美產業的概況；（2）健美的比賽分類、評分項目與基本動作；（3）比賽的訓練規劃；（4）比賽實際案例。期待透過這堂專題，讓你瞭解準備健美比賽該如何著手。 最新優惠查詢
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X Salon｜在臺灣也有藝術嘉年華？一場顛覆想像的夢想森巴盛會

你對嘉年華的想像是什麼？巴西、森巴、大型花車？其實，嘉年華不是只有巴西才有，台灣也有！由夢想文教基金會主辦的藝術嘉年華常常在街頭上遊行，曾在雙北、各地的主要幹道上封街進行，每當嘉年華遊行時，總是吸引大批民眾前往共襄盛舉，是什麼魅力讓所有人願意駐足停留一整天？天地人學堂這次邀請到夢想文教基金會董事長與我們分享一場大型藝術嘉年華的魅力，然而，這樣一場大型的活動其實舉行上沒有那麼容易，不只要動員許多學校、團體、鄰里、志工、警察等，還有許多籌備流程要與政府單位確認，究竟，他們是怎麼做到的？讓我們一起來一探究竟！（預計專題時長 58 分鐘；預計單元數 3 章節 11 單元，詳見下方大綱） 最新優惠查詢
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