[split_line_heading]
從準會員、新會員到回購會員
一層一層剖析會員需求與溝通管道
制定出電商會員經營層次
[/split_line_heading]
"電商管理數字的掌控與應用,透過成效追蹤、數據分析擬定經營發展策略"
[toggles style=”minimal” ][toggle color=”Default” title=”如何做好電子商務會員管理?如何有策略的對待新顧客與回購客?”]
- 零售業者欲進入電商領域的業者
- 想要update 實務的技巧與觀點的網路業者
講師資訊
KY
KY,曾擔任過台灣樂天市場專案室部長、統一超商集團情報系統部新商機研發部門,具有多年實體通路與虛擬通路經營與策略擬定經驗,在統一期間,曾主導7-11電子錢包(icash)的規劃與系統導入、MVNO(7-Mobile)商業模式規劃與導入、還有台灣樂天市場的導入與合資案,而在樂天集團期間,則是整合了無印良品、康是美、Unimall與台灣百大賣家進駐,並在營業部門管理期間較前一年業績成長89%。
KY現為KPMG顧問服務部協理,主要專注於科技、數位媒體對其「消費者」與「零售產業」的影響與發展,並協助企業數位策略的訂定與相關議題展開,以協助企業提供所屬產業顧客更好的服務,並透過透過組織資源的盤點、流程的梳理、組織的規劃與日常管理模式的建立,協助企業組織能夠有系統系的改善與成長。
您將學會的三大重點
從零售業的觀點瞭解網路商品銷售策略
藉由實體零售業具體的案例對照網路經營操作的手法,學習新會員增加方法,以及新客戶與回購客的應對與行銷方式,並瞭解如何針對消費者需求與之進行溝通。包含網頁動線的規劃、Banner與文案的設計等,對流量與轉換率、業績的影響。針對新客戶、回購客與熟客如何利用不同媒體達到觸動的效果。
由淺入深,瞭解電商經營的KPI與管理數字
透過瞭解電商平台相關的管理數字:UU、PV、回購率、email數、開信率、點擊率,瞭解如何追蹤、分析與應用,以達成電商經營的高效力。
電子商務經營操作國際案例剖析
透過眾多國際案例的剖析,瞭解其操作與經營的訣竅,並經由實際操作與演練,直接提升自身電子商務經營、會員操作、數據追蹤、社群聲量分析等功力。