現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
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商業銷售與商業談判技巧實戰操作課
不瞭解在商業談判過程何時進攻或防守？這是一堂「佈局談判形勢結合銷售流程」線上專業實戰課程。天地人規劃「商業銷售與商業談判技巧實戰操作課」，邀請新創公司co-founder親授。業師征戰開發超過35個國家新市場，經歷橫跨傳產與高科技產業，具有20多年外商中階及高階主管業務開發經驗。課程中將分解銷售流程的前中後期，掌握談判項目進行排列組合的6大關鍵，包含：（1）基礎概念：商業銷售流程與分工介紹；（2）從零到一：佈局關鍵利害關係人；（3）通盤性拆解：商業談判細項；（4）商業談判流程：商業談判基本原則、談判心理學與六大關鍵因；（5）實戰應用：跨國談判風格衡量指標；（6）實戰案例：顧問式銷售法溝通力與談判失敗原因。
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活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班
從產業產品開發流程出發，透過比較與分析，瞭解設計思考導入企業的優點與挑戰，進而學習與掌握設計思考的三大系統與八大步驟，6小時的18個單元，「從同理心出發找出洞見」、「從洞見導引創新因子」，再到「快速簡單的原型產出與優化」。
天地人規劃「活用設計思考開發新產品 | 設計思考暨產品創新實務案例解析班」，適合公部門、法人、新創事業轉型發展，以及欲導入設計思考系統與流程的傳統製造企業，學習：（1）同理心觀察；（2）創新因子排序；（3）發展定位；（4）製作原型；（5）測試回饋；（6）命名包裝 （7）溝通訴求 （8）產品上市。8大步驟流程，完整深入模擬、演練與討論，達成有效運用設計思考系統導入企業創新產品開發目標。
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如何打造成功連鎖加盟體系？從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程
如何從單間成功店面發展成連鎖加盟店？大家都知道台灣人有旺盛的創業家精神，光是在台灣就有超過兩千個連鎖品牌，而近年來投入加盟連鎖店經營的品牌與加盟主仍持續不斷增加，通常經營一間店面賺錢後，也讓店主有了經營信心，進一步想要拓展開第二間店，而當有了第二、第三間成功開設的店面後，就會有顧客慕名而來，連帶著也將吸引創業投資者想要加盟，於是店主就有了成為連鎖加盟企業的想法，並開始公開招募加盟主。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「如何打造成功連鎖加盟體系？從加盟開發、流程設計、合約與管理實戰課程」，邀請曾任便利商店營業部部長、汽車百貨總經理的業師前來授課。針對連鎖加盟店的開設與經營，從中拆解出不同階段的規劃與執行Know-how，讓即將開設總部者、第一次從事店面加盟者、已投入連鎖加盟店鋪經營者，學到系統性的實戰經營內容，而後開出具特色且能永續營運的實體店鋪！
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內線交易法遵｜上市櫃公司內線交易觸法？從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務
這是一堂關於「內線交易法律遵循」線上專業課程。
發現上市櫃及興櫃公司董事執行業務有重大違法令章程等行為時，如何訴請法院裁判解任該董事？天地人規劃「內線交易法遵｜上市櫃公司內線交易觸法？從內部人股權交易規範、法律責任到案例解析實務」，邀請律師事務所執業律師親授，業師長年投入證券交易法領域的訴訟案件，專業領域包含商業訴訟事件、財報不實、操縱股價、內線交易等證劵詐欺事件、上市櫃公司董事裁判解任事件及上市櫃公司法令遵循等訴訟事務。這堂課將深入理解內部人股權交易規範與法律責任的四大核心關鍵：（1）基礎法規：探究內線交易意義與實務常見爭議；（2）刑事與民事責任：被檢調單位調查起訴因應，投資人保護如何發動求償；（3）實戰應用：內部人股權異動、申報規定，上市櫃公司制定內線交易防制規定；（4）案例情境篇：實際判決案例解析，實際情境掌握防制措施及補救方法。
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如何分配股東股權？公司設立的股權架構 暨 員工獎勵性股權設計實戰
股東間的股權應該如何分配？ 這是個很重要的問題，股東間在一開始必須要談清楚，不可以含糊！ 而不同的股權規劃工具更有不同的效果與重點。 這些包含了：無面額股及低面額股股息；紅利及賸餘財產之分配複數表決權；特定事項否決權；股權轉換可轉換公司債；保障／限制／禁止董監事席次，我們在這堂課也將一一解說。
有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂特地規劃出「如何分配股東股權？公司設立的股權架構 暨 員工獎勵性股權設計實戰」課程，邀請現任會計師事務所主持會計師，同時也是暢銷書作者，更曾擔任經濟部中小企業處榮譽會計師親授課程，業師多年實務經驗歸納出四大主題，讓學員深入淺出建立股權架構的核心技能：（1）有錢出錢，有力出力！股權出資種類；（2）公司法新法上路後的股權設計工具；（3）事業控股架構及其稅務議題；（4）員工股權獎酬工具，協助學員有效規劃股權分配，並實際運用在公司。
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