陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班
公司現況無法突破？是產品出問題還是客源不夠
公司營運獲利停滯甚至每下愈況，有可能是因為現有的產品無法滿足消費者需求，或者是當初的目標受眾時，下意識地排除了其他族群的消費族群。因此，你需要針對市場進行分析，重新瞭解潛在客戶與市場趨勢，並整理組織可以提供的價值。同時，審視目前組織內部的銷售流程是否需要調整優化、產品會不會已經不符合趨勢，應該要進行功能上的更新。然而許多公司將開發陌生客群與產品優化同步進行，但是對於許多資歷較淺的業務員來說，陌生開發無疑是一個跨不去的檻！
陌生開發不可怕！學會創造客戶需求，同時提供解決方案
由於科技進步，現在的人大多使用通訊軟體進行交流互動，總是打字傳訊息，害怕面對面的相處，甚至是連電話溝通都會有障礙。許多人總是在心中設下許多情境，讓自己面臨無法開口的窘境，但往往這都是個人的偏見和先入為主的看法。大多數的人在接觸到新事物時，都需要有一個緩衝時間來理解，更何況是在完全陌生人介紹的情況下。拋開花俏的話術，讓客戶覺得自己是特別的。而對方是否有需求，透過事前的準備分析，業務員可以替客戶發現盲點、創造需求。而這麼剛好的，這個產品就是可以幫你解決問題。站在對方的角度立場，提出有效的方案，建立起良好的信任關係。
Super sales不止步！提升業務層面，具備全方位整合能力
陌生開發的技巧，會隨著不同的時空背景調整優化，透過持續不斷的練習、精進，才能在不同銷售過程中成功。天地人規劃出「陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班」，邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程，業師於外商企業從事行銷與業務近30年（花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等），帶領近千人團隊負責超過百億業績。此課程將帶你學習：（1）陌生開發基礎：市場調查＆競爭分析；（2）陌生開發策略篇：制定銷售開發策略；（3）陌生開發技巧篇：銷售＆溝通技巧；（4）陌生開發主管領導篇：強化銷售主管協同領導技巧。
課程的三大重點
課程的三大重點東西要賣誰？釐清目前組織現況、掌握市場需求與消費者輪廓
當你欲做調整改變，首先你要先掌握目前組織現況，才能梳理出調整方針。釐清目前組織現況、掌握市場需求及消費者輪廓是實現成功陌生開發的基礎，除了可以幫助你瞭解市場目前的機會和挑戰外，透過制定相應的策略和計劃，促使公司穩健成長。
改變現況，很難？審視合作夥伴與競爭對手、學會整合內外部資源，增加市場競爭力
為什麼現況總是難以突破？即使有好的想法，但在沒有釐清關鍵要素前，所制定的策略往往無法直接回應市場需求。課程中，業師將帶領學員針對供應商、客戶、競爭者重新定位，並審視目前現有、可爭取的資源，讓後續的調整可以更符合市場需求。
從實務操作強化溝通技巧，提升銷售水平，精進業務領導能力
調整策略後，該如何與顧客進行有效溝通？業務員的溝通說服能力成了一大要素，課程中除了說的技巧外，業師也會帶你瞭解如何聽和如何問，站在顧客的角度，替他解決問題。建立起信任關係後，後續銷售才能長久順利。
課程大綱
前言－課程簡介
前言－課程簡介如何獲得更多客源？業師將在本章節告訴你課程完整的架構，並介紹業師背景、資歷及所具備的專業技能。
1-1 課程簡介
1-2 業師介紹
市場調查&競爭分析
市場調查&競爭分析會不會是沒有將其他輪廓的消費者列為溝通對象？業師在本章節將會帶你審視商品的目標客戶、開發新的名單，以及產品在目前的市場定位。
2-1 設定目標客戶群
2-2 市場區隔與品牌定位
2-3 主要競爭者優勢分析
2-4 發覺你的競爭優勢
制定銷售開發策略
制定銷售開發策略知己知彼，當你掌握上下游、競爭者的定位後，後續的策略擬定才有所依循。在這個章節，業師除了合作夥伴的分析外，還會帶你瞭解如何延伸供應商的品牌價值、資源整合與消費者行為。
3-1 善用內外部組織資源取得潛在客戶名單（供應商、既有客戶、合作夥伴）
3-2 運用三方數據分析潛在客戶需求
3-3 訂定產品銷售策略
3-4 善用數位整合工具提升銷售效能
3-5 制定銷售培訓計畫
銷售&溝通技巧
銷售&溝通技巧一開始要和客戶說甚麼？一開始的接觸點將會讓客戶留下深刻的印象，彼此關係穩定並有信任，都將成為後續連繫溝通最穩健的基礎。要如何讓顧客接受我們？在競爭激烈的環境中，唯有脫穎而出的表現，才可以獲得客戶的青睞。業師在本章節將會帶你給創造差異化服務的技巧、運用籌碼、設定情境，以及團隊員工的分工。
4-1 破冰的訪談技巧
4-2 建立穩定的互動關係，取得客戶信任
4-3 培養傾聽能力，聽完再說
4-4 正確提問，正確回應
4-5 善用人情溫度，創造服務差異性
4-6 提供客戶<最佳的>解決方案
強化銷售主管協同領導技巧
強化銷售主管協同領導技巧身為銷售主管有責任提供業務開發所需要的工具，並適時鼓勵同仁，提升團隊的受挫力及挑戰自我的能力。業師在本章節將會帶你如何精進銷售管理技巧、讓團隊擁有高度凝聚力與向心力。
5-1 提供有效資源 ( 名單 / 產品文宣 / 話術 / 產品訓練 ）
5-2 成功案例分享 ( 書面 / 口頭報告 / 群組 )
5-3 定期檢討可行方案 ( 晨會 / 周會 / 聚餐 / 獎勵大會 )
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
加入我們一起學習陌生開發（New Business Development）技巧！
授課業師
王淑華（小黛）｜104人力銀行高年級業界顧問
擔任大型外商金融行銷長、通路長、發言人，擁有近30年的行銷、業務實戰經驗。主修財務、專研行銷領域與擅長業務開發，也是全球最大精算Milliman Consulting 資深顧問。同時也是一名職涯專欄作家，於Yahoo、風傳媒、經濟聯合定期公開發表職涯發展文章，深度剖析目前就業市場概況。
課程資訊
課程名稱
陌生開發（New Business Development） 專業入門培訓班（C1434）
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式：線上錄製影片
。觀看方式：訂單完成隔日工作日開始觀看（信內附上影片連結，未收到Email，請務必與我們聯繫）
。觀看時間：依購買天數方案，自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
VIP票券兌換：每人扣 1 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
課前搶先發問
本課程沒有任何產業類別的限制，內容主要是幫助業務員後續可以進行陌生開發，讓無法不知道如何和新客戶建立關係的業務員，可以邁出第一步。
課程一共六小時。14天的回放觀看期，讓學員更有彈性的安排課程進度。
課程沒有任何職位限制，除了一般企業的業務員之外，對於門市銷售人員在面對第一次消費的顧客，也是有所幫助。
不同產業、組織所面臨的限制不盡相同，一般而言都需要投入時間、人力與財力等成本。即使如此，也需要考慮資源投入後合理的風險評估與預期回報。
課程主要針對業務的陌生開發進行授課，包含事前調查，課程內容也會帶到。
只要登入天地人的官網即可觀看影片，沒有觀看載具的限制，但建議使用電腦、平板等螢幕較大的載具。
陌生開發不單單只是與陌生人攀談，還需要建立信任關係、有效溝通、說服購買，除了有自信外，還需要瞭解對方的需求痛點。趕快報名課程，掌握更多陌生開發的關鍵技巧。
微笑和禮貌絕對是兩個必備條件，以友善的詢問口氣，對方會更有意願留下來交流。試著別一開始就不停說產品的好處，而是透過引導的方式，增加對方說話的頻率。
首先，你要先考慮業務內容、訪談對象以及地點，團隊出擊固然會壯膽，但是否會造成對方的負擔，在出擊前不妨先站在對方立場思考，相信會提高成功的機率。
目前天地人有以下優惠方案：
- 買三送一：四堂課程（原價7,200）加入購物車，買三送一，單堂課只要3,650元。
- VIP優惠方案：銀卡方案（一次購買 11 張票，費用33,000元，平均每張票券優惠價：3,000元）；金卡方案（一次購買 21 張票，費用57,750元，平均每張票券優惠價：2,750元）
- 天地人幣：讓你額外享有1.6%-5.0% 現金回饋，除了自己，也可以贈與給朋友、企業同仁，直接折抵部分/全額課程費用！
- 神秘優惠券：不定期推出課程現金折抵優惠券。
天地人文創特約業師。
購課 FAQ
＋【報名】常見問題
- 報名延／轉／退規則
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。 - 刷卡有分期0利率的優惠嗎？
課程可以分三期零利率，但目前能接受玉山銀行及台新銀行信用卡
【VIP方案】有何優惠？
銀卡：一次預購11堂課(原價7,200元)，享一堂3,000元優惠價。
金卡：一次預購21堂課(原價7,200元)，享一堂2,750元優惠價。
限一年內使用完畢，給您參考。
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- 報名延／轉／退規則
＋【線上課程】常見問題
- 【線上課程】是什麼？
線上課程為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片 - 觀看對電腦配備、網路的要求？
觀看影片需穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。 - 何時能開始觀看影片？
- 購課付款後，於訂單隔日工作日，寄送觀看通知Email。
- 如商品描述已指定統一寄送日期，則於統一指定日期，寄送觀看通知Email
- 如欲另指定開始觀看日期，請於訂單＂指定觀看日＂欄位標註。
- 如何觀看課程影片？
- 請詳閱＂觀看通知Email＂信內將附上影片連結、登入方式說明。
- 不需安裝軟體或下載APP，只需上網點選影片連結，即可觀看。
- 未收到Email，請務必與我們聯繫。
- 【線上課程】是什麼？
- 影片可以觀看多久？
依購買商品之天數方案，自上述「觀看通知Email」寄送日隔日，起算觀看起迄日。並非自點開影片日起算，敬請留意。 - 可以一人買多人觀看嗎？
線上課程受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看。 - 發票該如何索取？
- 將在寄發「觀看通知Email」起一周內，Email電子發票。
- 如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址。
- 是否有提供講義？
【線上課程】不提供講義電子檔或紙本講義。 - 可以取消購買嗎？
【線上課程】購買後，如已寄發「觀看通知Email」，將無法取消購買及申請退費。
- 影片可以觀看多久？
＋【實體課程】常見問題
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。 - 發票該如何索取？
【實體課程】發票將於開課當天現場領取。 - 是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。 - 何時開放入場？
於上課時間前30分鐘開放進入教室。 - 可以拍照嗎？
【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
＋【聯繫我們】
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