學習,成就更好的自己
天地人文創 天地人文創
選擇課程分類
  • 選擇課程分類
  • ALL 所有課程
  • X Salon
    • 深根
    • 開創
  • 人力資源
    • 勞動法令
    • 溝通管理
    • 績效管理
    • 薪酬管理
  • 代理貿易
    • 國貿相關法令
    • 海外代理
    • 海外拓展
    • 進出口貿易與通關
  • 企業經營
    • 公司設立
    • 營運策略
    • 經營實務
  • 品牌產品行銷
    • 品牌思維
    • 會員經營
    • 簡報提案
    • 行銷企劃與產品開發
    • 行銷工具與應用
    • 訂價與促銷
  • 好年生活
    • 廚藝生活
    • 設計手作
  • 專案數據管理
    • 專案管理
    • 數據分析
  • 數位行銷
    • FB操作
    • Google技能
    • SEO操作
    • 平台經營
    • 廣告投放
    • 影音操作
    • 數位入門
    • 數據分析
    • 新趨勢和專題
    • 社群文案
    • 網站開發
    • 跨境電商
  • 業務銷售
    • 客戶關係經營
    • 業務開發
    • 銷售服務
  • 法律實務
    • 基礎
    • 應用
  • 稅務會計投資
    • 公司設立與發展
    • 稅務申報與合法節稅
    • 股權規劃與投資決策
    • 財報解析與決策
    • 資金調度/補助與政府標案
  • 門店經營
    • 商品陳列
    • 店長管理
    • 業務開發
    • 連鎖加盟
    • 門市接待
  • 領導管理
    • 主管管理
    • 團隊溝通
登入 / 註冊
0 items / NT$0
選單
天地人文創 天地人文創
0 items / NT$0
所有課程分類
  • 主題分類
    • 所有主題查詢
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 最新優惠立即領取
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
  • 主題分類
    • 所有主題查詢
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 最新優惠立即領取
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
企業限定
Click to enlarge
首頁 領導管理 主管管理 店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班
X Salon|健美在比什麼?裁判長解析產業概況、比賽項目、賽前準備 原價:7200 NT$2,260 – NT$4,920
回到課程一覽
如何打造成功連鎖加盟體系?從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程 原價:7200 NT$3,905 – NT$3,980

店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班

原價:7200

實際管理工作中,常見店長善於銷售而輕忽管理責任,又或者與團隊融合性差導致業績下滑。對於店家經營者而言,究竟如何提升店長的店面管理專業?同時具備實現帶動部屬與評量指標?有鑒於此,邀請管理顧問公司顧問親授課程,業師長年任職於流通服務業,期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃,具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習:(1)瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」;(2)剖析門市銷售作業要點與技巧,顧客滿意指標與評量、客訴處理;(3)掌握人員調度、培訓與考核,門市輔導管理與店務溝通。

課程簡章下載

最新優惠查詢

此商品目前已售完無法訂購

貨號: C1344 分類: ALL 所有課程, 領導管理, 主管管理, 門店經營, 店長管理 標籤: 人資管理, 實體課程, 平日班, 管理技巧, 顧客關係
Share:
  • 描述
  • 課程大綱
  • 講師資訊
  • 課程資訊
描述

成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班

如何按部就班掌握開店流程?從描繪市場定位、經營法規、店面位置到店內空間規劃

決定想要開什麼類型的店?不論是販售商品的零售業、提供服務的服務業,都有各具特色的市場特性,首先須釐清3大問題:目標客群是誰?訂價策略規劃?預計選擇店址?在市場定位當中最重要的基本藍圖是看清市場動向,例如什麼樣的產品才能吸引顧客?什麼樣的服務才是顧客真正需要的?同時瞭解自己專長與能力、有興趣的產品進行準備,綜合市場資訊後再審慎決定下一階段的目標。另外,考量大、小坪數的店面空間,規劃出不同軟硬體設備,例如櫥窗功能,需要思考展示商品、風格營造、燈光照明等,才能夠進一步決定櫥窗比例與後續設計;空間舒適度也是一大重點,餐廳、銷售店鋪的用餐區、接待區,該如何保持動線流暢,避免過度壅擠,才能讓顧客在購物與享受服務時擁有更好的體驗,同時也能給人舒適整潔、寬敞明亮的空間氛圍。想讓店面令人印象深刻,可以善用家飾軟裝替空間加分,例如:植栽、畫作、飾品等元素,能凸顯出店家或品牌個性。


門市銷售職能基礎,服務態度原則與顧客服務管理

行銷目的就是要客戶買單。人與人之間最直接的互動就是「溝通」,能從言語間判斷是否對產品或店員產生信服,更是第一印象最直接的重點,然而最大前提是,所有的溝通都必須是以誠相待,是銷售的基本原則!究竟,如何在銷售時找到適合的切入點與應對方式?可以從以下3點方向做瞭解,1. 具親和力:顧客初入陌生店家,難免會有陌生與不適應,門市人員如何以自然親切的方式,來互相熟悉認識與招呼客人,善用心理影響力,提高顧客好感度與印象,也能有機會促成消費意願;2. 挖掘痛點:有痛點才會產生需求!如何從探詢、觀察、比較等方法,找出顧客已知尚未解決、未知未發現的問題,並提出產品相對應所能提供的解決方法,讓痛點能被改善,有機會提升更好的服務,便能顧客感受意料外的收穫與說服力道;3. 當成功挖掘出顧客痛點時,門市人員須轉換角色,開始思考如何挑選最適合的商品,避免過度推銷與自信不足,反而功虧一簣。

再者,一間門市想要在地深耕,除了不斷增加新客流量同時,也必須懂得經營舊客關係,再行銷再回購是門市長久穩定經營的關鍵,因為舊客對店家或品牌有更高信賴度與忠誠度,然而該如何養成良好的長期客戶關係?又或者怎麼規劃舊客專屬的優惠方案?同時舊客與新客的產品喜好不同,如何從中掌握顧客意見,做出回覆展現誠意與事後的改變,都讓顧客願意繼續留下來的一大關鍵要素。


人力資源規劃與配置,門市內外部團隊經營策略

所有門市人員工作與管理,都有一套標準化作業流程與工作規範。但是,對於店長、門市管理者而言,更應該審慎進行店務工作分配時的考量,例如各時段來客數與業績、各人員對工作熟練度、工作負責量之大小。工作行為面設計也是需要一併評估,從工作輪調、工作豐富化、工作擴大化到學習曲線,隨著服務時間的增加,人員工作熟練程度增加,門市店長更應具備蒐集、分析、整合資訊技能,以提供組織設計、人力資源管理優化的基礎。店長領導員工最大的挑戰是,如何激勵員工潛力?如何員工績效考核視結果重新擬定培訓策略?員工獎懲機制如何制定?有鑒於此,邀請管理顧問公司顧問親授課程,業師長年任職於流通服務業,期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃,具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習:(1)瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」;(2)剖析門市銷售作業要點與技巧,顧客滿意指標與評量、客訴處理;(3)掌握人員調度、培訓與考核,門市輔導管理與店務溝通。

課程簡章下載

一起學習吧!
天地人學堂 LINE官方帳號
好友募集中!

成為好友的專屬服務
【24小時線上課程資訊查詢】
【線上一對一諮詢】
【VIP會員專屬服務】

還有發送
【不定期優惠券】

現在就來加入吧!

小編精選相關課程

除此門課程外,參考相關系列課程
(買三送一學習方案)

Saleoffline

商品陳列如何吸引人?門市氛圍營造實戰技巧班

商品陳列,如何吸引人?當商品擺放在不同場景常帶來不同感受。 這也是為何,很多國際知名品牌非常重視自己的商品陳列。 不同的商品,面對不同的消費族群,都會有不同適合的陳列擺設。但這些應該如何掌握? 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「商品陳列如何吸引人?商品陳列與門市氛圍營造實戰技巧班」,邀請曾任環球購物中心、遠東百貨、FE21板橋視覺設計處長、獨立籌備三立電視藝術空間首展,並多次受邀擔任美妝精品專櫃、企業內部培訓陳列業師親授課程。在此堂課程中你將學到:(1)從零到一入門:從生活美感判斷養成到掌握商品陳列規劃基礎原則;(2)全面解析商品分類與計劃準備、陳列技巧重點、構圖運用型態、色彩搭配到燈光氛圍營造設計流程;(3)實際進行演練陳列技巧!透過這門課程,協助你由淺入深看懂商品陳列的概念範疇與企劃執行,及學會利用簡易道具搭配、陳列構圖、順色技巧展現門市氛圍創意與執行技巧!(Tiandiren KeyWords|#銷售模式, #商品陳列, #企劃執行) 課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格
Saleofflinelivestream

英文商務契約審閱修訂與撰擬精修班

合約細節多難以掌握,何況是非母語的英文合約! 但若有業務需求,面對如此多的細節該如何掌握? 這堂課不是英文課程,而是針對商業英文契約的實戰課,透過有系統的方式帶你掌握英文合約的核心關鍵! 我們發現國際商業行為頻繁便利,有越來越多買賣銷售行為需透過簽訂跨國契約的機會亦隨之提升,絕大多數的跨國商務契約也採用英文契約形式。因此,不論你是外商人員、國際經貿與採購等人士,掌握英文商務契約的撰寫須知非常重要。國際商務交易繁瑣,所以跨國合約撰寫方式與一般你所熟知的公司契約不盡相同,加上有時會因政府所頒訂的法令規章與時空背景變遷而產生變數。為了讓企業順利完成國際契約協定,如何審慎處理國際契約條件以及約定事項,加以擬定適合企業的有力資源,達到預期效果是此課程重要學習目標。透過此堂課協助學員深度拆解國際契約基本撰寫技巧以及重要條款,幫助你能在契約談判過程中取得雙贏。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「英文商務契約審閱修訂與撰擬精修班」,天地人學堂邀請國家研究機構法務總監親授課程,曾任奇美光電、華碩電腦、中租迪和等上市公司之法務部門,先後擔任生技龍頭公司台灣東洋製藥與台灣浩鼎生技等上櫃公司法務主管之要職,全面剖析英文商務契約的四大核心技能:(1)何謂英文商務契約?審閱須知與原理原則;(2)剖析英文商務契約的條款與常用詞彙;(3)跨國契約擬定條件與寫作應注意事項;(4)學習資源與實務操作演練,透過這門課程,協助你瞭解英文商務契約的實戰擬定技巧與Know-how。 (Tiandiren KeyWords|#商務談判,  #跨國商務契約,  #英文商務契約)
課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格
Saleoffline

時尚精品 品牌行銷實戰班

何謂時尚精品?你對時尚產業瞭解多少?許多人對精品品牌有著美好的憧憬,但鮮少人知道時尚精品與一般商品的商業策略與營運方式的差異為何,在缺乏正確的鑑賞能力之下很難在這個產業生存下去。一般品牌又如何從中攝取養份,找到品牌經營的核心?如何在琳瑯滿目的時尚品牌中讓人耳目一新?有鑑於此,天地人學堂規劃出「時尚精品品牌行銷 實戰班」課程,邀請到中華時尚協會常務理事,業師曾擔任多家精品品牌台灣區品牌操盤者:Montblanc、法國服裝時尚品牌agnes b.、ASO阿瘦皮鞋總經理、香港嘉年華品牌與零售部總經理,具有豐富經驗親授實戰課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析時尚產業的精隨,全面解構時尚精品的行銷五大核心技能:(1)解析精品品牌;(2)時尚精品行銷概略;(3)精品行銷運營要領;(4)精品經營管理;(5)品牌策劃,帶你瞭解時尚精品產業的品牌行銷操作! (Tiandiren KeyWords|#精品時尚,  #品牌行銷,  #精品經營) 課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格
Sale14dayonline
選務店

如何打造獨特 選物店 Selected Shop?日韓商品選物與採購批貨實戰課

何謂選物店(Selected Shop)?選物商品的魅力為何讓許多人趨之若鶩呢?你知道如何讓顧客對選物商品產生印象嗎?打造選物商店以前,該如何定位自己的選物商品呢?嚮往籌備自己選物店的你,對於日韓批貨流程是否不熟悉、不知從何下手?在選擇前往日本或韓國進行採購前,需從風格定位、資料蒐集、預估採購預算等面向規劃。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「如何打造獨特選物店 Selected Shop?日韓商品選物與採購批貨實戰課」,邀請到ORANG日韓服飾選貨店經營者親授課程,以多年往返日韓兩國批發採購的專業達人,全面解析打造特色選物店的必備四大核心技巧:(1)打造日韓批發買手:商品企劃;(2)日本批發採購;(3)韓國批發採購;(4)日韓選物趨勢分析,解構打造選物商品的專屬捷徑,成為專業的批貨採購達人!(Tiandiren KeyWords|#選物店,  #日韓選物,  #採購批發) 課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格
Saleofflinelivestream

年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析

買一送一、第二件75折、跳樓大拍賣、滿千送百! 這些都是我們常見的促銷模式,但有效嗎? 應該如何評估與選擇?其實,促銷不是毒藥,是行銷活動裡重要的工具環節。只是應該要怎麼做? 如果只是亂無章法的執行,不只是沒有效果,更會嚴重傷害到品牌價值。 天地人規劃出「年度行銷促動計畫怎麼做?促銷技巧 x 促銷活動模組 x 促銷企劃案 x 百貨實戰解析」課程,邀請曾擔任時尚女裝集團副總經理親授課程,業師將深入淺出以實際案例,建立促銷年度計畫的核心技能: (1)解析各類促銷的對象與力道;(2)學會促銷企劃案的架構與操作法;(3)建立掌握消費脈動的年度販促計畫與實際執行要點技巧。業師將協助品牌營銷人員掌握消費者軌跡與心理,根據自身品牌能耐的優劣勢,運用最有效的促銷模組,做出最佳的年度行銷促動計畫!(Tiandiren KeyWords|#促銷, #年度促銷計畫, #促銷實戰操作) 備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。 課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格
Saleoffline

從創作到市場 ─ 藝術授權 經營系列課程

藝術授權是什麼?簡單來說,就是藝術創作的擁有者,將其作品的擁有權,以契約的方式授權給想要使用該作品的人,給予他們將作品複製、重製、衍生產品開發等商業應用的權利。 藝術授權 ,可說是賦予創作品最直接經濟價值的模式之一。天地人學堂規劃出「從創作到市場 ─藝術授權經營系列課程」,針對藝術授權的商業模式,從最基本的著作權授權概念,到授權產品的開發與營銷策略進行全方位剖析。讓授權創作的藝術工作者,或是欲推廣藝術創作的被授權方,一起用有效又安全的方式,讓創作豐富我們的世界!(Tiandiren KeyWords|#藝術授權, #重製, #智慧財產權) 課程簡章下載 最新優惠查詢
選擇規格

想獲得更優惠的課程價格?加入天地人VIP
(專屬VIP方案)

繼續瞭解此課程

課程大綱、授課業師與課程費用等

課程的三大重點

瞭解經營檢核計劃與競品分析,商品陳列視覺與賣場規劃

決定門店的第一步關鍵在於周邊狀況調查,例如:產業布局、消費購買力、潛在競爭對手商品、收集各品牌資源,確認是否符合市場定位,並且規劃備選方案,讓效益極大化;再者,針對選址,也需要分析內部環境與外部環境的優劣勢,層層區分不同時數的經濟圈的覆蓋範圍,並關注客流量,如何取得顧客數據就是非常關鍵的重點。然而,開設商店前,如何進行空間規劃?不同坪數如何保持舒適度?又或者商品陳列週期如何擬定?業師將通盤說明運用統計與圖表方式,對商場整體經營進入解析,引導瞭解實體店鋪如何短時間成功吸引消費者進店,並做出最佳的購買行為。

剖析門市銷售作業要點與技巧,顧客經營指標與客訴處理

如何精準成交訊息與時機?首先需要區分的是「介紹商品」,而非「推銷商品」。如何確實展現出自家商品的特色,關鍵在於表達能力的重要性,並且需要深入挖掘出商品優點,將商品知識內化。另外,實體店鋪服務,是站在顧客立場思考,但是更該具備受人歡迎的待客法,如何通過傾聽、提問、觀察等方法,進一步解讀顧客內心真正想法是一大課題。本堂課將引導學員練習銷售過程中,促成交易的溝通話術;並善用拒絕轉為下一次成交契機,另外遇到議價應對、客訴處理甚至如何讓顧客加入會員,進而建立自己商家的顧客資料系統。

掌握人員調度、培訓與考核,組織管理與團隊經營

進行人力資源管理,首先重要須建立「任務分工表」,界定團隊成員的任務角色與權責。店長身為門市經營與管理者,該從工作內容、工作行為到問題處理,做綜合性的整理,包含組織功能職掌、工作說明書(招募、甄選、訓練、評核)指標、工作規範、門市標準化手冊等,另外員工問題處理,如何依問題發生的時間,即過去、現在與未來,找出員工不同時間點的可能狀況。

課程大綱

落地經營定位實戰

實體開店,必須要懂得之地點布局、區域對象及阻礙或競爭分析,幫助創業精準落地。本課程將以創業者的角度,說明如何從小處著手,大處決策到整體宏觀進行判斷?進而決定門店管理的第一步要素。

    • 落地分析。
    • 地點布局。
    • 在地深耕。

實體店面賣場經營

商品優勢包裝、五感情境陳列、氛圍布置,創造出顧客,喜歡進入及選購的門店設計。業師將解析商品管理的流程與原則要點,例如日常庫存退、補貨,商品主題企劃執行等,同時,一間門市該具備的視覺陳列與動線,如何達到通過陳列企劃與陳列道具,成功達到吸客效益?

      • 商品管理。
      • 陳列技巧。
      • 布置氛圍。

銷售流程成交指南

瞭解實體銷售門市,前、中、後的實務操作流程,從掌握顧客需求,到引導顧客成交。同時,本課程由淺入深說明如何具備基本銷售技巧與產品知識,並學習成交率的技巧與運用,含處理顧客拒絕問題、利用故事展現商品或品牌的價值、把握時機敲定交易成功關鍵等實戰技巧。

      • 銷售溝通。
      • 顧客議價。
      • 銷售流程。

顧客管理關係建置

掌握洞察、建立、維護、發展四種方向維繫顧客良好的關係,解決客怨及客訴,建立品質導正框架。業師將從心理層面探究顧客之間的態度與關係,如何建立信任感與暖場技巧、吸引顧客注意,同時,學習激發需求,從瞭解顧客購買背後動機,擴大商品銷售情境與建立顧客對商品的信心,到面對顧客抱怨,如何避免爭議與提升顧客滿意度?

      • 顧客經營。
      • 服務管理。
      • 客訴處理。

人力資源管理系統

有效選材徵才、用人培育、複製傳承、培養接班人,以提升永續經營的核心商業模式。引導學員瞭解實體門市的人力培訓基礎概念,包含人力需求、招募計畫、任用與教育訓練計畫,與固定班、輪班人力配置管理,以及門市主管應具備的績效考核與評估標準,建立一套升遷降職、獎懲制度。

      • 招募徵才。
      • 用人育才。
      • 人員晉升。

有效團隊建立經營

如何強化團隊溝通與同理心,掌握工作正向認知及承擔任務、跨部門溝通技能、合作精神?首先須分清楚群體、團隊工作型態不同,店長須清楚區別。業師將引導學員實際瞭解「團隊目標」、「團隊投入」、「團隊成就」三大方向,深入解析出現士氣低迷問題時,聆聽團隊問題與釐清,事先採取必要行動,再進行後續調整,促使健全團隊效能提升。

      • 組織情商。
      • 團隊協作。
      • 團隊發展。

 課程學習前須知

      • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
      • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。

加入我們一起學習成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班

授課業師

黃麗芬|制勝創新管理顧問

業師長年任職於流通服務業內部教育總監,期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理與教育總總監、門市執行長。另外曾擔任經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問,勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問,企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問。專長為協助企業團隊教育訓練規劃、品牌經營、總部提升、創業門市、人力資源、市場定位、獲利突破、銷售展演、TTQS建置等諸多項目。業師於不同階層職務與顧問,橫跨食品業、製造業、服務業、零售業、科技業、餐飲業、製造業、醫療業、生技業、照護業、美妝業、電子業、汽車業、房仲業、傳直銷、保險業、百貨門市與連鎖門市等行業,為客戶進行展店輔導、種子講師、SOP標準化作業建置等培訓任務,具豐富落地實戰經驗。

個人著作:《產業主管核心與管理職能之研究》、《探討以TTQS分析從業人員之職能養成與傳承》、《探討以TTQS分析從業人員之職能養成與傳承》、《探討產業績效管理之研究》。

課程資訊

課程名稱
天地人學堂:店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班(C1344)

課程各期時間與授課地點

#01

。時間:2022/05/03(二)09:30~12:30、13:30~16:30,共6小時。
。上課模式:實體課程
。地點:天地人空間(台北市中正區齊東街74號1樓)

課程售票

一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )

天地人文創【實體課程】常問Q&A

【課前注意事項】
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則,報名者視為已確認並同意規則。
Q1:請問【實體課程】報名付款後,會有開課通知嗎?
A1:我們將於開課前三日,以Email寄送開課通知信件。
Q2:購買【實體課程】發票該如何索取?
A2:【實體課程】發票將於開課當天現場領取;若需統編,請務必於報名訂單特別備註「公司統一編號」
Q3:請問【實體課程】是否有提供講義?
A3:實體課程備有紙本講義,學員可自備筆、個人筆記本;如課程涉及電腦實務操作,建議攜帶個人筆記型電腦。
Q4:請問【實體課程】何時開放入場?
A4:【實體課程】於上課時間前30分鐘開放進入教室。
Q5:請問【實體課程】其他服務
A5:【實體課程】現場備有簡易茶水
Q6:請問【實體課程】可以拍照嗎?
A6:【實體課程】期間,歡迎拍照,恕不接受錄影錄音。
【聯繫我們】
• 線上諮詢:Line ID:@tiandiren / FB:天地人學堂 / 官網:右下角客服專員
• 電話諮詢:02-2396-0514(週一至週五09:00 ~ 18:00)
• 合作方案請洽:service@tiandiren.tw
• 若您是企業用戶,推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】,讓培訓預算使用更具彈性有效率
• 歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】,輸入課程編碼,24HRS自動查詢每月課程資訊

指導單位

天地人文創

主辦單位

天地人文創
• 「天地人學堂」之所有形式資料,皆屬於「天地人文創有限公司」所有 ,非經本公司之同意,不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容,如需轉載分享,請註明網址及來源處,如有侵害,將保留法律追訴權。
• 主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。本活動變更以天地人文創活動官網公告為主,重要異動主辦單位將於活動前以簡訊/Email方式通知報名者,請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊/Email。
課程大綱

課程大綱

落地經營定位實戰

實體開店,必須要懂得之地點布局、區域對象及阻礙或競爭分析,幫助創業精準落地。本課程將以創業者的角度,說明如何從小處著手,大處決策到整體宏觀進行判斷?進而決定門店管理的第一步要素。

  • 落地分析。
  • 地點布局。
  • 在地深耕。

 實體店面賣場經營

商品優勢包裝、五感情境陳列、氛圍布置,創造出顧客,喜歡進入及選購的門店設計。業師將解析商品管理的流程與原則要點,例如日常庫存退、補貨,商品主題企劃執行等,同時,一間門市該具備的視覺陳列與動線,如何達到通過陳列企劃與陳列道具,成功達到吸客效益?

  • 商品管理。
  • 陳列技巧。
  • 布置氛圍。

銷售流程成交指南

瞭解實體銷售門市,前、中、後的實務操作流程,從掌握顧客需求,到引導顧客成交。同時,本課程由淺入深說明如何具備基本銷售技巧與產品知識,並學習成交率的技巧與運用,含處理顧客拒絕問題、利用故事展現商品或品牌的價值、把握時機敲定交易成功關鍵等實戰技巧。

  • 銷售溝通。
  • 顧客議價。
  • 銷售流程。

顧客管理關係建置

掌握洞察、建立、維護、發展四種方向維繫顧客良好的關係,解決客怨及客訴,建立品質導正框架。業師將從心理層面探究顧客之間的態度與關係,如何建立信任感與暖場技巧、吸引顧客注意,同時,學習激發需求,從瞭解顧客購買背後動機,擴大商品銷售情境與建立顧客對商品的信心,到面對顧客抱怨,如何避免爭議與提升顧客滿意度?

  • 顧客經營。
  • 服務管理。
  • 客訴處理。

人力資源管理系統

有效選材徵才、用人培育、複製傳承、培養接班人,以提升永續經營的核心商業模式。引導學員瞭解實體門市的人力培訓基礎概念,包含人力需求、招募計畫、任用與教育訓練計畫,與固定班、輪班人力配置管理,以及門市主管應具備的績效考核與評估標準,建立一套升遷降職、獎懲制度。

  • 招募徵才。
  • 用人育才。
  • 人員晉升。

有效團隊建立經

如何強化團隊溝通與同理心,掌握工作正向認知及承擔任務、跨部門溝通技能、合作精神?首先須分清楚群體、團隊工作型態不同,店長須清楚區別。業師將引導學員實際瞭解「團隊目標」、「團隊投入」、「團隊成就」三大方向,深入解析出現士氣低迷問題時,聆聽團隊問題與釐清,事先採取必要行動,再進行後續調整,促使健全團隊效能提升。

  • 組織情商。
  • 團隊協作。
  • 團隊發展。

 課程學習前須知

  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
  • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
講師資訊

講師資訊

黃麗芬|制勝創新管理顧問

業師長年任職於流通服務業內部教育總監,期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理與教育總總監、門市執行長。另外曾擔任經濟部商業司門市顧問、產業發展局創業搖籃投資推展行銷顧問,勞動部澳洲 ICAP 訓練規劃評量顧問,企業總部外聘輔導顧問、連鎖加盟業能量厚植暨發展計畫市政府創業門診顧問。專長為協助企業團隊教育訓練規劃、品牌經營、總部提升、創業門市、人力資源、市場定位、獲利突破、銷售展演、TTQS建置等諸多項目。業師於不同階層職務與顧問,橫跨食品業、製造業、服務業、零售業、科技業、餐飲業、製造業、醫療業、生技業、照護業、美妝業、電子業、汽車業、房仲業、傳直銷、保險業、百貨門市與連鎖門市等行業,為客戶進行展店輔導、種子講師、SOP標準化作業建置等培訓任務,具豐富落地實戰經驗。

個人著作:《產業主管核心與管理職能之研究》、《探討以TTQS分析從業人員之職能養成與傳承》、《探討以TTQS分析從業人員之職能養成與傳承》、《探討產業績效管理之研究》。

課程資訊

課程資訊

課程名稱

店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班
(C1344)

課程各期時間與上課模式

#01

。時間:2022/05/03(二)09:30~12:30、13:30~16:30,共6小時。
。上課模式:實體課程
。地點:天地人空間(台北市中正區齊東街74號1樓)

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業且專屬的企業培訓計劃。

課程主題分類

  • 主題分類
    • 所有主題查詢
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 最新優惠
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
專屬學習方案
  • 所有最新優惠
  • 申請VIP
  • 買三送一方案
  • 天地人幣儲值方案
  • 早鳥優惠
  • 神秘優惠券
好文分享
  • 天地人觀點|TDRwatch
  • 創業好文知識庫
  • 課程評價專區
天地人空間
  • 天地人文創空間 |總覽
  • 逗留系列-57號館
  • 齊東沙龍-74號館
  • 齊東小舞台-78號館
  • 交通資訊
聯絡我們
  • 企業教育訓練方案
  • 藝文活動刊登申請
  • 成為老師
  • 合作提案
  • 徵才專區
  • 購買流程說明
  • 線上直播觀看步驟教學
  • 下載資源
  • 訂閲/取消訂閲電子報
  • 天地人延轉退規則
  • 隱私條款

官方LINE|官方FB

© 2021 天地人文創有限公司|100 台北市中正區齊東街57號1樓|聯繫電話:02-2396-0514(週一至週五 09:00-18:00)|E-mail:service@tiandiren.tw
  • 主題分類
    • 所有主題查詢
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 最新優惠立即領取
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
購物車
關閉

登入

關閉

忘記密碼?
快速登入
Facebook
Google

No account yet?

成為天地人會員

店長管理學:成功店長的門市管理技能|專業培訓實戰班

評分 0 滿分 5
原價:7200 Select options
會員中心
最新優惠
課程一覽
企業服務
VIP申請