電子商務入門班｜從電商到虛實融合OMO 的品牌新零售實戰必修課

電子商務基礎篇： 建立品牌零售商業模式，重建電商經營認知與技巧

• 品牌零售發展趨勢：因應消費趨勢轉變，瞭解多元零售業的發展趨勢與模式。
• 電商模式演進階段：說明企業內外分類與交易對象的分類，包含–B2C、B2B、C2C、P2P經營模式。
• 虛實融合主要概念：課堂將講述線下實體與線上平台相互搭配，提升品牌銷售動能。
• 虛實融合應用情境：介紹如何提供差異化產品與用戶體驗，提升會員忠誠。

電商架構評估： 如何改變「人、貨、場」接點？瞭解品牌績效缺口與效益

• 人、貨、場」零售三元素：瞭解人、貨、場關係，將品牌服務管道擴大、提供無縫接軌的消費體驗、重建商業型態之應用。
• 虛擬vs.實體：說明虛擬通路與實體通路的差異，瞭解多元銷售的商業運作，引導消費者購買動機。
• 電商占比提升是重要關鍵：業師將於課堂中說明電商占比的影響，協助學員瞭解行銷眉角。
• 零售效率化新課題：業師將於課堂說明不同類別的零售型態與執行效率之區別。

 電商會員初探：做好品類顧客分眾，探悉實戰經營與案例解說

• 服裝案例：業師將透過自身經驗分享，說明服裝品類的實際案例。
• 美妝案例：業師將透過自身經驗分享，說明美妝品類的實際案例。
• 其他案例：業師將透過自身經驗分享，說明其他不同品類的實際案例。
• 電商經營的機會與障礙：瞭解品牌電商會遇到的經營機會點以及瓶頸，幫助學員建立電商營運的基本概念。
• 電子商務經營的最後一哩路：如何透過瞭解目標市場、產品發展性、競爭市場等面向建構電商未來出路。

電商營運關鍵： 瞭解電商內外部營運趨勢，提升品牌關鍵動能

• 門市-網路循環：從經營平台到網路行銷機制、廣告與社群流量、營運成效等層面進行分析。
• 會員-數據循環：品牌如何定期推出新產品與服務、評估用戶回購率、建立與維繫會員經營等。
• Omni-Channel CRM：介紹大型零售品牌的顧客關係管理系統，整合營運操作，擴大品牌效益。
• NAPL會員活躍度模型：預測客戶再購買時機，進行有效的行銷推廣，增加轉換成效。
• CDP品牌會員數據中心：瞭解品牌企業的營運中所產生的客戶數據，提升數據化營運管理能力。

電商營運實務與案例解析： 深化零售經營架構，進階操作實務演練

• 零售數位轉型：如何把握時機進行企業體質轉型，獲取實質人潮的流量轉移？
• 品牌發展階段：從品牌導入期、成長期、全盛期的營運差異，幫助學員優化推廣方式。
• 企業組織架構與門市分潤制度：業師將詳述電商組織架構與門市分潤機制的基本架構，提升學員對內部執行的觀念。
• 品牌行銷活動設計：品牌行銷關乎消費者推廣方式、交易推廣方式、營業推廣方式進行活動設計。
• 品牌廣告投放策略：如何透過既有預算規劃有目的的廣告行銷，並篩選潛在客戶，快速觸及消費者。

 課程學習前須知

• 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
• 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。