顯示第 9 至 16 項結果,共 19 項

顧客抱怨與客訴危機處理技巧培訓課程

顧客抱怨與客訴產生時,服務業者該如何處理?如何從客訴內容中,瞭解顧客抱怨背後的真正需求?面對顧客刻意刁難又該如何處理?如何提高顧客滿意度?如何從顧客抱怨中,找出企業內部作業的疏失或問題? 天地人學堂「顧客抱怨與客訴危機處理技巧實戰課程-以服務業與餐飲業為例」,邀請到前鼎泰豐高階主管,以其豐富的客訴危機處理經驗,帶領學員學會產出屬於自己公司的顧客抱怨及客訴處理步驟。 課程簡章    最新優惠

如何搞懂稅務申報?稅務申報法規概要與申報書實務研習班

每一家公司行號需計算申報營利事業所得稅,為了使稅務人員與會計處理申報資料不會因法令與相關規範的疑慮而觸法,進而造成企業不利而產生無故損失。因此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到會計記帳士事務所負責人暨投資顧問公司資深顧問親授課程,以多年實務經驗由淺入深解析企業稅務申報作業:(1)稅務申報書與財務報表之營運關鍵;(2)企業稅賦說明與解析說明;(3)稅務申報流程與應備文件說明;(4)營業稅申報說明;(5)各類所得扣繳申報說明;(6)營所稅申報說明;(7)外部憑證規劃稅賦上的常見案例與法令提醒。透過此課程帶你掌握企業稅務申報應注意事項、重要流程與實務技巧! (Tiandiren KeyWords|#稅務申報,  #稅務報表,  #老闆學, #稅務申報法規) 課程簡章下載 最新優惠查詢

商務談判戰略與技巧實戰班|談判佈局X商務契約應用X僵局衝突實戰技

職場中,面對衝突怎麼辦? 又如何進行商務談判?商務談判可說是企業追求的經濟發展目標、市場資訊、開拓市場的重要手段,而好的商務談判技巧包括資訊蒐集、籌碼分析、策略設計、開場方式、布局規劃、判斷消息正確與否、化解衝突、創造雙(多)贏、收尾等,這都是影響一場商務談判好壞的重要關鍵。但你知道如何確保正確有利的談判方向嗎? 天地人學堂邀請國家研究機構法務總監親授課程,曾任奇美光電、華碩電腦、中租迪和等上市公司之法務部門,先後擔任生技龍頭公司台灣東洋製藥與台灣浩鼎生技等上櫃公司法務主管之要職,在這門課程中學會以下三大核心:(1)解析商務談判的起承轉合;(2)釐清各類商務契約,洞悉隱藏版的談判眉角;(3)由淺入深的實務情境與案例,活用談判技法! Tiandiren KeyWords|#商務談判,  #衝突 課程簡章下載    最新優惠查詢

代理海外品牌,然後呢?代理經銷商的 品牌原廠落地經營實戰研習班

代理海外品牌,然後呢? 你必須要具備落地經營的能力!而就需要思考一個成功的代理經銷商需要怎麼做! 否則,就算你成功談到了品牌,會在經營階段中非但沒賺錢,還有可能因營運不善而賠大錢!成功的代理經銷商,究竟應該怎麼做?包含了幾個核心問題: 如何擴及品牌市場能見度?如何媒合當地消費習性,成功銷售產品?如何打造進貨與銷售的良性循環?以及業務銷售團隊、後勤補給、甚至客戶服務應該怎麼做? 這些都是代理經銷商營運的實質問題! 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問,曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人 、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程,以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面探討海外產品地落地經營的五大核心技巧:(1)海外品牌代理經銷品牌引進方式與落地經營差異性;(2)品牌落地經營的第一步 - 販售通路建立與O2O行銷通路布建;(3)落地經營的挑戰?從品牌營運四大系統建立與代理經銷落地經營;(4)品牌行銷經營實務與系統建立;(5)代理經銷品牌引進落地經營實務個案討論與學員個案診斷分析建議,讓你掌握成功代理經銷商的實戰經營技巧與Know-how!Tiandiren KeyWords|#代理經銷商,  #落地經營, #通路 課程簡章下載    最新優惠查詢  折172

政府採購招標,怎麼做? 政府標案 、投標流程與競標操作解析 實務專班

如何進行政府標案? 台灣每年的政府採購商機逾兆,其規模之鉅足以影響整體經濟。因此,許多企業希望藉由與公家機關配合取得商機。確實,政府採購是一門學問與專業,對於坊間人士欲進入其採購領域實屬困難,而政府採購種類繁多且性質各異,故企業在招標文件上的準備與契約擬定上,若不夠縝密很容易產生後續爭議、違法疑慮與事實!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問,業師曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人 、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程,將以多年扎實的實務經驗完整解析政府標案的三大競標重點,並全面剖析政府採購招標的六大核心技巧:(1)政府招標的前置作業與準備;(2)快速解讀標案規則、掌握商機;(3)審核的必勝關鍵,評選時需要把握的重點項目;(4)個案實例與問題討論。透過此系列課程,業師將深入淺出地講述招標企劃書擬定與競標流程的條件,協助你掌握政府招標與採購實務!(Tiandiren KeyWords|#政府標案 #政府採購,  #投標, #競標課程簡章下載 最新優惠查詢

實體店面開設暨商品管理 系列課程(門市定位 x 營業評估 x 賣場規劃 x 商品管理)

想擁有一間自己的店,如何開設實體店面? 即便現在電商盛行,實體店面仍有其無法被取代之處,相信大家一定常聽到身邊朋友提起,想要開特色咖啡店、專業烘焙店,但,若真投入經營,僅具備製作咖啡與烘焙能力就足夠嗎?開設實體店面容易嗎?除了上述專業,更需要市場分析、施工裝潢、賣場規劃、商品管理等開店營運專業,要開出一間具成功基礎與潛力的實體店鋪,需要克服許多潛在問題與經營環節。近年很多課程都聚焦在電商營運上,卻甚少琢磨 實體店面 的開設與商品管理。天地人學堂所開設的「實體店面開設暨商品管理」課程,此課程將透過四大主題:門市定位、營業評估、賣場規劃、商品管理,解構開設實體店面將會遇到的不同階段規劃與執行Know-how,讓即將開店者、第一次開店、已投入實體店鋪但想擴店的經營者,學到系統化的實戰開店內容,得以開出具特色且具經營價值的實體店鋪!(Tiandiren KeyWords|#實體門市, #門市定位, #商品管理備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
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如何創造「媒體新聞點」?公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班

如何找出你的「媒體亮點」?市場上這麼多的品牌,為何有些品牌總是被報導? 對於各產業的經營者、品牌與產品企劃人員而言,很多人不清楚媒體產業的生態與操作流程。面臨的窘境是:自以為有媒體價值的切入點與實際媒體從業人員有極大的落差,這將導致你花很多時間準備的媒體活動、公關新聞稿、以及行銷努力無法發揮既有效益,甚至花了大錢卻沒有成果。加上近年各個不同技術與媒體發展趨勢:社群、直播、網紅等,已對既有的媒體操作模式產生很大的影響。舉例來說:如果你有100萬,你會選擇電視廣告? 雜誌廣告? 還是與社群直播網紅甚至多自媒體合作? 當中又如何選擇以及寫出具有媒體亮點的新聞稿? 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出:『如何創造「媒體新聞點」?公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班 』。邀請到請具備28年以上的公關宣傳及媒體運作資歷的媒體公關總經理前來授課,透過到此濃縮精華課程,將以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面剖析媒體公關的四大關鍵核心技巧:(1)「媒體公關」的應對思維?跨媒體公關的實踐方法;(2)挖掘媒體行銷變革,媒體工作者的跨時代對話;(3)跨媒體操作:如何為媒體提供專業公關服務;(4)如何撰寫「吸睛」新聞稿?媒體新聞稿寫作技法;(5)實務操作演練&業界案例分享。透過這門課程,幫助你迅速掌握媒體公關的實戰經營技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#媒體公關,  #新聞,  #寫作技法課程簡章下載    最新優惠查詢

進口商品?海外商品代理與入關實務操作班|從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務

想販售國外商品?進口前,你會面臨第一個問題:「想買什麼樣的貨?這些貨源又從哪裡來?國內市場需求性高嗎?」,對於公司經營者、採購人員而言,經營商品代理不僅只單純批貨,更重要的是具備商品趨勢敏銳度,包含如何接觸外國供應商?提出進口代理企劃,取得合理報價?許多臺灣廠商想要引進國際品牌,將產品銷售至國內通路,但是卻容易忽略最關鍵的步驟:「市場評估」!代理業務的環節中,原廠都會先要求提供市場評估,調查國內外競爭產品、消費者意願、財務成本與行銷規劃評估等面向,避免進口後產生滯銷,造成後續庫存成本的壓力。然而,更多的考量是,該如何掌握交易空間,與原廠訂立合約前洽談條件,應注意事項有哪些?又或者是否提供行銷資源?進口商品的運費、關稅與人事成本?採購契約細節檢視,調度商品與採購供應鏈的建立等,都是想要順利取得進口代理,不可或缺的專業基本功!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「進口商品?海外商品代理與入關實務操作班|從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務」,邀請在國際貿易業超過35年實務經驗之業師親授課程,業師曾以自有品牌打入臺灣市場,創下年度營業額成長73%的紀錄!多次受邀勞動部勞動力發展署微型鳳凰創業貸款計畫、勞動部推動與倡議社會企業發展計畫、文化部文化創意產業政策推動協力計畫擔任顧問及講師,同時在臺北市產發局青年創業及中小企業融資貸款計畫擔任評審委員,輔導診斷企業融資、財務自主提升,具有多年豐富落地實戰經歷。在此堂課程中您將從0到1學習:(1)判斷「商品導向」與「國內市場分析」;(2)瞭解「進口代理流程、採購進口操作與代理合約規範」,掌握「進口通關技巧與風險評估工具」;(3)解析供應商類型與洽談應注意事項。透過此一課程,對欲從海外進口商品,或是想要瞭解進口代理初期評估與流程,業師以理論與實務並重,協助學員建立必要的國際商品代理權概念,貿易基本知識與操作詳解。(Tiandiren KeyWords|#海外商品, #進口代理, #入關) 課程簡章下載    最新優惠查詢