主管必學12種管理工具培訓課程
主管必修面談術實務研習班
你是好主管嗎? 為何常常弄得自己兩邊不討好,對下部屬不喜歡,對上主管不信任。這其實是沒有掌握好主管的角色。其實可以有更好的方式處理,其中,面談是一個重要工具! 任何一個主管都應該具備有面談能力,包含了:應徵面試、績效面談、離職面談,透過這些面談過程可以提升主管實戰力。但應該如何培養自己的面試技巧呢?
天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必修面談術實務研習班」培訓課程,邀請曾任中國生產力中心媒體事業群總監 、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析主管面談技巧,歸納出四大主軸:(1)面談是最有效的管理溝通;(2)招募面談與選才用人技巧;(3)績效面談與指導改善技巧;(4)員工離退職面談與因應技巧;讓你策勵公司與員工的未來!
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說出職場影響力?職場溝通 與 表達技巧 專業培訓課程
在職場上如何說清楚、講明白?職場中對於自身熟悉的事物,往往認為別人也應該瞭解,因此在溝通時只會以簡單說明來敘述。同時,也認為自己對於其他部門的業務模式具備一定的瞭解,所以在溝通互動時,會省略許多該說明確認的細節。以上都是溝通上常犯的錯誤,以自身假設和認知出發,容易產生誤差,甚至累積磨擦衝突,造成部門間的嫌隙。天地人學堂特地規劃出此系列課程,「說出職場影響力?職場溝通 與 表達技巧 專業培訓課程」,邀請曾任外商人壽公司行銷長、通路長等豐富行銷企劃經驗的業師親授課程,業師於外商企業從事行銷與業務近30年(花旗銀行、美商奇異、美國運通、安聯人壽、信諾集團等),帶領近千人團隊負責超過百億業績。課程中業師將帶你剖析資深門市人員的四大核心技能:(1)瞭解何謂職場力;(2)解決職場上的溝通盲點;(3)建立溝通結構及發掘解決方案;(4)說出職場的影響力,掌握溝通技巧。透過此課程,協助你建立職場溝通技巧,釐清對話邏輯架構,改善組織工作環境,並透過實例分析,讓你掌握不同溝通條件的要點。(Tiandiren KeyWords|#職場溝通, #表達技巧, #團隊)
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內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班
你知道你家公司的營運風險是什麼? 有沒有可能突然間,公司營收產生狀況? 當然有可能! 這是為何公司發展越大,越需要重視內稽內控! 然而,以往這只有大型公司重視,對於很多新創、中小企業以及公司負責人而言,在有限的資源內如何針對企業組織制定有效的內稽內控制度與流程管理?我們發現到許多企業面臨到的問題,就是管理者執著於帶領員工創造業績利潤最大化,而忽略企業內部經營控管的重要性。當團隊交出亮眼的訂單成交量、突破KPI標準時,應該是加速組織的成長發展,但因為經營者無法有效解決企業內部資源控制的問題,所以造成營收成果的表現差強人意。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「內稽內控怎麼做? 經營者必修的內部稽核與內部控制管理入門實務班」,邀請現任管顧公司執行長,業師長期輔佐鴻海(深圳)富士康集團、中華工商研究院、勤業眾信等各大管顧公司,同時擔任新加坡新視野管理學院副教授。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解公司制度與風險控管的規劃,全面剖析內稽內控的三大核心技能:(1)內部控制的規劃;(2)內部稽核控管的重點;(3)舞弊風險的防範,透過這門課程,協助您瞭解如何藉由內部稽核來評估內部控制的實戰技巧與內控流程漏洞的防範。
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同事溝通出問題?職場溝通技巧、問對問題與情緒管理 基礎實戰班
你有領導力嗎? 為何國際一流公司看重的是領導力? 其實,當處理的事情越來越複雜,就會發現到不可能一個人處理。如何與各方不同專業者一起共事、共同解決困難問題?
有鑑於此,天地人特地規劃出「不好說的職場溝通學|有效溝通 與 問題解析培訓班」課程,邀請到王博士(Alex),曾擔任美世顧問 (Mercer) 台灣區總經理、上海佳格營運長,業師以多年實務經驗歸納出三大授課方向,讓學員從無到有建立領導人才的核心技能:(1)拆解職場溝通技巧:學習傾聽 & 說話藝術;(2)「結構性溝通」怎麼做?剖析職場語言黃金定律;(3)如何用正確架構重擬問題?問題解析與思考模式;(4)實際演練與業界案例分析。透過此課程將傳授國際一流公司的領導學思維與技能,以及豐富的業界實戰分享! (Tiandiren KeyWords|#領導, #有效溝通, #問題解析, #管理顧問)
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OKR如何落實?OKR目標與績效管理|實務操作培訓班
不要空談「OKR」,如何將之落實在組織中。OKR,又稱目標與關鍵成果法,概念來自於目標管理理論,透過公司團隊與員工設置明確的具體目標行動,將目標自上而下貫穿到基層,讓執行者瞭解要做出何種貢獻才能達成最終目標。在企業管理工具中較常使用「OKR」跟「KPI」又有何不同?其潛在優缺點又該如何釐清,落實團隊績效目標呢?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「OKR如何落實?OKR目標與績效管理|實務操作培訓班」,邀請到管顧公司總經理親授課程,業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編企業OKR與目標績效管理的四大核心技能:(1)企業團隊成功運作模式;(2)培育共識態度、團隊思考養成與解決能力;(3)如何建立「OKR」?全面解析組織執行步驟;(4)個案分組討論與實務演練引導,透過這門課程,協助你瞭解OKR目標與績效管理的實戰技巧與Know-how。
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目標管理 與 績效考核 培訓課程
你知道員工目標管理和績效考核的精髓嗎?究竟該如何制訂完善的績效考核才能有效評估員工狀態?績效管理需要透過三大步驟執行,首先是設定企業/部門目標,再進行內部與各自的溝通協調,最後進行績效考核與調整,進而達成目標。制定適宜的目標能夠激發員工潛能與生產力,但錯誤的目標卻可能導致員工產生反彈降低工作力,而一份設計良好的目標管理是要能夠達成且被評量的,也將有益於主管進行管理或是針對工作效果進行考核評價,這也是企業與主管必須直視且重視的技能。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「目標管理與績效考核培訓課程」,邀請傳智管理顧問公司執行長吳美娥前來授課,業師專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、目標績效管理領域,且有豐富講課經驗。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解目標管理與績效評估的四大核心技能:(1)了解目標管理目的與功能;(2)目標制定方法與演練;(3)績效考核的方法與工具使用;(4)績效面談流程與技巧使用,透過這門課程,將以管理上最常見的實例講解與演練,並搭配相關知識、法則、經驗與操作步驟,讓學員學習更有效益,並昇華學員們在職務上的知識與技能! (Tiandiren KeyWords|#目標管理, #績效, # KPI)
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KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂
部門的績效好壞,如何評估? 公司賺錢有獲利時,如何分配獎金?該分多少?處理不好,福利反而變得不公平惹人厭。 反之公司若是虧損,又如何透過績效評估來做接下來的調整? 這些問題,對於管理者而言非常重要,不能忽略! KPI,關鍵績效指標,是一種審視專案效益的衡量指標,若KPI與公司策略目標脫離,那麼指標的努力方向也將與企業戰略產生嚴重分歧,那該如何設計制度,才能獲取最大利益?KPI獎金制度與員工成果息息相關,透過瞭解獎金制度的計算公式,和分配與發放機制是能夠激發員工最大限度,從而實踐企業經營的發展戰略。
有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「KPI指標如何設定,評估部門績效?公司營運KPI擬定策略暨實戰技巧班|從營運目標、KPI流程步驟指標 到 績效審核與修訂」,邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程。以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解企業營運的績效指標,全面剖析KPI指標與企業績效評估的十二核心技能:(1)關鍵績效指標(KPI)的源起;(2)KPI 的演進流程與基本概要;(3)何謂「績效」?從企業角度探討執行目標;(4)公司目標與KPI之間的關聯;(5)如何選定各單位從KPI到“Key”之項目;(6)設定KPI的執行步驟與流程;(7)效率指標的計算法則;(8)如何設定各部門KPI的「合理目標值」;(9)KPI的評分標準;(10)KPI獎金制定原則---達成率與提撥率;(11)修訂KPI指標與持續改善;(12)業界實際案例分享與演練,透過這門課程,協助你瞭解企業績效執行的實戰技巧與Know-how。
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