如何找出需求並解決問題？｜商業分析師的實戰工具與技巧—天地人學堂

商業分析師最重要的職責，即是替所服務的企業或客戶，通過定義來確切找出「痛點」，為這些既有的獲利關係者，提出最具價值的解決方案，來達到產品或企業革新的目的，以便水到渠成，帶來接踵而至一連串的新活動做法。今日天地人學堂邀請到現為愷諾科技的執行長張裕宇(Finn) 業師，透過其有十多年跨國公司新產品開發、專案管理與產品技術管理豐富的實務經驗，替學員們來精采的6小時「商業分析師」的實戰課程。

▶學員紀錄下業師課程重點。 照片來源：天地人學堂

「Need & Requirement」清楚分析和定義這兩個字所代表的重點，是在進行商業分析時最重要的一個前提。為了讓學員們能夠真正釐清這兩個字的異同之處，張裕宇 業師透過「目標客層、價值主張、通路、顧客關係、關鍵資源和收益流」這六大面向，逐步抽絲剝繭，完全解析企業或客戶主所可能遇到的最大「痛點需求」。

▶課程實戰問題思考。 照片來源：天地人學堂

課程來到後半，業師將學員們分為兩組進行實作，透過實際操作「Business Case業務案」，讓學員們更加了解前半課程所提的六大面向，在真正執行一個解決方案時，各扮演何種角色，和其所擔任的比種。感謝今天的業師帶來豐富的實際經驗，期盼學員們能從今日精彩的課程中學習到，透過商業分析做出最佳的決策達到企業的最大利益。