主管必修面談術
實務研習班
身為主管,如何和下屬談績效考核?
身為主管,如何與員工有技巧的溝通很重要,在面談中以招募、績效、離退職面談方式為公司找尋正確的人才,是身為主管必然面對且一定要學會的管理技能。在選才、用才、造才、評才、育才、留才的關鍵在於企業「面談技巧」。主管在甄試面談中評選人才的同時,人才也在審視主管的風格和企業文化,倘若主管未具備專業面談技巧而錄取不適任的員工,將會造成企業在時間及資源上極大的浪費。為減少公司不必要的人事成本,主管需釐清每個階段的員工為公司帶來的影響,才能提升公司產能,創造更多附加價值!但你知道如何判斷公司合適的人選嗎?
「招募/績效/離職面談」很重要,但怎麼做?
合適的人選並不是公司可以決定的,而是由「市場」決定,在茫茫人海中找到對的人,並把他們放在最能發揮功能的位置,為企業引進有用的人才。績效面談是企業確保績效管理有效運作的重要方式,由於績效面談結果又與隨後的績效獎金、等級評定有關聯,一旦要面對面地探討,如此敏感和令人尷尬的問題,常會給主管和員工雙方帶來緊張乃至人際衝突!用「面談」的程序與方法,讓彼此透過意見溝通,消除認知差異,建立共同目標,啟發部屬工作熱情和積極性,進而達到提升組織效率的目的。員工不論是主動或被動離開企業,處理員工離退職面談都不是件輕鬆的事,透過瞭解離職者真正的離職原因,找到企業的問題加以解決,才能在不影響到在職員工的士氣之下,讓企業吸引更多人才,提升企業競爭力。
四大主軸解析主管面談技巧!
在面對大環境的影響之下,企業為了存活所採取的解雇、解聘的方式,在面對這些被迫離職的員工,如何做好相關作業程序與補償,讓勞雇雙方可以和平分手,更是考驗著管理者「面談」的功力。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「主管必修面談術實務研習班」培訓課程,邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課,業師將以多年實務經驗剖析主管面談技巧,歸納出四大主軸:(1)面談是最有效的管理溝通;(2)招募面談與選才用人技巧;(3)績效面談與指導改善技巧;(4)員工離退職面談與因應技巧;讓你策勵公司與員工的未來!
課程的三大重點
從零到1,掌握「面談」策略與基礎技巧
面對辛苦工作但沒有績效的員工,怎麼談?態度不佳但績效卓越的員工,怎麼說服?主管角色並非教官而是教練,重點不是在幫員工評分而是讓員工做得更好。本課程將以職場招募面談、績效面談及離退職面談的各種狀況,帶領學員解析不同階段的員工該如何透過主管的溝通,達到公司與員工雙贏的效益。
解析主管的績效面談技巧:信任感、向心力與組織競爭力的平衡
人才篩選是經營最重要的一環,績效面談是否成功取決於主管的選擇,從績效目標、工具、部屬行為、溝通步驟、溝通技巧等方式,逐步建立企業完整制度,達到精準判斷人才的能力、貢獻、發展潛能。藉由彼此互動式雙向面談,免除員工填鴨式的服從,建立完善面談架構、傾聽要領、離職面談程序。
實際案例與演練操作:速成主管面談技巧與管理綜效
此課程透過案例實作演練,佐以相對的知識、要素、法則、經驗及操作步驟,引領學員做更有效的學習,並從正確的角度規畫招募面談、績效面談及離退職面談的流程,讓企業在人才期望價值、審視招聘、標竿測試、調查、溝通協議等規劃中找出對企業最有利的潛力股!
課程大綱
面談是最有效的管理溝通
- 面談前需先學會溝通技巧
- 與下屬溝通的型式與要求
- 用心傾聽的9個基本要求
- 藝術表達的11個基本要求
- 積極回饋的8個基本要求
招募面談與選才用人技巧
- 茫茫人海中我要的人在哪裡
- 正確起步-確認需求之人選
- 如何找到適任及高潛力人選
- 如何使用科學測評初步判斷
- 電話面談確認求職相關條件
- 面談要問什麼如何判斷合適
- 面談相關評比後續錄取作業
績效面談與指導改善技巧
- 主管為何要績效面談?
- 績效面談要談些什麼?
- 績效面談應該怎麼談?
- 績效不佳該如何改善?
- 量身訂做員工績效改進計畫
員工離退職面談與因應技巧
- 員工離退職類別與影響
- 員工離退職面談的目的
- 制定離退制度與作業程序
- 離退職面談四部曲
- 離退職的原因分析與因應
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
加入我們一起學習 主管必修面談術!
授課業師
吳美娥 Amy
傳智管理顧問公司/執行長
擁有傳播管理(世新)與教育(台師大)雙碩士,於企業、大學與政府單位授課近20年資歷,以淺顯易懂活潑的授課方式,引領學員做最佳的應用學習。
曾任中國生產力中心媒體事業群總監、學習資源組經理、教育訓練組經理、世新大學傳播管理學系兼任講師;三之三國際教育集團上海總部人資長;禾利行集團行政總部的總經理特助兼人事主管;也於企業擔任過經營管理顧問工作,現為企業及大學授課的自由講師。專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、專案管理、共通核心職能、目標績效管理等領域,主要於職訓單位所開的公開班、企業內訓、大學任教。擁有教育部、職訓局等共九張專業講師證照。
吳美娥在擔任中國生產力中心媒體出版總監期間,出版《消防浪費求生存》、《開啟KM成功秘碼》、《金礦》,皆獲得經濟部「金書獎」,另外《當責》一書成為管理學上的顯學;另擔任「產業人才投資計畫」計畫主持人及總窗口,申請到訓練補助金額超過千萬,並獲得十大績優廠商;也擔任了台北市政府「創新獎」、「精進獎」審查委員三年,藉以提升台北市政府公務人員在工作上的創新與精進,並將經驗值轉移到其他縣市學習。
課程資訊
課程名稱
主管必修面談術實務研習班(C1225)
課程各期時間與上課模式
#線上課程
。上課模式:線上錄製影片(剪輯版5.2小時)
。觀看方式:訂單完成隔日工作日寄送觀看Email(信內附上影片連結,未收到Email,請務必與我們聯繫)
。觀看時間:依購買天數方案,自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )