如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班
如何找出你的「媒體亮點」？市場上這麼多的品牌，為何有些品牌總是被報導？ 對於各產業的經營者、品牌與產品企劃人員而言，很多人不清楚媒體產業的生態與操作流程。面臨的窘境是：自以為有媒體價值的切入點與實際媒體從業人員有極大的落差，這將導致你花很多時間準備的媒體活動、公關新聞稿、以及行銷努力無法發揮既有效益，甚至花了大錢卻沒有成果。加上近年各個不同技術與媒體發展趨勢：社群、直播、網紅等，已對既有的媒體操作模式產生很大的影響。舉例來說：如果你有100萬，你會選擇電視廣告？ 雜誌廣告？ 還是與社群直播網紅甚至多自媒體合作？ 當中又如何選擇以及寫出具有媒體亮點的新聞稿？ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出：『如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班 』。邀請到請具備28年以上的公關宣傳及媒體運作資歷的媒體公關總經理前來授課，透過到此濃縮精華課程，將以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面剖析媒體公關的四大關鍵核心技巧：（1）「媒體公關」的應對思維？跨媒體公關的實踐方法；（2）挖掘媒體行銷變革，媒體工作者的跨時代對話；（3）跨媒體操作：如何為媒體提供專業公關服務；（4）如何撰寫「吸睛」新聞稿？媒體新聞稿寫作技法；（5）實務操作演練＆業界案例分享。透過這門課程，幫助你迅速掌握媒體公關的實戰經營技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#媒體公關, #新聞, #寫作技法）
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線上文字 客服 與電話 客服 專業入門培訓班
「電話客服」與「線上文字客服」一直以來都是企業很重要的溝通管道，幾乎每一家企業對電話客服的需求很大，原因在於它能為公司創造高額營收效益。真正的顧客抱怨從何而來？電話與線上文字客服提供好的服務體驗未必能滿足顧客需求，你知道如何看待顧客的標準，並將個人的優勢注入服務嗎？看清顧客需求本質到說話應對模式，有利於打造卓越的客戶體驗。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清電話與文字客服的溝通技巧，全面剖析客服操作四大實戰技巧：（1）電話文字客服價值再提升；（2）聲音與文字表情的辨識和運用；（3）語句字詞應對自如；（4）顧客抱怨處理，提升學員對客服執行的應對技巧。
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客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班
客訴不是企業的個案處理，而是需要全盤檢討，這是一堂完整的6小時顧客抱怨SOP暨應對技巧培訓課程。
服務業遇到客訴抱怨，甚至是惡意的奧客刁難時，到底該怎麼辦？身為第一線同仁、現場營業主管又該服務到什麼程度？顧客滿意難道要無限上綱嗎？有沒有可以學習的SOP應對策略與技巧？有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員演練顧客應對技巧，並且全面剖析企業如何處理客訴的四大情境實戰：（1）別讓顧客不開心；（2）理解客戶的抱怨？；（3）面對抱怨的應對技巧；（4）客戶抱怨處理流程與演練。透過這門課程，協助你已多元面向領略客訴與危機處理的SOP流程的實戰技巧與Know-how！
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老闆如何做資安？中小企業遠端監控、機密管理暨資訊安全 基礎實務班
中小企業也可以做基礎資安？身為企業主很多都不是資訊背景出身，面對越來越複雜的數位時代、資訊社會，公司該如何做好資安措施？ 很多人說只要公司內部建置防火牆、防毒軟體等機制就足夠，是這樣嗎？其實，不論是否投入一定資本進行資安建置，只要有人為介入就可能會有維護上的疏忽，再加上企業缺乏全面經營角度的資安控管，都使得中小企業的資安危機漏洞百出。台灣超過90%都是中小企業，但身為老闆和營運負責人而言，在有限的資源下如何做基礎資安措施？ 有鑑於此，天地人企劃此課程，由淺入深的逐步講授內部資安的問題與人時地物四面向的提升方法，並介紹實務上會面臨的問題以及修正方式，幫助企業減少不必要的支出，提升公司的防護意識。課程將解析資訊安全的四大核心內容：（1）全面預防內外資訊威脅，淺談管控關鍵指標；（2）找出系統隱藏漏洞？內部資安與合法的員工監控技巧；（3）如何具備多角化資安控管？外部資安與監控工具的執行策略；（4）實務操作演練＆業界案例分享。透過這門課程，幫助你迅速掌握企業內外資安的實戰經營技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#機密管理, #資安監控, #遠端監控）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放35位名額。若額滿則提早結束報名。
電影電視編劇專業培訓班
台劇潮流再起，如何成為「專業的電視編劇」？ 天地人邀請曾榮獲金鐘獎和多項提名及入圍的資深金鐘編劇、現任金鐘評審委員和現任台灣客家演藝文化協會藝術顧問，四位業師親授課程「電影電視編劇專業培訓班」。對影視編劇來說，故事該如何鋪陳、對白該如何撰寫和如何寫出吸引人的故事架構很重要，在評估一份劇本的價值是需考量多個角度的。有鑑於此，課程將以業師們多年扎實的編劇經驗，帶領學員從無到有，完整建立專業電視電影編劇的十二大核心技能：（1）如何寫出完整可用的「戲劇企劃案」；（2）如何撰寫「故事大綱」；（3）學員介紹＆劇本分場；（4）透析劇本人物設定；（5）短劇分場與劇情分析；（6）夢想與現實的調和：創作者的心理建設；（7）學員分組＆影片腦力激盪；（8）原創小說改編的注意事項；（9）「蒙太奇」的思考模式與故事建構；（10）電影電視劇本創作的要領；（11）「戲劇企劃案」；（12）電影與電視的異處，讓學員快速掌握專業撰寫劇本與戲劇企畫案的精隨！（Tiandiren KeyWords｜#編劇, #劇本, #影視, #戲劇）
消費性3C創新產品如何開發？｜從市場競爭分析與關鍵零組件生產尋商、到NPI與Presale的創意行銷
群眾募資平台上，有不少成功案來自於消費性3C產品。究竟要怎麼設計「消費性3C產品」才具有市場競爭力？ 團隊至少要做到市場調研、商品企劃、開發流程、甚至要找到工廠生產製作與穩定品質控管，才能確保產品穩定。 其中「產品製作流程」甚為關鍵，但卻容易被忽略。這也常導致相關負面新聞不時耳聞：xx商品群募詐騙，與當時承諾不符；商品品質不良；無法準時出貨。這些種種危機都源自於產品製作流程與品質控管。有鑑於此，天地人將此堂課重點放如何將「產品製作出來」？帶領企劃與執行團隊深入淺出地瞭解：NPI（New Product Introduction）新產品導入開發，以及完整解析零組件生產尋商流程，以更有系統方式學習實務的產品製成！天地人學堂特別邀請現任科技公司總經理，同時擔任外貿協會ITI數位行銷跨境電商品牌自創代理經銷及中華民國教授學會首席顧問等專業業師親授課程，全面拆解新產品開發的五大核心技能：（1）消費性3C創新產品開發企劃實務；（2）新產品市場評估與競爭分析；（3）NPI（New Product Introduction）新產品導入開發與零組件生產尋商；（4）消費性3C創新產品Presale與創意行銷；（5）學員新產品開發導入與創意行銷個案研討，幫助學員快速瞭解消費性3C創新產品的實戰經營技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#消費性3C, #產品開發, #NPI）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放35位名額。若額滿則提早結束報名。
勞資糾紛如何避免？公司負責人必修的勞動契約與工作規則擬定 實務研習班
勞資糾紛，究竟如何避免？職場上的勞資糾紛是勞雇雙方最不希望發生的。公司負責人應該擔負起怎麼樣的責任與準備能夠避免爭議？ 為了避免雇主與受雇員對於工作內容的誤解，產生後續的法律爭議，事前釐清相關勞動權益的細節，透過合法事宜的操作方式才能有效地避免相關爭端，也才不會因為勞資糾紛造成公司業務成長的阻力！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到現任台北市政府勞資爭議調解委員親臨現場，業師將以超過10年以上的深厚實戰經驗由淺入深地全面解析企業勞動契約與工作規則擬定的四大核心技能：（1）勞資發展趨勢與樣態分析；（2）勞資糾紛如何避免；（3）工作規則擬定與法律條例；（4）勞動契約擬定與特別約定事項。透過這門課程，協助你瞭解釐清公司勞資糾紛與勞動契約規範的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#勞資, #權益, #糾紛）
備註：此課程為本年度最後一期，為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
都買Apple Mac，為何不使用 Keynote ？ Apple Keynote 簡報實戰入門課
都買Apple Mac了，為何不使用Keynote？ Keynote是Apple蘋果電腦公司出品的演示幻燈片應用（簡報）軟體，很多人買了Apple Mac電腦，但仍使用PowerPoint，但你知道嗎，很多人視Keynote為簡報中的經典，相對於Windows 的PowerPoint，Keynote的簡報在介面、操作與術語上跟PowerPoint有諸多差異！ 如果你已經買了Mac，其實可以嘗試用Keynote做簡報。Keynote擁有一套非常強大且簡易的功能，不僅幾乎支援所有的圖片與文字字體外，演示軟體自帶大量的設計元素與功能，更是突破簡報製作的諸多限制。因此，天地人學堂特地規劃此課程，帶領學員學習簡報三大核心技能：（1）認識Keynote基礎功能；（2）基礎設計美學操作；（3）簡報實例解析與實際操作。透過這門系列課程，將學會打造精美的Keynote簡報操作技能！（Tiandiren KeyWords｜#簡報, #Keynote, #Apple, #Mac）
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如何設計出一份好的「客戶滿意度調查表」？實戰演練課程（限額專班）
商業模式如何建立？商業模式圖暨案例演練實戰工作坊（Business Model Canvas Workshop）
何謂商業模式？好的商業模式會促進組織快速成長；而不適合的商業模式則是會使極具潛力的公司失敗。商業模式涵蓋的範圍非常廣泛，營運架構是否成功取決於你的定位是否捉住市場需求。好的商業模式能讓獲利事半功倍。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾任誠品事業處營運長、城邦出版副總經理、PChome總編輯，現任創意公司的執行創意總監、協會理事長親授課程，本課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析BMC（Business Model Canvas）商業模式的四大核心技能：（1）企業核心價值與消費客群；（2）拆解BMC營運模式藍圖；（3）設計一套專屬營運模式；（4）實務操作與業界案例分享。透過這門課程，協助你瞭解企業營運獲利模式的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#商業模式, #營運, #BMC）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
職場專業履歷，怎麼寫？履歷撰寫技巧 與 職場面談演練 商戰班
你有想過為何同樣工作經歷的人，別人能擁有可圈可點的資歷，而自己的履歷資訊卻只能當作經歷？每個工作者到達某個階段時都會重新思索新的人生方向，而當你遇到一個心儀的工作機會，唯一需要做的就是如何透過投遞履歷取得面試機會。但是一但你的履歷與其他競爭者的差別不大時，人資主管又怎麼會記得你呢？從求職信件的開場白可使人資對你有初步的認識，有助於提高閱讀履歷的機會。但怎樣的職場履歷可以幫助你抓住特殊的機遇呢？一份完整的職場履歷涵蓋–教育背景、工作經驗、榮獲獎勵或資格證書、從事相關研究等。業師將於課堂中帶領學員全面瞭解專業的職場履歷與自傳撰寫技巧，以及面試前中後的注意事項，幫助你快速掌握企業應徵需求與眉角。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾任聯合報系經濟日報記者與主任、《數位時代》雜誌總編輯等知名企業親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解架構與執行技巧，全面剖析個人履歷的四大核心技能：（1）職場專業履歷表與求職信撰寫技巧；（2）獨一無二的個人履歷表怎麼寫？（3）各式磚專業求職履歷表的範例剖析；（4）面試成功的前、中、後準備技巧，透過這門課程，協助你瞭解專業的職場履歷實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#營運績效控管, #預算編列, #企業決策者)
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放35位名額。若額滿則提早結束報名。
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