打造當責團隊主管執行指南
當責不只是負責？主管如何帶領員工看見當責、邁向更好的組織文化？
面對工作任務，下屬的態度是「有做就好」？還是「不只做到，還要做好」？這兩者的差別就說明了負責與當責的概念。負責是面對任務完成即可，而當責更具有主動性，甚至會思考達成的品質，力求做到最好。然而，這兩者最主要的差距其實在於員工對於工作的看法，一個是看中任務完成，一個更看重對自己的看法以及對他人的承諾。但實務上，許多下屬心中是沒有當責概念的，主管要如何引導大家邁向組織當責文化？並不是教條式的照本宣科，而是透過實際作為慢慢引導。
個人思維會擴散，運用共好概念洞察、激發下屬當責能量
職場工作是群體生活，員工之間也會相互影響。如果員工接到新任務時馬上發出抱怨、認為「隨便做做交出去、有交就好」，久而久之周圍的人也會產生相同的思維方式。理想的組織具有當責的概念，其中「共好」是不可忽略的重點，大家一起努力、一起變好。因此，身為主管要在其中洞察員工對於工作反應，並適時給予協助，在做的好時也給予鼓勵，激勵彼此往更好的目標邁進。
提升團隊當責動能，帶領組織邁向共好成長之路
主管最怕遇到叫不動的員工，什麼都要自己來，最後因為少數人拖垮團隊進度與績效，這是大家最不樂見的情形。有鑑於此，天地人規劃出「下屬不主動？ 打造當責團隊的主管執行指南｜從組織、團隊到個人的當責基礎實務班」，邀請業師授課經驗豐富，將帶領學員瞭解當責的四大核心關鍵：（1）認識當責基本概念，提升工作執行能力；（2）從SIMPLE流程學習個人當責引導方式；（3）洞察多種方法創造團隊當責；（4）實際培養組織當責文化方法。透過課程，協助你從無到有瞭解何謂當責，並知道實際應用的方法，日後帶領下屬時更有效率、脈絡。
天地人學堂 LINE官方帳號
線上諮詢
課程的三大重點
如何將當責落實於職場上？結合理論與實務，從個人、團隊、組織全面解析
如果要請下屬寄一封掛號信件給客戶，但下屬只「寄出」，卻沒有核對內容資料是否正確無誤，導致客戶過了一周還是沒有收到信件。以上這個狀況，你會說是誰的問題？當責討論的不只是負責任，還要把這件責任的內容做到正確，並且主動發出行動。當責的話題也已經討論數年，但實際上有多少人做到？當責不是一則教條式的概念，而是有實際達成的途徑。也不只是個人管好自己就好，上到團隊，大到整個公司都要具備此概念，更有機會改善公司文化，提升整體關鍵績效。
透過SIMPLE流程翻轉下屬工作動能，運用個人當責創造關鍵績效
身為主管可能常常頭痛下屬「講一步做一步」，不主動積極的態度讓主管不只要管好份內的重責大任，還要緊迫盯人，然而對於下屬來說，一直被上司被盯也是非常不舒服的工作狀態。然而，要如何達到雙方都輕鬆、自在，且下屬還能自主完成工作的目標？在當責的這堂課程中，不只帶你瞭解何謂當責，業師還會於課程中傳授落實當責的工具方法，透過SIMPLE流程確認下屬接收到的任務訊息是否清楚，並且在過程中提供正向回饋，最後評估是否如期達成成果。有了方法工具，讓當責不是只有說說，而是真的用工具落實。
善用ARCI 法則建立團隊共好概念，提升團隊及組織當責士氣
當責是注重團隊的概念方法，唯有團隊中每個人都扮演好自己的角色，並且盡到責任，才能讓組織運作更順暢。在這個概念基礎之下，可以透過ARCI法則（又稱阿喜法則）確認不同角色，以確保專案中的每件事都已經有所分配，而且每位職員也可以依照分配進行工作職責。如此一來，大家不會像無頭蒼蠅一般無所適從，同時還要建立賦能、對話機制，讓所有團隊成員的心團結一致，更有助於群體當責的推動。
課程大綱
共好，從當責開始 — 願景與價值觀的領導力
何謂當責？要如何應用工具啟動好的循環？課程中將逐步帶你培養當責領導力。
– 當責的意涵
– 為「最終成果」負「完全責任」
– 做到 120% 的專業主義—方法總比問題多
– 避免陷入受害者循環—不自知、不承認、不反省
– 受害者循環是怪天、怪地、怪別人！
– 啟動「當責循環」：熱情、智慧和勇氣
– 落實與應用當責：當責工具 v.s.當責層面
– 共存共榮的均衡思維
– 先檢討反省自己，接著再究責、問責
個人當責：思維不翻轉，結局就翻盤
從個人開始進行當責，確認每一位員工理解當責的概念。
– 當責與共好的執行力
– 當責信念就是建立價值觀思維
– 個人當責—反求諸己開始
– 每天改善 1%，一年強大 37 倍
– 為什麼要談當責？
– > 避免重蹈覆轍：如違法亂紀等
– > 行有不得，反求諸己
– > 自我的內在激勵—高成就動機
– > 制高點思維—視線與遠見
團隊當責：培育部屬，建立團隊
從公司最小單位開始當責，培養每個員工具備不推卸責任的思維。並透過ARCI方法確認團隊成員的分工狀態。
– 團隊當責在於「成果共享，榮辱與共」
– 團隊領導的五大障礙
– 「關鍵職責」深度工作力–賣力苦勞，還要「功勞」
– 團隊當責—強化成員競爭力
– 主人翁心態，消除三不管灰色地帶
– 跨部門合作的失敗原因
– ARCI 權責分明—人人有事做，事事有人管
– 高績效團隊建立—團隊領導障礙的突破
組織當責：建立當責文化，展現行動成果
群體當責的要件就是每個人都有事做，而且每個人都能把工作做好。除了透過課程學習ARCI法則之外，學習情理法三角形，以達到最適切的權責分工。
– 先落實有心、賦能、授權，再談當責
– 價值觀的領導力 （勇於指出負面行為）
– 價值觀的領導力 （勇於引導正面行為）
– 組織中的“情、理、法”三角形
– 願景領導，從說故事開始！
– 當責文化，發展組織「正面行為指標」
落實當責，強化執行力–紀律規範是執行力的根基
將當責概念帶入公司後要如何檢視是否有效果？以及要如何促使員工達到更好的績效指標？檢視執行力的營運流程與領導人方針。
– “成就動機”是個人改變的基石
– 組織與企業為何迫切需要執行力
– 執行力低落的3個原因
– 當責，強化執行力三面向：策略、流程、人才
– 策略，思慮周延的取捨
– 有執行力的營運流程
– 有執行力的領導人
「SIMPLE 當責流程」做好目標管理
確認個人職責，透過SIMPLE流程協助每位員工達成目標，為公司帶來更佳績效。
– S：設定期望，挑戰目標
– I：要求承諾，負起責任
– M：衡量進度，溝通對話
– P：提供回饋，因材施教
– L：連結後果，團隊激勵
– E：評估成效，再創顛峰
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習打造當責團隊的主管執行指南！
授課業師
張宏裕｜將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人
現任將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人，曾擔任台灣固網業務處長、聯強國際資深產品經理、東訊公司國外部專員、行政院主計處研究員、專案經理雜誌專欄作家、『今夜，我們來說故事』、『亮點一二三讀書會』廣播節目主持人、公務人力中心、北市公訓處講座。受邀於『2005年中國首屆人力資源博覽會暨人力資源產業論壇』發表「團隊建立計分卡」專題演講。從事顧問講師14年，擅長運用故事引導與演說，深具豐富的業務、行銷、領導激勵等實戰經驗，主持超過百場培訓課程，同時出版《共好，從當責開始–思維不翻，轉結局就翻盤》、《會說故事的巧實力！感性與溫度，致勝說服的36個影響力》等11本著作。
課程資訊
課程名稱
下屬不主動？ 打造當責團隊的主管執行指南｜從組織、團隊到個人的當責基礎實務班（C1395）
課程各期時間與上課模式
#隨選方案
。上課模式：第01期課程的錄製回放影片（剪輯版4.8小時）
。觀看方式：完成購課訂單後，於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件，信件內附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
。觀看時間：觀看通知Email寄送隔日為起算第一天，依購買天數，計算觀看起迄日。
課程售票
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
VIP票券兌換：每人扣 1 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
課前搶先發問
當責的議題不管公司規模大小都是值得學習的議題，主要是領導者如何帶領下屬達到當責的概念。
當責一詞是近年來盛行的職場概念。但對於許多人來說仍停留在概念階段，實際上要落實當責是有幾個步驟可以依循的，課程中也會將這個法則教授給大家。
此課程專為主管設計。主管必須先瞭解當責的概念、作法，更有機會帶領公司、團隊打造良好的當責文化。
或許這堂課只有一位主管上課，但重點是後續如何擴散到整個團隊。當責的實施要融入「共好」的概念，不只一個人好就好，要大家一起努力，所以主管要如何將概念實施在員工身上，有任何方法嗎？也是這堂課的重點內容。
如果追求公司整體更有效率、更團結，那當責是一個合適的方法。善用課程中所提到的群體心態、阿喜法則、QQTR資源協商等方法，都可以落實在公司中，帶領團隊實際成長。
最大的差別在於員工思考工作的方式。當責概念所追尋的任務結果不只是完成就好，而是對自己與對他人許下的承諾負起責任。
基本上任何產業類型的人都可以。視工作需求，只要想要增強領導人力的人都很適合上課。
首先要先正視現實，釐清目前的狀況，發現現實狀態後，試著引導成員承諾為結果負責，在過程中遇到關卡或挫折時，也不要輕易放棄，也可以試試看嘗試過去沒有用過的方法，Just do it！
可以掌握5要點：給予支持、創造自由空間、分享相關資訊、提供資源，最後當然少不了說明清楚。以上這些只是概略說明，想要瞭解更多可以參考課程內容，再將所學重點進行整理，找到最合適的方法。
目前天地人有以下優惠方案：
目前天地人有以下優惠方案：
（1）買三送一：四堂課程（原價7,200）加入購物車，買三送一，單堂課只要3,650元。
（2）VIP優惠方案：銀卡方案（一次購買 11 張票，費用33,000元，平均每張票券優惠價：3,000元）；金卡方案（一次購買 21 張票，費用57,750元，平均每張票券優惠價：2,750元）
（3）天地人幣：讓你額外享有1.6%-5.0% 現金回饋，除了自己，也可以贈與給朋友、企業同仁，直接折抵部分/全額課程費用！
只要登入天地人的官網即可觀看影片，沒有觀看載具的限制，但建議使用電腦、平板等螢幕較大的載具觀看。
請於上班時間（週一至週五 09:00-18:00）聯繫02-2396-0514，或是透過E-mail：service@tiandiren.tw聯繫我們。
課程參與注意事項
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。
Q1：【隨選方案】是什麼？
A1：本方案為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，因收到廣大學員建議，對特定課題或特定業師教學有學習需求，但受限上課時間無法配合，而錯失學習機會，故特別將特定「線上直播課程」同步錄製，成為【隨選方案】。本方案購買後，依購買天數，提供（不限時間、次數、載具）隨時於有效期內點選觀看。
Q2：請問觀看課程對電腦配備、網路的要求？
A2：【隨選方案】需要穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。使用筆電時，請確認筆電為「最佳性能模式」。
Q3：請問【隨選方案】報名付款後，該如何觀看課程影片？
A3：
完成購課訂單後，於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件，信件內會說明課程登入方式，並附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件，請務必與我們聯繫。
觀看期起算日，為觀看通知信件寄送日隔日起算第一天。
備註：線上課程期間，受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看，為提高您的觀課品質，線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
Q4：購買【隨選方案】發票該如何索取？
A4：我們將在觀看通知同日，以Email寄送發票電子檔，如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址；若需統編，請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q5：【隨選方案】是否有提供講義？
A5：【隨選方案】不提供講義電子檔或紙本講義。
Q6：【隨選方案】和【線上直播課程】有什麼不同？
A6：【隨選方案】不受固定開課日期約束，可隨時購買課程，並於購課完成日的下個工作日開始觀看課程。
Q7：【隨選方案】和預錄課程有什麼不同？
A7：【隨選方案】為過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片，非獨立安排腳本錄製之預錄課程，課程影片內將包含「線上直播課程」當期課程中，師資與學員互動之內容。
Q8：【隨選方案】如果需求變更，可以取消購買嗎？
Ａ8：本方案購買後，如已寄發觀看通知信件，將無法取消購買及申請退費。
Q9：我是第一次購買者，擔心無法順利觀看影片，可以提前登入或測試嗎？
A9：建議購買前，請先利用Vimeo測試，以確保影片及音訊皆無問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒：
• 下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
• 觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
【聯繫我們】
• 線上諮詢：Line ID：@tiandiren / FB：天地人學堂 / 官網：右下角客服專員
• 電話諮詢：02-2396-0514（週一至週五09:00 ~ 18:00）
• 合作方案請洽：service@tiandiren.tw
• 若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率
• 歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
天地人文創
天地人學堂
