顯示第 25 至 36 項結果,共 38 項

線上客服怎麼做? 線上文字客服的實務培訓班

如何打造成功的線上文字客服?文字客服是企業面對客戶很重要的溝通管道,文字書信與訊息往來能幫助業務同仁延續客情維護的時間。這是一堂對電商業主、社群經營者、網路媒體工作者的專業線上實戰課程。邀請到顧問公司總監親授,業師專注活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷等領域,具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習線上文字溝通與用字策略的三大核心關鍵:(1)釐清觀念:判斷文字溝通時機與文字溝通方式;(2)掌握訣竅:正式書信寫法,用字策略有條有理的專業文字客服;(3)實戰演練:注意情緒性字眼,訊息篇幅拿捏與訊息溝通眉角。  最新優惠

工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班

你知道業務談到最後,最關鍵的一步就是「報價」。但是如何讓客戶快速決定,報價不賠本?這是一堂拆解報價技巧線上專業實戰!天地人規劃「工廠接單報價學|赤字訂單與黑字出貨的報價技巧實戰班」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習成本介紹與最佳訂價的六大目標:(1)固定成本變動成本介紹;(2)傳授損益兩平點計算公式;(3)傳授如何運用損益兩平點做營運分析;(4)了解產品正確與最佳訂價方法;(5)了解市場競爭力與產品價值;(6)運用邊際貢獻算出訂單損益調價。  最新優惠

管理報表如何設計? 經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷

只有判斷財務報表還不夠,更需要從管理報表驗證數字!這是一堂弄懂管理報表設計線上專業實戰!天地人規劃「經營者必修的管理報表實戰班:結合財務報表、業務分析與經營決策判斷」。邀請現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授親授課程。本課程將學習管理報表設計與業績分析的六大目標:(1)各部室主管自主制定決策,不必假手他人;(2)各部室主管運用標準成本制度,在第一時間找出重大異常並做即時控制;(3)各部室主管擬定合理可行具挑戰目標,並落實差異分析;(4)各部室主管將財報與管理報表結合評估經營績效,並制定合理的KPI;(5)各部室主管自行評估投資計劃之可行性;(6)各部室主管認識風險意識,並有效防範危機於未然。 延伸閱讀--管理錦囊/檢討財務報表 即時處理異常  最新優惠

業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析

不敢面對國外客戶進行報告?這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班:從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」,邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷,專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵:(1)基礎概念:簡報演講基本型態,理解簡報溝通目的;(2)從零到一:掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析,肢體運用與英語詞彙使用技巧;(3)實戰演練:學習英語口語簡報技巧,狀況應對處理技巧。  最新優惠

餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班|餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略

餐飲如何落實ESG目標?這是一堂餐飲業者的永續經營學「餐飲業環境永續制度、社會責任落實與管理經營策略」專業線上培訓課程。天地人規劃「餐飲業永續投資CSR、ESG、SDG 實戰班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)釐清餐飲業經營七大管理範疇,落實ESG三大構面及十七項指標;(2)掌握方式與訣竅:餐飲食品製造業衛生管理與品質管制;(3)實際執行:ESG之行銷業務、品牌管理、顧客滿意與工作效能提升。透過課程學習餐飲業者永續生存,如何因應經營環境變化,提升餐飲業經營競爭力!  最新優惠

工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班

時間管理如何建立?工作只有8小時事情做不完只能加班趕工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「工作執行力」專業線上培訓課程。天地人規劃「工作執行力低? 職場必修的時間管理與工作效能提升 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)落實時間管理對職涯發展的基礎,善用輕重緩急的九宮格;(2)掌握檔案整理方式與訣竅:紙本資料與數位資料;(3)實例演練:職場工作者時間管理,時間效能五大改善技巧。透過課程學習落實個人時間管理、檔案整理訣竅,增進工作效能,提升職場競爭力!  最新優惠

績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班

績效機制如何建立? 每家公司都有績效考核制度,卻總是留不住優秀員工?原因是什麼?這是一堂打造成功的「績效機制」專業線上培訓課程,重新理解績效衡量對組織的重要性。天地人規劃「績效考核制度如何規劃?公司績效管理設計規劃 實務班」。邀請業師曾任職集團企業人資長及大陸事業高階經理人,具豐富落地實務經驗,本課程將帶領學員學習三大核心關鍵:(1)正確瞭解企業績效考核制度建立與管理;(2)掌握平衡計分卡,建置全方位績效考核制度;(3)績效考核結果與獎酬的連動,達到差異化獎酬及建立績效改善計劃。透過課程學習完備的績效管理制度,達成達成企業獎優、懲劣;留強、汰弱之目標。並激勵員工發揮最大潛能、打造高績效與高產能之堅實團隊!  最新優惠

TCFD 氣候相關財務揭露怎麼做?落實TCFD 路徑規劃與財務揭露估算 專業培訓班

當公司被利害關係人要求財務揭露要與淨零路徑相符,該如何做?公司編撰永續報告書,如何評估氣候風險?這是一堂讓更多的投資機構、銀行等利害關係人,清楚瞭解公司在面對低碳轉型,如何穩定持續獲利的專業線上實戰課程,天地人規劃「落實TCFD 路徑規劃與財務揭露估算 專業培訓班」,邀請永續創新公司副總經理親授,業師將引導學員實際掌握TCFD架構5大核心:(1)TCFD暨國際趨勢說明;(2)氣候相關情境解析;(3)氣候相關風險鑑別與管理;(4)氣候相關策略應用與財務分析;(5)氣候相關指標與目標設定方法。  最新優惠

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PDCA 是什麼?PDCA 與目標管理 入門實戰培訓班

如何善用PDCA循環改進組織或個人的績效管理?想要更有執行力?這是一堂解決團隊溝通不良、缺乏系統性目標管理的專業線上實戰課程。邀請管顧公司總經理親授課程,業師具豐富落地實務與教學經驗。本課程將引導你理解與實際操作PDCA三大核心:(1)釐清觀念:PDCA管理循環原理;(2)掌握訣竅:四步驟從設定目標、制定計畫、執行策略到檢查結果,加以熟練運用;(3)實戰演練:7種高效能PDCA執行工具,結合案例確保計畫執行並達成目標。  最新優惠

如何掌握全球投資趨勢? 初學者的總體經濟投資學:認識經濟指標、財經資訊與判讀

初學者也能看懂全球經濟變化趨勢?這是一堂看懂總體經濟指標判讀線上專業實戰!天地人規劃「如何掌握全球投資趨勢? 初學者的總體經濟投資學:認識經濟指標、財經資訊與判讀」。邀請投資教育訓練機構總監親授課程,業師歷任日盛證劵、永豐金證劵、元大寶來證劵等知名劵商,萬寶周刊技術分析專欄作家與講師。本課程將學習總體經濟投資學的三大核心:(1)基礎概念:瞭解總經數據背後意義,解讀各國標識性數據;(2)解讀指標:從型態與類別觀察政策變化,到景氣領先指標與影響金融市場因素;(3)實戰案例:如何隨著經濟活動循環調整策略?從產出、貨幣、預期心理三大要素著手。  最新優惠

如何成功拿下企業訂單?B2B市場分析與市場開發實戰

如何成功拿下企業訂單?天地人規劃「B2B市場分析與市場開發實戰」線上專業課程。邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場,經歷橫跨傳產與高科技產業,具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中,將學習分析軟、硬體解決方案及平台的銷售方式,對不同產業市場銷售應對技巧的3大核心關鍵,包含:(1)基礎概念:分析市場資訊方式,架構目標市場與計算市場規模;(2)從零到一:掌握銷售自動化流程,讓行銷流程更省力;(3)實戰案例解析:不同產業的銷售重點,各式客戶銷售關鍵點。  最新優惠

品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班

你想從事加盟嗎?想要加盟最獲利的品牌嗎?連鎖店全台最多就是最具競爭力嗎?連鎖加盟展為什麼常聽到現場簽約免加盟金?又或者如何判斷加盟契約條款與法令規範?其次,常見連鎖加盟實務上,會根據不同加盟體系型態,延伸不同的法律關係,例如,特許加盟與委託加盟的投資項目、費用歸屬與契約期間等,都有其涵蓋不同的法律條件。實際上,對於加盟主而言,如何與加盟店維繫關係,透過契約方式呈現?對於加盟店來論,又該瞭解選擇加盟總部時的適切指標?經營管理與授權、自有品牌的發展佈局,如何做出評估與考量?都是品牌連鎖加盟應當考慮的細節,然而,連鎖加盟法律細節繁瑣,如何看懂契約與擬訂相關規則,可是一大難題!有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,「品牌連鎖加盟發展的法律規劃與策略佈局暨契約要點實戰班」,邀請理威法律事務所主持律師親授課程,業師在開業前,歷經金管會銀行局查核員、經兆與龐波國際法律事務所律師等職務,對於金融、財經與公司股權規劃的案件處理、客戶服務不斷專精。10年律師職涯除了傳統訴訟案件外,也承接多起連鎖加盟規劃、公司創業募資、金融衍生性商品仲裁、公辦都市更新等特殊商務領域案件,業師專長包括不動產、金融、勞資糾紛、連鎖加盟相關法律規劃策略等,具豐富落地實戰經驗,持續協助個人與企業的法律訴訟與商務諮詢。在此堂課程中您將從零到一學習:(1)認識不同連鎖加盟型態在法律規劃與策略佈局的差異;(2)跨入連鎖加盟領域前應備文件與法律之應注意規範;(3)掌握契約架構實務,擬定連鎖加盟要點與案例解析。透過此一課程,業師以理論與實務並重,以邏輯化、系統化的方法學,說明加盟類型法律關係的差異,協助學員掌握初步加盟的方向與要件,選擇符合自身發展的加盟規劃經營。