Why客戶不能一視同仁？客戶價值數據分析
客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班
客訴不是企業的個案處理，而是需要全盤檢討，這是一堂完整的6小時顧客抱怨SOP暨應對技巧培訓課程。
服務業遇到客訴抱怨，甚至是惡意的奧客刁難時，到底該怎麼辦？身為第一線同仁、現場營業主管又該服務到什麼程度？顧客滿意難道要無限上綱嗎？有沒有可以學習的SOP應對策略與技巧？有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「客戶抱怨怎麼辦？顧客抱怨 與 客訴危機 SOP暨應對技巧 培訓班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員演練顧客應對技巧，並且全面剖析企業如何處理客訴的四大情境實戰：（1）別讓顧客不開心；（2）理解客戶的抱怨？；（3）面對抱怨的應對技巧；（4）客戶抱怨處理流程與演練。透過這門課程，協助你已多元面向領略客訴與危機處理的SOP流程的實戰技巧與Know-how！
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如何撰寫 新聞稿 ？ 媒體溝通與新聞稿撰寫實戰培訓課程
如何引導客戶說出需求？客戶開發 與 銷售談判力 培訓課
如何讓客戶說出心中的真實需求？ 這是業務開拓的重要開端，不能忽略。業務開發的重要核心包含：如何引起客戶的興趣並建立信任；如何學會讓客戶說出需求的問話技巧；如何在正確的時間點提案與導購；又如何適時化解消費者的購買疑慮？無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟，業務是營運的一切基礎。這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。有鑑於此，天地人特別規劃出此課程，邀請到曾任台灣固網業務處長，現任管顧公司主持人親授課程，業師出版相關書籍達11本，深具豐富實戰經驗。課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能：（1）客戶開發的策略思考；（2）以客為尊的業務開發銷售流程；（3）有效談判，獲致階段承諾；（4）化解銷售障礙促進成交。透過這門課程，協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#客戶開發 #銷售技巧, #有效談判）
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逗留創作廚房：新手品酒—初嚐法國葡萄酒：從產區、品種、法規、酒標、到五款嚴選酒
說話技巧與溝通表達培訓課程
網路行銷 專案管理 培訓（基礎入門）
進出口貿易通關怎麼做？ 進出口通關技巧實務入門班｜從基礎關務法規、貨櫃作業流程、到貨物通關流程解析
無論代理或是進出口，都需要報關！ 但掌握哪些報關細節？包含：關務法規、貨櫃作業流程都是眉角！ 當你家貨物「卡關」時增加許多潛在風險與成本！ 「通關」是從事進出口貿易的必經之路，台灣單月進出口貿易金額可達300億美元以上，進出口貿易交易量呈現出背後龐大的商機。同時，面對國際貿易成長趨勢，從報關的重要環節中認識進出口貨物通關與相關報關技能，對國際貿易處理、商品代理相當有助益。究竟進出口通關流程為何？相關法規有何規範？稅則有哪些？海關人員說的術語是什麼意思？通關流程包含非常多細節，常常因為一個環節有缺失造成卡關或貨物延遲的狀況，掌握細節更能避免相關風險。
有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特別邀請到現任豐富經驗的報關師親授課程，在這門課中將以多年紮實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解進出口通關的精隨，全面剖析報關技巧及相關運作流程的四大核心技能：（1）基礎報關流程認識及相關背景知識建立；（2）相關法規及重點掌握；（3）解析進出口通關各階段準備事項；（4）實務案例分享及解決方案探討，透過這門課程，協助你瞭解進出口貿易報關細節及實戰技巧與Know-how。
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晏人物-鏡頭下的線條美學｜人像X人體 攝影創作課程
實體店面開設暨商品管理 系列課程（門市定位 x 營業評估 x 賣場規劃 x 商品管理）
想擁有一間自己的店，如何開設實體店面？ 即便現在電商盛行，實體店面仍有其無法被取代之處，相信大家一定常聽到身邊朋友提起，想要開特色咖啡店、專業烘焙店，但，若真投入經營，僅具備製作咖啡與烘焙能力就足夠嗎？開設實體店面容易嗎？除了上述專業，更需要市場分析、施工裝潢、賣場規劃、商品管理等開店營運專業，要開出一間具成功基礎與潛力的實體店鋪，需要克服許多潛在問題與經營環節。近年很多課程都聚焦在電商營運上，卻甚少琢磨 實體店面 的開設與商品管理。天地人學堂所開設的「實體店面開設暨商品管理」課程，此課程將透過四大主題：門市定位、營業評估、賣場規劃、商品管理，解構開設實體店面將會遇到的不同階段規劃與執行Know-how，讓即將開店者、第一次開店、已投入實體店鋪但想擴店的經營者，學到系統化的實戰開店內容，得以開出具特色且具經營價值的實體店鋪！（Tiandiren KeyWords｜#實體門市, #門市定位, #商品管理）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
採購人員的實務操作 專業入門培訓班
「採購」是一門專業。但對於非既有領域者要踏入很困難。究竟採購的專業技能如何培養？ 其實，身為採購者並非單純採買商品與殺價。採購單位與同仁，往往被賦予掌控全公司支出要務。這也為何採購人員成為重要且關鍵性角色，攸關企業競爭優勢。該如何分配採購計劃與預算呢？採購計劃需依據生產部或是其他部門所制定，包含–採購品項、採購數量、需求日期等。而採購的預算能確保組織目標一致性，協調溝通各部門間的合作，有效安排有限的資源，提升資源配置的效率。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「採購人員的實務操作 專業入門培訓班」，邀請到現任科技公司負責人、社團法人中華採購與供應管理協會/常務理事前來授課，業師曾擔任永豐餘造紙集團大宗原物料採購、美商寶僑家品（P&G）資深採購經理親授課程，具備美國供應管理學會（ISM）的供應管理專家(CPSM)、供應商多元化管理專家（CPSD）、國際採購經理終生認證（C.P.M. – Lifetime）、國際專案管理師（PMP）認證等專業資格。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面探討採購執行流程與績效評核的六大核心技能：（1）企業採購之任務與目標；（2）採購人員所需之必備技能；（3）採購作業流程與工作要點；（4）如何提升採購工作績效？（5）免誤闖禁區：採購人員行為規範；（6）業界實務經驗分享與案例剖析，帶領團隊的情境演練，透過這門課程，協助你瞭解企業採購人員的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#採購的預算, #生產計劃, #資金調度）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。
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時尚採購經理實戰培訓班
同仁離職怎麼辦？員工離退職管理實戰班
為何員工會離職？ 離職員工會對組織造成傷害？又該如何穩固在職員工的士氣？透過離職面談是否能找出企業潛在的問題？員工離職的真正原因到底是什麼？是否能有成功慰留的辦法呢？ 有鑑於此，天地人邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課，業師將以多年實務經驗剖析離退職管理技巧，同時總結出四大主軸：（1）了解離退類別與勞資雙方的法律規定；（2）制定離退制度與程序；（3）離退職面談技巧；（4）離退職管理；運用理論與案例分析，帶領學員全面學習，培養離退職管理能力，同時藉由情境式學習演練，建立完善管理策略與實戰技巧！（Tiandiren KeyWords｜#離退職管理, #離職, #信任）
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少女生活食譜｜修女泡芙 Religieuse
投資評估專業入門班｜投資經理人與財務會計實戰
投資之前要先瞭解什麼？如何評估標的使否值得投資？大多數新創企業在創業初期或創業的過程中，會面臨資金缺乏的問題，這時候就需要找創業投資(Venture Capital，簡稱VC)，但創投並不是所有項目都會投資，創投經理人會先對新創公司的各個項目進行評估，究竟，投資人在乎的有哪些？如何評估標的是否值得投資？其中，投資報酬率是評估的方式之一，無論是想要創業的經營者，或者是投資經理人，甚至是公司財務會計，都可以透過投資報酬率評估案子的資金結構，進而推估標的的資金穩定性、收益潛力等等。投資報酬率計算方式有許多不同面相，例如：FCF（Free cash flow）、EBIT （Earnings Before Interest and Tax）、EBITDA（Earnings Before Interest, Taxes, Depreciation and Amortization）等，數字量化後便能作為預估指標。但對於非財務背景的創業經營者而言，這些數字不容易理解，也不易分辨每項數值背後的差異，這時候就可能錯估投資效益，造成誤判，導致資金投入或營運風險的提高。 有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂，特別邀請到現任管顧公司總經理開設「投資評估專業入門班｜投資經理人與財務會計實戰」，業師曾任全球第六大食品集團台灣區營運長、財務長、南僑企業集團總管理處經理。在這門課中將以多年紮實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解投資報酬率的精隨，全面剖析投報率各項指標及企業經營運作的四大核心技能：（1）企業營運與投資報酬率的邏輯連結；（2）投資報酬率的運算及重點掌握；（3）企業經營的決策事項與判讀指標；（4）業界實際案例解析與問題探討，透過這門課程，協助你瞭解管理者如何分析投資報酬率與經營策略的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#投資報酬率, #投資標的, #投報率）
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網路廣告操盤手基礎班（24小時全系列）｜Google關鍵字、GA網站流量、LINE廣告、FB廣告
網路行銷的方式很多，該如何選擇最合適的方案？只利用單一工具，有辦法讓業績穩定的成長嗎？不同平台的操作可以增加品牌曝光機會，但是該如何將流量成功轉換為訂單，並且穩定獲利。藉由不同工具的運用，建構起網路行銷的完整架構，優化搜尋關鍵字、後臺流量分析、經營社群媒體相輔相成，達到觸及、互動及轉換。科技日新月異，透過數位轉型可以替企業帶來新價值、新商機，但轉型並非一蹴可幾。初步規劃該怎麼著手呢？網路行銷為數位轉型的第一步，透過網路廣告，能夠增加與受眾溝通的管道。隨著網際網路的普及，消費者隨時隨地都可以透過網路來瀏覽資訊、解決問題或消費購物。掌握網路廣告與傳統廣告間的差異及優勢，在有限的預算下，達到最佳效果。網路廣告有不同管道選擇，關鍵字優化、社群媒體、通訊軟體甚至是影片的置入都是常見的類型。大家都瞭解趨勢方向，卻容易遇到以下困難，上網瀏覽過大量資料，卻沒有實際成效；讀了許多行銷文本，仍然無法成功將廣告投遞給目標消費族群；嘗試過分析後台數據，但沒辦法有效改善網站問題。有效的網路廣告並沒有快速捷徑，需要整體架構的建立，單一工具的利用可以幫助你在短時間提升成效，但公司整體營運目標的達成需要全面性的網路廣告操作。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「網路廣告操盤手基礎班（24小時全系列）｜Google關鍵字、FB廣告、LINE廣告、GA網站流量」，邀請四位深耕數位行銷領域的專業業師，業師具備多年實務經驗。此課程將帶領學員瞭解網路廣告應該具備的架構及核心技巧，全面剖析Google關鍵字、Facebook、Line以及Google網站流量分析的四大核心：（1）Google Ads 操作；（2）Google Analytics網站分析；（3）LINE 廣告投手；（4）Facebook廣告投放。透過系列課程，協助你從瞭解網路廣告整體架構及後台數據分析優化的核心關鍵。
晏人物Ｘ人良土兀｜人像人體攝影課程
電子商務入門班｜從電商到虛實融合OMO 的品牌新零售實戰必修課
什麼是電子商務？做電子商務前應該如何評估？ 又如何判斷其經營績效、掌握關鍵指標？對很多實體零售的經營者而言，到底該如何系統性地瞭解電子商務領域與實戰，並從中決策是否切入、並發展出具競爭優勢的電商策略與經營路線？ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「電子商務入門班｜品牌電商經營 的必修實務與管理技巧」，邀請 現任 91APP 資深副總經理，曾任職Yahoo電子商務事業部的購物中心產品總監，負責起草超級商城平台，為臺灣電子商務領域的資深業師。這堂課業師將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析電子商務的五大核心技能：（1）建立品牌零售商業模式，重建電商經營認知與技巧；（2）如何改變「人、貨、場」接點？瞭解品牌績效缺口與效益；（3）做好品類顧客分眾，探悉實戰經營與案例解說；（4）瞭解電商內外部營運趨勢，提升品牌關鍵動能；（5）深化零售經營架構，進階操作實務演練。透過這門課程，協助你瞭解電商經營的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#電商銷售, #會員數據, #OMO, #品牌規劃）
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如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班
如何找出你的「媒體亮點」？市場上這麼多的品牌，為何有些品牌總是被報導？ 對於各產業的經營者、品牌與產品企劃人員而言，很多人不清楚媒體產業的生態與操作流程。面臨的窘境是：自以為有媒體價值的切入點與實際媒體從業人員有極大的落差，這將導致你花很多時間準備的媒體活動、公關新聞稿、以及行銷努力無法發揮既有效益，甚至花了大錢卻沒有成果。加上近年各個不同技術與媒體發展趨勢：社群、直播、網紅等，已對既有的媒體操作模式產生很大的影響。舉例來說：如果你有100萬，你會選擇電視廣告？ 雜誌廣告？ 還是與社群直播網紅甚至多自媒體合作？ 當中又如何選擇以及寫出具有媒體亮點的新聞稿？ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出：『如何創造「媒體新聞點」？公關總經理的媒體產業剖析、媒體專案執行 暨 新聞稿撰寫技巧培訓班 』。邀請到請具備28年以上的公關宣傳及媒體運作資歷的媒體公關總經理前來授課，透過到此濃縮精華課程，將以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面剖析媒體公關的四大關鍵核心技巧：（1）「媒體公關」的應對思維？跨媒體公關的實踐方法；（2）挖掘媒體行銷變革，媒體工作者的跨時代對話；（3）跨媒體操作：如何為媒體提供專業公關服務；（4）如何撰寫「吸睛」新聞稿？媒體新聞稿寫作技法；（5）實務操作演練＆業界案例分享。透過這門課程，幫助你迅速掌握媒體公關的實戰經營技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#媒體公關, #新聞, #寫作技法）
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運動行銷實戰暨個案解析 系列課程
如何成功經營 Instagram ？ IG成功經營術 ＆ APP修圖祕技
進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務
想販售國外商品？進口前，你會面臨第一個問題：「想買什麼樣的貨？這些貨源又從哪裡來？國內市場需求性高嗎？」，對於公司經營者、採購人員而言，經營商品代理不僅只單純批貨，更重要的是具備商品趨勢敏銳度，包含如何接觸外國供應商？提出進口代理企劃，取得合理報價？許多臺灣廠商想要引進國際品牌，將產品銷售至國內通路，但是卻容易忽略最關鍵的步驟：「市場評估」！代理業務的環節中，原廠都會先要求提供市場評估，調查國內外競爭產品、消費者意願、財務成本與行銷規劃評估等面向，避免進口後產生滯銷，造成後續庫存成本的壓力。然而，更多的考量是，該如何掌握交易空間，與原廠訂立合約前洽談條件，應注意事項有哪些？又或者是否提供行銷資源？進口商品的運費、關稅與人事成本？採購契約細節檢視，調度商品與採購供應鏈的建立等，都是想要順利取得進口代理，不可或缺的專業基本功！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「進口商品？海外商品代理與入關實務操作班｜從市場評估、採購合約、進口通關操作流程到貿易採購實務」，邀請在國際貿易業超過35年實務經驗之業師親授課程，業師曾以自有品牌打入臺灣市場，創下年度營業額成長73%的紀錄！多次受邀勞動部勞動力發展署微型鳳凰創業貸款計畫、勞動部推動與倡議社會企業發展計畫、文化部文化創意產業政策推動協力計畫擔任顧問及講師，同時在臺北市產發局青年創業及中小企業融資貸款計畫擔任評審委員，輔導診斷企業融資、財務自主提升，具有多年豐富落地實戰經歷。在此堂課程中您將從0到1學習：（1）判斷「商品導向」與「國內市場分析」；（2）瞭解「進口代理流程、採購進口操作與代理合約規範」，掌握「進口通關技巧與風險評估工具」；（3）解析供應商類型與洽談應注意事項。透過此一課程，對欲從海外進口商品，或是想要瞭解進口代理初期評估與流程，業師以理論與實務並重，協助學員建立必要的國際商品代理權概念，貿易基本知識與操作詳解。（Tiandiren KeyWords｜#海外商品, #進口代理, #入關）
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EXCEL資料整理術＆數據視覺化技能實戰班
如何用EXCEL有效率的製作出圖表、分析比對資料？試想以下情況：當你今天拿到1000份word版問卷結果，你會怎麼做？是一個一個畫正字號統計，再分析？還是用EXCEL直接匯入並使用函數、樞紐分析跑出精美的圖表？兩者最終或許都能製作出「統計結果資料」，可是別忘了時間成本，第一種方法可能花費了一個下午，甚至是一整天的時間，而第二種方法可能只要一個小時不到，究竟，這兩者之間的差別為何？差別就在於對EXCEL操作的熟稔度。EXCEL是辦公室人員必學的工具，不只是進行簡單的統計，EXCEL更能將繁雜的資料化繁為簡，整理成益於理解的圖表，然而，何謂益於理解的圖表？業界所期待的標準又是什麼？如何實際做出這些圖表呢？你是否花時間上網找模板還是不知道怎麼使用？與其花時間還是一知半解，不如在課程中將你遇到的疑難雜症請教業師。有鑑於此，天地人學堂規劃出「EXCEL資料整理術＆數據視覺化技能實戰班」課程，邀請到歷經電商、各類型大小政府資訊委外專案，協助導入各種資訊化產品、解決方案與資訊創新服務的資深企業訓練師授課。課程中業師將以多年實務經驗深入淺出全面解EXCEL資料整理的四大核心技巧：（1）利用函數將海量資料整理與分析；（2）透過EXCEL圖表功能將資訊視覺化；（3）運用樞紐功能將複雜的資料進行交叉比對；（4）製作動態儀表板讓訊息呈現更完善。透過這門課程將協助你從無到有活用EXCEL資料整理進行視覺化的實戰操作技能與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#EXCEL, #資料整理, #數據視覺化）
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時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班
想成為時尚買手嗎？你對時尚的印象是什麼？法國、模特兒、穿著Prada的惡魔？時尚精品採購，一個頂著奢華、光鮮的頭銜，是多數追求流行的普羅大眾及社會新鮮人崇尚的銜夢幻般理想工作：如空中飛人般游走在世界各大城市的頂尖時尚秀場，流行前線的代表人物，無時無刻的絕對有型，是這樣嗎？破除大眾對時尚精品採購的刻板印象，本課程將帶您一探精品採購華服背後不為人知的真實面。從採購買手專業知識的養成，到時尚精品的產業鏈，解碼時尚週、品牌定位、多品牌選品店與單一品牌的經營樣貌；到產品採購預算規劃、定價策略、買貨前與買貨後的準備工作；解析商場定位與消費客層屬性、產品上架視覺陳列、主打商品、熱銷款與其他產品的連結，以及與時尚採購息息相關的一堆天文數字。時尚採購與管理有許多細節需要注意，並不是你想像的那麼簡單！有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「時尚商品採購與管理｜新手入門實戰班」，邀請到前Dior與Valentino商品總監，業師從事時尚精品業二十年，專精於時尚商品採購與管理。這門課將以多年紮實的實務經歷由淺入深的帶領學員瞭解時尚精品背後的祕密，全面剖析時尚商品採購與管理的四大核心技能：（1）時尚產業生態解密；（2）商品採購前、中、後流程及執行事項；（3）解析精品庫存管理細節；（4）時尚採購數字控管與計畫，透過這門課程，協助你瞭解新手踏入時尚精品採購所需的技能。
（Tiandiren KeyWords｜#時尚, #商品採購, #庫存管理）
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什麼是品牌行銷？ 總監的品牌規劃暨行銷策略 實戰工作坊
國際IP授權的商業模式暨實務解析班｜授權合約、權利金到談判技巧
何謂「IP授權」？又如何取得「國際IP授權」以及建立獲利商業模式？IP稱為「智慧財產權（Intellectual property）」，是企業可以創造更多獲利的無形資產，為能快速提升品牌曝光與客源量，品牌商往往會透過代理國內外的知名品牌，合作研發符合消費者的產品。如何瞭解與評估企業本身所具備的條件，而釐清代理授權的目標？如何選擇適合代理的IP？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請曾任PONY大中華區首席執行官，以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析行銷企劃的四大核心技能：（1）何謂IP授權？解析授權類別與授權條件；（2）拆解國際品牌授權架構與商機發展趨勢；（3）國際品牌之授權思維與合約擬定；（4）國際IP授權注意事項與實際案例分享。透過這門課程，協助你瞭解國際IP授權的代理實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#IP, #授權, #關鍵字）
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設計師教你分配裝潢預算：看懂室內設計圖、裝潢估價、施工流程 實戰班
如何評估裝潢費用？無論你是自住住宅、商業空間的裝潢，都得面對很實際的問題：面對室內設計的專業如何估算合理的裝潢費用！ 如果你對這個議題有興趣，這堂課的設計便是為了解答此問題，而且我們會帶你從專業的角度來入門瞭解！有鑑於此，天地人學堂邀請到建築室內設計事務所設計總監親授課程，業師榮獲多樣國際大型賽事，含：國際空間設計大獎–艾特獎、德國 iF Design Award建築與室內設計大獎、義大利A'Design Award 室內設計優勝、美國IDA室內設計榮譽提名獎、韓國K-DESIGN AWARD 雙項獲獎、英國國際地產大獎（IPA）、 國際設計傳媒獎IDMA 金獎、香港環球設計大獎等，具備豐富且頂尖的室內裝潢的實戰經驗。這堂課業師將以多年的實戰經驗由淺入深地全面剖析房屋裝潢四大核心技能：（1）室內裝潢前期須知；（2）掌握內部裝潢要件；（3）檢視工程計劃與法規安全；（4）合約保障與成果驗收。透過這門課程，協助你瞭解室內裝潢的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#室內裝潢, #室內設計, #估價）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
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開發海外銷售通路 暨 國際行銷實戰班 培訓課程
從基礎到進階的 Google 關鍵字廣告 實作班
管理營運必修｜如何擬定公司 財務預測 暨基礎營運數據分析培訓課程
新零售經營模式、市場商機暨國際案例解析—借鏡Amazon、日本市場、零售業O2O應用事例培訓課程
如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀
商務禮儀和形象，你認為會影響到業務拓展、商務合作嗎？ 絕對會。 到底如何在商場中得體，是很重要的課題。對於很多公司負責人、老闆、業務主管、領導人而言，更顯重要。因為一個人所代表的不單單只是個人，更反映了品牌與公司。在跨國職場中，人與人之間的互動頻繁，如何與人接觸不失禮，提升企業間的良性關係，是商務人士必備的基本魅力。優良的禮儀可以塑造出具有好感的外在形象，並可使你職場事業更加順遂。在商務或社交場合，從初次見面或餞別、祝賀致謝等情境，無論是握手的順序、上下級禮儀、男女順序、問候順序、招待互動、走路姿勢到應對溝通等，如何拿捏得當？有鑑於此，天地人學堂特別規劃出「如何成為得體的商務人士？國際商業禮儀入門實戰班：從重要商務情境、服裝儀容到國際餐桌禮儀」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清國際禮儀的應對技巧，全面剖析各式專業商務禮儀的八大核心技能：（1）如何確立你的「人際定位」？（2）商務人士的接待互動禮儀；（3）淺談「行」的儀態：交通禮儀；（4）「商務會談」應注意事項？（5）掌握通行社交技能：服裝禮儀；（6）如何優雅進食？專業餐桌禮儀；（7）接聽電話的基本禮貌：電話禮儀；（8）視訊會議的事前準備：E-mail與視訊禮儀，透過這門課程，協助你瞭解國際商務禮儀的實戰技巧與Know-how。
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