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顧客旅程地圖—服務設計培訓 系列課程（工具方法、服務流程、國際案例解析）

若您是擁有十萬會員數的企業，1% 的不滿意度代表有一千人不滿於服務，在現今的網路世界裡，這一千人可能會帶來嚴重的客戶抱怨與無法預期的企業經營危機，換言之，當客戶達到一定量後，如何經營客戶體驗，並提升體驗價值，變得越來越重要。
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新空間創業 暨 獨立特色店實戰 案例解析 培訓課程

何謂新空間創業？如何活化空間並讓空間價值提高？舊工廠老屋活化、co-working space，新空間經濟還有哪些可能？你知道空間使用有哪些新經濟模式嗎？從取得土地／空間到經營，都有其所需花費與投入的成本，但是如何在這既有空間裡創造更多的附加價值？空間的價值是否可以透過不同操作手法而有不同價值的呈現呢？
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