現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課
有必要嗎？幹嘛做競品分析？產品開發前必做的競品分析，除了提升產品競爭力外，更需理解市場需求，設計出符合消費者需求的商品。這是一堂 6 小時完整的產品競爭分析的線上課程。天地人規劃出「徵如何做好競品分析？ 產品競品分析 專業培訓入門課」，邀請現任科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問。此課程將帶領學員瞭解競品分析的三大關鍵，包含：（1）認識新品企劃 Product Plan 與新產品開發流程 NPDP ；（2）學會產品競爭力分析，打造上下游關鍵策略與價值定位；（3）剖析商品獲利模型，聚焦產品優勢，學會撰寫競品分析報告。本課程將協助你正確分析不同競品的產品，撰寫出完整的競品分析報告。
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活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班
從產業產品開發流程出發，透過比較與分析，瞭解設計思考導入企業的優點與挑戰，進而學習與掌握設計思考的三大系統與八大步驟，6小時的18個單元，「從同理心出發找出洞見」、「從洞見導引創新因子」，再到「快速簡單的原型產出與優化」。
天地人規劃「活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班」，適合公部門、法人、新創事業轉型發展，以及欲導入設計思考系統與流程的傳統製造企業，學習：（1）同理心觀察；（2）創新因子排序；（3）發展定位；（4）製作原型；（5）測試回饋；（6）命名包裝 （7）溝通訴求 （8）產品上市。8大步驟流程，完整深入模擬、演練與討論，達成有效運用設計思考系統導入企業創新產品開發目標。
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新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例
蝦皮為何能在台灣爆紅？UNIQLO全通路銷售成功模式要素？這是一堂新零售經營模式線上專業課程。
天地人規劃「新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例」，邀請業師教授你最新的商機與成功模式，並參考多個國際案例，萃取各種經典的做法，指導你發動攻勢，佔領線上線下市場之方針，包含建立全通路拓展的思維、模式、步驟。這堂課適用於實體、電商業者學習三大核心關鍵能力：（1）跨足新零售必要性與機遇：瞭解消費者行為、國際實例深入解析新零售創新思維與規避風險；（2）精準定位、策略轉型與實踐：發現業績瓶頸，按照市場特性規劃可行新零售藍圖；（3）新零售策略工具：從服務業新零售模式解析，從線上到線下落地實戰操作！
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如何打造熟客經營指南？ VIP會員 經營與制度設計實戰班
你喝星巴克咖啡嗎？有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程 My Starbucks Rewards，這是會員經營的方法之一！ 其實， 各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式。然而，大多的品牌通路經營者制定的 VIP 機制往往比照同業做法，再提出相對優惠的方案，使得消費者對VIP制度麻痺，消費者多數無感且視而不見，眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式，往往會造成客戶疲乏，降低客戶持有會員的誘因。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧：（1）如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與 VIP 制度？（2）如何從會員數據分析中找出商機？（3）如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？帶領學員建構扎實的會員經營技巧！
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GTM 從零到一新手入門班｜ Google Tag Manager：掌握數位追蹤、Google 代碼管理工具 實戰培訓
別讓管理數據資料成為你最繁雜的代辦事項。這是一堂關於代碼管理的線上課程。
天地人規劃出「GTM 從零到一新手入門班｜ Google Tag Manager：掌握數位追蹤、Google 代碼管理工具 實戰培訓」邀請到資深工程師親授課程，業師在軟體開發資歷長達十年，專精於網頁前端基礎技術。此課程將帶你瞭解Google Tag Manager的三大關鍵：（1）瞭解GTM安裝、操作流程，建立起數位管理的整合架構；（2）學會不同版本控制、用戶權限設定、制定獲利規劃的關鍵操作；（3）優化Tgs的相關設定：Google Analytics 4、測試除錯、客製化資料處理。本課程，將帶你瞭解如何強化網頁標籤管理效率，提升數位追蹤成效。
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產品包裝設計怎麼做？產品包裝設計與品牌行銷操作實戰課—從包裝策略、設計流程、材質、成本分析到行銷案例解析
好的產品包裝怎麼做？ 好的產品設計能夠吸引消費者目光、傳達品牌價值與理念、甚至為產品本身加分！ 然而產品設計不容易，這牽涉到既有的品牌價值、包裝策略，甚至是得從設計流程、包裝材質、實務成本分析等一一解析。究竟包裝設計應該怎麼做？
有鑑於此，天地人學堂邀請到中華平面設計協會榮譽理事長暨麥傑廣告創意總監前來授課，業師曾榮獲國內外設計競賽，如德國紅點設計（Red dot award）、iF design Award、Golden Pin Design Award、連續五年榮獲OTOP-One Town One Product包裝類設計等大獎，獲選台灣百大設計師，並擔任冬季亞運局札幌特海報–評審、台北世界設計大會全球宣傳設計等豐富設計經驗。在此堂課程中您將學到：❶ 從零到一建構：從品牌DNA萃取包裝元素；❷ 全面解析設計執行、發包打樣、行銷操作之包裝設計流程；❸ 剖析全球綠色Eco-friendly包裝趨勢，掌握消費者購物體驗再行銷！ 和我們一起學習到如何產生一個符合品牌策略定位與感動人心的包裝設計戰略與技巧！（Tiandiren KeyWords｜#產品包裝設計, #品牌, #產品定位）
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如何成功申請專利？專利說明書、專利侵權風險與迴避設計 實戰課程
你的創作品/ 產品可以申請專利嗎？ 許多人害怕辛苦設計出來的作品被抄襲！創作作品想要申請專利，怎麼做？在商業用途上如何運用？ 著作權和專利權都會是智慧財產權的一部分，但一般人會當成兩回事，其實有必要做釐清，才能清楚掌握並保護你的作品與產品！ 你知道台灣專利分為三種？發明、新型及設計專利。其中，設計專利可用來來保護產品的外觀創作。連「未公開發表」的產品外觀設計創作，都有機會申請「設計專利」來保障！總總對於專利的不理解，我們規劃出專利兩大主軸實戰課程：（1）如何撰寫優質專利說明書並成功獲取專利？；（2）專利侵權與迴避設計實戰；以兩大面向剖析申請專利時會遇到的各種情況與需具備的能力，並透過實戰演練與案例分析，學習專利知識。（Tiandiren KeyWords｜#專利, #侵權）
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內容創作者如何保護自己？ 創作者之智慧財產權實戰操作課
你是內容創作者嗎？ 你知道該如何保護你的創作品？ 其實可透過自行實施、授權、移轉等形式執行專利應有的市場價值，以防止有心人士濫用創作，像是被譽為「最強法務部門」的日本經典遊戲公司-任天堂，靠著過去累積的智慧財產權，為公司的重要資產做非常完善的防護措施。天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「內容創作者如何保護自己？ 創作者之智慧財產權實戰操作課」培訓課程，邀請到智財事務所執行長前來授課，業師於上市電子公司／事務所從事法律與智慧財產權工作長達20年以上，擁有豐富的法律與智慧財產權實戰經驗，專長於智慧財產權診斷、策略佈局、申請、授權、訴訟、交易與投資媒合在這門課程中將歸納出四大主軸：（1）智慧財產權之論述；（2）文創設計產業與智慧財產權的關係；（3）專利權、商標權與著作權解析；（4）相關實例分析與演練；讓不懂法律的內容創作者也能精領會智慧財產權的命脈，提升創作所帶來的最大效益！
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「品牌年度計劃與預算」如何做？品牌行銷轉換與預算編列實戰坊｜高轉換率定位 x 成效衡量指標 x 虛實整合工具
品牌年度計劃與預算，如何做？ 尤其在數位時代下，預算要有多少花在傳統通路，要多少分配在數位平台上（Facebook, Google）？品牌行銷又要如何做到虛實整合？年度品牌行銷資源規劃實戰KPI如何設定？以上問題實屬不易！ 天地人學堂邀請曾任宏碁、威盛、DELL、老虎牙子等品牌行銷長親授課程，在這門課程中學會以下三大核心：（1）由淺入深，學會年度品牌計畫與行銷資源規劃實戰；（2）剖析「高轉換率」品牌行銷策略模式與衡量KPI：購買行動比率PAO、品牌擁護比率BAO；（3）學習虛實整合、追蹤品牌聲量與高轉換率效益：展覽、通路活動與體驗活動操作實務！ （Tiandiren KeyWords｜#品牌年度計劃, #行銷預算, #預算編列原則）
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廣告提案，怎麼做？ 創意總監的 廣告提案 專業入門實戰班
提案被拒絕，如何提升成功率？答案是：跟一流頂尖的實務操作者學習！在台灣，絕多數產業的提案過程往往競爭激烈，很多大型公司會花大預算聘請廣告行銷與媒體公關公司操刀，面對這樣的市場環境要脫穎而出，著實困難！但，就算你沒有待過4A廣告代理商、國際媒體公關產業，如果能夠學習借鏡這些頂尖公司的專業規劃、操作流程與執行眉角，勢必能提高提案勝率！有鑑於此， 我們規劃出這堂讓國內外無數知名大品牌都買單的「廣告提案學」，邀請到前台灣麥肯廣告集團 執行創意總監/副總經理完整解析。業師廣告經歷超過25年，獲獎無數包括4A、時報華文金像獎、亞太特別獎、Dentsu Advertising Award、Asia Hero Marketing Plan、Chicago Advertising Award等，更擔任多項創意競賽評審委員，具備豐富廣告提案資歷。引發討論的「這不是肯德基」系列廣告、「中國信託你在那好嗎？」、「台灣高鐵」都是來自他的創意。 無論你是企業經營者、專案負責人、行銷媒體公關操作者，以往很難一窺這些頂尖廣告代理商的專業操作，現在你在天地人將有機會全面系統性的瞭解！這堂專業廣告提案操作學，我們將全面剖析三大核心：（1）誰是受眾？提案前必做的TA分析；（2）瞭解分析產品技巧，如何與市場產生連結；（3）提案時該具備哪些技巧？如何提出讓客戶拒絕不了的提案企劃。期待透過這門課程，讓你學習專業的廣告提案，一起加入我們學習！（Tiandiren KeyWords｜#提案技巧, #刺激腦細胞, #產品訴求）
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營銷主管的帶人領導學：從團隊管理、服務銷售到績效評核的技能培訓實戰班
市場競爭除了產品之外即為營銷策略，營銷策略的建立奠基於一支優秀的營銷團隊，但要如何建立一支高效率的銷售團隊呢？在這個以顧客為導向的市場上，第一線的銷售服務人員是極為重要的一個角色。企業如何穩定獲取可預期的營收績效，並帶領銷售團隊打造順暢的服服務流程與評核設計？有鑑於此，天地人學堂特地邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗，由淺入深帶領學員完整拆解營銷主管架構三大核心技巧：（1）如何規劃銷售步驟，促進成交？（2）如何提供讓顧客有感的服務？（3）如何設計最佳的SOP，串聯內外部員工做好服務？業師將從業務主管的角度帶領學員規劃銷售團隊應具備的專業流程與服務評核機制，以利企業銷售團隊執行層面能快速進入狀況！
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打造快閃店？快閃店（Pop-up Shop）實戰班｜從策展企劃、執行流程、議題操作到預算效益評估解析
開設快閃店前，活動行銷重點是什麼，是打品牌？還是賣商品？快閃店以前衛裝潢博人眼球，以限時限量、量身訂製為賣點，打造「話題性與關注度」。但是在臺灣各大百貨公司、文創園區舉辦不同主題策展、臨時櫃，如何融合創意、驚喜感與體驗的經營手法，吸引消費目光？同時，快閃店經營流程標準化有哪些？怎麼執行？
有鑒於此，特別邀請創意公司負責人親授課程，業師營運規劃多場展覽商售區與主辦主題快閃期間限定店，跨足種類多元，包含臺灣三麗鷗（Pinkholic Pop-Up Store粉紅閨蜜快閃店）、臺灣迪士尼、臺灣孩之寶、CN卡通頻道（Cartoon Network Pop-Up Store快閃店）、VOGUE雜誌（書報攤快閃店）與多名國內外藝術家展覽，具豐富落地實戰經驗。本課程將從零到一學習：（1）掌握快閃店成功秘訣「開設優點」與「行銷概念」與「獲利評估方式」；（2）剖析快閃店企劃行銷策略，釐清行銷重點與快閃場地用途；（3）掌握商場設櫃準備工作，評估合約洽談與簽約注意事項細節。
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時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班
想成為時尚買手嗎？你對時尚的印象是什麼？法國、模特兒、穿著Prada的惡魔？時尚精品採購，一個頂著奢華、光鮮的頭銜，是多數追求流行的普羅大眾及社會新鮮人崇尚的銜夢幻般理想工作：如空中飛人般游走在世界各大城市的頂尖時尚秀場，流行前線的代表人物，無時無刻的絕對有型，是這樣嗎？破除大眾對時尚精品採購的刻板印象，本課程將帶您一探精品採購華服背後不為人知的真實面。從採購買手專業知識的養成，到時尚精品的產業鏈，解碼時尚週、品牌定位、多品牌選品店與單一品牌的經營樣貌；到產品採購預算規劃、定價策略、買貨前與買貨後的準備工作；解析商場定位與消費客層屬性、產品上架視覺陳列、主打商品、熱銷款與其他產品的連結，以及與時尚採購息息相關的一堆天文數字。時尚採購與管理有許多細節需要注意，並不是你想像的那麼簡單！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班」，邀請到前Dior與Valentino商品總監，業師從事時尚精品業二十年，專精於時尚商品採購與管理。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解時尚精品背後的祕密，全面剖析時尚商品採購與管理的四大核心技能：（1）時尚產業生態解密；（2）商品採購前、中、後流程及執行事項；（3）解析精品庫存管理細節；（4）時尚採購數字控管與計畫，透過這門課程，協助你瞭解新手踏入時尚精品採購所需的技能。
（Tiandiren KeyWords｜#時尚, #商品採購, #庫存管理）
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公關企劃人才 專業培訓入門班｜從公關活動（PR Event）企劃、活動流程、品牌效益評估、到案例解析
公司的行銷資源和預算有限下，如何籌辦一場成功公關活動？ 加上業界很少解析公關活動的操作方式。有鑑於此，天地人學堂特地規劃此課程，邀請到業界經驗豐富的雙業師親授課程，由（1）公關傳播集團總經理；以及（2）曾任宏碁、威盛、DELL、老虎牙子等品牌行銷長的品牌公司總經理共同授課，雙業師將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整解析公關操作，從品牌定位深度解析活動趨勢，並從專案管理、活動策略、預算管理、績效控管等多面向講述活動策劃的各種眉角，包含–行銷活動、企業內部、企業公關、媒體新聞、媒體活動等，搭配雙業師的實務案例分享，協助學員釐清公關專業的深度與廣度，學習如何完成一場公關活動的操作！（Tiandiren KeyWords｜#公關活動, #品牌行銷, #公關，#媒體活動）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。
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時尚精品 品牌行銷實戰班
（頁面最下方有：學員常見12大問題）
這是一堂以時尚精品為切入點的品牌行銷實體課程，共計6小時，讓你短時間完整掌握品牌操作的關鍵核心，課程內容豐富，業師具有專業的實戰經歷，把握優惠時間領取優惠碼！何謂時尚精品？你對時尚產業瞭解多少？許多人對精品品牌有著美好的憧憬，但鮮少人知道時尚精品與一般商品的商業策略與營運方式的差異為何，在缺乏正確的鑑賞能力之下很難在這個產業生存下去。一般品牌又如何從中攝取養份，找到品牌經營的核心？如何在琳瑯滿目的時尚品牌中讓人耳目一新？有鑑於此，天地人學堂規劃出「時尚精品品牌行銷 實戰班」課程，邀請到中華時尚協會常務理事，業師曾擔任多家精品品牌台灣區品牌操盤者：Montblanc、法國服裝時尚品牌agnes b.、ASO阿瘦皮鞋總經理、香港嘉年華品牌與零售部總經理，具有豐富經驗親授實戰課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析時尚產業的精隨，全面解構時尚精品的行銷五大核心技能：（1）解析精品品牌；（2）時尚精品行銷概略；（3）精品行銷運營要領；（4）精品經營管理；（5）品牌策劃，帶你瞭解時尚精品產業的品牌行銷操作！ （Tiandiren KeyWords｜#精品時尚, #品牌行銷, #精品經營）
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