如何打造高端服務：高端客戶的銷售暨業務品牌形象培訓班
高端服務，怎麼做？面對市場低迷的情況下，究竟要如何維持高品質服務，提升客戶回購意願？「品牌形象」是作為拓展消費者感官體驗最有效的方法，能否協助企業給客戶留下良好印象，是服務銷售的核心。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請歐洲各大品牌採購經驗超過二十年的時尚品牌執行長暨創意總監親授課程，業師為眾多名媛明星打造個人造型，並擔任多場服裝大秀總造型顧問。合作單位與藝人包含Melody瘋時尚、小S、胡盈禎、藍心湄、賈靜雯、李明川等。這門課程業師將以多年業界扎實的實戰經驗由淺入深地全面解析高端客群的服務七大核心技能：（1）拓展高端經營策略，拆解高端客群習性；（2）打造形象視覺化，建立美學與品牌優勢；（3）經營高端客戶之必備須知；（4）解析高端服務專業接點，創建客戶無價體驗；（5）店鋪行銷亮點：實體店面的五感銷售法則；（6）如何用服務維繫高端客戶？破除與客戶間的互動眉角；（7）業界常見情境演練與實際案例探討。透過這門課程，協助你瞭解高端品牌的銷售服務實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#服務, #高端服務, #品牌形象）
如何打造熟客經營指南？ VIP會員 經營與制度設計實戰班
你喝星巴克咖啡嗎？有沒有觀察到星巴克推廣 星禮程My Starbucks Rewards，這是會員經營的方法之一！ 其實， 各大企業都在做「會員經營」，為何有些企業的成效反而每況愈下呢？為何制定的會員福利總是讓客戶無感，造成會員退會呢？會員制度的經營是所有商家開展差異化服務與精準營銷重要的一環，以提升客戶對品牌的忠誠度，保持長期利潤的重要方式。然而，大多的品牌通路經營者制定的VIP機制往往比照同業做法，再提出相對優惠的方案，使得消費者對VIP制度麻痺，消費者多數無感且視而不見，眾多品牌與通路若是依循既有的促銷方式，往往會造成客戶疲乏，降低客戶持有會員的誘因。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，邀請到曾擔任時尚女裝集團副總經理，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員完整剖析會員經營架構的三大核心技巧：（1）如何掌握消費習性，做好顧客分眾、分級與VIP制度？（2）如何從會員數據分析中找出商機？（3）如何做好會員行銷，凝聚新舊會員？帶領學員建構扎實的會員經營技巧！
如何決定商品價格？訂價策略與實戰技巧操作實戰班
商品價格，怎麼訂？訂太高消費者不買單；訂太低吃掉利潤甚至賠錢！訂價不是老闆說得算，需要有所考量。「市場定錨」與「心理價格」兩者之間又該如何拿捏？對很多經營者、企劃人員來說，價格是一門學問，更是商品／服務定位的關鍵指標。 但該怎麼做？ 其實，商品銷售的價格高低，深深影響著消費者的購物情緒。商品的外觀、功能跟品牌都會產生所謂的消費心理決策，而「訂價策略」則是能夠發揮臨門一腳的絕對關鍵。從分析經濟環境趨勢介紹整體市場銷售狀況，瞭解品牌的競爭分析、高低售價的基本原理、品牌定位差異等，設定高利潤的價格，並把握主要的顧客心理的思維，以此讓消費者產生物超所值的體驗，滿足顧客與品牌的雙贏需求，建立穩健的利潤正循環。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「如何決定商品價格？訂價策略與實戰技巧操作實戰班」，邀請到現任味丹企業的獨立董事暨中華工商研究院副教授的業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員瞭解價格與消費心理的關聯，全面剖析訂價策略的十大核心技能：（1）分析經濟環境與產品損益之關聯；（2）探討主要產品的訂價模式；（3）依交易條件產生的不同訂價模式；（4）「品級」與「品牌」的訂價差異；（5）外銷產品的訂價法則；（6）剖析「最高訂價」與「最低訂價」；（7）新產品的訂價策略與成本擬定；（8）「調價」方法與應對機制；（9）商品折扣與「促銷策略」；（10）設計電腦程式產生「自動報價機制」，透過這門課程，協助你瞭解商品價格定錨的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#自動報價機制, #訂價策略, #促銷策略）
網路廣告操盤手基礎班（24小時全系列）｜Google關鍵字、GA網站流量、LINE廣告、FB廣告
網路行銷的方式很多，該如何選擇最合適的方案？只利用單一工具，有辦法讓業績穩定的成長嗎？不同平台的操作可以增加品牌曝光機會，但是該如何將流量成功轉換為訂單，並且穩定獲利。藉由不同工具的運用，建構起網路行銷的完整架構，優化搜尋關鍵字、後臺流量分析、經營社群媒體相輔相成，達到觸及、互動及轉換。科技日新月異，透過數位轉型可以替企業帶來新價值、新商機，但轉型並非一蹴可幾。初步規劃該怎麼著手呢？網路行銷為數位轉型的第一步，透過網路廣告，能夠增加與受眾溝通的管道。隨著網際網路的普及，消費者隨時隨地都可以透過網路來瀏覽資訊、解決問題或消費購物。掌握網路廣告與傳統廣告間的差異及優勢，在有限的預算下，達到最佳效果。網路廣告有不同管道選擇，關鍵字優化、社群媒體、通訊軟體甚至是影片的置入都是常見的類型。大家都瞭解趨勢方向，卻容易遇到以下困難，上網瀏覽過大量資料，卻沒有實際成效；讀了許多行銷文本，仍然無法成功將廣告投遞給目標消費族群；嘗試過分析後台數據，但沒辦法有效改善網站問題。有效的網路廣告並沒有快速捷徑，需要整體架構的建立，單一工具的利用可以幫助你在短時間提升成效，但公司整體營運目標的達成需要全面性的網路廣告操作。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此系列課程，「網路廣告操盤手基礎班（24小時全系列）｜Google關鍵字、FB廣告、LINE廣告、GA網站流量」，邀請四位深耕數位行銷領域的專業業師，業師具備多年實務經驗。此課程將帶領學員瞭解網路廣告應該具備的架構及核心技巧，全面剖析Google關鍵字、Facebook、Line以及Google網站流量分析的四大核心：（1）Google Ads 操作；（2）Google Analytics網站分析；（3）LINE 廣告投手；（4）Facebook廣告投放。透過系列課程，協助你從瞭解網路廣告整體架構及後台數據分析優化的核心關鍵。
成為有收入的網紅？ 新手網紅接案實戰班｜從接案流程、收入結構到基礎社群操作技巧
這是一堂新手網紅入門專業實戰，課程總計6小時，完整掌握自媒體產業脫穎而出的爆紅關鍵力！天地人學堂特別邀請曾獲得《數位時代》個人粉絲專頁冠軍業師親授課程，業師從早期部落格到自媒體經營，累積超過12年豐富社群經營實務，個人經營的Instagram有16萬人氣，個人粉絲專頁「冒牌生inmywordz」更高達70萬人。曾擔任風傳媒、資策會、台北福華飯店等各大企業社群顧問，具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習：（1）解析網紅創業從「收入結構」到「行銷自己」；（2）成為網紅的條件，洞察報告怎麼看；（3）掌握網紅社群流量，廣告投放技巧。
