如何建立職場溝通的魅力？
說話技巧 與 溝通表達課
如何經營你的「職場溝通」？打造職場能見力
在職場上，溝通力很重要。當執行重要專案時，透過彼此間的有效溝通能創造個人和企業利益。因此，職場溝通是不可少的技能之一，而正確的溝通可以幫助職場人士提升工作效率與順暢的商業人脈。不論是面對公司內部的上下階級、平級之間，或是和外部各類客戶交涉，或多或少會面臨一些溝通不順的困境，原因在於有時與人溝通急於求成，往往表達不夠清晰、不懂得傾聽、無法拿捏溝通場合等，造成不歡而散的結果。身處在職場，或許你的工作能力不比人差，為何有些同事說的話能一呼百應，而自己說的話總是遭到否定呢？面對眾多場合，如何化解莫名的尷尬和誤解？
為何處不來的人越來越多？剖析「說話技巧」的溝通障礙
你知道為何在職場中努力營造溝通氣氛，但總是頻頻冷場？說明的內容清楚，但最後總是沒有達到任何共識呢？其實說話是一件容易的事，同時也是件困難的事，有效的溝通是讀懂對方的情緒並給予反饋，並非僅是將內容說明清楚而已，唯有精準掌握說話技巧，溝通才能持續。在與人說話的過程，你的說話狀態與肢體動作都在傳達某種意思，而這些呈現會使人是否選擇聽你說話，因此，善用自然得體的微笑和眼神交流，有助於豐富溝通的力量。如何培養多方面的說話能力，其中須從人情、讚美、委婉、善意、順情、肢體語言等方面著墨，讓你在各種場合游刃有餘，並為職場生涯的發展帶來良性循環。
建立溝通施與受的關係，創造打動人心的溝通橋樑
如何讓自己在職場站在溫和的角度進行良性溝通，並視正確的時機點提問以增加談話深度，進而達到目的是一門學問。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何建立職場溝通的魅力？說話技巧 與 溝通表達課」，邀請到擔任將苑領導工作坊、故事方舟工坊主持人前來授課，本課程將以多年扎實的實務經驗由淺入深地全面剖析職場溝通的三大核心技能：（1）聽眾為主的串場力；（2）非語言的影響力；（3）解決方案的邏輯力。透過這門課程，協助你瞭解職場的說話技巧跟溝通表達的實戰技巧與Know-how。
課程的三大重點
分析雙方溝通結構，善用敘事的各種「肢體語言」
溝通初期需先確認溝通目標與架構，瞭解聽眾資訊接受的內容、聲調、肢體語言，釐清溝通的敘事觀點、眼神交流、手勢與走位，建立敘事的肢體語言。並結合說服的三大技巧–故事潤滑、數據佐證與邏輯思維，提升溝通順暢。
塑造「個人溝通風格」，學習場景化的溝通模式
透過詢問與傾聽技巧，認識行為的四種風格屬性（影響型、友善型、分析型、控制型），打造個人風格，並從背景、動機、風險與解決對策，搭配類比、隱喻或故事互動，建立雙方信任，以瞭解溝通對象的真正需求。
剖析溝通「解決方案」，掌握跨越立場的說服技巧
課堂搭配多個實務經驗分享與實作演練，協助學員活用多元的溝通技巧，其中包含–格言引言、故事啟發、圖片影片、比較傳統說服與故事行銷的方式，建立議題／方案樹狀圖、假設導向樹狀圖，具備具體的解決方法，掌握不同場合的說話方法。
課程大綱
聽眾為主的串場力
- 誰要聽你說？明確溝通對象的目標
- 影響聽眾資訊接受度的三要素：內容、聲調語態、肢體語言
- 開場的三種示範
- 內容為王的觀點示範
- 聲調語態：展現自信、魅力
- 肢體語言（眼神交流、手勢與走位）
- 會說是因為會想（思考）–獨特觀點
- 說服的三大支柱：故事潤滑、數據佐證與邏輯思維
非語言的影響力
- 辨識對方行為風格的類型：影響型、友善型、分析型、控制型
- 藉由詢問技巧，探詢聽者需求：背景寒喧、動機、風險、解決對策詢問
- 藉由傾聽技巧，聽他的故事：聽出弦外之音
- 藉由類比、隱喻或故事與他互動：親身經歷、他山之石、典故語言
- 感性情懷建立信任，有助階段承諾
解決方案的邏輯力
- 抓住你的聽眾–從A點到B點
- 說服可運用的訊息：格言引言、故事啟發、圖片影片、事實案例
- 傳統的說服方法v.s.故事行銷的說服方法
- 邏輯架構一：「議題／方案樹狀圖」
- 邏輯架構二、「假設導向樹狀圖」
- 提出解決方案，告知具體利益–FAB
- 將強調的「特色」，轉換成「利益」
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整，依課程現場為準。
- 因響應環保，現場不提供紙杯，請自備環保杯。
加入我們一起學習職場溝通的要領！
授課業師
王淑華（小黛）｜104人力銀行高年級業界顧問
擔任大型外商金融行銷長、通路長、發言人，擁有近30年的行銷、業務實戰經驗。主修財務、專研行銷領域與擅長業務開發，也是全球最大精算Milliman Consulting 資深顧問。同時也是一名職涯專欄作家，於Yahoo、風傳媒、經濟聯合定期公開發表職涯發展文章，深度剖析目前就業市場概況。
課程資訊
課程名稱
如何建立職場溝通的魅力？說話技巧 與 溝通表達課（C1278）
課程各期時間與上課模式
課程售票
一般推廣票：每人 4,650 元（原價7,200 元）
雙人以上團報票：每人新台幣 3,800 元（原價 超優惠 5.3折）
購課 FAQ
＋【報名】常見問題
- 報名延／轉／退規則
報名前敬請詳閱 天地人活動報名延／轉／退規則，報名者視為已確認並同意規則。 - 刷卡有分期0利率的優惠嗎？
課程可以分三期零利率，但目前能接受玉山銀行及台新銀行信用卡
【VIP方案】有何優惠？
銀卡：一次預購11堂課(原價7,200元)，享一堂3,000元優惠價。
金卡：一次預購21堂課(原價7,200元)，享一堂2,750元優惠價。
限一年內使用完畢，給您參考。
更多【VIP方案】說明與購買連結，請點繫此處
- 報名延／轉／退規則
＋【線上課程】常見問題
- 【線上課程】是什麼？
線上課程為專業師資，過去特定期別之「線上直播課程」同步錄製影片 - 觀看對電腦配備、網路的要求？
觀看影片需穩定的網路環境，建議使用室內WIFI連線會比手機網路穩定；最佳使用環境為桌上型電腦或平板，搭配手機互動，學習效果更好。 - 何時能開始觀看影片？
- 購課付款後，於訂單隔日工作日，寄送觀看通知Email。
- 如商品描述已指定統一寄送日期，則於統一指定日期，寄送觀看通知Email
- 如欲另指定開始觀看日期，請於訂單＂指定觀看日＂欄位標註。
- 如何觀看課程影片？
- 請詳閱＂觀看通知Email＂信內將附上影片連結、登入方式說明。
- 不需安裝軟體或下載APP，只需上網點選影片連結，即可觀看。
- 未收到Email，請務必與我們聯繫。
- 【線上課程】是什麼？
- 影片可以觀看多久？
依購買商品之天數方案，自上述「觀看通知Email」寄送日隔日，起算觀看起迄日。並非自點開影片日起算，敬請留意。 - 可以一人買多人觀看嗎？
線上課程受智慧財產權之保護，禁止側錄，以及與其他人共享帳戶觀看。 - 發票該如何索取？
- 將在寄發「觀看通知Email」起一周內，Email電子發票。
- 如需索取紙本發票，請來訊提供收件地址。
- 是否有提供講義？
【線上課程】不提供講義電子檔或紙本講義。 - 可以取消購買嗎？
【線上課程】購買後，如已寄發「觀看通知Email」，將無法取消購買及申請退費。
- 影片可以觀看多久？
＋【實體課程】常見問題
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
我們將於開課前三日，以Email寄送開課通知信件。 - 發票該如何索取？
【實體課程】發票將於開課當天現場領取。 - 是否有提供講義？
【實體課程】備有紙本講義，學員可自備筆、個人筆記本；如課程涉及電腦實務操作，建議攜帶個人筆記型電腦。 - 何時開放入場？
於上課時間前30分鐘開放進入教室。 - 可以拍照嗎？
【實體課程】期間，歡迎拍照，恕不接受錄影錄音。
- 報名付款後，會有開課通知嗎？
＋【聯繫我們】
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