如何將產品快速佈局海外？ 品牌的海外通路開發實戰｜品牌定位 x 海外市場策略 x 通路商評核、授權合約暨案例實戰解析
如何將商品銷售到其他國家？ 老闆你真的清楚你的營銷戰略嗎？人不在當地市場要如何掌握？釐清與海外廠商合作的合約架構與條款是商務談判的重要環節，有些國家為了保護代理商，對於代理契約的內容採取立法限制與規範，再加上法律的結構與交易形式的不同，代理與經銷商所獲取的報酬方式不盡相同，倘若無法權衡契約內容的利弊，將造成品牌的重大損失！有鑑於此，天地人學堂特地邀請到知名企管顧問以多年實務經驗，不空談賺錢的生意，落地實戰學，帶領學員實際演練並透過案例分享，此課程歸納出五大主軸：（1）如何拓展品牌的海外市場？ 海外品牌定位與策略擬定；（2）海外巿場策略；（3）通路商評核；（4）合約的草擬和簽署；（5）實戰案例解析與實作；由淺入深全面解析外銷國際的致勝關鍵！（Tiandiren KeyWords｜#海外代理商, #國際市場, #外銷）
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如何建立職場溝通的魅力？說話技巧 與 溝通表達課
米其林餐飲的待客服務之道｜服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新
什麼是米其林餐飲的待客服務之道？餐廳經營越來越不容易，面對消費者客訴抱怨、服務要求，如何讓消費者感到滿意，成為很多經營者的核心任務！究竟，米其林 餐廳在待客服務上有哪些獨到之處？服務細節如何影響顧客用餐體驗的滿意感受？如何透過服務提升顧客的滿意度？其實，讓餐廳團隊合作達到最大的效益，除了善用激勵的技巧，更重要的是真心誠意的將員工當作是家人，才能讓員工感到溫暖，達成「伯樂識千里馬」和「士為知己者效命」的良性感動循環。每個餐飲品牌都有自我定位與專屬的核心價值，然而餐服業如何在服務細節上更完善，讓顧客感到滿意？
有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「米其林餐飲的待客服務之道｜服務禮儀 X 微笑服務 X 米其林學 X 有溫度的服務創新」課程，邀請到天地人餐飲業師前來授課，業師將以他豐富的餐飲服務實戰經驗，與學員分享連鎖餐飲龍頭如何擄獲顧客、觀光客、名人們的胃口，以及做到令顧客滿意的服務，其背後有形與無形的秘密。
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代理海外品牌，然後呢？代理經銷商的 品牌原廠落地經營實戰研習班
代理海外品牌，然後呢？ 你必須要具備落地經營的能力！而就需要思考一個成功的代理經銷商需要怎麼做！ 否則，就算你成功談到了品牌，會在經營階段中非但沒賺錢，還有可能因營運不善而賠大錢！成功的代理經銷商，究竟應該怎麼做？包含了幾個核心問題： 如何擴及品牌市場能見度？如何媒合當地消費習性，成功銷售產品？如何打造進貨與銷售的良性循環？以及業務銷售團隊、後勤補給、甚至客戶服務應該怎麼做？ 這些都是代理經銷商營運的實質問題！ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問，曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人 、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程，以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面探討海外產品地落地經營的五大核心技巧：（1）海外品牌代理經銷品牌引進方式與落地經營差異性；（2）品牌落地經營的第一步 - 販售通路建立與O2O行銷通路布建；（3）落地經營的挑戰？從品牌營運四大系統建立與代理經銷落地經營；（4）品牌行銷經營實務與系統建立；（5）代理經銷品牌引進落地經營實務個案討論與學員個案診斷分析建議，讓你掌握成功代理經銷商的實戰經營技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#代理經銷商, #落地經營, #通路）
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進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務
想販售國外商品？進口前，你會面臨第一個問題：「想買什麼樣的貨？這些貨源又從哪裡來？國內市場需求性高嗎？」，對於公司經營者、採購人員而言，經營商品代理不僅只單純批貨，更重要的是具備商品趨勢敏銳度，包含如何接觸外國供應商？提出進口代理企劃，取得合理報價？許多臺灣廠商想要引進國際品牌，將產品銷售至國內通路，但是卻容易忽略最關鍵的步驟：「市場評估」！代理業務的環節中，原廠都會先要求提供市場評估，調查國內外競爭產品、消費者意願、財務成本與行銷規劃評估等面向，避免進口後產生滯銷，造成後續庫存成本的壓力。然而，更多的考量是，該如何掌握交易空間，與原廠訂立合約前洽談條件，應注意事項有哪些？又或者是否提供行銷資源？進口商品的運費、關稅與人事成本？採購契約細節檢視，調度商品與採購供應鏈的建立等，都是想要順利取得進口代理，不可或缺的專業基本功！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務」，邀請在國際貿易業超過35年實務經驗之業師親授課程，業師曾以自有品牌打入臺灣市場，創下年度營業額成長73%的紀錄！多次受邀勞動部勞動力發展署微型鳳凰創業貸款計畫、勞動部推動與倡議社會企業發展計畫、文化部文化創意產業政策推動協力計畫擔任顧問及講師，同時在臺北市產發局青年創業及中小企業融資貸款計畫擔任評審委員，輔導診斷企業融資、財務自主提升，具有多年豐富落地實戰經歷。在此堂課程中您將從0到1學習：（1）判斷「商品導向」與「國內市場分析」；（2）瞭解「進口代理流程、採購進口操作與代理合約規範」，掌握「進口通關技巧與風險評估工具」；（3）解析供應商類型與洽談應注意事項。透過此一課程，對欲從海外進口商品，或是想要瞭解進口代理初期評估與流程，業師以理論與實務並重，協助學員建立必要的國際商品代理權概念，貿易基本知識與操作詳解。（Tiandiren KeyWords｜#海外商品, #進口代理, #入關）
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如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀
商務禮儀和形象，你認為會影響到業務拓展、商務合作嗎？ 絕對會。 到底如何在商場中得體，是很重要的課題。對於很多公司負責人、老闆、業務主管、領導人而言，更顯重要。因為一個人所代表的不單單只是個人，更反映了品牌與公司。在跨國職場中，人與人之間的互動頻繁，如何與人接觸不失禮，提升企業間的良性關係，是商務人士必備的基本魅力。優良的禮儀可以塑造出具有好感的外在形象，並可使你職場事業更加順遂。在商務或社交場合，從初次見面或餞別、祝賀致謝等情境，無論是握手的順序、上下級禮儀、男女順序、問候順序、招待互動、走路姿勢到應對溝通等，如何拿捏得當？有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清國際禮儀的應對技巧，全面剖析各式專業商務禮儀的八大核心技能：（1）如何確立你的「人際定位」？（2）商務人士的接待互動禮儀；（3）淺談「行」的儀態：交通禮儀；（4）「商務會談」應注意事項？（5）掌握通行社交技能：服裝禮儀；（6）如何優雅進食？專業餐桌禮儀；（7）接聽電話的基本禮貌：電話禮儀；（8）視訊會議的事前準備：E-mail與視訊禮儀，透過這門課程，協助你瞭解國際商務禮儀的實戰技巧與Know-how。
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如何處理下屬抱怨？ 部屬抱怨處理 與 主管回應技巧｜專業實務培訓班
遇到下屬抱怨，甚至影響團隊士氣的時候，該怎麼辦？身為部門主管、管理者需要傾聽下屬的心聲，然而聽的時候該著重那些重點？聽完之後又該如何應對？有沒有建議的SOP可以參考？抱怨是人常常有的情緒，當職員對制度、同事之間感到不平等時，難免會透過此方法宣洩情緒。在主管與部屬這層緊密的工作關係中，若主管對於部屬的抱怨有正向回應，那部屬也會顯得較積極，若主管回應較負面、消極，部屬的情緒也較容易低落，也容易產生離職的念頭。然而，主管遇到這類事情時不必恐慌，抱怨並不可怕，可怕的是主管沒有察覺到這個抱怨背後的動機，倘若讓這樣的情緒繼續蔓延，可能導致團隊整體情緒及團結被影響。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂邀請到現任教育訓練機構總經理親自授課，此課程將從部屬抱怨處理與主管回應技巧兩個層面深入淺出，全面剖析處理下屬抱怨的四大核心技能：（1）下屬的期待是什麼？如何帶人又帶心；（2）部屬抱怨的背後動機；（3）抱怨的類型與應對方式；（4）實務經驗與案例解析。透過這門課程，協助你全盤瞭解下屬抱怨處理的實戰技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#部屬抱怨, #抱怨的類型, #主管回應）
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現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
現場服務不容易，是一門專業學問。 面對市場高度競爭，可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失，新客戶招不來，這時該怎麼辦？即便知道客戶很重要，但對於顧客關係管理仍是不知從何下手？不論是環境問題、商品異議或價格部分，這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙，如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式，瞭解各家產業的具體問題與分析，找出適合該企業的衡量標準與做法，是此堂課程的主要核心目的。因此，天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務，實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧：（1）如何做好「全方位顧客滿意」？（2）「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做？（3）掌握「關鍵時刻，服務再加分」，透過這門課程，協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。
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手機拍短片？從基礎到進階的手機行銷短片製作實戰工作坊｜從影片製作流程、腳本設計、手機拍攝、到手機軟體剪輯配樂後製
你知道完成一部影片需要多少成本嗎？有沒有可能利用人人都有的手機，就能夠完成拍攝到後續剪輯配樂呢？隨著手機畫素及穩定度的提升，拍攝出一部高質感的行銷短片當然沒有問題，但是除了硬體設備的提升，一部好的作品可是包含製作流程規劃、腳本設計以及拍攝完成的後製。對於很多新創公司及個人工作室而言，專業的拍攝團隊所需要的費用過高，而在斜槓世代裡，YouTube、部落格、Instagram、Facebook等社群影音平台盛行，許多人藉由拍攝影片來紀錄自己的生活甚至以經營頻道為主要收入來源，但若沒有腳本設計、分鏡轉換只是單純地拍拍影片，簡單後製，是無法讓自己的作品脫穎而出。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「手機拍短片？從基礎到進階的手機行銷短片製作實戰工作坊｜從影片製作流程、腳本設計、手機拍攝、到手機軟體剪輯配樂後製」，邀請現任攝影學園創辦人，業師具備豐富影片製作經驗，曾任緯來電視網節目製作人、東森電視台副台長、臺灣藝術台協理。這門課將以多年扎實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解如何利用手機完成一部影片，全面剖析手機拍攝短片的四大核心技能：（1）手機攝影功能解析與基礎構圖、鏡頭語言；（2）劇本編寫與影像轉換技巧；（3）手機剪接軟體操作與剪輯技巧、特效；（4）實際進行短片拍攝，透過這門課程，協助你瞭解從基礎到進階的手機行銷短片拍攝所需技能及後製成果該如何展現。（Tiandiren KeyWords｜#劇本編寫, #剪接軟體, #短片拍攝）
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