FB社群活動(Social Event)企劃與粉絲數據分析實戰培訓
門市接待人員 專業培訓入門班|櫃臺接待禮儀、客戶抱怨處理流程 暨 應對技巧實戰
門市接待是一門專業,該怎麼做? 不能只有空談,更應該落實與從專業培訓的角度切入。 我們發現很多客戶抱怨來自於第一線的接觸。 門市接待,是與客戶的第一線接觸。做得好不但避免客戶抱怨,甚至能提升客戶滿意度。 服務態度與品牌形象決定了客戶對企業的好壞認知,一個高服務品質的企業,需具備優秀的前台接待人員,為企業營運建立正向的品牌價值。此外,如何正確處理「客戶抱怨」,同時也是留住忠誠顧客的最好契機。有鑑於此,天地人學堂特地規劃出此課程,邀請到形象管理公司總經理,暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程,以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清企業門市接待服務的應對技巧,全面剖析服務接待的三大實戰技巧:(1)如何強化品牌價值?淺談品牌接待技巧;(2)拓展品牌形象的第一步,剖析門市接待SOP;(3)讓客戶滿意的接待禮儀?說出一口產品力,提升學員門市接待的應對技巧。
備註:此課程為業師親授實體課程,每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
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連鎖店經營之商品採購經理培訓課
非設計師如何畫出3D室內設計? Sweet Home 3D 軟體實戰課程
非設計師如何畫出3D室內設計?又該如何與工程/設計師溝通呢?什麼是Sweet Home 3D?Sweet Home 3D是一套Open Source的免費開源3D室內配置繪圖軟體,不僅只是室內平面設計圖,它更能從3D檢視、動態視角檢視,甚至做為未來店鋪的BIM(建築資訊模型)!透過這套軟體可以有效建構正確的3D繪圖知識、繪圖軟體操作、指令所代表的意涵、習慣3D的思維與視角,不必擔憂接手的設計團隊要重新繪製你的舊圖。因此,天地人學堂規劃此課程,由淺入深的講述四大核心技巧:(1)3D基本繪圖概念;(2)空間與物件的測繪;(3)編輯我的店鋪空間;(4)店鋪動線規劃與安排,協助非專業室內設計的你快速掌握空間規劃應具備的專業技術與概念,並實際應用在設置店面中!
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