供應商管理，怎麼做？供應商評選與稽核實務管理培訓班
供應商該如何管理？為什麼供應商管理會如此重要？供應商是供應鏈上重要的一環，任何一項零件的延誤，都有可能造成生產線的停擺，該如何讓供應商成為你強而有力的合作夥伴，不會在緊要關頭卻臨時出包，可是一大難題。從供應商的評選、稽核到後續改善，如果製造商馬虎看待，後續的異常處理將會增加成本支出。每個供應商可以提供的產品和服務都不同，如何與供應商有效的溝通和共同進行產品研發，都會影響製造商的存貨周轉及訂單出貨。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「供應商管理，怎麼做？供應商評選與稽核實務管理培訓班」，邀請現任中華採購與供應管理協會理事長。業師曾任錸德集團、錸寶科技、太陽海科技等，資材採購處處長，具備多年豐富的實務經驗，並擔任許多知名企業顧問，擁有多項專利。此課程將帶領學員瞭解供應商管理應該具備的方法及核心關鍵，全面剖析管理供應商的四大核心：（1）供應商評選的要訣與績效評估之特性；（2）供應商評等、分析策略與稽核管理；（3）供應商稽核後改善技巧；（4）供應商稽核實務探討。透過這門課，協助你瞭解供應商如何從評選、稽核到後續改善方案該注重的核心關鍵。（Tiandiren KeyWords｜#供應商稽核, #供應鏈, #績效評估）
課程簡章 
最新優惠
課程簡章 最新優惠 
OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班
不要空談「OKR」，如何將之落實在組織中。OKR，又稱目標與關鍵成果法，概念來自於目標管理理論，透過公司團隊與員工設置明確的具體目標行動，將目標自上而下貫穿到基層，讓執行者瞭解要做出何種貢獻才能達成最終目標。在企業管理工具中較常使用「OKR」跟「KPI」又有何不同？其潛在優缺點又該如何釐清，落實團隊績效目標呢？有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「OKR如何落實？OKR目標與績效管理｜實務操作培訓班」，邀請到管顧公司總經理親授課程，業師同時任職於上市櫃公司的薪酬委員會。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員瞭解編企業OKR與目標績效管理的四大核心技能：（1）企業團隊成功運作模式；（2）培育共識態度、團隊思考養成與解決能力；（3）如何建立「OKR」？全面解析組織執行步驟；（4）個案分組討論與實務演練引導，透過這門課程，協助你瞭解OKR目標與績效管理的實戰技巧與Know-how。
課程簡章 年度優惠
課程簡章 年度優惠 
店長管理學：成功店長的門市管理技能｜專業培訓實戰班
實際管理工作中，常見店長善於銷售而輕忽管理責任，又或者與團隊融合性差導致業績下滑。對於店家經營者而言，究竟如何提升店長的店面管理專業？同時具備實現帶動部屬與評量指標？有鑒於此，邀請管理顧問公司顧問親授課程，業師長年任職於流通服務業，期間經歷人資長、高階管理幕僚、法國集團在台門市部經理、國際連鎖營運部經理等職務。協助客戶展店輔導、標準化作業與團隊教育練規劃，具豐富落地實戰經驗。本課程將由淺入深學習：（1）瞭解「經營檢核計劃、競品分析」與「商品陳列視覺」與「賣場規劃」；（2）剖析門市銷售作業要點與技巧，顧客滿意指標與評量、客訴處理；（3）掌握人員調度、培訓與考核，門市輔導管理與店務溝通。
課程簡章下載
最新優惠查詢
課程簡章下載
最新優惠查詢 
如何處理下屬抱怨？ 部屬抱怨處理 與 主管回應技巧｜專業實務培訓班
遇到下屬抱怨，甚至影響團隊士氣的時候，該怎麼辦？身為部門主管、管理者需要傾聽下屬的心聲，然而聽的時候該著重那些重點？聽完之後又該如何應對？有沒有建議的SOP可以參考？抱怨是人常常有的情緒，當職員對制度、同事之間感到不平等時，難免會透過此方法宣洩情緒。在主管與部屬這層緊密的工作關係中，若主管對於部屬的抱怨有正向回應，那部屬也會顯得較積極，若主管回應較負面、消極，部屬的情緒也較容易低落，也容易產生離職的念頭。然而，主管遇到這類事情時不必恐慌，抱怨並不可怕，可怕的是主管沒有察覺到這個抱怨背後的動機，倘若讓這樣的情緒繼續蔓延，可能導致團隊整體情緒及團結被影響。有鑑於此，天地人文創旗下天地人學堂邀請到現任教育訓練機構總經理親自授課，此課程將從部屬抱怨處理與主管回應技巧兩個層面深入淺出，全面剖析處理下屬抱怨的四大核心技能：（1）下屬的期待是什麼？如何帶人又帶心；（2）部屬抱怨的背後動機；（3）抱怨的類型與應對方式；（4）實務經驗與案例解析。透過這門課程，協助你全盤瞭解下屬抱怨處理的實戰技巧與Know-how！（Tiandiren KeyWords｜#部屬抱怨, #抱怨的類型, #主管回應）
課程簡章下載
最新優惠查詢
課程簡章下載
最新優惠查詢 
採購人員的實務操作 專業入門培訓班
「採購」是一門專業。但對於非既有領域者要踏入很困難。究竟採購的專業技能如何培養？ 其實，身為採購者並非單純採買商品與殺價。採購單位與同仁，往往被賦予掌控全公司支出要務。這也為何採購人員成為重要且關鍵性角色，攸關企業競爭優勢。該如何分配採購計劃與預算呢？採購計劃需依據生產部或是其他部門所制定，包含–採購品項、採購數量、需求日期等。而採購的預算能確保組織目標一致性，協調溝通各部門間的合作，有效安排有限的資源，提升資源配置的效率。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「採購人員的實務操作 專業入門培訓班」，邀請到現任科技公司負責人、社團法人中華採購與供應管理協會/常務理事前來授課，業師曾擔任永豐餘造紙集團大宗原物料採購、美商寶僑家品（P&G）資深採購經理親授課程，具備美國供應管理學會（ISM）的供應管理專家(CPSM)、供應商多元化管理專家（CPSD）、國際採購經理終生認證（C.P.M. – Lifetime）、國際專案管理師（PMP）認證等專業資格。在這門課程中將以多年扎實的實務經驗由淺入深的帶領學員全面探討採購執行流程與績效評核的六大核心技能：（1）企業採購之任務與目標；（2）採購人員所需之必備技能；（3）採購作業流程與工作要點；（4）如何提升採購工作績效？（5）免誤闖禁區：採購人員行為規範；（6）業界實務經驗分享與案例剖析，帶領團隊的情境演練，透過這門課程，協助你瞭解企業採購人員的實戰技巧與Know-how。（Tiandiren KeyWords｜#採購的預算, #生產計劃, #資金調度）
備註：此課程為業師親授實體課程，每期僅開放20位名額。若額滿則提早結束報名。
課程簡章下載
最新優惠查詢
課程簡章下載
最新優惠查詢 
現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
現場服務不容易，是一門專業學問。 面對市場高度競爭，可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失，新客戶招不來，這時該怎麼辦？即便知道客戶很重要，但對於顧客關係管理仍是不知從何下手？不論是環境問題、商品異議或價格部分，這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙，如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式，瞭解各家產業的具體問題與分析，找出適合該企業的衡量標準與做法，是此堂課程的主要核心目的。因此，天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務，實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧：（1）如何做好「全方位顧客滿意」？（2）「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做？（3）掌握「關鍵時刻，服務再加分」，透過這門課程，協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。
課程簡章 最新優惠
課程簡章 最新優惠 
