如何掌握社群活動？｜FB社群活動企劃與粉絲數據分析—天地人學堂

以搜尋引擎來說，官網目前還是扮演著相當重要的角色，社群的傳達方式不單只是由臉書粉絲頁導入官網，張家瑜(Selena) 業師提及，粉絲從何而來呢？是從主流平台導入還是透過活動呢？一開課便向學員提出何謂社群的定義、分析流量的來源，在開始進行更深入的課程重點之前，幫助大家先建立一個良好的觀念。

▶學員專注神情。 照片來源：天地人學堂

接著以Google、Facebook、Line這三大現今的消費者最常使用的平台，一個個分析顧客去使用的心理是什麼？影響顧客什麼樣的消費習慣？與顧客的互動關係又是什麼呢？首先須瞭解每個平台的導入方向，只要運用它的優勢就可以更好吸引顧客點進來瀏覽。在這邊有學員提問另一個目前大家也普遍在使用的instagram，因此張家瑜(Selena) 業師特別補充IG的互動模式為何。而在社群當中分為經營社群、社群行銷這兩大項，根據原有的受眾群來觸發行銷活動的推出，如何結合這兩者從企劃到執行的同時也與商品建立連結，是我們今天FB社群活動企劃＆粉絲數據課程的主要學習方向！

▶學員專注紀錄神情。 照片來源：天地人學堂

對於品牌而言，必須找到正確的受眾群才能進行正確的雙向溝通及互動，以達到最大限度的反饋、獲得更多的點擊率；課程中提供許多圖表，慢慢引導學員去認識每一個互動層面，帶著這樣的觀念來思考粉絲參與互動的階段是到什麼樣的高度；下午則讓學員分小組，進行以咖啡館活動為題的實作練習，將上午張家瑜(Selena) 業師教給大家的社群相關概念，實際運用到活動發想裡。