同仁離職怎麼辦？
員工離退職管理實戰班
同仁離職怎麼辦？有完善的「離退職管理」制度嗎？
為何員工會離職？ 離職員工會對組織造成傷害？又該如何穩固在職員工的士氣？透過離職面談是否能找出企業潛在的問題？員工離職的真正原因到底是什麼？是否能有成功慰留的辦法呢？上述都是身為HR或員工管理職常會遇到的問題，維持一定比率的離退，對企業來說是正常的，但在面對外在經營的考驗下，必須因應環境調整人力布局，好的離退職管理可以讓員工離職後仍對老東家念念不捨，反之，不好的離退職管理不僅會讓員工離開揭底公司，還可能挖角其他員工，甚至帶走訂單及生意，因此，擁有良好的「離退職管理」制度成為現今各企業迫切解決的項目之一，到底該如何在不傷害組織的前提下，又能同時維繫與離職員工間良好的關係？
離退職管理有多重要？適度的人員流動是合理的，但該怎麼做？
隨著人員流動的增加，越來越多企業重視到離退職員工的重要性，「離退職管理」不僅限於處理離退職手續事務這麼簡單，而是企業一項大型的系統工程，員工的離退職率一直以來都是用以衡量人力資源流動狀況的重要指標，離退職率的高低不一定代表企業的好與壞，雖然員工離退職會導致一定程度的人力資源成本增加，但在競爭激烈的市場中，適度的人員流動，就好比新陳代謝一般，可使企業持續保持活力與創新。從離退職管理角度切入，應該重視離開的人員是誰，是否能從離職面談中分析原因，進而降低人才流動率，同時凝聚在職同仁的向心力，成為企業與員工間最佳的橋樑，這才是有遠見的人力資源管理法則。
離退職管理技巧暨實作演練
人與人的合作關係是建立在相互的誠信之上，一旦到了離異階段，往往就會出現誠信度瓦解的問題，而企業勞資雙方亦是如此，為了避免未來糾紛與不必要的人事動蕩，建立一套完善的離退職管理制度是各企業必須重視的議題。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「同仁離職怎麼辦？ 員工離退職管理實戰」培訓課程，邀請曾任中國生產力中心媒體出版總監、三之三國際教育集團上海總部人資長前來授課，業師將以多年實務經驗剖析離職退管理技巧，同時總結出四大主軸：（1）了解離退類別與勞資雙方的法律規定；（2）制定離退制度與程序；（3）離退職面談技巧；（4）離退職管理；運用理論與案例分析，帶領學員全面學習，培養離退職管理能力，同時藉由情境式學習演練，建立完善管理策略與實戰技巧！
課程的三大重點
瞭解離退類別與勞資雙方的法律規定
企業在離退職的管理上，主要執行依據就是勞基法，首先認識各種離退定義與類別，才能知道需要做哪些經濟上的補償，以及各種離退職作業程序與規定，如此一來，才能有效降低勞資間的糾紛。
學會制定離退制度與作業程序
企業的營運必須建立在良好的管理制度上，制定完善離退制度與標準程序是刻不容緩的事，在經過企業內部審查通過後，公布離退職執行的依據與標準，勞資雙方才不會有所爭議。
如何落實離退職管理職務
本課程針對企業在離退管理上的類別與法律規定，建立離退制度與程序、離退面談技巧，讓學員更能勝任員工關係管理工作，同時透過情境模擬演練，做好離退職管理準備，降低企業的離退風險，達良好的員工關係管理。
課程大綱
了解離退類別與法律規定
- 辭職(預告辭職、即時辭職、自動辭職、引咎辭職、裸職)
- 退休(强制退休、自請退休、優惠退休)
- 裁員(經濟性減員、結構性裁員、優化性裁員)、軟裁員
- 解雇、解聘、集體跳槽
制定離退制度與程序
- 制定員工離職管理制度
- 目的及適用範圍
- 離退職類別與定義
- 離退職的程序
- 離退職面談與紀錄
- 離職交接
- 離職結算
- 離職分析
離退職面談技巧
- 離退職面談主要目的
- 離退職面談主要內容
- 離退職面談四部曲
- 離退職的原因分析與因應
- 離退職面談演練
離退職管理
- 離退職風險
- 離退職管理的內容
- 離退職管理的防險技巧
- 離退職後員工關係管理
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習員工離退職管理要領！
授課業師
吳美娥 ｜Amy
傳智管理顧問公司／執行長
擁有傳播管理(世新)與教育(台師大)雙碩士，於企業、大學與政府單位授課近20年資歷，以淺顯易懂活潑的授課方式，引領學員做最佳的應用學習。
曾任中國生產力中心媒體出版總監、學習資源組經理、教育訓練組經理、世新大學傳播管理學系兼任講師；三之三國際教育集團上海總部人資長；禾利行集團行政總部的總經理特助兼人事主管；也於企業擔任過經營管理顧問工作，現為企業及大學授課的自由講師。專長於人力資源管理、主管才能培訓、教育訓練、專案管理、共通核心職能、目標績效管理等領域，主要於職訓單位所開的公開班、企業內訓、大學任教。擁有教育部、職訓局等共九張專業講師證照。
吳美娥在擔任中國生產力中心媒體出版總監期間，出版《消防浪費求生存》、《開啟KM成功秘碼》、《金礦》，皆獲得經濟部「金書獎」，另外《當責》一書成為管理學上的顯學；另擔任「產業人才投資計畫」計畫主持人及總窗口，申請到訓練補助金額超過千萬，並獲得十大績優廠商；也擔任了台北市政府「創新獎」、「精進獎」審查委員三年，藉以提升台北市政府公務人員在工作上的創新與精進，並將經驗值轉移到其他縣市學習。
課程資訊
課程名稱
天地人學堂：同仁離職怎麼辦？員工離退職管理實戰班（C1219）
課程各期時間與授課地點
#10
。時間：#10 2021/11/07（日）09：30～12：30，13：30～16：30，共 6 小時。
。上課模式：線上直播
注意事項：#10 2021/11/07（日）為線上直播場，本期額外提供14天無限次數課程影片回放複習的觀看期。報名前務必詳閱下方【天地人線上直播 常見Q&A】和【課前注意事項】，以確保課程權益。
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
VIP票券兌換：每人扣 1 張VIP票券 （ VIP申購方案 ）
【服務流程】
【問題QA】
Q1：請問家裡電腦配備、網路的要求？
A1：線上直播需要穩定的網路環境。建議在家網路使用WIFI連線會比手機網路穩定，建議最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好喔！使用筆電時，確認筆電為「最佳性能模式」。
Q2：線上直播課程會有互動嗎？有老師嗎？還是只是看錄影檔呢？
A2：真人線上直播課程與坊間錄播的影片課程不同，是預定開課的時間內上線，與業師上課互動，不限地點、載具。另有聊天室可即時談話，每堂課助教均可協助整理問題，課後統一回覆。
Q3：請問報名付款該如何觀看直播課程？
A3：我們將統一於課前三日，以E-MAIL方式寄送開課通知，並附上專屬連結、密碼觀看。如開課前一日仍未收到開課通知信件，請務必與我們聯繫（聯絡資訊，請參考課前注意事項之【聯繫我們】）。
Q4：請問購買直播課程是否有人數上限？
A4：目前沒有上限，但是維護上課品質，建議提早訂購課程以利取得連結及密碼。
Q5：我只有購買線上課程，發票該如何索取？
A5：我們以E-MAIL寄送發票電子檔為主，如需索取紙本發票，再請提供收件地址。
Q6：請問課程結束要如何複習或補課？
A6：此線上直播課程，影片可觀賞期間至課後14天內為止，僅限付費使用者登入天地人帳號使用觀看，不得與他人共用帳號，您可以在期間內觀賞影片，重新複習課程內容。請避免觸犯著作權法相關規定。
Q7：請問線上直播課程是否有提供講義？
A7：此線上直播課程，不提供講義電子檔或紙本講義。
Q8：如果購買的品項後來發現錯誤，可以修改訂單嗎？
A8：如果您已經完成購課付款，請於當日或隔日前與我們聯繫（聯絡資訊，請參考課前注意事項之【聯繫我們】），將由專人為您服務。如尚未付款完成，可另外選擇正確品項，再次下單購買即可。
Q9：我是第一次購買者，擔心無法順利上課，可以提前登入或測試嗎？
A9：建議購買課程時，進行請先利用Vimeo測試，以確保視訊及音訊都沒問題，另外建議利用網路連線品質進行網路連線品質測試。
*下載速度（Download）須高於8Mbps，上傳速度（Upload）須高於1Mbps。
Q10：課程當日，我該如何操作才可以進入直播場觀看？
A10：請先到天地人官網，登入您的天地人帳戶，登入後，再點入線上直播專屬連結，並輸入影片密碼，於課前15分鐘準備觀看。
*觀看時，如畫面出現待轉之圈圈，請自行重整更新頁面後，即可觀看。
【報名前】
● 報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則，報名者視為已確認並同意規則。
【開課前】
● 開課通知於開課前3日以e-mail寄發，之後報名的學員不再另行通知，開課與否詳見官網頁面
【開課日】
● 實體課程備有簡易茶水、紙本講義，學員可自備筆、個人筆記、筆電；線上課程不提供紙本講義或電子檔講義，請學員自備電腦及音訊設備，並事前下載軟體，軟體使用教學請參見【說明】
● 實體課程於上課時間前30分鐘開放入場；線上課程於上課時間前15分鐘開放進入課程畫面
● 實體課程期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音；線上課程期間，受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看，為提高您的觀課品質，線上課程建議於不被打擾的環境中觀看
【開課後】
● 課程皆提供電子發票。可於實體課程開課當天現場領取，或於一週寄送電子發票於「報名留下的email」。若需統編，請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
【聯繫我們】
● 課程諮詢請洽：forum@tiandiren.tw / Line ID：@tiandiren / FB：天地人學堂 / 官網：右下角客服專員
● 合作方案請洽：service@tiandiren.tw
● 若您是企業用戶，推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】，讓培訓預算使用更具彈性有效率
● 歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】，輸入課程編碼，24HRS自動查詢每月課程資訊
【天地人學堂 之所有形式資料 皆屬於 天地人文創有限公司 所有 ，非經本公司之同意，不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容，如需轉載分享，請註明網址及來源處，如有侵害，將保留法律追訴權】
【主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。本活動變更以天地人文創活動官網公告為主，重要異動主辦單位將於活動前以簡訊/ Email方式通知報名者，請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊。】
天地人文創
天地人學堂
了解離退類別與法律規定
制定離退制度與程序
離退職面談技巧
離退職管理
課程學習前須知
