EXCEL資料整理術 ＆ 數據視覺化技能實戰課
商業決策非常倚賴數據，但你真的是用數據說話嗎？ 面對堆積如山的資訊，如何快速整理消化資料？ 面對客戶和老闆臨時交代，又該如何從公司現有的資料紀錄中整理出一份具有insight的報告？倘若面對大量資訊得只是不斷的複製、貼上，這得花上多少時間？ 遑論資料分析！ 但其實可以有更有效的方式，透過EXCEL技能幫你解決！ 有鑑於此，天地人學堂規劃出此課程，邀請到歷經電商、各類型大小政府資訊委外專案，協助導入各種資訊化產品、解決方案與資訊創新服務的資深企業訓練師前來授課，以多年實務經驗深入淺出全面解EXCEL資料整理的四大核心技巧：（1）海量資料分析術；（2）巨量資料整理術；（3）格式化與視覺化；（4）基礎大數據分析實戰。透過這門課程將協助你從無到有活用EXCEL資料整理進行視覺化的實戰操作技能與Know-how。
（Tiandiren KeyWords｜#Excel秘技, #資料移轉, #資料分析）
顧客抱怨與客訴危機處理技巧培訓課程
顧客抱怨與客訴產生時，服務業者該如何處理？如何從客訴內容中，瞭解顧客抱怨背後的真正需求？面對顧客刻意刁難又該如何處理？如何提高顧客滿意度？如何從顧客抱怨中，找出企業內部作業的疏失或問題？
天地人學堂「顧客抱怨與客訴危機處理技巧實戰課程－以服務業與餐飲業為例」，邀請到前鼎泰豐高階主管，以其豐富的客訴危機處理經驗，帶領學員學會產出屬於自己公司的顧客抱怨及客訴處理步驟。
Amazon亞馬遜全球開店實戰班
Amazon如何註冊？產品怎麼賣？物流成本好像很高？Amazon會收取上架費或處理費用嗎？如何處理國際稅務問題？如何處理出口問題？如何處理多個站點訂單？如何提供當地國語言的客服？有哪些線上工具可使用？再加上每一年度Amazon在銷售規範上也有調整，如何獲得最新資訊？
打造快閃店？快閃店（Pop-up Shop）實戰班｜從策展企劃、執行流程、議題操作到預算效益評估解析
開設快閃店前，活動行銷重點是什麼，是打品牌？還是賣商品？快閃店以前衛裝潢博人眼球，以限時限量、量身訂製為賣點，打造「話題性與關注度」。但是在臺灣各大百貨公司、文創園區舉辦不同主題策展、臨時櫃，如何融合創意、驚喜感與體驗的經營手法，吸引消費目光？同時，快閃店經營流程標準化有哪些？怎麼執行？
有鑒於此，特別邀請創意公司負責人親授課程，業師營運規劃多場展覽商售區與主辦主題快閃期間限定店，跨足種類多元，包含臺灣三麗鷗（Pinkholic Pop-Up Store粉紅閨蜜快閃店）、臺灣迪士尼、臺灣孩之寶、CN卡通頻道（Cartoon Network Pop-Up Store快閃店）、VOGUE雜誌（書報攤快閃店）與多名國內外藝術家展覽，具豐富落地實戰經驗。本課程將從零到一學習：（1）掌握快閃店成功秘訣「開設優點」與「行銷概念」與「獲利評估方式」；（2）剖析快閃店企劃行銷策略，釐清行銷重點與快閃場地用途；（3）掌握商場設櫃準備工作，評估合約洽談與簽約注意事項細節。
如何搞懂稅務申報？稅務申報法規概要與申報書實務研習班
每一家公司行號需計算申報營利事業所得稅，為了使稅務人員與會計處理申報資料不會因法令與相關規範的疑慮而觸法，進而造成企業不利而產生無故損失。因此，天地人學堂特地規劃此課程，邀請到會計記帳士事務所負責人暨投資顧問公司資深顧問親授課程，以多年實務經驗由淺入深解析企業稅務申報作業：（1）稅務申報書與財務報表之營運關鍵；（2）企業稅賦說明與解析說明；（3）稅務申報流程與應備文件說明；（4）營業稅申報說明；（5）各類所得扣繳申報說明；（6）營所稅申報說明；（7）外部憑證規劃稅賦上的常見案例與法令提醒。透過此課程帶你掌握企業稅務申報應注意事項、重要流程與實務技巧！ （Tiandiren KeyWords｜#稅務申報, #稅務報表, #老闆學, #稅務申報法規)
商務談判戰略與技巧實戰班｜談判佈局Ｘ商務契約應用Ｘ僵局衝突實戰技
職場中，面對衝突怎麼辦？ 又如何進行商務談判？商務談判可說是企業追求的經濟發展目標、市場資訊、開拓市場的重要手段，而好的商務談判技巧包括資訊蒐集、籌碼分析、策略設計、開場方式、布局規劃、判斷消息正確與否、化解衝突、創造雙（多）贏、收尾等，這都是影響一場商務談判好壞的重要關鍵。但你知道如何確保正確有利的談判方向嗎？ 天地人學堂邀請國家研究機構法務總監親授課程，曾任奇美光電、華碩電腦、中租迪和等上市公司之法務部門，先後擔任生技龍頭公司台灣東洋製藥與台灣浩鼎生技等上櫃公司法務主管之要職，在這門課程中學會以下三大核心：（1）解析商務談判的起承轉合；（2）釐清各類商務契約，洞悉隱藏版的談判眉角；（3）由淺入深的實務情境與案例，活用談判技法！ （Tiandiren KeyWords｜#商務談判, #衝突）
店長管理學：成功店長的門市管理技能｜專業培訓實戰班
實際管理工作中，常見店長善於銷售而輕忽管理責任，又或者與團隊融合性差導致業績下滑。對於店家經營者而言，究竟如何提升店長的店面管理專業？同時具備實現帶動部屬與評量指標？有鑒於此，邀請管理顧問公司顧問親授課程，業師長年任職於流通服務業，期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃，具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習：（1）瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」；（2）剖析門市銷售作業要點與技巧，顧客滿意指標與評量、客訴處理；（3）掌握人員調度、培訓與考核，門市輔導管理與店務溝通。
如何決定商品價格？訂價策略與實戰技巧操作實戰班
商品價格，怎麼訂？訂太高消費者不買單；訂太低吃掉利潤甚至賠錢！訂價不是老闆說得算，需要有所考量。「市場定錨」與「心理價格」兩者之間又該如何拿捏？對很多經營者、企劃人員來說，價格是一門學問，更是商品／服務定位的關鍵指標。 但該怎麼做？ 其實，商品銷售的價格高低，深深影響著消費者的購物情緒。商品的外觀、功能跟品牌都會產生所謂的消費心理決策，而「訂價策略」則是能夠發揮臨門一腳的絕對關鍵。從分析經濟環境趨勢介紹整體市場銷售狀況，瞭解品牌的競爭分析、高低售價的基本原理、品牌定位差異等，設定高利潤的價格，並把握主要的顧客心理的思維，以此讓消費者產生物超所值的體驗，滿足顧客與品牌的雙贏需求，建立穩健的利潤正循環。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「如何決定商品價格？訂價策略與實戰技巧操作實戰班」，邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解價格與消費心理的關聯，全面剖析訂價策略的十大核心技能：（1）分析經濟環境與產品損益之關聯；（2）探討主要產品的訂價模式；（3）依交易條件產生的不同訂價模式；（4）「品級」與「品牌」的訂價差異；（5）外銷產品的訂價法則；（6）剖析「最高訂價」與「最低訂價」；（7）新產品的訂價策略與成本擬定；（8）「調價」方法與應對機制；（9）商品折扣與「促銷策略」；（10）設計電腦程式產生「自動報價機制」，透過這門課程，協助你瞭解商品價格定錨的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#自動報價機制, #訂價策略, #促銷策略）
如何獨立出版自己的書？獨立出版社實戰入門班：從出版流程、申請ISBN書號、編輯排版、封面設計、印書到鋪貨實戰課
你有想過要出版一本自己寫的書嗎？需要花多少預算？要想獨立出版一本自己的書籍，你需要考量書籍的選題、整體架構、擬定提綱、目錄、資料匯總、書稿寫作、出版申報、編輯審稿、書本印刷、上市發行、行銷推廣等，而在編輯過程中，如何將主題、內容、圖像設計、專業領域的瞭解具體落實在書本上，並能完全合乎作者當初的創作理念與初衷很重要，因此，一個好的編輯能夠藉由客觀角度判斷作品的好壞，同時懂得以專業編輯眼光找回遺失的讀者。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾任《數位時代》雜誌總編輯、聯合報系經濟日報記者與主任、出版社負責人之業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解架構與執行技巧，全面剖析獨立出版的四大核心技能：（1）獨立出書前要知道的事；（2）獨立出書前要知道的事；（3）出版一本書的編輯流程；（4）獨立出書的行銷捷徑，透過這門課程，協助你瞭解出版書籍的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#出版, #編輯排版, #封面設計)
