現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
現場服務不容易，是一門專業學問。 面對市場高度競爭，可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失，新客戶招不來，這時該怎麼辦？即便知道客戶很重要，但對於顧客關係管理仍是不知從何下手？不論是環境問題、商品異議或價格部分，這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙，如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式，瞭解各家產業的具體問題與分析，找出適合該企業的衡量標準與做法，是此堂課程的主要核心目的。因此，天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務，實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧：（1）如何做好「全方位顧客滿意」？（2）「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做？（3）掌握「關鍵時刻，服務再加分」，透過這門課程，協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。
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時尚精品 品牌行銷實戰班
（頁面最下方有：學員常見12大問題）
這是一堂以時尚精品為切入點的品牌行銷實體課程，共計6小時，讓你短時間完整掌握品牌操作的關鍵核心，課程內容豐富，業師具有專業的實戰經歷，把握優惠時間領取優惠碼！何謂時尚精品？你對時尚產業瞭解多少？許多人對精品品牌有著美好的憧憬，但鮮少人知道時尚精品與一般商品的商業策略與營運方式的差異為何，在缺乏正確的鑑賞能力之下很難在這個產業生存下去。一般品牌又如何從中攝取養份，找到品牌經營的核心？如何在琳瑯滿目的時尚品牌中讓人耳目一新？有鑑於此，天地人學堂規劃出「時尚精品品牌行銷 實戰班」課程，邀請到中華時尚協會常務理事，業師曾擔任多家精品品牌台灣區品牌操盤者：Montblanc、法國服裝時尚品牌agnes b.、ASO阿瘦皮鞋總經理、香港嘉年華品牌與零售部總經理，具有豐富經驗親授實戰課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析時尚產業的精隨，全面解構時尚精品的行銷五大核心技能：（1）解析精品品牌；（2）時尚精品行銷概略；（3）精品行銷運營要領；（4）精品經營管理；（5）品牌策劃，帶你瞭解時尚精品產業的品牌行銷操作！ （Tiandiren KeyWords｜#精品時尚, #品牌行銷, #精品經營）
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獨家代理經銷權，怎麼談？海外代理經銷洽談 暨 營運計畫書提案 實務班
如何代理經銷海外品牌？ 甚至談到「獨家代理經銷權」？其實，這涵蓋諸多面向，例如：如何爭取海外品牌的信任，以利合約洽談與代理爭取；在這過程中又該如何製作營運計畫書與提案；並於爭取代理經營權後又該如何建立具執行力的經銷代理營運能力，尤其後者更包含了品牌販促、技術支援、銷售與服務等教育訓練、行銷服務系統等實際營運面！ 這次天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出此課程，將逐一解析！ 我們邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問，業師曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程，這門課濃縮精華，將以多年扎實的實務經驗由淺入深地完整解析國際代理經銷的三大核心：（1）從零到一完整拆解代理經銷的商業模式，以及初擬海外營運計畫書；（2）完整解析爭取「獨家代理權」操作流程與技巧；（3）全面解析海外品牌的議定條件洽談議定成功實戰與實際案例解析。這門課將帶你迅速掌握引進品牌與品牌洽談條件議定成功的實戰技巧，以及如何成功爭取到原廠支援條件的資源與支援！（Tiandiren KeyWords｜#獨家代理經銷權, #代理, #經銷, #品牌洽談）
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Siri 配音員教你如何正確發聲：聲音表達與情境演練培訓班
讓知名Siri配音員教你好聲音，讓你更有魅力。如何找到自己的說話風格？用「聲音表達」創造個人價值。每個人都有屬於自己的原型特色，藉由聲音打開你的侷限，才能加深與溝通者彼此間的連結，活用個人聲音魅力很重要。說話不只是字詞，如何透過說話聲音的情境，產生好的生動場景，才能提升聽眾的好感度。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到 蘋果電腦 Apple 第一代 Siri 配音員、與曾任民視配音班發聲雙業師親授課程，本課程將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析個人聲音表達與說話情境演練等三大核心技能：（1）認識個人發聲與身體的關連；（2）Siri教你把話說清楚；（3）釋放你的情緒包袱，打造溫暖人「聲」。透過這門課程，協助新手的你瞭解聲音表達的實戰技巧與Know-how。
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代理海外品牌，然後呢？代理經銷商的 品牌原廠落地經營實戰研習班
代理海外品牌，然後呢？ 你必須要具備落地經營的能力！而就需要思考一個成功的代理經銷商需要怎麼做！ 否則，就算你成功談到了品牌，會在經營階段中非但沒賺錢，還有可能因營運不善而賠大錢！成功的代理經銷商，究竟應該怎麼做？包含了幾個核心問題： 如何擴及品牌市場能見度？如何媒合當地消費習性，成功銷售產品？如何打造進貨與銷售的良性循環？以及業務銷售團隊、後勤補給、甚至客戶服務應該怎麼做？ 這些都是代理經銷商營運的實質問題！ 有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到科技公司總經理暨中華民國教授學會首席顧問，曾任國家科技紡織人才培訓中心負責人 、國家品質金質獎與優良產品獎輔導評審委員、AIT美國在臺協會邀約品牌行銷業師親授課程，以多年扎實的實務經驗深入淺出地全面探討海外產品地落地經營的五大核心技巧：（1）海外品牌代理經銷品牌引進方式與落地經營差異性；（2）品牌落地經營的第一步 - 販售通路建立與O2O行銷通路布建；（3）落地經營的挑戰？從品牌營運四大系統建立與代理經銷落地經營；（4）品牌行銷經營實務與系統建立；（5）代理經銷品牌引進落地經營實務個案討論與學員個案診斷分析建議，讓你掌握成功代理經銷商的實戰經營技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#代理經銷商, #落地經營, #通路）
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