顯示第 25 至 36 項結果,共 173 項

Why客戶不能一視同仁?客戶價值數據分析

客戶價值是什麼?如何透過數據分析取得insight?如何知道企業的高價值客戶在哪?面對潛在客戶、新客戶、回頭客戶、流失客戶,企業該如何制訂與採取營銷策略?如何分配資源?有哪些實用的數據分析工具?天地人文創旗下天地人學堂「Why客戶不能一視同仁?客戶價值數據分析:客戶資料庫建立、客群分析與營運情境應用」課程,將教您掌握客戶價值數據,並將分析結果運用到企業營運策略上。(Tiandiren KeyWords|#客戶價值,  #數據,  #資料庫

品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班

你想從事加盟嗎?想要加盟最獲利的品牌嗎?連鎖店全台最多就是最具競爭力嗎?連鎖加盟展為什麼常聽到現場簽約免加盟金?又或者如何判斷加盟契約條款與法令規範?其次,常見連鎖加盟實務上,會根據不同加盟體系型態,延伸不同的法律關係,例如,特許加盟與委託加盟的投資項目、費用歸屬與契約期間等,都有其涵蓋不同的法律條件。實際上,對於加盟主而言,如何與加盟店維繫關係,透過契約方式呈現?對於加盟店來論,又該瞭解選擇加盟總部時的適切指標?經營管理與授權、自有品牌的發展佈局,如何做出評估與考量?都是品牌連鎖加盟應當考慮的細節,然而,連鎖加盟法律細節繁瑣,如何看懂契約與擬訂相關規則,可是一大難題!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班」,邀請理威法律事務所主持律師親授課程,業師在開業前,歷經金管會銀行局查核員、經兆與龐波國際法律事務所律師等職務,對於金融、財經與公司股權規劃的案件處理、客戶服務不斷專精。10年律師職涯除了傳統訴訟案件外,也承接多起連鎖加盟規劃、公司創業募資、金融衍生性商品仲裁、公辦都市更新等特殊商務領域案件,業師專長包括不動產、金融、勞資糾紛、連鎖加盟相關法律規劃策略等,具豐富落地實戰經驗,持續協助個人與企業的法律訴訟與商務諮詢。在此堂課程中您將從零到一學習:(1)認識不同連鎖加盟型態在法律規劃與策略佈局的差異;(2)跨入連鎖加盟領域前應備文件與法律之應注意規範;(3)掌握契約架構實務,擬定連鎖加盟要點與案例解析。透過此一課程,業師以理論與實務並重,以邏輯化、系統化的方法學,說明加盟類型法律關係的差異,協助學員掌握初步加盟的方向與要件,選擇符合自身發展的加盟規劃經營。

客戶抱怨怎麼辦?顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班

客訴不是企業的個案處理,而是需要全盤檢討,這是一堂完整的6小時顧客抱怨SOP暨應對技巧培訓課程。 服務業遇到客訴抱怨,甚至是惡意的奧客刁難時,到底該怎麼辦?身為第一線同仁、現場營業主管又該服務到什麼程度?顧客滿意難道要無限上綱嗎?有沒有可以學習的SOP應對策略與技巧?有鑑於此,天地人學堂特別規劃出「客戶抱怨怎麼辦?顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班」,邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員演練顧客應對技巧,並且全面剖析企業如何處理客訴的四大情境實戰:(1)別讓顧客不開心;(2)理解客戶的抱怨?;(3)面對抱怨的應對技巧;(4)客戶抱怨處理流程與演練。透過這門課程,協助你已多元面向領略客訴與危機處理的SOP流程的實戰技巧與Know-how!   課程簡章下載  最新優惠查詢

如何撰寫 新聞稿 ? 媒體溝通與新聞稿撰寫實戰培訓課程

如何撰寫新聞稿? 若公司舉辦新品發佈記者會,或是有突發狀況,都需要媒體協助曝光,因此很多企業都希望能與媒體建立良好的關係與連結,但卻苦於不知從何著手?(Tiandiren KeyWords|#媒體溝通,  #新聞稿,  #5W1H備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

如何引導客戶說出需求?客戶開發 與 銷售談判力 培訓課

如何讓客戶說出心中的真實需求? 這是業務開拓的重要開端,不能忽略。業務開發的重要核心包含:如何引起客戶的興趣並建立信任;如何學會讓客戶說出需求的問話技巧;如何在正確的時間點提案與導購;又如何適時化解消費者的購買疑慮?無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟,業務是營運的一切基礎。這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。有鑑於此,天地人特別規劃出此課程,邀請到曾任台灣固網業務處長,現任管顧公司主持人親授課程,業師出版相關書籍達11本,深具豐富實戰經驗。課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能:(1)客戶開發的策略思考;(2)以客為尊的業務開發銷售流程;(3)有效談判,獲致階段承諾;(4)化解銷售障礙促進成交。透過這門課程,協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#客戶開發  #銷售技巧,  #有效談判課程簡章下載 最新優惠查詢

說話技巧與溝通表達培訓課程

人人都會講話,但有些人卻總能說到心坎裡,有些人卻讓場面難堪;有些人容易取得共識成就雙方合作,有些人卻容易破局? 為何會有如此大的差異?天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「說話技巧與溝通表達」培訓課程,邀請知名業師授課,透過實務、理論與實作混合的教學模式教您:表達溝通的基本操作技巧;有效傾聽的行動方略;如何讓說話內容言之有物技巧;以及溝通協調的實際練習,從中發現問題與修訂調整。讓學員在情境互動中,以最短時間洞察缺失,運用技巧加以克服,迅速提升有邏輯架構性的「溝通力」!(Tiandiren KeyWords#說話技巧,  #溝通,  #情境互動

國外展覽行銷實務暨參展技巧 實戰特訓班

該如何申請參加國際展覽呢?如何帶著自家產品到國外參展?一個企業若打算拓展海外業務並開發新市場,參加國際性的產業展覽就是重要方法之一,也能夠直接而快速地累積目標客戶,而國際展會主要是在特定的時間內,提供一個交易的場所,用以促成許多貿易合作交流機會!這堂課能學到什麼呢? 透過這堂「國外展覽行銷實務暨參展技巧 實戰特訓班」課程,講師將依照參展前中後期,以輕鬆而實用的現場演練,協助學員操作參展流程,並找出自身商品的需求與銷售技巧,且懂得運用展場資源,成功拓展海外業務並帶來營業成長!(Tiandiren KeyWords|#國際展覽, #貿易合作) 備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放35位名額。若額滿則提早結束報名。

網路行銷 專案管理 培訓(基礎入門)

公司如何打造網路行銷的團隊? 如何運用專案管理的方式建立? 如果要找外面的數位廠商又該如何評估? 是否有KPI可以審核與檢視? 其實,網路行銷,顧名思義就是網路+行銷,也就是透過網路這項工具協助企業做行銷,是現今盛行的行銷方式,但是許多公司,無論是選擇內部操作或外包行銷公司,常常在執行一陣子後,其品牌與產品的曝光或銷售卻未見起色,到底是哪個環節出現問題了呢?(Tiandiren KeyWords|#網路行銷,  #專案管理,  #品牌曝光

實體店面開設暨商品管理 系列課程(門市定位 x 營業評估 x 賣場規劃 x 商品管理)

想擁有一間自己的店,如何開設實體店面? 即便現在電商盛行,實體店面仍有其無法被取代之處,相信大家一定常聽到身邊朋友提起,想要開特色咖啡店、專業烘焙店,但,若真投入經營,僅具備製作咖啡與烘焙能力就足夠嗎?開設實體店面容易嗎?除了上述專業,更需要市場分析、施工裝潢、賣場規劃、商品管理等開店營運專業,要開出一間具成功基礎與潛力的實體店鋪,需要克服許多潛在問題與經營環節。近年很多課程都聚焦在電商營運上,卻甚少琢磨 實體店面 的開設與商品管理。天地人學堂所開設的「實體店面開設暨商品管理」課程,此課程將透過四大主題:門市定位、營業評估、賣場規劃、商品管理,解構開設實體店面將會遇到的不同階段規劃與執行Know-how,讓即將開店者、第一次開店、已投入實體店鋪但想擴店的經營者,學到系統化的實戰開店內容,得以開出具特色且具經營價值的實體店鋪!(Tiandiren KeyWords|#實體門市, #門市定位, #商品管理備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。

老闆的電子商務第一堂課|從電商基礎、網路營運管理、全通路接點與會員經營技巧解析實戰

電子商務是什麼? 經營電子商務到底如何做到賺錢?這堂課將解析電子商務的四大關鍵思維與成功要素! 你曾動念想透過網路購物,或是自建官網來提高企業之營收?但並非從此產業出生,究竟該如何評估與決策? 很多看似風光與高流量的電商平台,真的有賺錢嗎? 經營電子商務到底如何做到賺錢?當中又該如何評估業務與經營效益? 首先,你必須要先對電子商務產業與各角色有所瞭解,並從中找到自己的潛在競爭優勢;其次,你得要理解電子商務的營運模式與獲利結構,這樣才有可能有效地評估是否該發展?然而,這樣還不足以支撐電商獲利。當中的眉角太多,包含在經營上可能會遇到:預算有限、商品種類不多且沒有電商經驗的困境?即便有商品力強且極具價格優勢,但苦無行銷方法?。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請電商顧問公司總經理親授課程,業師曾為中國百腦匯集團樂營運中心之總經理、91APP 業務發展部資深總監前來授課。在這門課程中將以多年實務經驗深入淺出全面解析電商經營的四大核心技巧:(1)從外行到入門的電子商務之基礎觀念;(2)從零到一的解析電商營運模式;(3)面對電商高度競爭與高數位廣告成本,如何建構會員核心的銷售利基?(4)完整解析電子商務之會員營銷與數據分析的實戰操作。透過這門課程協助你從無到有瞭解電商營運操作與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#電子商務,  #會員經營,  #數據分析課程簡章

時尚採購經理實戰培訓班

時尚採購是一份兼具理性與感性,謹慎與冒險,藝術與實際,時尚與數字敏銳度的工作,如何在提升公司營收的同時,兼顧傳達品牌精神和故事給消費者,是每個品牌採購在每季採買商品時必須思考的重點。(Tiandiren KeyWords|#時尚採購, #預算規劃, #商品行銷

同仁離職怎麼辦?員工離退職管理實戰班

為何員工會離職? 離職員工會對組織造成傷害?又該如何穩固在職員工的士氣?透過離職面談是否能找出企業潛在的問題?員工離職的真正原因到底是什麼?是否能有成功慰留的辦法呢? 有鑑於此,天地人邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析離退職管理技巧,同時總結出四大主軸:(1)了解離退類別與勞資雙方的法律規定;(2)制定離退制度與程序;(3)離退職面談技巧;(4)離退職管理;運用理論與案例分析,帶領學員全面學習,培養離退職管理能力,同時藉由情境式學習演練,建立完善管理策略與實戰技巧!Tiandiren KeyWords|#離退職管理,  #離職,  #信任 課程簡章下載    最新優惠查詢