卓越 區域督導 暨 總部幕僚實戰
隨處可見屈臣氏、cama、7-11，連鎖店只靠制度規範就能經營下去嗎？現今連鎖商店規模不斷擴大，但組織若缺乏管理監督，則容易發生標準分歧狀況，消費者感受與體驗落差，因此，「區域督導」就成為在連鎖體系中非常重要的角色。如何確保總部與門市店面間的資訊準確傳達並執行？「區域督導」這一職正是總公司與門市之間最重要的橋樑。好的區域督導不僅能有效傳達總部訊息，維持一致的品牌形象，還要能掌握單店的營運情形、洞察問題所在，並撰寫稽核報告供總部參考，以利次年營運方針的設計。對於區域督導來說，不只要熟悉該品牌的產業領域，還要能應對總部與分店，其實並沒有那麼容易。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「卓越區域督導暨總部幕僚實戰」，邀請業師曾任汽車百貨CEO、便利商店營業部部長前來授課。針對連鎖區域督導一職，解析其職位如何帶領公司整體成長、搭建總部與門店溝通的Know-how。
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SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班
為什麼訂定出SOP了，卻沒辦法成功落實？SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程，除了系統化作業流程方便員工執行外，更能夠加速組織運行的速度。因此，許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程，但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠，為什麼花了時間、人力，也編列大筆預算，卻沒有獲得實質的改善，到底哪裡出了問題？許多企業把目標設得太過遠大，認為制定完SOP後，公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程，除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分，更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此，一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班」，邀請管顧公司負責人，業師具備多年實務經驗，曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件，全面剖析SOP的四大核心：（1）標準作業流程SOP的定義及重要性；（2）有效SOP應該具備的必要條件；（3）撰寫一份有效SOP的實際演練；（4）如何將SOP與內部控制結合。透過這門課https://tdr.la/3G6UjvA，協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。（Tiandiren KeyWords｜#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效）
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供應商管理，怎麼做？供應商評選與稽核實務管理培訓班
供應商該如何管理？為什麼供應商管理會如此重要？供應商是供應鏈上重要的一環，任何一項零件的延誤，都有可能造成生產線的停擺，該如何讓供應商成為你強而有力的合作夥伴，不會在緊要關頭卻臨時出包，可是一大難題。從供應商的評選、稽核到後續改善，如果製造商馬虎看待，後續的異常處理將會增加成本支出。每個供應商可以提供的產品和服務都不同，如何與供應商有效的溝通和共同進行產品研發，都會影響製造商的存貨周轉及訂單出貨。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「供應商管理，怎麼做？供應商評選與稽核實務管理培訓班」，邀請現任中華採購與供應管理協會理事長。業師曾任錸德集團、錸寶科技、太陽海科技等，資材採購處處長，具備多年豐富的實務經驗，並擔任許多知名企業顧問，擁有多項專利。此課程將帶領學員瞭解供應商管理應該具備的方法及核心關鍵，全面剖析管理供應商的四大核心：（1）供應商評選的要訣與績效評估之特性；（2）供應商評等、分析策略與稽核管理；（3）供應商稽核後改善技巧；（4）供應商稽核實務探討。透過這門課，協助你瞭解供應商如何從評選、稽核到後續改善方案該注重的核心關鍵。（Tiandiren KeyWords｜#供應商稽核, #供應鏈, #績效評估）
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如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班
如何提高銷售提袋率？讓業績提升的方法，你可以把握過路客、利用組合銷售、提高顧客平均消費金額，根據不同的顧客類型，提供不同的服務內容。為什麼有些夥伴可以讓刁鑽的客人豪爽地快速成交？不管是現場或是電話銷售人員，能實際接觸消費者，就能夠以不同切入點，滿足顧客需求。許多店家會遇到的問題是：每天接觸到大量的消費者，但結算業績時，並沒有亮眼的成績。這時就可以根據顧客「提袋率」來分析，提袋率的計算方式為：進入店家並有消費的顧客人數／進入店家的總顧客數×100%，藉由提袋率來審視營收與顧客關係，並優化消費流程。銷售，不單只是把商品推薦給顧客，如何設計出一套有系統的銷售流程，讓消費者從進線開始，就能夠感受到優質的服務體驗，願意購買產品，甚至進行口碑行銷，推薦給親朋好友。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「如何提高提袋率？門市人員銷售技巧從銷售流程、溝通談判到顧客關係 培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能：（1）如何發掘顧客需求：引導式的溝通，敞開顧客的心；（2）顧客分類，劃分出目標消費族群；（3）理解顧客需求，建立信任，加深與消費者關係；（4）顧客關係經營維護：專注傾聽，建立口碑行銷。透過此課程，協助你掌握提高門市銷售業績的核心技巧，並透過實例分析，以不同的角度切入，增加不同面向的著力點。
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避免無效會議？主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧｜實務培訓班
如何有效掌控一場會議？一場會議所要知道的細節比你想像的更複雜，該如何準備？有哪些內容需要確認？會議中如果有人偏離主題該怎麼辦？面對突如其來的提問該如何應對與解決？身為公司主管、會議的key man，你必須知道會議前、中、後的各項細節，透過課程中所教的流程，建立適合自己的模組，運用在會議中，讓會議進行更有效率。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「避免無效會議？主管必修的會議管理 暨 問題討論處理技巧｜實務培訓班」，邀請管顧公司總經理，業師具備多年教學經驗，指導企業有效帶領團隊邁向更好。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何避免無效會議，全面剖析打造有效會議的四大核心技能：（1）會議前置作業；（2）主持會議技巧及工具運用；（3）面對問題的處理要則及解決方法；（4）進行會議決策的流程與方法，透過這門課程，協助你瞭解會議相關各項細節及提升會議效率。
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陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班
賣東西給陌生人，好難？陌生開發幾乎是每一個業務員的任務，但害怕被拒絕，心中的檻跨不過。
這是一堂關於陌生開發的專業入門課程，天地人規劃出「陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。此課程將帶你學習：（1）陌生開發基礎：市場調查＆競爭分析；（2）陌生開發策略篇：制定銷售開發策略；（3）陌生開發技巧篇：銷售＆溝通技巧；（4）陌生開發主管領導篇：強化銷售主管協同領導技巧。
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餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班｜餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略
餐飲如何落實ESG目標？這是一堂餐飲業者的永續經營學「餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略」專業線上培訓課程。天地人規劃「餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人，具豐富落地實務經驗，本課程將帶領學員學習三大核心關鍵：（1）釐清餐飲業經營七大管理範疇，落實ESG三大構面及十七項指標；（2）掌握方式與訣竅：餐飲食品製造業衛生管理與品質管制；（3）實際執行：ESG之行銷業務、品牌管理、顧客滿意與工作效能提升。透過課程學習餐飲業者永續生存，如何因應經營環境變化，提升餐飲業經營競爭力！
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DEI 企業多元共融專題 – 基礎入門認證班
DEI是什麼？實踐DEI多元共融為企業帶來什麼效益？這是一堂打造多元、平等和包容的「企業多元共融」專業線上培訓課程。天地人規劃「DEI 企業多元共融專題 - 基礎入門認證班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人，具豐富落地實務經驗，本課程將帶領學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：DEI意涵，多元、平等與共融對企業的影響；（2）架構建立：DEI 與CSR、ESG與SDGs間之關聯，人資DEI策略規劃；（3）行動執行：DEI實踐八項具體措施，落實DEI七大步驟。透過課程學習更有效的實踐DEI，提升商業表現促進組織創新力！
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【此課程完課後可提供完課證明，請於訂單備註內告知，待觀看期結束，會以電子檔寄出。】
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