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顧客抱怨與客訴危機處理技巧培訓課程

顧客抱怨與客訴產生時,服務業者該如何處理?如何從客訴內容中,瞭解顧客抱怨背後的真正需求?面對顧客刻意刁難又該如何處理?如何提高顧客滿意度?如何從顧客抱怨中,找出企業內部作業的疏失或問題? 天地人學堂「顧客抱怨與客訴危機處理技巧實戰課程-以服務業與餐飲業為例」,邀請到前鼎泰豐高階主管,以其豐富的客訴危機處理經驗,帶領學員學會產出屬於自己公司的顧客抱怨及客訴處理步驟。 課程簡章    最新優惠

Amazon亞馬遜全球開店實戰班

Amazon如何註冊?產品怎麼賣?物流成本好像很高?Amazon會收取上架費或處理費用嗎?如何處理國際稅務問題?如何處理出口問題?如何處理多個站點訂單?如何提供當地國語言的客服?有哪些線上工具可使用?再加上每一年度Amazon在銷售規範上也有調整,如何獲得最新資訊? 課程簡章下載    最新優惠查詢

打造快閃店?快閃店(Pop-up Shop)實戰班|從策展企劃、執行流程、議題操作到預算效益評估解析

開設快閃店前,活動行銷重點是什麼,是打品牌?還是賣商品?快閃店以前衛裝潢博人眼球,以限時限量、量身訂製為賣點,打造「話題性與關注度」。但是在臺灣各大百貨公司、文創園區舉辦不同主題策展、臨時櫃,如何融合創意、驚喜感與體驗的經營手法,吸引消費目光?同時,快閃店經營流程標準化有哪些?怎麼執行? 有鑒於此,特別邀請創意公司負責人親授課程,業師營運規劃多場展覽商售區與主辦主題快閃期間限定店,跨足種類多元,包含臺灣三麗鷗(Pinkholic Pop-Up Store粉紅閨蜜快閃店)、臺灣迪士尼、臺灣孩之寶、CN卡通頻道(Cartoon Network Pop-Up Store快閃店)、VOGUE雜誌(書報攤快閃店)與多名國內外藝術家展覽,具豐富落地實戰經驗。本課程將從零到一學習:(1)掌握快閃店成功秘訣「開設優點」與「行銷概念」與「獲利評估方式」;(2)剖析快閃店企劃行銷策略,釐清行銷重點與快閃場地用途;(3)掌握商場設櫃準備工作,評估合約洽談與簽約注意事項細節。 課程簡章  最新優惠

如何搞懂稅務申報?稅務申報法規概要與申報書實務研習班

每一家公司行號需計算申報營利事業所得稅,為了使稅務人員與會計處理申報資料不會因法令與相關規範的疑慮而觸法,進而造成企業不利而產生無故損失。因此,天地人學堂特地規劃此課程,邀請到會計記帳士事務所負責人暨投資顧問公司資深顧問親授課程,以多年實務經驗由淺入深解析企業稅務申報作業:(1)稅務申報書與財務報表之營運關鍵;(2)企業稅賦說明與解析說明;(3)稅務申報流程與應備文件說明;(4)營業稅申報說明;(5)各類所得扣繳申報說明;(6)營所稅申報說明;(7)外部憑證規劃稅賦上的常見案例與法令提醒。透過此課程帶你掌握企業稅務申報應注意事項、重要流程與實務技巧! (Tiandiren KeyWords|#稅務申報,  #稅務報表,  #老闆學, #稅務申報法規) 課程簡章下載 最新優惠查詢