門市接待人員 專業培訓入門班｜櫃臺接待禮儀、客戶抱怨處理流程 暨 應對技巧實戰
門市接待是一門專業，該怎麼做？ 不能只有空談，更應該落實與從專業培訓的角度切入。 我們發現很多客戶抱怨來自於第一線的接觸。 門市接待，是與客戶的第一線接觸。做得好不但避免客戶抱怨，甚至能提升客戶滿意度。 服務態度與品牌形象決定了客戶對企業的好壞認知，一個高服務品質的企業，需具備優秀的前台接待人員，為企業營運建立正向的品牌價值。此外，如何正確處理「客戶抱怨」，同時也是留住忠誠顧客的最好契機。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清企業門市接待服務的應對技巧，全面剖析服務接待的三大實戰技巧：（1）如何強化品牌價值？淺談品牌接待技巧；（2）拓展品牌形象的第一步，剖析門市接待SOP；（3）讓客戶滿意的接待禮儀？說出一口產品力，提升學員門市接待的應對技巧。
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
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獨家代理經銷權，怎麼談？海外代理經銷洽談 暨 營運計畫書提案 實務班
如何代理經銷海外品牌？ 甚至談到「獨家代理經銷權」？其實，這涵蓋諸多面向，例如：如何爭取海外品牌的信任，以利合約洽談與代理爭取；在這過程中又該如何製作營運計畫書與提案；並於爭取代理經營權後又該如何建立具執行力的經銷代理營運能力，尤其後者更包含了品牌販促、技術支援、銷售與服務等教育訓練、行銷服務系統等實際營運面！ 這次天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程，將逐一解析！ 我們邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問，業師曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程，這門課濃縮精華，將以多年扎實的實務經驗由淺入深地完整解析國際代理經銷的三大核心：（1）從零到一完整拆解代理經銷的商業模式，以及初擬海外營運計畫書；（2）完整解析爭取「獨家代理權」操作流程與技巧；（3）全面解析海外品牌的議定條件洽談議定成功實戰與實際案例解析。這門課將帶你迅速掌握引進品牌與品牌洽談條件議定成功的實戰技巧，以及如何成功爭取到原廠支援條件的資源與支援！（Tiandiren KeyWords｜#獨家代理經銷權, #代理, #經銷, #品牌洽談）
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Siri 配音員教你如何正確發聲：聲音表達與情境演練培訓班
讓知名Siri配音員教你好聲音，讓你更有魅力。如何找到自己的說話風格？用「聲音表達」創造個人價值。每個人都有屬於自己的原型特色，藉由聲音打開你的侷限，才能加深與溝通者彼此間的連結，活用個人聲音魅力很重要。說話不只是字詞，如何透過說話聲音的情境，產生好的生動場景，才能提升聽眾的好感度。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到 蘋果電腦 Apple 第一代 Siri 配音員、與曾任民視配音班發聲雙業師親授課程，本課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析個人聲音表達與說話情境演練等三大核心技能：（1）認識個人發聲與身體的關連；（2）Siri教你把話說清楚；（3）釋放你的情緒包袱，打造溫暖人「聲」。透過這門課程，協助新手的你瞭解聲音表達的實戰技巧與Know-how。
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B2B世界各國海關進出口數據應用實戰班
你怎麼知道進口/ 出口的商品可以賺錢？ 萬一你花了大錢結果滯銷，不但沒辦法獲利，甚至有可能賠錢。這是為何事前的規劃與市場調研如此重要！ 你知道進出口貿易與商業模式，很重要的是進出口數據資料？你知道如何取得嗎？ 透過此你可以更有效率的瞭解一個市場概況與趨勢、採購商與銷售基本資訊、更甚者競爭對手與客戶資訊！ 我們發現若一個企業能找到合適的海關數據將對未來的商業決策很有幫助！ 然而，就算知道海關數據交易平台，你知道有哪些登錄細節該注意？申請一個帳號就夠了嗎？流程為何？產品的標註上又有哪些秘訣？關鍵字如何設定？如何管理客戶？怎麼辨別是否為優質買家？做國際貿易銷售，無論是公司或個人，很難單獨面對與處理整體市場，但該如何吸引買家注意？又該如何進行後續的合作、銷售與通路上架？有鑑於此，天地人邀請跨國電商營運公司執行長，業師為為eBay、Amazon、LAZADA、Wish、Tradesparq等官方授權的輔導單位，此課程業師將徹底剖析各類海關數據，透過這門課掌握海關重要指標、報表分析、海關資料中的編碼、貿易情報資料分類、進出口搜尋熱銷商品、全面監控市場動向、供應商報表評比、釐清採購商的大小與採購週期等重要商業決策數據！（Tiandiren KeyWords｜#B2B, #開發海外, #海關進出口）
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如何引導客戶說出需求？客戶開發 與 銷售談判力 培訓課
如何讓客戶說出心中的真實需求？ 這是業務開拓的重要開端，不能忽略。業務開發的重要核心包含：如何引起客戶的興趣並建立信任；如何學會讓客戶說出需求的問話技巧；如何在正確的時間點提案與導購；又如何適時化解消費者的購買疑慮？無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟，業務是營運的一切基礎。這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。有鑑於此，天地人特別規劃出此課程，邀請到曾任台灣固網業務處長，現任管顧公司主持人親授課程，業師出版相關書籍達11本，深具豐富實戰經驗。課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能：（1）客戶開發的策略思考；（2）以客為尊的業務開發銷售流程；（3）有效談判，獲致階段承諾；（4）化解銷售障礙促進成交。透過這門課程，協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#客戶開發 #銷售技巧, #有效談判）
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代理海外品牌，然後呢？代理經銷商的 品牌原廠落地經營實戰研習班
代理海外品牌，然後呢？ 你必須要具備落地經營的能力！而就需要思考一個成功的代理經銷商需要怎麼做！ 否則，就算你成功談到了品牌，會在經營階段中非但沒賺錢，還有可能因營運不善而賠大錢！成功的代理經銷商，究竟應該怎麼做？包含了幾個核心問題： 如何擴及品牌市場能見度？如何媒合當地消費習性，成功銷售產品？如何打造進貨與銷售的良性循環？以及業務銷售團隊、後勤補給、甚至客戶服務應該怎麼做？ 這些都是代理經銷商營運的實質問題！ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問，曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人 、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程，以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面探討海外產品地落地經營的五大核心技巧：（1）海外品牌代理經銷品牌引進方式與落地經營差異性；（2）品牌落地經營的第一步 - 販售通路建立與O2O行銷通路布建；（3）落地經營的挑戰？從品牌營運四大系統建立與代理經銷落地經營；（4）品牌行銷經營實務與系統建立；（5）代理經銷品牌引進落地經營實務個案討論與學員個案診斷分析建議，讓你掌握成功代理經銷商的實戰經營技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#代理經銷商, #落地經營, #通路）
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如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班
如何找出你的「媒體亮點」？市場上這麼多的品牌，為何有些品牌總是被報導？ 對於各產業的經營者、品牌與產品企劃人員而言，很多人不清楚媒體產業的生態與操作流程。面臨的窘境是：自以為有媒體價值的切入點與實際媒體從業人員有極大的落差，這將導致你花很多時間準備的媒體活動、公關新聞稿、以及行銷努力無法發揮既有效益，甚至花了大錢卻沒有成果。加上近年各個不同技術與媒體發展趨勢：社群、直播、網紅等，已對既有的媒體操作模式產生很大的影響。舉例來說：如果你有100萬，你會選擇電視廣告？ 雜誌廣告？ 還是與社群直播網紅甚至多自媒體合作？ 當中又如何選擇以及寫出具有媒體亮點的新聞稿？ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出：『如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班 』。邀請到請具備28年以上的公關宣傳及媒體運作資歷的媒體公關總經理前來授課，透過到此濃縮精華課程，將以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面剖析媒體公關的四大關鍵核心技巧：（1）「媒體公關」的應對思維？跨媒體公關的實踐方法；（2）挖掘媒體行銷變革，媒體工作者的跨時代對話；（3）跨媒體操作：如何為媒體提供專業公關服務；（4）如何撰寫「吸睛」新聞稿？媒體新聞稿寫作技法；（5）實務操作演練＆業界案例分享。透過這門課程，幫助你迅速掌握媒體公關的實戰經營技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#媒體公關, #新聞, #寫作技法）
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你的簽名好看嗎？九段名師的簽名設計課（限額專班）
如何將產品快速佈局海外？ 品牌的海外通路開發實戰｜品牌定位 x 海外市場策略 x 通路商評核、授權合約暨案例實戰解析
如何將商品銷售到其他國家？ 老闆你真的清楚你的營銷戰略嗎？人不在當地市場要如何掌握？釐清與海外廠商合作的合約架構與條款是商務談判的重要環節，有些國家為了保護代理商，對於代理契約的內容採取立法限制與規範，再加上法律的結構與交易形式的不同，代理與經銷商所獲取的報酬方式不盡相同，倘若無法權衡契約內容的利弊，將造成品牌的重大損失！有鑑於此，天地人學堂特地邀請到知名企管顧問以多年實務經驗，不空談賺錢的生意，落地實戰學，帶領學員實際演練並透過案例分享，此課程歸納出五大主軸：（1）如何拓展品牌的海外市場？ 海外品牌定位與策略擬定；（2）海外巿場策略；（3）通路商評核；（4）合約的草擬和簽署；（5）實戰案例解析與實作；由淺入深全面解析外銷國際的致勝關鍵！（Tiandiren KeyWords｜#海外代理商, #國際市場, #外銷）
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連鎖店經營之商品採購經理培訓課
資料視覺化與Tableau實作 培訓課程
資料如何視覺化？ 其實，將數據資料數據化是很重要的，這是因為易於呈現與溝通！只是如何將複雜的數據資料轉化成有效率的視覺？ 在這裡需要介紹一個全球熱門的使用工具 Tableau！ 結合了資料探索和資料視覺化的優點，能在不同設備與平台上，透過最簡單的方式完成分析程序，讓使用者可以隨心所欲的製作圖表。本課程以步驟式教學Tableau工具操作方式，詳細解析Tableau從安裝到實務操作的一連串過程，最後親手做出專屬自己的資料視覺化圖表與網頁。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂開設「資料 視覺化 與Tableau實作」課程歸納出四大主軸：資料 視覺化 概念介紹；圖表類型與應用情境； 視覺化 工具介紹；用Tableau打造吸睛圖表，讓你做出資料視 覺化 圖表及網頁，晉升資料分析師！（Tiandiren KeyWords｜#視覺化, #圖表, #Tableau)
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EDM電子報行銷 暨 吸睛廣告素材 實戰操作班
Facebook廣告操作與優化策略新手入門實戰班
非設計師如何畫出3D室內設計？ Sweet Home 3D 軟體實戰課程
非設計師如何畫出3D室內設計？又該如何與工程／設計師溝通呢？什麼是Sweet Home 3D？Sweet Home 3D是一套Open Source的免費開源3D室內配置繪圖軟體，不僅只是室內平面設計圖，它更能從3D檢視、動態視角檢視，甚至做為未來店鋪的BIM（建築資訊模型）！透過這套軟體可以有效建構正確的3D繪圖知識、繪圖軟體操作、指令所代表的意涵、習慣3D的思維與視角，不必擔憂接手的設計團隊要重新繪製你的舊圖。因此，天地人學堂規劃此課程，由淺入深的講述四大核心技巧：（1）3D基本繪圖概念；（2）空間與物件的測繪；（3）編輯我的店鋪空間；（4）店鋪動線規劃與安排，協助非專業室內設計的你快速掌握空間規劃應具備的專業技術與概念，並實際應用在設置店面中！
（Tiandiren KeyWords｜#設計, #室內, #3D, #繪圖）
運動行銷實戰暨個案解析 系列課程
FB社群活動（Social Event）企劃與粉絲數據分析實戰培訓
天地人學堂 x PwC：IPO 募資研習班｜瞭解 IPO 布局、如何成功募資與申請上市櫃？財務金融實戰學院系列
社群粉絲如何經營？ 社群行銷新手入門班｜社群策略 x 內容製成 x FB操作 x Line官方帳號操作 x 優化與擴散
身為企業經營者與老闆，應該要如何面對社群經濟？你不用懂細節的操作，但要了解核心！不同世代會發展出不同的商業模式、行銷操作。在這一個人手一機的時代，無論是2B、2C行銷，社群操作都是最快速且長期的資訊曝光。其中的口碑行銷也扮演了重要的角色。社群操作上包含了社群定位、策略規劃、內容企劃、工具應用、洞察數據與分析等。 這些全面的實戰解析將讓你能夠進一步審視目前企業、公司的社群經營是否正確；不會被員工與操作者呼隆！ 在這門社群行銷新手入門班中我們將完整做解析讓您能夠全盤了解，從社群策略擬定、內容製成，到基礎FB操作、基礎Line官方帳號操作做完整解析。（Tiandiren KeyWords｜# 社群行銷, #消費者需求, #操作入門 #老闆的社群學）
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實體店面開設暨商品管理 系列課程（門市定位 x 營業評估 x 賣場規劃 x 商品管理）
想擁有一間自己的店，如何開設實體店面？ 即便現在電商盛行，實體店面仍有其無法被取代之處，相信大家一定常聽到身邊朋友提起，想要開特色咖啡店、專業烘焙店，但，若真投入經營，僅具備製作咖啡與烘焙能力就足夠嗎？開設實體店面容易嗎？除了上述專業，更需要市場分析、施工裝潢、賣場規劃、商品管理等開店營運專業，要開出一間具成功基礎與潛力的實體店鋪，需要克服許多潛在問題與經營環節。近年很多課程都聚焦在電商營運上，卻甚少琢磨 實體店面 的開設與商品管理。天地人學堂所開設的「實體店面開設暨商品管理」課程，此課程將透過四大主題：門市定位、營業評估、賣場規劃、商品管理，解構開設實體店面將會遇到的不同階段規劃與執行Know-how，讓即將開店者、第一次開店、已投入實體店鋪但想擴店的經營者，學到系統化的實戰開店內容，得以開出具特色且具經營價值的實體店鋪！（Tiandiren KeyWords｜#實體門市, #門市定位, #商品管理）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
