創業稅務實戰｜營業稅與營所稅解析培訓課程（從創業經營者角度切入）
到底營業稅的性質為何？營業稅是因為營業行為而課稅嗎？什麼狀況下，企業適用營業稅的零稅率？什麼狀況下則免營業稅？營業稅如何計算？是不是所有的支出都可以扣抵營業稅？營所稅的申報方式為何？（Tiandiren KeyWords｜#營業稅, #營所稅, #稅務觀念)
行動網站SEO－策略建構、流程執行、績效評核（進階班）
行動網站SEO並不等於SEO，除了使用者習性截然不同外，兩者無論在查詢方式、搜尋結果，就連顯示方式、點擊行為還有轉換率都大大不同，因此在設計行動SEO時，有許多地方是不可沿用傳統SEO作法，如果執行 行動SEO設計的人員，並不完全了解兩者的差異，很容易徒勞無功，而造成公司成本的耗費。（Tiandiren KeyWords｜#行動SEO, #績效, #優化）
袋包開發流程與手繪設計培訓課程（小班實作教學制）
如何進行袋包開發與製作？如何找到製作工廠？如何手繪出清楚設計圖？袋包製作有哪些材料需要認識？若想生產袋包需要聘用多少人員？天地人學堂「袋包開發流程與手繪設計培訓課程」，讓想要自行開發生產袋包設計的學員，從袋包開發、種類、材料、設計等四大主題，徹底瞭解袋包開發流程。 （Tiandiren KeyWords｜#袋包開發, #客製化, #手繪）
業務主管的成功銷售管理培訓課程
銷售管理如何做？從高績效業務晉升到業務主管後，如果管理銷售團隊？如何帶領團隊開發顧客？KPI如何制定？部門相關報表如何解讀並運用到管理上？團隊管理的重點是什麼？資深銷售與管理主管親身傳授您管理銷售團隊密技。（Tiandiren KeyWords｜#銷售管理, #區域行銷）
如何寫出一篇專業的人物專訪報導？總編輯的專訪與撰寫技巧 實戰演練班
你想寫出一篇專業的專訪報導嗎？在撰寫採訪報導前，如何選擇適合的訪談對象？如何設定訪談綱要？採訪報導作為內容行銷重要的一環，不論你的採訪報導主題是什麼，傾聽對方的故事與確保採訪內容不偏題，是非常重要的。然而傾聽過程中如何幫助受訪者說出聽眾想瞭解的資訊外，更需要與對方產生深度共鳴，才能取得更完整詳細的資訊。人物專訪不純粹只是你問我答的形式，而在於透過交流的過程中，更加瞭解與認識對方。人物專訪的前置作業包含多面向的資訊，如：選擇適合的訪談對象、資料蒐集與身家調查、專訪主題設定、取得同意、擬定訪談綱要、羅列訪綱等，協助你採訪過程能夠更加順暢。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾任聯合報系經濟日報記者與主任、《數位時代》雜誌總編輯等知名企業親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解訪談架構與執行技巧，全面剖析總編輯需具備的四大核心技能：（1）人物專訪前的準備工作；（2）訪談技巧；（3）人物寫作技巧；（4）圖與表格的重要性，透過這門課程，協助你瞭解人物專訪的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#資料蒐集, #訪談技巧, #專訪報導）
門市接待人員 專業培訓入門班｜櫃臺接待禮儀、客戶抱怨處理流程 暨 應對技巧實戰
門市接待是一門專業，該怎麼做？ 不能只有空談，更應該落實與從專業培訓的角度切入。 我們發現很多客戶抱怨來自於第一線的接觸。 門市接待，是與客戶的第一線接觸。做得好不但避免客戶抱怨，甚至能提升客戶滿意度。 服務態度與品牌形象決定了客戶對企業的好壞認知，一個高服務品質的企業，需具備優秀的前台接待人員，為企業營運建立正向的品牌價值。此外，如何正確處理「客戶抱怨」，同時也是留住忠誠顧客的最好契機。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清企業門市接待服務的應對技巧，全面剖析服務接待的三大實戰技巧：（1）如何強化品牌價值？淺談品牌接待技巧；（2）拓展品牌形象的第一步，剖析門市接待SOP；（3）讓客戶滿意的接待禮儀？說出一口產品力，提升學員門市接待的應對技巧。
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
客戶抱怨 怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程
台灣是服務業大國，在各服務場所裡多講求以客為尊，但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人，而當遇到「奧客」時，更是讓服務人員感到困擾，到底該如何處理客戶抱怨？客訴處理並不難，且有一定的公式可套入，80%的客訴問題，都只是為了吐一口氣，並非刻意找碴，因此若能分辨出其不滿從何而來，大多客訴都是可以輕鬆解決的。因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等，都是處理客訴的眾多方法之一，但除此之外，處理客訴還有哪些項目該注意？如何養成自身的客戶服務能力？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦？客戶服務與客訴處理培訓課程」，在企業之中，無論是位於第一線的服務人員，或是公司內部所有員工，都需要具備客戶服務與處理客訴的能力，而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力，以求未來在客戶服務過程中，創造出雙方滿意的雙贏結果，也能展現自身價值所在。（Tiandiren KeyWords｜#客訴處理, #客戶抱怨, #客服）
此課程已結束，如有課程需求可與我們聯繫，謝謝。
網路廣告成效追蹤、報表分析與優化實戰班
學會使用網路廣告成效追蹤工具與報表分析後，相信各個網站經營者與行銷人員，應該更想知道哪一種廣告投放與成效追蹤方式，是更適合自身的企業與產品，如何搭配企業或產品的生命週期，進行廣告投放的調整？（Tiandiren KeyWords｜#廣告成效, #數據追蹤, #網路行銷）
