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公司品牌形象的第一步？ 電話 總機 與櫃檯接待專業入門培訓班
你想要讓你的客戶對你的品牌留下好印象，但你知道你們家的總機與櫃檯接待做得如何？ 你的客戶，究竟如何認識你的公司/ 品牌？他們與你的接觸點（Touch Point）很重要，其中關鍵是第一線的接觸：公司電話總機與櫃檯接待。 作為公司最重要的第一線人員，如何做好企業的最佳服務，在任何階段帶給客戶感動、創造服務價值呢？所謂的專業接待不僅是討人歡心的方式，而是需要讓客戶擁有賓至如歸的服務體驗，並融會貫通成企業專屬服務特色，才能帶動企業與客戶的關係。有鑑於此，天地人學堂特別規劃此課程，以「好服務」為起始點，彙整出總機櫃檯人員的角色與主要工作內容，從如何迎接客戶、與客戶溝通、傾聽與關懷、觀察客戶等小細節，體現貼心入微的服務態度，拉近客戶與企業的關係，透過這堂專業課程，建立起品牌與公司的電話總機與櫃檯接待技能！ （Tiandiren KeyWords｜#電話總機, #客服, #櫃台接待） 本培訓班為企業內訓限定課程，若有需求歡迎來電諮詢：02-2396-0514
半生不熟：關於廚藝與人生的真實告白
作者： 安東尼．波登
出版社：時報出版
出版日期：2018/06/26
語言：繁體中文
定價：380元
優惠價：79折 380 元
※僅限天地人會員購買課程時加購，訂購學員將於隔週五可至現場領取。
※本為會員特惠方案，不適用於其他折扣優惠。
商業模式設計與創新怎麼做？獲利營運模式（BMC，Business Model Canvas）實戰工作坊
商業模式設計與創新怎麼做？獲利營運模式（BMC，Business Model Canvas）實戰工作坊，以實例、技巧混和說明，搭配實戰演練的方式授課，讓學員學習到如何觀察、分解一個營運模型，並利用課程所學重組、設計出屬於自己／企業的營運模型。
（Tiandiren KeyWords｜#BMC, #商業模式, #實戰工作坊）
誰要上創意課？品牌總監的升階思考與創意發想術
創意思考是一門行動思考術！要想保持競爭力，不能光靠想，更靠有步驟、有計畫、有方法的行動，甚至於要把每一次行動推向完美。升階思考講求「想像 （創意）—規劃—行動」三部曲，課程中會帶領每位學員從不會發想到形成自己的專屬創意庫，再學習產生創意的一些技巧。隨著這些點子產生，我們慢慢學習如何讓點子落地、成形，並根據最佳組合，擬定適當、適合的執行方略，一步步把計畫施行。 （Tiandiren KeyWords｜#品牌總監, #創意思考, #High level thinking）
