新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例
為什麼要轉型新零售？
不採用新零售的企業都即將被淘汰！消費者並不在乎所謂的線上還是線下，他們只要方便的購物方式，所以，把自己限制在電商或是實體，都是過時的作法。從蝦皮店到店、全聯生鮮小時達、UNIQLO全通路銷售、TESLA的DTC模式、亞馬遜的無人商店、阿里巴巴的盒馬鮮生、英國的ARGOS新郵購、OCADO生鮮上門、IKEA社區便利店、Starbucks Rewards 與路邊取、香港HKTV mall全通路電商、瑞典Daniel Wellington新零售手錶、銀泰O2O百貨、中國最大新零售家裝-土巴兔等全球零售巨頭之新作法，都是快速走向新零售模式的例證。然而，轉型新零售仍要知道其原理與消費者需求（消費者行為模式），作法上又該如何評估優劣勢？才能真正發展成功的新零售策略？甚至，更需要審慎思考如何找到零售業績停滯的根本原因，才能做到突破困境！
新零售定義是什麼？
新零售意指透過網路、大數據以及人工智慧等技術整合商業資訊，藉以優化作業流程與顧客體驗的新營運思維。其中商業資訊包含金融、物流、線上與線下顧客及銷售資訊，目的在於透過科技的力量，升級商業模式與顧客體驗，因此新零售可以說是以顧客為導向的新變革，這也讓新零售有3大特徵：以顧客為本、虛實整合、零售商品更多元。然而，新零售對於消費者而言，什麼是以消費者為出發點的精準行銷？如何將線上客源導流至線下的行銷方式？又或者如何透過網路行銷吸引潛在客戶，再將客戶導流至線下實體店家，以提供更完整的消費體驗？這些都是屬於未來新零售經營的核心關鍵！
新零售對電商的影響？
實務上，資訊科技成長，消費者的消費歷程也從「線性」轉為「渾沌」狀態。舉例來說，過往消費者在前往門市查看商品後通常會直接買單，但在網路發達的今日，消費者在購買前能獲取的資訊越來越龐大，導致在下單前會進行更複雜的資訊蒐集與評估過程，像是比較線上網購與門市購買的利弊、上網參考各大論壇的心得分享等。如此一來，消費決策時間就會不知不覺被延長，並且影響消費歷程的因素也越來越多，讓企業難以捉摸顧客喜好與下單關鍵，因此如何透過大數據整合與人工智慧追蹤消費者行為，成了許多電商共同面臨的挑戰。
課程的三大重點
跨足新零售必要性與機遇：瞭解消費者行為、解析新零售創新思維與規避風險
本課程第一大重點，首重瞭解消費現今不再只看線上或線下，而是追求無縫購物體驗。為此，課程中將會分析蝦皮店到店、全聯生鮮小時達、UNIQLO全通路銷售等成功模式背後的消費者行為模式。另外，從TESLA DTC模式到阿里巴巴的盒馬鮮生，透過實際案例深入解析新零售的創新思維和成功要素？業師將一併實務分析不採用新零售策略的企業，可能面臨的困境與淘汰風險，提醒學員現在正是轉型的最佳時機。
精準定位、策略轉型與實踐：發現業績瓶頸，按照市場特性規劃可行新零售藍圖
在本課程第二大重點中，業師將深入解析如何透過數據和分析，找出流量或業績停滯的根本原因？並學習如何進行策略調整。課程中，從實務案例如 IKEA社區便利店和Starbucks Rewards，掌握打造線上與線下虛實整合的購物體驗，並且如何按照市場特性與自身優劣規劃出一套具備可行性的新零售實施步驟，透過具體實戰藍圖演練與教授實施細節，有效在電商與實體零售轉型發揮！
新零售策略工具：從服務業新零售模式解析，從線上到線下落地實戰操作！
在本課程的最後一大重點中，業師手把手帶你快速實戰新零售的執行步驟，從行銷研究到目標設定。掌握全通路拓展策略，例如從英國的ARGOS新郵購到OCADO生鮮上門等案例，解析如何結合線上線下資源，建立全方位的市場佔有策略。同時，以生活服務業為例，舉例餐廳、診所、家裝、照相館等，找出服務業特性與新零售發展需求，拆解模式來一一審視規劃與執行。
課程大綱
基本概念
1-1 消費行為的演變與新零售的原理
1-2 用人、貨、場與流量觀念去發展新零售藍圖
1-3 去中間化趨勢下，零售產業的轉型方向
1-4 新零售相關概念解析與應用：DTC、工業4.0、全通路
從線下到線上：實體零售轉型
2-1 實體零售必須發展電商的原因與優點
2-2 實體零售發展商店的作法與案例
2-3 主要模式與發展重點
從線上到線下：電商落地
3-1 電商必須發展實體零售的原因與優點
3-2 電商發展實體零售的作法與案例
3-3 主要模式與發展重點
打造天生的新零售事業
4-1 從新打造新零售企業的優點
4-2 純新零售企業案例與全球擴展
生活服務業如餐廳、診所、家裝、照相館等發展新零售
5-1 服務業的特性與新零售發展需求
5-2 國際案例與做法
5-3 服務業新零售模式解析
新零售的執行步驟
6-1 行銷研究與目標設定
6-2 人力與資訊系統
6-3 規劃、執行與回顧
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
加入我們一起學習 新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例！
授課業師
朱訓麒｜元智大學助理教授，前商研院電商組長
曾任職於世界前三大直銷公司，負責銷售破億元之產品。並曾任職美國500強企業，負責孫燕姿與蕭亞軒代言之品牌。擔任多項企劃競賽評審，如台北市創新補助計畫（SITI）審議委員、台北市新貿獎評審等，並擔任阿里巴巴成功營導師，創立跨境電商事業，輔導Disney、Epson、BenQ、寶成、東森國際、米蘭營銷、高德美、光寶、美吾華、中強光電、裕融、南京台灣名品城、街口網、U.S. Brown Bear等。榮獲中小企業論文大賞博士論文首獎，研究發表於European journal of Marketing，Journal of Business Research 等期刊，並於美國、法國、義大利、日本、新加坡、中國等地進行演講，曾出版《跨境電商教戰手冊》、《電子商務：新商業革命》等暢銷書。
課程資訊
課程名稱
新零售經營模式入門實戰班｜市場商機暨創新案例（C1486）
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式：錄製影片
。觀看方式：2023/10/31 寄送觀看Email（信內附上影片連結，未收到Email，請務必與我們聯繫）
。觀看時間：依購買天數方案，自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
VIP票券兌換：每人扣0.5 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
課前搶先發問
新零售是指通過數位技術和創新手段，將線上線下零售渠道相互融合，提升消費者體驗和銷售效率的商業模式。
新零售強調數據驅動、智能化、個性化，融合了線上購物、社交媒體和實體店面的優勢。
Online merge Offline 是新零售的核心概念，OMO可視為O2O的進階版，OMO不再強調把線上客源導流至線下的過程，而是把重點放在線上、線下客戶資料的整合，藉此更精確地掌握受眾輪廓，並且針對不同的消費族群，提供個性化銷售服務。換句話說，OMO可根據不同消費族群的需求，做到精準行銷，比起O2O行銷模式，OMO不止更符合時代潮流，也更貼近消費者需求。
新零售提供個性化建議、購物便捷、多元支付方式等，增強了消費者的購物樂趣和滿意度。
保護消費者的數據隱私是關鍵，企業需要建立安全的數據存儲和交換機制。
新零售可以推動可持續產品的銷售，並透過數據透明度讓消費者更了解產品背後的價值。
區塊鏈技術可以增強商品的追蹤和溯源能力，提高消費者對商品真實性的信任。
購課 FAQ
＋【報名】常見問題
- 報名延／轉／退規則
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。 - 刷卡有分期0利率的優惠嗎？
課程可以分三期零利率，但目前能接受玉山銀行及台新銀行信用卡
【VIP方案】有何優惠？
銀卡：一次預購11堂課(原價7,200元)，享一堂3,000元優惠價。
金卡：一次預購21堂課(原價7,200元)，享一堂2,750元優惠價。
限一年內使用完畢，給您參考。
更多【VIP方案】說明與購買連結，請點繫此處
- 報名延／轉／退規則
＋【線上課程】常見問題
- 【線上課程】是什麼？
線上課程為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片 - 觀看對電腦配備、網路的要求？
觀看影片需穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。 - 何時能開始觀看影片？
- 購課付款後，於訂單隔日工作日，寄送觀看通知Email。
- 如商品描述已指定統一寄送日期，則於統一指定日期，寄送觀看通知Email
- 如欲另指定開始觀看日期，請於訂單＂指定觀看日＂欄位標註。
- 如何觀看課程影片？
- 請詳閱＂觀看通知Email＂信內將附上影片連結、登入方式說明。
- 不需安裝軟體或下載APP，只需上網點選影片連結，即可觀看。
- 未收到Email，請務必與我們聯繫。
- 【線上課程】是什麼？
- 影片可以觀看多久？
依購買商品之天數方案，自上述「觀看通知Email」寄送日隔日，起算觀看起迄日。並非自點開影片日起算，敬請留意。 - 可以一人買多人觀看嗎？
線上課程受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看。 - 發票該如何索取？
- 將在寄發「觀看通知Email」起一周內，Email電子發票。
- 如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址。
- 是否有提供講義？
【線上課程】不提供講義電子檔或紙本講義。 - 可以取消購買嗎？
【線上課程】購買後，如已寄發「觀看通知Email」，將無法取消購買及申請退費。
- 影片可以觀看多久？
＋【實體課程】常見問題
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。 - 發票該如何索取？
【實體課程】發票將於開課當天現場領取。 - 是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。 - 何時開放入場？
於上課時間前30分鐘開放進入教室。 - 可以拍照嗎？
【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
＋【聯繫我們】
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