PDCA 是什麼？PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班

PDCA概念與架構

深入探討PDCA循環的核心概念，教導學員如何計畫、執行、檢查及延伸，涵蓋目標設定、策略規劃、執行力強化、績效評估、問題解決、團隊協作、持續改進文化建立，以及應對變化的能力，並建立一個能夠持續改進的組織文化，以應對挑戰並提高組織競爭力。

1-1 PDCA循環是什麼

1-2 PDCA的效益與精隨

1-3 PDCA的常見迷思

1-4 PDCA使用時機與對象

1-5 PDCA的基本架構及流程

Plan–計畫：問題分析與計畫準備

教授學員如何有效的辨識、分析問題，並制定系統性計畫以解決績效落差的問題，包括問題分析、績效落差界定、目標設定、計畫制定、工作展開，透過實例將學習到正確的Plan流程及實際操作方法，有助於提高解決績效低弱問題的能力，並確保計劃的有效執行

2-1 step1：績效問題與落差分析

2-2 step2：績效落差具體化

2-3 step3：目標設定SMART定量化

2-4 step4：確認對象與實施時機

2-5 step5：擬定解決計畫及方案

2-6 step6：檢視及分解計畫

Do–執行：執行與達成計畫與方案

瞭解PDCA管理循環的執行階段，強調計畫實施和目標達成的重要性，將學習到如何有效執行計畫、協調團隊執行力並及時解決問題，包括執行前的考量、To Do清單、判斷優先次序、制定KPI、時間管理及溝通模式，以確保專案的目標能順利的完成。

3-1 step 1：執行前的重要考量

3-2 step 2：列出To Do清單

3-3 step 3：四象限排序先後次序

3-4 step 4：將To Do轉為KDI

3-5 step 5：時間管理原則與工具

3-6 step 6：暢通溝通管道與平台

Check–檢核：檢查、檢驗、檢核

清楚PDCA循環中的檢查階段，著重在評估目標達成的情況及專案執行的檢視方法，強調動態檢查和調整的重要性，涵蓋有三大層級，KGI、KPI、KDI。學習運用分析工具判斷問題的程度及複雜度，確保PDCA循環持續改進，或是在必要時重啟循環。

4-1 step 1：檢視目標、效益之KGI

4-2 step 2：檢視進度、成果之KPI

4-3 step 3：檢視人員、技術之KDI

4-4 step 4：判斷問題之程度及複雜度

4-5 step 5：找出自身優勢及突破口

4-6 step 6：串接或重啟PDCA循環

Act–調整：改善、延伸或終止循環

學習PDCA管理循環的改善階段，著重於從檢查階段獲得的反饋，運用在計畫中實現全面性的改進，並強調動態改善的重要性，透過案例學習應該採取哪些行動以調整策略，並決策下一步是延伸或終止循環，以幫助組織靈活應對變化，不斷提升組織績效。

5-1 Adjust：進入下一次循環

5-2 Action：建立SOP模式

5-3 Abort：終止PDCA循環

5-4 如何判斷該進入哪個階段

5-5常見PDCA各階段失敗主因

PDCA高效工作技巧

本單元將講述7種關鍵技巧，透過工具可以有助於培養員工實踐和執行力，也能培養出足以面對變化的靈活性和應變能力，使個人和組織更能夠應對不斷變化的環境。

6-1 高效能會議模式

6-2 高效能進度管理表

6-3 高效工作檢視表

6-4 高效引導提問技巧

6-5 高效豐田筆記術

6-6 高效制定SOP步驟

6-7 高效團隊溝通模式

 課程學習前須知

• 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。