營銷主管的帶人領導學：從團隊管理、服務銷售到績效評核的技能培訓實戰班
市場競爭除了產品之外即為營銷策略，營銷策略的建立奠基於一支優秀的營銷團隊，但要如何建立一支高效率的銷售團隊呢？在這個以顧客為導向的市場上，第一線的銷售服務人員是極為重要的一個角色。企業如何穩定獲取可預期的營收績效，並帶領銷售團隊打造順暢的服服務流程與評核設計？有鑑於此，天地人學堂特地邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗，由淺入深帶領學員完整拆解營銷主管架構三大核心技巧：（1）如何規劃銷售步驟，促進成交？（2）如何提供讓顧客有感的服務？（3）如何設計最佳的SOP，串聯內外部員工做好服務？業師將從業務主管的角度帶領學員規劃銷售團隊應具備的專業流程與服務評核機制，以利企業銷售團隊執行層面能快速進入狀況！
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目標管理 與 績效考核 培訓課程
你知道員工目標管理和績效考核的精髓嗎？究竟該如何制訂完善的績效考核才能有效評估員工狀態？績效管理需要透過三大步驟執行，首先是設定企業／部門目標，再進行內部與各自的溝通協調，最後進行績效考核與調整，進而達成目標。制定適宜的目標能夠激發員工潛能與生產力，但錯誤的目標卻可能導致員工產生反彈降低工作力，而一份設計良好的目標管理是要能夠達成且被評量的，也將有益於主管進行管理或是針對工作效果進行考核評價，這也是企業與主管必須直視且重視的技能。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「目標管理與績效考核培訓課程」，邀請傳智管理顧問公司執行長吳美娥前來授課，業師專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、目標績效管理領域，且有豐富講課經驗。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解目標管理與績效評估的四大核心技能：（1）了解目標管理目的與功能；（2）目標制定方法與演練；（3）績效考核的方法與工具使用；（4）績效面談流程與技巧使用，透過這門課程，將以管理上最常見的實例講解與演練，並搭配相關知識、法則、經驗與操作步驟，讓學員學習更有效益，並昇華學員們在職務上的知識與技能！ （Tiandiren KeyWords｜#目標管理, #績效, # KPI）
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KPI指標如何設定，評估部門績效？公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班｜從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂
部門的績效好壞，如何評估？ 公司賺錢有獲利時，如何分配獎金？該分多少？處理不好，福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損，又如何透過績效評估來做接下來的調整？ 這些問題，對於管理者而言非常重要，不能忽略！ KPI，關鍵績效指標，是一種審視專案效益的衡量指標，若KPI與公司策略目標脫離，那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧，那該如何設計制度，才能獲取最大利益？KPI獎金制度與員工成果息息相關，透過瞭解獎金制度的計算公式，和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度，從而實踐企業經營的發展戰略。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定，評估部門績效？公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班｜從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」，邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標，全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能：（1）關鍵績效指標（KPI）的源起；（2）KPI 的演進流程與基本概要；（3）何謂「績效」？從企業角度探討執行目標；（4）公司目標與KPI之間的關聯；（5）如何選定各單位從KPI到“Key”之項目；（6）設定KPI的執行步驟與流程；（7）效率指標的計算法則；（8）如何設定各部門KPI的「合理目標值」；（9）KPI的評分標準；（10）KPI獎金制定原則---達成率與提撥率；（11）修訂KPI指標與持續改善；（12）業界實際案例分享與演練，透過這門課程，協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。
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SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班
為什麼訂定出SOP了，卻沒辦法成功落實？SOP是將作業流程經由標準化、簡單化、制度化到電子化的過程，除了系統化作業流程方便員工執行外，更能夠加速組織運行的速度。因此，許多企業會針對不同的業務範疇制定相關SOP流程，但實際執行起來的成效與當初規劃的目標相差甚遠，為什麼花了時間、人力，也編列大筆預算，卻沒有獲得實質的改善，到底哪裡出了問題？許多企業把目標設得太過遠大，認為制定完SOP後，公司營收就能夠大幅提升。而忘記SOP的本質是為了明確規範出工作流程，除了定義不同職位的工作內容、將責任劃分，更可以讓公司在有限的資源下快速拓展組織版圖。因此，一份好的SOP除了內容撰寫外更重要的是如何實際落實。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「SOP 如何落實？ SOP標準作業流程建立 與 績效管理｜專業培訓實戰班」，邀請管顧公司負責人，業師具備多年實務經驗，曾任職於跨國知名企業內部稽核主管。此課程將帶領學員瞭解如何建立SOP以及實際執行應該要具備的技巧及條件，全面剖析SOP的四大核心：（1）標準作業流程SOP的定義及重要性；（2）有效SOP應該具備的必要條件；（3）撰寫一份有效SOP的實際演練；（4）如何將SOP與內部控制結合。透過這門課https://tdr.la/3G6UjvA，協助你瞭解SOP的基本架構以及最實際的運用方式以提升經營績效。（Tiandiren KeyWords｜#作業流程SOP, #SOP的基本架構, #經營績效）
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