如何暸解顧客需求？｜客戶痛點分析暨產品原型企劃 培訓課程—天地人學堂

Steve Jobs曾說過：「客戶不知道他要什麼，除非你拿產品給他們看。」痛點，就是找到人們的需求，當產品能滿足消費者潛在的渴望時，依賴性就會越變越大。李偉俠 業師是譯者翻譯工具Termsoup共同創辦人，今日天地人學堂有幸邀請他來傳授關於痛點分析的知識，一起和學員們度過充實的一晚。

▶小班制課程讓學習效果倍增。 照片來源：天地人學堂

現在是品牌的時代，要讓客戶記住你的產品除了要懂得經營形象外，解決問題才是創造產品的主要核心，因為需要所以開發，而做好假設的問題之後，就要透過訪談技巧去實證自己的想法，業師在課堂裡提供痛點的七大步驟去檢驗訪談獲得的答案是否重要，需求的真假必須要靠證明來判斷，有時消費者只是想要，並不是需要，當分辨清楚時，產品的功能就顯現出來。

▶學員課程專注神情。 照片來源：天地人學堂

當訪談結束後，建立解決方案就是規劃產品的下一步，當產品能提供給使用者好的體驗時，對的價值自然而然就具體化了，就如同業師在課堂提到Airbnb的案例，便利性是旅客想使用app的行動力，當品牌聚焦在體驗當地的環境時，這或許給予旅客就是一趟美好的旅程，而這也形成有利的商業模式，擴大市場的需求。