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首頁 ALL 所有課程 B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班
診所與醫師稅賦申報暨勞健保解析實務班 原價:7200 NT$4,380 – NT$4,810
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協議離婚?離婚訴訟?扶養費、財產分配 及 親子監護權法律解析班 原價:7200 NT$3,690 – NT$4,160

B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班

原價:7200 NT$3,690 – NT$4,160

SPIN顧問式銷售讓你與客戶關係更加緊密,穩定的互動、及時的協助,建立起彼此的信任關係。這是一堂完整的SPIN顧問式銷售線上課程。天地人規劃出「B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班」,邀請現任教育學院院長。此課程將帶領學員瞭解SPIN的三大關鍵,包含:(1)什麼是SPIN顧問式銷售?學會核心概念、流程與重要技巧;(2)針對新戶如何取得信任?從客戶類型與現況評估到FABNE需求提問技巧;(3)如何進一步成功銷售?從擬定優勢銷售策略到銷售行動計畫說服。本課程,協助你瞭解SPIN顧問式銷售的落地執行技巧!

課程簡章下載    最新優惠查詢 最高折500

清除
開課日期 2023-03-27
授課老師 王人國
課程時數 5.1小時
上課時間 • 5天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
• 10天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
• 14天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)
上課地點 於觀看通知Email提供線上課程連結
貨號: C1402 分類: ALL 所有課程, 品牌思維, 品牌產品行銷, 客戶關係經營, 業務銷售, 業務開發, 業務開發, 行銷工具與應用, 銷售服務 標籤: 14天隨選方案, Top Sales, 通路經營
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描述

B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售

瞭解SPIN顧問式銷售的落地執行技巧

賣東西,別只是靠感覺!完整的銷售流程有效提高成交機率

你有審視過自己的銷售方式嗎?看到其他業務不靠吹灰之力就可以成功獲取訂單,而自己卻不停碰壁,不禁感到灰心喪志。身為一名稱職的業務,你必須隨時做好充足的準備,不應該亂槍打鳥,隨著心情行事,魯莽的衝動行為容易造成合作破局。完整的銷售流程,從釐清現況開始,瞭解客戶的痛點需求,除了快速掌握必要資訊外,能夠即時的提供合理的解決方案,有效解決問題,有助於於客戶關係的建立。但,並不是每一次都可以讓客戶順利開口。因此,你必須隨時抱持開放的心態,彈性的手腕,高度的彈性,卻又不失原則。


想和對方打好關係,卻總是吃閉門羹?贏得客戶好感讓你拿到訂單勢在必得

滿腹的熱情,卻總是得到冷冰冰的回應?許多業務新手急著與客戶建立關係,除了基本的寒暄問候、年節送禮外,甚至還自掏腰包聚餐吃飯,但最後卻一張訂單都沒成交,感覺每一次的相談甚歡,卻總是差臨門一腳。平時往來熱絡,卻無法成功拿到訂單,並不是業務沒有做好關係維護,而是因為彼此間缺乏信任。要讓客戶在第一時間想到我們,關鍵重點在於及時的協助與穩定的互動。當彼此關係有了基本的信任後,就可以透過引導的方式和客戶共同發現問題需求,最後提出有利的解決辦法。而在尚未取得訂單前,業務人員無法有效拿捏結束的時間,肆意的停止互動,而讓原本「再堅持一下」就能成功的訂單,功虧一簣。


如何維持長期的合作關係?暖心服務讓客戶第一時間想到你

「長期合作」不是客戶拉低價格的手段,而是對方肯定你的能力,認同你的專業,瞭解與你共事能更真正解決他遇到的麻煩。因此,除了基本的銷售能力外,更需要具備方案執行的行動力及分析風險的能力。有鑑於此,天地人規劃出「B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班」,邀請現任教育學院院長。課程涵蓋五大章節:(1)課程簡介;(2)釐清現況,與客戶建立良好關係;(3)引導顧客說出期望,學會傾聽、有效掌握問題核心;(4)暗示問題,擬定銷售策略;(5)針對問題提出解決方案。本課程,協助你瞭解SPIN顧問式銷售的落地執行技巧!

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線上諮詢

課程的三大重點

什麼是SPIN顧問式銷售?學會核心概念、流程與重要技巧

審視目前的銷售流程是不是都等客戶主動提問,才開始針對他的需求進行回覆?課程中,業師將詳細解說什麼是SPIN顧問式銷售,讓你快速比較與目前的服務流程中的差異,建立起完整的顧問是銷售流程,以及掌握關鍵技巧。

針對新戶如何取得信任?從客戶類型與現況評估到FABNE需求提問技巧

對於沒有購買過的顧客如何讓他產生信任?在本課程中,你可以學到不同顧客類型在現場的應對該如何展現、掌握六大購買需求,讓你在理解顧客想法後可以針對他的痛點做說服,以及成功的提問關鍵技巧,讓你快速問對問題,有效滿足消費者的期望。

如何進一步成功銷售?從擬定優勢銷售策略到銷售行動計畫說服

當你掌握提問技巧、理解顧客需求後,該怎麼進一步加強消費者購買的動機?業師在課程中會帶你瞭解如何擬定優勢的銷售策略,並分析顧客說「不」的原因,除了可以針對被拒絕的部分進行調整、說服外,同時加強不同面向的說服技巧。

課程大綱

前言-課程簡介

SPIN顧問是銷售怎麼做?業師將在本章節告訴你課程完整的架構,並介紹業師背景、資歷及所具備的專業技能。

01-01 課程簡介
01-02 業師介紹

釐清現況,與客戶建立良好關係

當與顧客面對面時,提問、互動,都可以增強與顧客的連結。本章節將帶你瞭解如何掌握現況,確認消費者的需求,以及快速獲得顧客的好感,建立起良好的互動關係。

02-01 客戶類型分析及應對練習
02-02 問到心裡,顧客關係的演進
02-03 問到成就,贏得好感的方法
02-04 問對現況,瞭解客戶必要資訊

  引導顧客說出期望,學會傾聽、有效掌握問題核心

顧客到底想要什麼?在本章節中,業師將會帶你釐清如何定義問題,瞭解問題究竟是期望還是現況的差異。透過問題提問,掌握顧客心中所想。

03-01 問題的定義
03-02 問題是需求的開始
03-03 問題,是期望和現況的差異
03-04 客戶購買必要六大要因提問
03-05 黃金成交三大數據分析
03-06 架構式提問力演練

 暗示問題,擬定銷售策略

要問那些問題?適當的提問,除了能夠與消費者開始第一步的互動外,也可以透過問題的引導更清楚知道自己的需求。本章節,你將可以學會不同的提問分析比較、擬定優勢的競爭策略,以及不同銷售方案的評估技巧。

04-01 提示未來風險成本
04-02 提問分析比較練習
04-03 銷售優勢策略
04-04 銷售方案評估

  針對問題提出解決方案

理解顧客問題後如何有效幫他解決問題?課程中,業師會分析銷售成交對策的關鍵技巧,讓你掌握FABNE提問的核心,並學會如何實際展開銷售計畫。

05-01 銷售成交對策分析
05-02 FABNE技巧提問說明
05-03 成交重點提問演練
05-04 顧問銷售技巧演練
05-05 銷售行動計劃展開

 課程學習前須知

  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
  • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。

加入我們一起學習B2B業務銷售技巧!

授課業師

王人國|百大名師學院 院長

王人國,具有25年的企業實務經驗,目前擔任百大名師學院院長,主要在科技製造業、服務業、金融保險業擔任輔導顧問,具備專業的實戰經歷。曾任外商公司電話行銷處長、優美人資主管,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等暢銷著作。業師擅長以美式互動教學,課程中安排大量實作演練,讓學員能以情境演練方式更加掌握課程內容。

課程資訊

課程名稱

B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班(C1402)

課程各期時間與上課模式

#隨選方案

。上課模式:第01期課程的錄製回放影片(剪輯版5.1小時)
。完成購課訂單後,於隔日工作日以Email寄送觀看通知信件,信件內附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件,請務必與我們聯繫。
。觀看時間:觀看通知Email寄送隔日為起算第一天,依購買天數,計算觀看起迄日。

課程售票

雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )

課前搶先發問

這堂課適合什麼產業?

課程沒有針對特別產業的限制,學員可以檢視目前的商品的銷售流程,是否遇到經營一段時間的客戶卻依然沒有下單。課程中,將會帶你重新建構銷售流程,讓你能夠更有彈性運用調整。趕快報名課程。

課程時數多久,提供多久的觀看期限?

課程一共六小時。14天的回放觀看期,讓學員更有彈性的安排課程進度。

購買後什麼時候可以開始看?

完成購課後,我們將於2022/12/15的18:00前,以Email寄送觀看通知信件,信件內會說明課程登入方式,並附上影片專屬連結、觀看密碼。觀看期起算日,為觀看通知信件寄送日隔日起算,為期14日觀看權。

想上這堂課,有資格限制嗎?

課程環扣顧問式銷售主題,內容圍繞在業務銷售的技巧精進。除了原本已經業務領域的學員外,也歡迎欲轉職、對此議題有興趣的學員。

傳統式和顧問式銷售差在哪?

傳統的銷售方式主要是滿足顧客提出的問題,提一個解決一個。而顧問式銷售是綜合能力的展現,除了完整分析顧客目前困境外,透過引導讓客戶發現潛在問題,創造需求,並提前想到未來的狀況,以積極的態度提供建議。

觀看課程會有裝置上的限制嗎?

只要登入天地人的官網即可觀看影片,沒有觀看載具的限制,但建議使用電腦、平板等螢幕較大的載具。

顧問式銷售有什麼小技巧嗎?

除了建構起完整的銷售架構外,深度瞭解產品相關資訊,瞭解目標顧客,共同討論需求痛點,並消除客戶抗拒的心理因素,再最適當的時機提供給對方。同時,你可以記錄下與每個客戶的互動,從小細節著手。對於現在的消費者而言,產品的資訊可以從不同管道獲取,他們目前需要的是解決事情的能力與方法的建議。想知道更多關於顧問式銷售的細節?趕快報名課程。

SPIN的提問技巧有哪些?

Situation Question(情境性提問法)、Problem Question(探索式提問法)、Implication Question(暗示性提問法)、Need-PayOff Question(解決性提問法)。關於每種提問方式的重要觀念、細節、操作方式,在課程中將會一一為你說明。

目前的銷售模式可以替公司帶來業績,有必要導入「顧問式」銷售嗎?

雖然以往的模式可以替公司帶來金流,但隨著世代的變遷,許多消費模式改變。對於顧客來說,購買決策的決定是在於產品的功能可以協助他解決目前的問題,而非產品的細節描述。因此,透過顧問式銷售,你除了可以更快得知對方的需求外,也可以建立起信任關係,為後續的銷售行為建立好的開頭。

顧問式銷售有什麼注意事項嗎?

客戶在尋找產品時,對於商品規格一定有既定的想法、規模,當你採取顧問式銷售法時,不宜採取強硬的態度,堅持推薦的產品符合目前需求的行為。需要保持中立的態度,秉持著協助你解決問題的觀點切入,切勿讓客戶感到壓迫不舒服。

如果想要報名多堂課程,會有優惠嗎?

目前天地人有以下優惠方案:

  1. 買三送一:四堂課程(原價7,200)加入購物車,買三送一,單堂課只要3,650元。
  2. VIP優惠方案:銀卡方案(一次購買 11 張票,費用33,000元,平均每張票券優惠價:3,000元);金卡方案(一次購買 21 張票,費用57,750元,平均每張票券優惠價:2,750元)
  3. 天地人幣:讓你額外享有1.6%-5.0% 現金回饋,除了自己,也可以贈與給朋友、企業同仁,直接折抵部分/全額課程費用!
  4. 神秘優惠券:不定期推出課程現金折抵優惠券。

想知道業師的專業背景?

王人國業師,具有25年的企業實務經驗,目前任職於百大名師學院,擔任學院院長。主要在科技製造業、服務業、金融保險業擔任輔導顧問,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等暢銷著作

課程參與注意事項

天地人文創【隨選方案】常問Q&A

報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則,報名者視為已確認並同意規則。
Q1:【隨選方案】是什麼?
A1:本方案為專業師資,過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片,因收到廣大學員建議,對特定課題或特定業師教學有學習需求,但受限上課時間無法配合,而錯失學習機會,故特別將特定「線上直播課程」同步錄製,成為【隨選方案】。本方案購買後,依購買天數,提供(不限時間、次數、載具)隨時於有效期內點選觀看。
Q2:請問觀看課程對電腦配備、網路的要求?
A2:【隨選方案】需要穩定的網路環境,建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定;最佳使用環境為桌上型電腦或平板,搭配手機互動,學習效果更好。使用筆電時,請確認筆電為「最佳性能模式」。
Q3:請問【隨選方案】報名付款後,該如何觀看課程影片?
A3:
完成購課後,我們將於購課完成日的下個工作日18:00前,以Email寄送觀看通知信件,信件內會說明課程登入方式,並附上影片專屬連結、觀看密碼。如未收到觀看通知信件,請務必與我們聯繫。
備註:線上課程期間,受智慧財產權之保護,禁止側錄,以及與其他人共享帳戶觀看,為提高您的觀課品質,線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
Q4:購買【隨選方案】發票該如何索取?
A4:我們將在觀看通知同日,以Email寄送發票電子檔,如需索取紙本發票,請來訊提供收件地址;若需統編,請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q5:【隨選方案】是否有提供講義?
A5:【隨選方案】不提供講義電子檔或紙本講義。
Q6:【隨選方案】和【線上直播課程】有什麼不同?
A6:【隨選方案】不受固定開課日期約束,可隨時購買課程,並於購課完成日的下個工作日開始觀看課程。
Q7:【隨選方案】和預錄課程有什麼不同?
A7:【隨選方案】為過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片,非獨立安排腳本錄製之預錄課程,課程影片內將包含「線上直播課程」當期課程中,師資與學員互動之內容。
Q8:【隨選方案】如果需求變更,可以取消購買嗎?
A8:本方案購買後,如已寄發觀看通知信件,將無法取消購買及申請退費。
Q9:我是第一次購買者,擔心無法順利觀看影片,可以提前登入或測試嗎?
A9:建議購買前,請先利用Vimeo測試,以確保影片及音訊皆無問題,另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
相關提醒:
• 下載速度(Download)須高於8Mbps,上傳速度(Upload)須高於1Mbps。
• 觀看時,如畫面出現待轉之圈圈,請自行重整更新頁面後,即可觀看。
【聯繫我們】
•  線上諮詢:Line ID:@tiandiren / FB:天地人學堂 / 官網:右下角客服專員
•  電話諮詢:02-2396-0514(週一至週五09:00 ~ 18:00)
•  合作方案請洽:service@tiandiren.tw
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指導單位

天地人文創

主辦單位

天地人學堂

額外資訊
C1402

5天方案(2022/12/15統一寄送觀看通知), 10天方案(2022/12/15統一寄送觀看通知), 14天方案(2022/12/15統一寄送觀看通知), 5天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看), 10天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看), 14天方案(訂單完成隔日工作日開始觀看)

商品型態

14天隨選方案

授課時間

隨看

課程大綱

課程大綱

前言-課程簡介

SPIN顧問是銷售怎麼做?業師將在本章節告訴你課程完整的架構,並介紹業師背景、資歷及所具備的專業技能。

01-01 課程簡介
01-02 業師介紹

 釐清現況,與客戶建立良好關係

當與顧客面對面時,提問、互動,都可以增強與顧客的連結。本章節將帶你瞭解如何掌握現況,確認消費者的需求,以及快速獲得顧客的好感,建立起良好的互動關係。

02-01 客戶類型分析及應對練習
02-02 問到心裡,顧客關係的演進
02-03 問到成就,贏得好感的方法
02-04 問對現況,瞭解客戶必要資訊

  引導顧客說出期望,學會傾聽、有效掌握問題核心

顧客到底想要什麼?在本章節中,業師將會帶你釐清如何定義問題,瞭解問題究竟是期望還是現況的差異。透過問題提問,掌握顧客心中所想。

03-01 問題的定義
03-02 問題是需求的開始
03-03 問題,是期望和現況的差異
03-04 客戶購買必要六大要因提問
03-05 黃金成交三大數據分析
03-06 架構式提問力演練

 暗示問題,擬定銷售策略

要問那些問題?適當的提問,除了能夠與消費者開始第一步的互動外,也可以透過問題的引導更清楚知道自己的需求。本章節,你將可以學會不同的提問分析比較、擬定優勢的競爭策略,以及不同銷售方案的評估技巧。

04-01 提示未來風險成本
04-02 提問分析比較練習
04-03 銷售優勢策略
04-04 銷售方案評估

  針對問題提出解決方案

理解顧客問題後如何有效幫他解決問題?課程中,業師會分析銷售成交對策的關鍵技巧,讓你掌握FABNE提問的核心,並學會如何實際展開銷售計畫。

05-01 銷售成交對策分析
05-02 FABNE技巧提問說明
05-03 成交重點提問演練
05-04 顧問銷售技巧演練
05-05 銷售行動計劃展開

 課程學習前須知

  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
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王人國|百大名師學院 院長

王人國,具有25年的企業實務經驗,目前擔任百大名師學院院長,主要在科技製造業、服務業、金融保險業擔任輔導顧問,具備專業的實戰經歷。曾任外商公司電話行銷處長、優美人資主管,著有《帶人帶心-成功領導管理實務》、《顧客關係管理》等暢銷著作。業師擅長以美式互動教學,課程中安排大量實作演練,讓學員能以情境演練方式更加掌握課程內容。

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課程名稱
B2B業務銷售學:SPIN 顧問式銷售(Consultative Selling) 入門實戰班(C1402)

 

課程各期時間與上課模式

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。上課模式:第01期課程的錄製回放影片(剪輯版5.1小時)
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天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業、專屬與多元的培訓計畫與方案。

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