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品牌再生實戰與案例解析 原價:
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客戶抱怨 怎麼辦?客戶服務與客訴處理培訓課程 原價: NT$4,650

Facebook聊天機器人自製實戰班:從基礎、進階操作到案例應用

原價: NT$4,200

Facebook聊天機器人,讓社群的服務與回覆更快速
不同的產業在聊天機器人的運用上,各有各著重的重點,像是電商類需要提供商品介紹、查詢與交易導引等功能,而服務類則可以透過聊天內容,蒐集客戶資料、消費偏好等,另外新聞媒體類,則是提供新聞推播等內容,透過許多成功案例,從中學到設置聊天機器人內容的好方法。將從基礎、進階操作到案例分享應用,逐步帶領學員剖析方法與邏輯,並透過模擬實際操作狀況,搭配案例應用,打造出獨一無二的專屬聊天機器人。(Tiandiren KeyWords|#API,  #Facebook 聊天機器人,  #社群經營,  # 人工智慧)

 

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分類: ALL 所有課程, FB操作, 數位行銷, 新趨勢和專題, 網站開發
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Facebook聊天機器人自製實戰班:從基礎、進階操作到案例應用

使用聊天機器人建立新的溝通方式,提升品牌行銷績效,並成功轉化消費者的實際購買行動

Facebook聊天機器人,讓社群的服務與回覆更快速

最近大家點進Facebook粉絲頁,是否發現Messenger多會自動跳出,歡迎您的造訪,或是詢問您是否有任何問題,相當樂意為您提供服務。您知道嗎,在不知不覺中,我們已經開始跟聊天機器人對話了!Facebook自開放了聊天機器人API後,也加速了品牌與媒體使用聊天機器人作為與消費者、粉絲頁造訪者溝通的重要工具,並帶動電商經營使用對話式銷售的新契機,藉此,Facebook更推出快速回覆、影音傳送等新功能,再搭配上現今AI的發展,聊天機器人已具備有過濾垃圾資訊、能夠進行內容推薦等技術,也因此協助企業打造出更好聊、更會導購、兼具聊天/客服/行銷的全能機器人。

 

無需寫程式,社群經營者也能自行建置最合適的聊天機器人!


聊天機器人怎麼用?一般使用者也能自行建置聊天機器人嗎?

Facebook用戶高達12億,因此透過在Facebook Messenger建置聊天機器人,您的目標客群也將潛藏在這大量用戶中,而透過聊天機器人的內容設定,除了能夠與使用者溝通外,更能夠透過一層層的問答或點選,而真正釐清使用者的需求,因而有機會在訊息中創造銷售。但是一般社群經營者,如何自行建置聊天機器人呢?若不寫程式,也能製作出合適的聊天機器人嗎?想要製作出成功的聊天機器人,首先需要瞭解您的用戶,他們是誰?拜訪的原因與使用習慣為何?您設定的內容辨識度高或低?是否能夠導引他們作出最符合他們需求的判斷。但其實,聊天機器人內容並不需要設定地過於繁複,最重要的是要透過這些訊息文字,引起造訪者/消費者對您的訊息的興趣,並藉由聊天機器人創造更多的交流機會,提高使用者的體驗感受。

 

使用聊天機器人建立新的溝通方式,提升品牌行銷績效,並成功轉化消費者的實際購買行動


精彩案例分享,成功使用聊天機器人為企業與品牌帶來眾多益處

不同的產業在聊天機器人的運用上,各有各著重的重點,像是電商類需要提供商品介紹、查詢與交易導引等功能,而服務類則可以透過聊天內容,蒐集客戶資料、消費偏好等,另外新聞媒體類,則是提供新聞推播等內容,透過許多成功案例,學員將可以從中學到設置聊天機器人內容的好方法。天地人文創旗下天地人學堂開設了「Facebook聊天機器人自製實戰班」,將從基礎、進階操作到案例分享應用,逐步帶領學員剖析方法與邏輯,並透過模擬實際操作狀況,搭配案例應用,打造出獨一無二的專屬聊天機器人。

Facebook聊天機器人自製

從基礎、進階操作到案例應用(C1160)

課程的三大重點

如何從無到有妥善地組織出良好、井然有序的聊天機器人?

要建置出成功的聊天機器人有幾個指標可循:您的用戶是誰?拜訪的原因與使用習慣為何?您設定的內容辨識度高或低?課堂中將會帶領學員一一審視。

從基礎、進階操作到案例應用,您不可不知的聊天機器人成功案例

課程中將會解析聊天機器人的設定方法與邏輯,並透過循序漸進的實作練習,模擬實務操作會遇到的狀況,搭配實際案例應用,打造出獨一無二的專屬聊天機器人。

剖析現行行動購物的窘況,優化消費者購物體驗

您是否有想過,為什麼自家的行動購物不受消費者喜愛?關鍵在於是否優化消費者體驗。透過使用聊天機器人,不僅可以取代許多重複性的回覆工作,更能夠建立一種新的溝通方式,並主動邀請消費者參與相關活動,優化購物體驗,轉為實際購買行動。

課程大綱

 聊天機器人製作實際演練

  • 如何不用寫程式,5分鐘就快速做出自動化聊天機器人
  • 聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
  • 聊天機器人主要功能實作
  • 聊天機器人各種相關工具操作
  • 人工智慧客服流程設計技巧

 聊天機器人進階實操

  • 聊天機器人出狀況?看不懂訊息的預防技巧
  • 自動化簡訊應用技巧:將其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
  • 聊天機器人自動開發市場密技
  • 聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
  • 如何用聊天機器人創造和客戶更多互動,增加成交率

 聊天機器人應用介紹

  • 聊天機器人的優勢與限制
  • 必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業的成功案例
    – 線上花店:聊天機器人互動出地址與選取花種,不用撥電話即可完成訂花
    – 線上購物平台:聊天機器人根據產品分類、價錢區間,提供類似產品推薦服務
    – 新聞媒體:聊天機器人可提供每日熱門新聞,並依照使用者興趣推薦客製化內容 ,針對特定議
  • 題回傳相關影音連結
    – 服務業:提供客製化資訊與搞笑新聞,輕鬆活潑的聊天風格,能不知不覺地將行銷置入
    – 餐廳訂位:透過瀏覽過去消費記錄等功能,可有效簡化訂位流程
    – 跨境電子商務:根據不同語文的來客,互動出產品推薦、物流寄送等
    – 多種Facebook聊天機器人在不同產業成功案例
  • 聊天機器人的行銷活動應用範例分享
  • Facebook聊天機器人懶人包

 課程學習前須知

  • 本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。
  • 學員請務必自備:
    a. 手機(必備)預載 「Facebook APP」與「Messenger」
    b. 筆電(必備)預載 googl chrome 瀏覽器,下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
    c. 準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」 (為跟著老師同步操作,請務必要有FB粉絲專頁帳號並擁有管理員權限)
  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。

無需寫程式,社群經營者也能自行建置最合適的聊天機器人!!

授課業師

楊傑年

曾任中信金控策略行銷部、私人銀行(Private Banking)專案籌備組、信用卡暨支付轉型專案組。成大MBA財務金融組。擅長品牌客群經營、數位廣告、數位化轉型(Digital Transformation)、UX客戶體驗/設計思維(Design thinking),合作知名品牌客戶超過百間,擔任多家企業的數位行銷與品牌指導顧問,具有豐富的品牌實戰與數位行銷經驗。

課程資訊

名稱:天地人學堂:Facebook聊天機器人自製實戰班:從基礎、進階操作到案例應用(C1160)
地點:天地人空間 (台北市中正區齊東街74號1樓,MAP)

課程售票

一般推廣票:每人 4,200 元(原價 6,000 元)
雙人優惠票:每人 3,300 元(原價 超優惠 5.5折)

課前注意事項

1.報名前敬請詳閱 天地人活動報名延/轉/退規則
2.本課程滿12人開課。開課通知於開課前3日以e-mail寄發,之後報名的學員不再另行通知,開課與否詳見官網頁面
3.本課程於上課時間前30分鐘開放入場
4.課程備有簡易茶水、紙本講義,學員可自備筆、個人筆記、筆電
5.課程皆提供紙本電子發票,於開課當日提供。若需統編,請務必於報名時特別備註「公司統一編號」
6.課程期間歡迎拍照,恕不接受錄影
7.團報優惠:超過6人另有團報優惠,請洽活動聯絡人:forum@tiandiren.tw;02-23960514
8.課程諮詢:週一~週五09:00-18:00請洽:02-23960514;平日晚上或假日請洽:02-23965512
9.合作方案請洽: service@tiandiren.tw
10.若您是企業用戶,推薦您更具吸引力的【企業VIP會員專案】,讓培訓預算使用更具彈性有效率
11.歡迎您加入【天地人學堂專屬line@】,輸入課程編碼,24HRS自動查詢每月課程資訊

【天地人學堂 之所有形式資料 皆屬於 天地人文創有限公司 所有 ,非經本公司之同意,不得以任何方式使用、複製本公司之所有內容,如需轉載分享,請註明網址及來源處,如有侵害,將保留法律追訴權】 
【主辦單位保有修改、暫停或終止本活動之權利。本活動變更以天地人文創活動官網公告為主,重要異動主辦單位將於活動前以簡訊/ Email方式通知報名者,請各位報名者隨時注意本活動官網公告之事項與簡訊。】

 

指導單位

天地人文創

主辦單位

天地人學堂

課程大綱

課程大綱

 聊天機器人製作實際演練

  • 如何不用寫程式,5分鐘就快速做出自動化聊天機器人
  • 聊天機器人如何串接多個 Facebook 粉絲專頁
  • 聊天機器人主要功能實作
  • 聊天機器人各種相關工具操作
  • 人工智慧客服流程設計技巧

 聊天機器人進階實操

  • 聊天機器人出狀況?看不懂訊息的預防技巧
  • 自動化簡訊應用技巧:將其他平台的新內容用聊天機器人傳送給準客戶
  • 聊天機器人自動開發市場密技
  • 聊天機器人自動排程爭取老客戶回籠密技
  • 如何用聊天機器人創造和客戶更多互動,增加成交率

 聊天機器人應用介紹

  • 聊天機器人的優勢與限制
  • 必學的10個Facebook聊天機器人在各種產業的成功案例
    – 線上花店:聊天機器人互動出地址與選取花種,不用撥電話即可完成訂花
    – 線上購物平台:聊天機器人根據產品分類、價錢區間,提供類似產品推薦服務
    – 新聞媒體:聊天機器人可提供每日熱門新聞,並依照使用者興趣推薦客製化內容 ,針對特定議
  • 題回傳相關影音連結
    – 服務業:提供客製化資訊與搞笑新聞,輕鬆活潑的聊天風格,能不知不覺地將行銷置入
    – 餐廳訂位:透過瀏覽過去消費記錄等功能,可有效簡化訂位流程
    – 跨境電子商務:根據不同語文的來客,互動出產品推薦、物流寄送等
    – 多種Facebook聊天機器人在不同產業成功案例
  • 聊天機器人的行銷活動應用範例分享
  • Facebook聊天機器人懶人包

 課程學習前須知

  • 本課程請自備可無線上網的智慧型手機及筆電。
  • 學員請務必自備:
    a. 手機(必備)預載 「Facebook APP」與「Messenger」
    b. 筆電(必備)預載 googl chrome 瀏覽器,下載點https://www.google.com.tw/chrome/browser/desktop/
    c. 準備要推廣的「Facebook粉絲專頁帳號」 (為跟著老師同步操作,請務必要有FB粉絲專頁帳號並擁有管理員權限)
  • 實際授課內容、順序、師資或有調整,依課程現場為準。

天地人文創,臺灣知名文創暨教育培訓機構,品牌概念源於易經,以推動產業文創化為使命,經營涵蓋教育培訓、空間運營、專案策展、媒體經營等。旗下天地人學堂舉辦各產業專業課程培訓、講座與研討會,提供企業顧問、知識解決方案,協助企業轉型、成長、開創新商機。天地人擁有超過1,000位以上之各領域專精業師,每年公開舉辦超過600場專業課程,課程由各業總經理、總監、上市櫃公司高階主管、會計師、律師、藝術家等業師親授課程。合作對象包含臺灣千大企業、外商公司、中小企業、基金會協會、政府部門與NPO、NGO,提供專業、專屬與多元的培訓計畫與方案。

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