成功店長 暨 門市管理 系列課程
成功的店長,是店面經營的關鍵靈魂!
如何成為卓越「店長」,掌握門市命脈?
零售產業急速擴張下,店面的成功與否端看「店長」的經營好壞。店長作為店面負責人,就企業而言,代表著公司與客戶、社會有關部門的重要代言人;就員工而言,店長更是員工利益的代表者,是員工心聲的發言人。因此,不論各種行業類別或店面形態,店長職務的存在影響著整體團隊與店面營業額,重要性無庸置疑。但要做好門市整體內外管理,需考量店家經營、商品管理、人員招聘與訓練、團隊營運與領導等承上啟下的重要業務。店面的有效運作需不定時地執行總部與分部政策體系、經營標準、管理規範與業績目標。同時參與銷售進度瞭解門市狀況,即時做出合理工作部署,滿足顧客需求。經營店面隱藏許多看不見的資源,倘若沒有留意到將會失去店面優勢!
成功的店長,是店面經營的關鍵靈魂。
門市人員人來人去,我該如何做好「內部控管」?
許多企業本身具備完整的管理制度,但實際應用在店面控管上卻無法呈現預期的效果,只能收穫到滿滿的抱怨。店長的職責在於找對人、教對員工,才能創造好口碑與營收。而一家店面除了基本的技術、人力、財力與管理外,最重要的是企業認同感。店面管理並非制度為唯一準則,而是需要讓員工對企業的經營理念產生認同。作為店長,如何創造員工動力、提升員工穩定性,才能解決店面時常人力不足的缺口。門市內部控管除了人力資源之外也牽涉到營運規劃、數據分析、店面巡視、組織分工、關係制衡、考核制度、成本控制、庫存盤點、職員培訓、顧客服務、市場開拓等面向。不論你是新任店長或是店長儲備幹部人員,此課程將帶領你一次剖析門市店長的日常業務。
全盤學習實戰經營能力,帶領門市創造亮眼佳績。
創造店鋪永續魅力,帶領團隊突破競爭瓶頸!
店舖經營競爭激烈,生意難做,要想成功經營絕非易事。店長的養成非一朝一夕,其經營管理的能力伴隨實踐與培訓逐漸提升。有鑑於此,天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「成功店長 暨 門市管理 系列課程」,邀請店鋪營運輔導顧問親授課程,業師曾為福客多便利商店營業部部長、麗車坊百貨管理部經理、華福食品門市部經理。此課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析店長養成與門市管理的三大核心技能:(1)店長職責與門市管理;(2)業績達成與內部控管;(3)店長養成與競爭對應。透過這門課程,協助你瞭解店長培育與門市內外管理的實戰技巧與Know-how。
上述為業師授課實錄內容。門市人員常面臨高流度率,店長如何透過培訓留才。一起來聽聽。
課程評價
點選瞭解此課程授課實況、學員反應與推薦理由等

零售業五大經營策略
評價內容|課程業師將帶領學員瞭解成功店長培養特性,其成功店長 之具備專業力為店面團隊業績達成與內部控管。解構一名稱職優秀成功店長 的需具備多面向工作能力,拆解為容易理解、快速吸收的執行,讓各零售通路經營者、管理者、儲備幹部等,全盤學習成功店長 的實戰經營能力,帶領門市創造亮眼佳績! (see more…)
課程的三大重點
透析「店長職責」與「門市管理」,掌握店務大小事
業師將從消費者角度說明店面規劃如何誘發顧客購物慾,講授擔任店長一職的應具備的基本能力,其中囊括–專業知識、數據分析、經營管理、人員訓練、市場洞察、判斷執行力、營銷策略、績效管理、帳務管理、產品與設配管理等。
拆解門市營運架構,全面統籌「內部控管」技巧
門市內部運作繁複,管理一家店鋪形同管理一家中小企業,店長在執行店務控管時需考量年度營運計劃、營運管理表、營業分析與商品分析、庫存盤點與盤差管理、報廢與超耗控制、店面盈虧平衡等,提升整體控管能力。
提升「組織績效」成果,開拓店鋪競爭版圖
業師將由淺入深地解析店長如何提升整體門市績效與競爭市場的分析,其中包含–工作盤點與人力盤點、門市內OJT(On the Job Training)、門市職員培訓、商圈經營與競爭對應、行銷企劃擬定、執行、檢核績效之流程,建立店鋪競爭優勢。
課程大綱
店長職責與門市管理
- 從消費者到店消費談起
- 店長職務說明書
- 門市品保&商品管理
- 帳務管理&設備管理
- 人員管理&資訊管理
業績達成與內部控管
- 年度營運計劃擬定
- 營運管理表
- 營業分析與商品分析
- 庫存盤點與盤差管理
- 報廢與超耗控制
店長養成與競爭對應
- 工作盤點與人力盤點
- 門市內OJT(On the Job Training)
- 門市職員培訓
- 商圈經營與競爭對應
- 行銷企劃擬定、執行、檢核績效
課程學習前須知
- 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。
- 因響應環保,現場不提供紙杯,請自備環保杯。
加入我們一起學習 店面經營的關鍵要領!
授課業師
張恒殷|Julius:大心展店管理 / 經營輔導顧問
曾任福客多便利商店營業部部長、麗車坊汽車百貨管理部經理、華福食品門市部經理。福客多便利商店曾經在2003年獲遠見雜誌評選為服務最佳之便利商店。麗車坊汽車百貨更是第一個在台灣上市的汽車百貨服務企業。張恒殷專長烘培、餐飲、零售商店經營診斷與營運輔導、商店創業和加盟規畫,以及協助連鎖品牌成立,專精於店鋪營運輔導、加盟店品牌經營,以及人力物流管理,主責餐飲烘焙業商店經營輔導。
課程名稱
天地人學堂:成功店長 暨 門市管理 系列課程(C1006)
課程時間與上課模式
#線上課程
。上課模式:線上錄製影片。
。觀看方式:2025/02/19 統一寄送觀看通知(信內附上影片連結,未收到Email,請務必與我們聯繫)。
。觀看時間:依購買天數方案,自「觀看通知Email」寄送日起算第一天。
課程售票
一般推廣票:每人 4,650 元(原價7,200 元)
雙人以上團報票:每人新台幣 3,800 元(原價 超優惠 5.3折)
VIP票券兌換:每人扣 1 張VIP票券 ( VIP申購方案 )