學習,成就更好的自己
天地人文創 天地人文創
選擇課程分類
  • 選擇課程分類
  • AI 應用
  • ALL 所有課程
  • X Salon
    • 深根
    • 開創
  • 人力資源
    • 勞動法令
    • 溝通管理
    • 績效管理
    • 薪酬管理
  • 代理貿易
    • 國貿相關法令
    • 海外代理
    • 海外拓展
    • 進出口貿易與通關
  • 企業經營
    • 公司設立
    • 營運策略
    • 經營實務
  • 品牌產品行銷
    • 品牌思維
    • 會員經營
    • 簡報提案
    • 行銷企劃與產品開發
    • 行銷工具與應用
    • 訂價與促銷
  • 好年生活
    • 廚藝生活
    • 設計手作
  • 專案數據管理
    • 專案管理
    • 數據分析
  • 數位行銷
    • FB操作
    • Google技能
    • SEO操作
    • 平台經營
    • 廣告投放
    • 影音操作
    • 數位入門
    • 數據分析
    • 新趨勢和專題
    • 社群文案
    • 網站開發
    • 跨境電商
  • 業務銷售
    • 客戶關係經營
    • 業務開發
    • 銷售服務
  • 法律實務
    • 基礎
    • 應用
  • 稅務會計投資
    • 公司設立與發展
    • 稅務申報與合法節稅
    • 股權規劃與投資決策
    • 財報解析與決策
    • 資金調度/補助與政府標案
  • 程式開發
  • 辦公室生產力
  • 門店經營
    • 商品陳列
    • 店長管理
    • 業務開發
    • 連鎖加盟
    • 門市接待
  • 領導管理
    • 主管管理
    • 團隊溝通
登入 / 註冊
0 items / NT$0
選單
天地人文創 天地人文創
0 items / NT$0
所有課程分類
  • 熱銷TOP12
  • 最新課程
  • 優惠活動限時倒數
    • 主題優惠
    • 新課優惠
    • 2堂4980
    • VIP方案
    • 天地人幣儲值方案
  • 所有課程/主題分類
    • 所有主題
    • AI應用
    • 辦公室生產力
    • 程式開發
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
  • 熱銷TOP12
  • 最新課程
  • 優惠活動限時倒數
    • 主題優惠
    • 新課優惠
    • 2堂4980
    • VIP方案
    • 天地人幣儲值方案
  • 所有課程/主題分類
    • 所有主題
    • AI應用
    • 辦公室生產力
    • 程式開發
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
企業限定
Click to enlarge
首頁 ALL 所有課程 客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程
Facebook聊天機器人自製實戰班:從基礎、進階操作到案例應用 原價:7200 NT$4,200
回到課程一覽
零售店面如何吸引客源?商圈集客、顧客管理、促銷活動設計戰略思維實戰課程 原價:7200

客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程

原價:7200 NT$4,650

台灣是服務業大國,在各服務場所裡多講求以客為尊,但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人,而當遇到「奧客」時,更是讓服務人員感到困擾,到底該如何處理客戶抱怨?客訴處理並不難,且有一定的公式可套入,80%的客訴問題,都只是為了吐一口氣,並非刻意找碴,因此若能分辨出其不滿從何而來,大多客訴都是可以輕鬆解決的。因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等,都是處理客訴的眾多方法之一,但除此之外,處理客訴還有哪些項目該注意?如何養成自身的客戶服務能力?有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程」,在企業之中,無論是位於第一線的服務人員,或是公司內部所有員工,都需要具備客戶服務與處理客訴的能力,而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力,以求未來在客戶服務過程中,創造出雙方滿意的雙贏結果,也能展現自身價值所在。(Tiandiren KeyWords|#客訴處理,  #客戶抱怨,  #客服)

此課程已結束,如有課程需求可與我們聯繫,謝謝。

索取報價單
貨號: C115401 分類: ALL 所有課程
Share:
  • 描述
  • 課程大綱
  • 講師資訊
  • 課程資訊
描述

客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程

處理客訴是討罵的工作嗎?6小時學會化解客戶抱怨轉為忠誠度客戶

我並非客服部門,有需要學習處理客訴嗎?

台灣是服務業大國,在各服務場所裡多講求以客為尊,但難免會遇到難搞甚至是惡搞的客人,而當遇到「奧客」時,更是讓服務人員感到困擾,到底該如何處理客戶抱怨?如何化解客戶的負面情緒呢?而除了直接面對客戶或消費者的服務人員外,「我並非客服部門,有需要學習處理客訴嗎?」這個疑惑其實也常常在企業同仁之間傳遞著,甚至有時會聽到,「我又不是主管,為何我要去處理客訴?」客訴處理常被視為避之唯恐不及的工作,但若當大家工作都一樣,績效也差不多,而您額外具備客訴處理能力,將會是工作上被提拔的一大機會點。

 

處理客訴是討罵的工作嗎?6小時學會化解客戶抱怨轉為忠誠度客戶。


懂得處理客戶抱怨,化危機為轉機

客訴處理並不難,也沒那麼可怕,而且有一定的公式可套入,80%的客訴問題,其實只是為了吐一口氣,並非刻意找碴,因此若能分辨出其不滿從何而來,並以真誠的態度為其找出解決方法,化解其怒氣,大多客訴都是可以輕鬆解決的;而若能善加解決客訴問題,並藉此改善與補救公司服務與產品,何嘗不是一個好機會,也能因此提高客戶滿意度與忠誠度。且藉由每次客訴的處理過程中,服務人員也能有所獲,可以透過此機會學到如何溝通、如何傾聽、如何保護公司與自身權益、如何與客人經營好關係。

 

晉升主管之路必備心法:遇到客訴不要怕,勇敢面對它!


服務守則:客人不一定永遠是對的,但客人永遠是客人

客訴端需要的往往是「尊重」,因此不要與客戶爭論、懂得表示歉意、追蹤問題解決的進度等等,都是處理客訴的眾多方法之一,但除此之外,處理客訴還有哪些項目該注意?如何養成自身的客戶服務能力?天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「客戶抱怨怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程」,在企業之中,無論是位於第一線的服務人員,或是公司內部所有員工,都需要具備客戶服務與處理客訴的能力,而透過課程學習養成自身客訴處理與客戶服務能力,以求未來在客戶服務過程中,創造出雙方滿意的雙贏結果,也能展現自身價值所在。

客戶抱怨怎麼辦?

客戶服務與客訴處理培訓課程(C1154)

小編精選相關課程

除此門課程外,參考相關系列課程
(買三送一學習方案)

Sale14dayonline

如何打造熟客經營指南? VIP會員 經營與制度設計實戰班

你喝星巴克咖啡嗎?有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程My Starbucks Rewards,這是會員經營的方法之一! 其實, 各大企業都在做「會員經營」,為何有些企業的成效反而每況愈下呢?為何制定的會員福利總是讓客戶無感,造成會員退會呢?會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環,以提升客戶對品牌的忠誠度,保持長期利潤的重要方式。然而,大多的品牌通路經營者制定的VIP機制往往比照同業做法,再提出相對優惠的方案,使得消費者對VIP制度麻痺,消費者多數無感且視而不見,眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式,往往會造成客戶疲乏,降低客戶持有會員的誘因。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧:(1)如何掌握消費習性,做好顧客分眾、分級與VIP制度?(2)如何從會員數據分析中找出商機?(3)如何做好會員行銷,凝聚新舊會員?帶領學員建構扎實的會員經營技巧! 課程簡章    最新優惠 2堂$4980 最高折500
選擇規格
企業限定

如何引導客戶說出需求?客戶開發 與 銷售談判力 培訓課

如何讓客戶說出心中的真實需求? 這是業務開拓的重要開端,不能忽略。業務開發的重要核心包含:如何引起客戶的興趣並建立信任;如何學會讓客戶說出需求的問話技巧;如何在正確的時間點提案與導購;又如何適時化解消費者的購買疑慮?無論你是電話行銷、業務開拓、事業開發主管或老闆而言都很重要。畢竟,業務是營運的一切基礎。這是為何具備「業務拓展能力」至始至終都深獲重視。有鑑於此,天地人特別規劃出此課程,邀請到曾任台灣固網業務處長,現任管顧公司主持人親授課程,業師出版相關書籍達11本,深具豐富實戰經驗。課程將全面剖析企業如何處理業務銷售的四大核心技能:(1)客戶開發的策略思考;(2)以客為尊的業務開發銷售流程;(3)有效談判,獲致階段承諾;(4)化解銷售障礙促進成交。透過這門課程,協助你瞭解客戶開發與銷售談判的實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#客戶開發  #銷售技巧,  #有效談判) 課程簡章下載 最新優惠查詢
查看內容
企業限定

線上文字 客服 與電話 客服 專業入門培訓班

「電話客服」與「線上文字客服」一直以來都是企業很重要的溝通管道,幾乎每一家企業對電話客服的需求很大,原因在於它能為公司創造高額營收效益。真正的顧客抱怨從何而來?電話與線上文字客服提供好的服務體驗未必能滿足顧客需求,你知道如何看待顧客的標準,並將個人的優勢注入服務嗎?看清顧客需求本質到說話應對模式,有利於打造卓越的客戶體驗。 有鑑於此,天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」,邀請到形象管理公司總經理,暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清電話與文字客服的溝通技巧,全面剖析客服操作四大實戰技巧:(1)電話文字客服價值再提升;(2)聲音與文字表情的辨識和運用;(3)語句字詞應對自如;(4)顧客抱怨處理,提升學員對客服執行的應對技巧。 課程簡章    最新優惠    折171
查看內容
Saleoffline

顧客抱怨與客訴危機處理技巧培訓課程

顧客抱怨與客訴產生時,服務業者該如何處理?如何從客訴內容中,瞭解顧客抱怨背後的真正需求?面對顧客刻意刁難又該如何處理?如何提高顧客滿意度?如何從顧客抱怨中,找出企業內部作業的疏失或問題? 天地人學堂「顧客抱怨與客訴危機處理技巧實戰課程-以服務業與餐飲業為例」,邀請到前鼎泰豐高階主管,以其豐富的客訴危機處理經驗,帶領學員學會產出屬於自己公司的顧客抱怨及客訴處理步驟。 課程簡章    最新優惠
選擇規格
企業限定

如何拜訪客戶,成交訂單?業務開發技巧 暨 顧問式銷售入門實戰班

在激烈的比價競爭市場之下,你是否時常口沫橫飛的銷售商品,但客戶總是不買單呢?每天拼命遊說客戶成交,即便四處拜訪也很難產生好的績效?與其每天向客戶說破嘴皮,不如透過提問式的技巧針對客戶提出問題、傾聽需求,彙整客戶真正的需求,才能促使他們願意買單。有鑑於此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到曾帶領公司完成IPO、擅長企業經營輔導、診斷企業財務體的現任協會理事長親臨課程,以多年實務經驗深入淺出地全面講述業務銷售技巧的五大核心:(1)成交訂單前的基本須知;(2)銷售前期怎麼做?事前準備與初步動作;(3)如何提供滿意的解決方案?(4)轉型起點:客戶需求導向;(5)常見案例分享與實際操作,幫助學員減少銷售過程的障礙,取得亮眼績效!(Tiandiren KeyWords|#業務開發,  #顧問式銷售,  #拜訪客戶) 備註:此課程為本年度最後一期,為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。 課程簡章下載
索取報價單
企業限定

如何打造高端服務:高端客戶的銷售暨業務品牌形象培訓班

高端服務,怎麼做?面對市場低迷的情況下,究竟要如何維持高品質服務,提升客戶回購意願?「品牌形象」是作為拓展消費者感官體驗最有效的方法,能否協助企業給客戶留下良好印象,是服務銷售的核心。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請歐洲各大品牌採購經驗超過二十年的時尚品牌執行長暨創意總監親授課程,業師為眾多名媛明星打造個人造型,並擔任多場服裝大秀總造型顧問。合作單位與藝人包含Melody瘋時尚、小S、胡盈禎、藍心湄、賈靜雯、李明川等。這門課程業師將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析高端客群的服務七大核心技能:(1)拓展高端經營策略,拆解高端客群習性;(2)打造形象視覺化,建立美學與品牌優勢;(3)經營高端客戶之必備須知;(4)解析高端服務專業接點,創建客戶無價體驗;(5)店鋪行銷亮點:實體店面的五感銷售法則;(6)如何用服務維繫高端客戶?破除與客戶間的互動眉角;(7)業界常見情境演練與實際案例探討。透過這門課程,協助你瞭解高端品牌的銷售服務實戰技巧與Know-how。(Tiandiren KeyWords|#服務, #高端服務, #品牌形象) 課程簡章下載
查看內容

想獲得更優惠的課程價格?加入天地人VIP
(專屬VIP方案)

繼續瞭解此課程

課程大綱、授課業師與課程費用等

課程的三大重點

客戶服務VS 電話客服,解析聲音與服務心法

客訴端需要的往往是「尊重」,以及發洩情緒,解決客訴問題的第一步,需先聽客訴端說明,而不是不斷解釋,因此程將中將會教導大家如何透過冷靜而沉著的聆聽,找出客訴端希望解決問題的方法。

學習如何進行客戶資料分析與判斷

學習透過客戶服務心法中的五心訓練:耐心、愛心、同理心、平常心、同情心,瞭解客戶心理,而感官亦是收集資料來源的工具,講師將教導大家如何蒐集客戶資料,並將資料進行分析與判斷,從中擬定可行的辦法。

如何化危機為商機,奧客與客訴的處理關鍵!

學習如何透過處理客訴與客戶關係,化危機為轉機,很多時候,企業的下一筆訂單與生意,都是從客訴延伸而來的,因此,如何從客戶抱怨中獲得收穫,藉此改善公司服務與產品,以真誠的態度找出讓客戶滿意的解決方法,將抱怨的客戶轉成有忠誠度的客戶。

課程大綱

什麼是客戶服務?

  • 請先思考誰是您的客戶?
  • 什麼是服務?
  • 為什麼需要做好客戶服務?

客戶服務vs電話客服

  • 二者的差異說明
  • 在面對面的客戶服務,或進行電話客服時,要注意什麼?
  • 如何做到絕對聆聽?
  • 打仗也是需要子彈:授權的重要性
  • 案例演練

聲音的奧秘

  • 您是個優秀的說謊高手嗎?什麼是話術?如何使用?
  • 如何透過聲音讓對方感受舒服?
  • 如何運用聲調、用字遣詞
  • 聲音也有表情

客戶服務心法

  • 好的外型、儀態將能爭取到基本分數
  • 主動的服務才能稱得上服務
  • 服務也是set來的
  • 五心訓練:耐心、愛心、同理心、平常心、同情心

別害怕客訴,他們其實沒那麼可怕

  • 您曾客訴嗎?
  • 如何開頭?開放式提問、封鎖式提問
  • 道歉有技巧:「抱歉」與「道歉」的差異
  • 客訴案例討論
  • 客訴的人要的是什麼?
  • 該堅定立場時就要堅持,並設立停損點以及承擔結果

戰勝奧客攻略

  • 立即面對切勿錯失良機
  • 仔細聆聽,傾訴者的話裡有玄機
  • 善用話術
  • 不預設立場
  • 事緩則圓
  • 心理素質強韌

客人永遠是對的?

  • 客人不一定永遠是對的,但他永遠是客人
  • 不卑不亢,態度有禮但堅定
  • 尊重彼此,盡一切努力創造雙方都能接受的結果

 課程學習前須知

  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
  • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。

加入我們一起學習 客戶服務與客訴處理!

授課業師

 

 

 

天地人學堂,為天地人文創旗下專業教育培訓品牌,亦為PMI®國際專案管理學會(Project Management Institute, PMI®)授權之全球教育機構,每年超過400堂職場專業課程,由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、律師、會計師等親授課程,在這裡你可以直接與這些業師接觸,並藉由實際課程參與。

課程資訊

名稱:天地人學堂:客戶抱怨怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程(C1154)
時間:此課程已結束,如有課程需求可與我們聯繫,謝謝。
地點:天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓,MAP)

課程售票

一般推廣票:每人 4,200 元(原價 6,000 元)
雙人優惠票:每人 3,300 元(原價 超優惠 5.5折)

課前注意事項

1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發,之後報名的學員不再另行通知,開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義,學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票,於開課當日提供。若需統編,請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照,恕不接受錄影、錄音
7.團報優惠:超過6人另有團報優惠,請洽活動聯絡人:forum@tiandiren.tw;02-23960514
8.課程諮詢:週一~週五09:00-18:00請洽:02-23960514;平日晚上或假日請洽:02-23965512
9.合作方案請洽: service@tiandiren.tw
10.若您是企業用戶,推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】,讓培訓預算使用更具彈性有效率
11.歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】,輸入課程編碼,24HRS自動查詢每月課程資訊

【天地人學堂 之所有形式資料 皆屬於 天地人文創有限公司 所有 ,非經本公司之同意,不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容,如需轉載分享,請註明網址及來源處,如有侵害,將保留法律追訴權】 
【主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。本活動變更以天地人文創活動官網公告為主,重要異動主辦單位將於活動前以簡訊/ Email方式通知報名者,請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊。】

 

指導單位

天地人文創

主辦單位

天地人學堂

課程大綱

課程大綱

什麼是客戶服務?

  • 請先思考誰是您的客戶?
  • 什麼是服務?
  • 為什麼需要做好客戶服務?

客戶服務vs電話客服

  • 二者的差異說明
  • 在面對面的客戶服務,或進行電話客服時,要注意什麼?
  • 如何做到絕對聆聽?
  • 打仗也是需要子彈:授權的重要性
  • 案例演練

聲音的奧秘

  • 您是個優秀的說謊高手嗎?什麼是話術?如何使用?
  • 如何透過聲音讓對方感受舒服?
  • 如何運用聲調、用字遣詞
  • 聲音也有表情

客戶服務心法

  • 好的外型、儀態將能爭取到基本分數
  • 主動的服務才能稱得上服務
  • 服務也是set來的
  • 五心訓練:耐心、愛心、同理心、平常心、同情心

別害怕客訴,他們其實沒那麼可怕

  • 您曾客訴嗎?
  • 如何開頭?開放式提問、封鎖式提問
  • 道歉有技巧:「抱歉」與「道歉」的差異
  • 客訴案例討論
  • 客訴的人要的是什麼?
  • 該堅定立場時就要堅持,並設立停損點以及承擔結果

戰勝奧客攻略

  • 立即面對切勿錯失良機
  • 仔細聆聽,傾訴者的話裡有玄機
  • 善用話術
  • 不預設立場
  • 事緩則圓
  • 心理素質強韌

客人永遠是對的?

  • 客人不一定永遠是對的,但他永遠是客人
  • 不卑不亢,態度有禮但堅定
  • 尊重彼此,盡一切努力創造雙方都能接受的結果

 課程學習前須知

  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
  • 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
講師資訊

講師資訊

天地人學堂,為天地人文創旗下專業教育培訓品牌,亦為PMI®國際專案管理學會(Project Management Institute, PMI®)授權之全球教育機構,每年超過400堂職場專業課程,由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、律師、會計師等親授課程,在這裡你可以直接與這些業師接觸,並藉由實際課程參與。

課程資訊

課程資訊

 開課日期 –
 授課老師 –
 課程時數 6小時
 上課時間 此課程已結束,如有課程需求可與我們聯繫,謝謝。
 上課地點 天地人文創空間(台北市中正區齊東街74號1樓,忠孝新生捷運站2號出口)

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業、專屬與多元的培訓計畫與方案。

課程主題分類

  • 課程日期一覽表
  • 線上直播學習專區
  • 14天隨選方案區
  • 數位行銷學院
  • 創業實戰學院
  • 法務實務系列
  • 老闆學
  • 跨產業沙龍
  • SCA 國際咖啡證照
專屬學習方案
  • 所有最新優惠
  • 申請VIP
  • 買三送一方案
  • 天地人幣儲值方案
  • 早鳥優惠
  • 神秘優惠券
好文分享
  • 天地人觀點|TDRwatch
  • 創業好文知識庫
  • 課程評價專區
天地人空間
  • 天地人文創空間 |總覽
  • 逗留系列-57號館
  • 齊東沙龍-74號館
  • 齊東小舞台-78號館
  • 交通資訊
聯絡我們
  • 企業教育訓練方案
  • 藝文活動刊登申請
  • 成為老師
  • 合作提案
  • 徵才專區
  • 購買流程說明
  • 線上直播觀看步驟教學
  • 下載資源
  • 訂閲/取消訂閲電子報
  • 天地人延轉退規則
  • 隱私條款

官方LINE|官方FB

© 2021 天地人文創有限公司 54368290|100 台北市中正區齊東街57號1樓|聯繫電話:02-2396-0514(週一至週五 09:00-18:00)|E-mail:service@tiandiren.tw
  • 熱銷TOP12
  • 最新課程
  • 優惠活動限時倒數
    • 主題優惠
    • 新課優惠
    • 2堂4980
    • VIP方案
    • 天地人幣儲值方案
  • 所有課程/主題分類
    • 所有主題
    • AI應用
    • 辦公室生產力
    • 程式開發
    • 企業經營
    • 領導管理
    • 稅務會計投資
    • 代理貿易
    • 品牌產品行銷
    • 數位行銷
    • 業務銷售開發
    • 門店經營
    • 人力資源
    • 專案數據管理
    • 法律實務
    • 好年生活
    • Xsalon
  • 授課型態
    • 14天隨選
    • 線上直播
    • 實體親授
    • 企業限定
  • 學習地圖
    • 從0到1流量成長營
    • 經營者的財會決策學
    • 線上直播課程介紹
    • Xsalon介紹
    • 臺灣上市櫃申請實戰班
    • 勞基法逐條解析全系列班
    • 臺灣連鎖加盟體系專班
    • 數位行銷學院
    • 人資管理系列
    • 老闆學
    • 職場溝通技巧
    • 行銷企劃學院
    • 財稅會計實戰
    • 創業學院
    • 代理實戰系列
    • 跨產業沙龍
    • SCA國際精品咖啡認證
  • 申請VIP
  • 課程一覽表
購物車
關閉

登入

關閉

忘記密碼?
快速登入
Facebook
Google

No account yet?

成為天地人會員

客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程

評分 0 滿分 5
原價:7200 NT$4,650

已售完

會員中心
最新優惠
課程一覽
企業服務
VIP申請