Facebook聊天機器人自製實戰班：從基礎、進階操作到案例應用

Facebook聊天機器人，讓社群的服務與回覆更快速

最近大家點進Facebook粉絲頁，是否發現Messenger多會自動跳出，歡迎您的造訪，或是詢問您是否有任何問題，相當樂意為您提供服務。您知道嗎，在不知不覺中，我們已經開始跟聊天機器人對話了！Facebook自開放了聊天機器人API後，也加速了品牌與媒體使用聊天機器人作為與消費者、粉絲頁造訪者溝通的重要工具，並帶動電商經營使用對話式銷售的新契機，藉此，Facebook更推出快速回覆、影音傳送等新功能，再搭配上現今AI的發展，聊天機器人已具備有過濾垃圾資訊、能夠進行內容推薦等技術，也因此協助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天／客服／行銷的全能機器人。

 

無需寫程式，社群經營者也能自行建置最合適的聊天機器人！

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聊天機器人怎麼用？一般使用者也能自行建置聊天機器人嗎？

Facebook用戶高達12億，因此透過在Facebook Messenger建置聊天機器人，您的目標客群也將潛藏在這大量用戶中，而透過聊天機器人的內容設定，除了能夠與使用者溝通外，更能夠透過一層層的問答或點選，而真正釐清使用者的需求，因而有機會在訊息中創造銷售。但是一般社群經營者，如何自行建置聊天機器人呢？若不寫程式，也能製作出合適的聊天機器人嗎？想要製作出成功的聊天機器人，首先需要瞭解您的用戶，他們是誰？拜訪的原因與使用習慣為何？您設定的內容辨識度高或低？是否能夠導引他們作出最符合他們需求的判斷。但其實，聊天機器人內容並不需要設定地過於繁複，最重要的是要透過這些訊息文字，引起造訪者／消費者對您的訊息的興趣，並藉由聊天機器人創造更多的交流機會，提高使用者的體驗感受。

 

使用聊天機器人建立新的溝通方式，提升品牌行銷績效，並成功轉化消費者的實際購買行動

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精彩案例分享，成功使用聊天機器人為企業與品牌帶來眾多益處

不同的產業在聊天機器人的運用上，各有各著重的重點，像是電商類需要提供商品介紹、查詢與交易導引等功能，而服務類則可以透過聊天內容，蒐集客戶資料、消費偏好等，另外新聞媒體類，則是提供新聞推播等內容，透過許多成功案例，學員將可以從中學到設置聊天機器人內容的好方法。天地人文創旗下天地人學堂開設了「Facebook聊天機器人自製實戰班」，將從基礎、進階操作到案例分享應用，逐步帶領學員剖析方法與邏輯，並透過模擬實際操作狀況，搭配案例應用，打造出獨一無二的專屬聊天機器人。