PDCA 是什麼?PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班
什麼是PDCA循環?四個步驟流程確保目標達成
主要應用在品質管理和改進業務流程。PDCA 由 計畫 Plan – 執行 Do – 查核 Check – 行動 Act 4個步驟組成,因此被簡稱為 PDCA 循環。透過這 4 個步驟,可以確保目標之達成,並進而促使品質持續改善。由於步驟是一個持續循環的動態過程,因此,企業只要重覆執行步驟,可以持續從錯誤中學習和反省。換言之,PDCA循環不斷重複維持一個螺旋向上迴圈的情況下,中間執行不斷消除人為誤差,流程不斷進步,提高生產品質,最終可以得到一個完美結論或結果。
企業使用PDCA有什麼優勢?如何結合目標管理?
包含可運用於日常管理、問題思考並提升目標、專案管理的計畫流程、供應商與人力資源管理、流程測試管理。雖然PDCA剛開始是為了品質管控而誕生,但製造業內除了品管作業,品管以外的製造流程、組織內的思維建立,也適用於PDCA進行建置。舉例來說,某一單位組織或部門,想要有效設定目標前,必須事先思考幾項重點,像是如何完成的結果、過程如何運作、各項資源是否充足、時程與可量化程度?思考後便可以進行下一階段將目標列舉,再透過PDCA循環排定行動計畫與步驟。
PDCA失敗的三個因素?包含3分鐘熱度、缺乏有效執行、無法付諸行動
我們往往會發現,企業端真正遇到的執行力問題,不在於同仁們「有沒有行動」,而是在於「行動有沒有到位」。可能問題出在於一開始制定計畫不夠完善,也缺乏可量化的指標與實際完成的目標,將容易產生無法完成的執行效益,長久下來反而導致公司內部的士氣,認為無法達成而中途而廢。究竟,如何有效付諸行動,成功達成目標,就是做為經營者、部門主管,甚至專案管理負責人的一門重要課題!
課程的三大重點
釐清觀念:PDCA管理循環原理,建立PDCA正確的觀念及執行的精隨
本課程第一大重點,業師將由淺入深地探討PDCA循環在組織中的關鍵效益,並建立全面且正確的PDCA觀念。學員將學習如何正確理解PDCA的概念,從計畫、執行、檢查到改善的全過程中提升專業技能。課程特色包括案例分析和實用技巧分享,著重強調PDCA在問題解決、效能提升和團隊合作上的實際應用。
掌握訣竅:四步驟從設定目標、制定計畫、執行策略到檢查結果,加以融會貫通
在本課程第二大重點中,將進一步拆解核心流程,包含計畫(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)到反應(Act)的四個步驟。業師強調每個階段的重要性,並聚焦在如何實踐上,例如,如何設定明確目標、制定有效計劃、執行實踐策略,以及如何檢查結果並進行必要的調整?透過案例分析,學員將深刻理解如何在實際工作場景中應用PDCA,並能夠熟練運用PDCA四步流程。最終目標是將PDCA轉化為組織內實際實踐的有效工具,實現組織的不斷改進和效能的提升。
實戰演練:7種高效能PDCA執行工具,結合案例確保計畫執行並達成目標
在本課程的最後一大重點中,業師將說明關鍵工具,使學員能在PDCA循環中取得更卓越的成效,涵蓋高效能會議模式、進度管理、工作檢視表、指導提問技巧、豐田筆記術、制定SOP步驟,以及團隊溝通模式。透過案例說明,將學會如何在實務中靈活的運用這七種工具,以成為組織中PDCA執行的專家,提升PDCA執行的效能,確保計畫順利執行並達成目標。
課程大綱
PDCA概念與架構
深入探討PDCA循環的核心概念,教導學員如何計畫、執行、檢查及延伸,涵蓋目標設定、策略規劃、執行力強化、績效評估、問題解決、團隊協作、持續改進文化建立,以及應對變化的能力,並建立一個能夠持續改進的組織文化,以應對挑戰並提高組織競爭力。
1-1 PDCA循環是什麼
1-2 PDCA的效益與精隨
1-3 PDCA的常見迷思
1-4 PDCA使用時機與對象
1-5 PDCA的基本架構及流程
Plan–計畫:問題分析與計畫準備
教授學員如何有效的辨識、分析問題,並制定系統性計畫以解決績效落差的問題,包括問題分析、績效落差界定、目標設定、計畫制定、工作展開,透過實例將學習到正確的Plan流程及實際操作方法,有助於提高解決績效低弱問題的能力,並確保計劃的有效執行
2-1 step1:績效問題與落差分析
2-2 step2:績效落差具體化
2-3 step3:目標設定SMART定量化
2-4 step4:確認對象與實施時機
2-5 step5:擬定解決計畫及方案
2-6 step6:檢視及分解計畫
Do–執行:執行與達成計畫與方案
瞭解PDCA管理循環的執行階段,強調計畫實施和目標達成的重要性,將學習到如何有效執行計畫、協調團隊執行力並及時解決問題,包括執行前的考量、To Do清單、判斷優先次序、制定KPI、時間管理及溝通模式,以確保專案的目標能順利的完成。
3-1 step 1:執行前的重要考量
3-2 step 2:列出To Do清單
3-3 step 3:四象限排序先後次序
3-4 step 4:將To Do轉為KDI
3-5 step 5:時間管理原則與工具
3-6 step 6:暢通溝通管道與平台
Check–檢核:檢查、檢驗、檢核
清楚PDCA循環中的檢查階段,著重在評估目標達成的情況及專案執行的檢視方法,強調動態檢查和調整的重要性,涵蓋有三大層級,KGI、KPI、KDI。學習運用分析工具判斷問題的程度及複雜度,確保PDCA循環持續改進,或是在必要時重啟循環。
4-1 step 1:檢視目標、效益之KGI
4-2 step 2:檢視進度、成果之KPI
4-3 step 3:檢視人員、技術之KDI
4-4 step 4:判斷問題之程度及複雜度
4-5 step 5:找出自身優勢及突破口
4-6 step 6:串接或重啟PDCA循環
Act–調整:改善、延伸或終止循環
學習PDCA管理循環的改善階段,著重於從檢查階段獲得的反饋,運用在計畫中實現全面性的改進,並強調動態改善的重要性,透過案例學習應該採取哪些行動以調整策略,並決策下一步是延伸或終止循環,以幫助組織靈活應對變化,不斷提升組織績效。
5-1 Adjust:進入下一次循環
5-2 Action:建立SOP模式
5-3 Abort:終止PDCA循環
5-4 如何判斷該進入哪個階段
5-5常見PDCA各階段失敗主因
PDCA高效工作技巧
本單元將講述7種關鍵技巧,透過工具可以有助於培養員工實踐和執行力,也能培養出足以面對變化的靈活性和應變能力,使個人和組織更能夠應對不斷變化的環境。
6-1 高效能會議模式
6-2 高效能進度管理表
6-3 高效工作檢視表
6-4 高效引導提問技巧
6-5 高效豐田筆記術
6-6 高效制定SOP步驟
6-7 高效團隊溝通模式
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
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授課業師
蔡緯昱
心惢文創有限公司 總經理
業師為兩岸百大企業講師。現任文化部中小企業文創產業政策輔導顧問、英國劍橋學院DISC國際顧問師首席教練、痞客幫DISC人格特質專欄作家。專精於新世代領導、衝突管理等課題,亦出版《DISC識人溝通學》系列。常受邀有SAMSUNG、TOYOTA、LG、Panasonic、Adobe、鴻海集團、仁寶電腦、遠傳電信、三陽工業、統一集團等500間企業單位,累積授課時數超過6,000小時。業師擅長將實踐與實作帶入課程中,並將DISC分析融入到各種趣味性的活動與演練中,具豐富落地實務與教學經驗。
課程資訊
課程名稱
PDCA 是什麼?PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班(C1511)
課程各期時間與上課模式
#線上預錄
。上課模式:線上錄製回放影片
。觀看方式:訂單完成後隔日工作日寄送觀看Email(信內附上影片連結,未收到Email,請務必與我們聯繫)
。觀看時間:依購買天數方案,自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )
PDCA是指計劃(Plan)、執行(Do)、檢查(Check)、行動(Act)的循環,用於持續改進和管理流程。
PDCA循環有助於確保持續的改進和學習,以實現目標。
PDCA循環提供了一個框架,以實現目標管理所設定的目標,並通過不斷的評估和調整來確保目標的達成。
可先從關鍵績效指標(KPI)、部門績效指標(DPI)兩大方向來思考,接著運用「SMART」和「5W2H」原則進行設定績效目標。接著,透過有效落實PDCA管理循環,包括執行、追蹤,來檢討績效落後原因,並且進一步改善。
大部分企業都會將「目標管理」誤以為是「設定目標」,殊不知「設定目標」只不過是「目標管理」(PDCA)的一部份(Plan),後續還有do、check與action。
解決各類業務問題的思路,例如打造統一的管理平台、優化內部作業流程、管理決策及時、績效資訊透明與協同目標。