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如何暸解顧客需求?|三大重點:真實需求探勘
天地人學堂|文章紀錄:Lu|責任編輯:Danny|2018.04.08
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Steve Jobs曾說過:「客戶不知道他要什麼,除非你拿產品給他們看。」痛點,就是找到人們的需求,當產品能滿足消費者潛在的渴望時,依賴性就會越變越大。李偉俠 業師是譯者翻譯工具Termsoup共同創辦人,今日天地人學堂有幸邀請他來傳授關於痛點分析的知識,一起和學員們度過充實的一晚。
▶小班制課程讓學習效果倍增。 照片來源:天地人學堂
現在是品牌的時代,要讓客戶記住你的產品除了要懂得經營形象外,解決問題才是創造產品的主要核心,因為需要所以開發,而做好假設的問題之後,就要透過訪談技巧去實證自己的想法,業師在課堂裡提供痛點的七大步驟去檢驗訪談獲得的答案是否重要,需求的真假必須要靠證明來判斷,有時消費者只是想要,並不是需要,當分辨清楚時,產品的功能就顯現出來。
▶學員課程專注神情。 照片來源:天地人學堂
當訪談結束後,建立解決方案就是規劃產品的下一步,當產品能提供給使用者好的體驗時,對的價值自然而然就具體化了,就如同業師在課堂提到Airbnb的案例,便利性是旅客想使用app的行動力,當品牌聚焦在體驗當地的環境時,這或許給予旅客就是一趟美好的旅程,而這也形成有利的商業模式,擴大市場的需求。
歡迎上課學員投稿心得,一經錄取刊出,將寄發課程抵用券300元
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ESG碳標籤入門實戰班|一次掌握組織碳盤查、產品碳足跡到申請碳標籤與案例解析
公司組織如何達到碳盤查、產品碳足跡以及碳標籤申請的整合性方案,制定有效的減碳策略?
天地人規劃「ESG碳標籤入門實戰班|一次掌握組織碳盤查、產品碳足跡到申請碳標籤與案例解析」,邀請台灣環境管理會計協會理事長親授課程。業師經歷經濟部國營事業委員會企業控制師、上市櫃公司獨立董事以及擔任陽明交大管理科學系主任等院校職務。專長為產業環境會計制度研究及設計、永續報告書之規劃及研究等項目,2010年曾完成當年亞洲最大量體納智捷MPV-7全車之碳足跡盤查,具豐富業界實務經驗。本課程目標協助企業建立碳盤查報告,評估組織及產品的碳足跡,提供實用的產品碳足跡標籤操作流程,因此,聚焦在三大核心關鍵掌握:(1)ESG碳盤查應用:建立企業體組織的碳盤查制度,實測溫室氣體排放量,練習制定減排策略;(2)ESG碳足跡應用:利用ISO標準計算評估產品碳足跡,從原物料採購、製造、運輸、使用到處理,通盤解析碳足跡制度規劃方法;(3)ESG碳標籤應用:從環保署碳足跡申請作業規定,收集數據到申請產品碳標籤流程。
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