LinkedIn 國際業務開發：從入門到實戰應用課程
#限量額滿截止 不要錯過！如何用 LinkedIn 開發陌生客戶？LinkedIn 如何塑造個人品牌影響力？LinkedIn 為全球最大的專業社群平台，已超過200個國家並累積10億用戶以上。為數位行銷趨勢下，業務拓者海外市場或尋找合作夥伴的利器之一。本課程專為高階主管、品牌行銷主管、商業開發業務，亦或是個人品牌經營者所設計，透過此課程將快速掌握三大核心要素：全面通盤性瞭解 LinkedIn 功能與特點；LinkedIn 個人品牌優化與人脈鏈結；LinkedIn 開發潛在客戶。這是一堂針對 B2B 海外市場開發與個人品牌，社群工具操作的線上專業實戰課程，從建立步驟到人脈建立技巧，將能完整學習與掌握。
房東套房租賃經營實戰班：從租賃合約到管理實務
要在哪裡刊登租屋廣告？該如何篩選房客？亦或是我該加入公益出租人嗎？對於新手房東、有意將名下房屋做出租營利之行為者，都是必須正視且嚴謹評估租賃事前預防、事後補救的問題。這是一堂為新手房東、代管業者、租賃管理從業人員，快速釐清「套房租賃」線上專業實戰課程，從租賃契約與法律規範，到套房管理與糾紛處理。課程涵蓋「租賃法規」、「契約風險」、「工具應用」、「實務操作」與「糾紛處理」五大面向，以淺顯易懂方式解析法規與稅務，讓房東掌握基本法規之權利義務及簽約應注意事項，結合實務案例，提升租賃相關原理原則，降低出租方與承租方的租賃糾紛風險。本課程將分為兩大主軸：「法規與契約篇」與「實務管理篇」，從零到一講解出租關鍵知識與實務技巧，業師以多年實務經驗，引導學員如何從經驗中學習租賃管理，面對糾紛不慌張，遇到租客問題也能冷靜處理。建立一整套具操作性的管理思維，一步步打穩基本功的房東必修課！
現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
為什麼客人總是留不住？這是一堂「顧客關係管理服務」線上專業實戰課程。天地人規劃「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請顧問公司總監親授。業師曾任職於華德培集團麗庭莊園、新光金控財務管理部、新光銀行秘書室與台新銀行客戶服務部，長期擔任辦公室幕僚。專長領域包含活動策劃統籌、公眾表達主持、服務禮儀設計、人際溝通表達、自媒體IP行銷，具豐富實務落地經驗。透過課程將引導學員學習三大核心關鍵：（1）基礎概念：探究顧客忠誠度模型，拆解客戶消費樣貌；（2）從零到一：掌握顧客服務旅程設計，掌握顧客種類與收益關聯；（3）實戰案例：學習制定忠誠度指標，落實顧客旅程地圖，提升門店留客力。
業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析
不敢面對國外客戶進行報告？這是一堂「商用英文簡報」線上專業實戰課程。天地人規劃「業務主管商用英文簡報實戰班：從簡報開場、結構解析到表達訓練暨情境演練解析」，邀請國立師範大學業師親授。業師超過20年英語教學經驗與10年以上師訓經歷，專業領域為職場英語溝通、英語文法與寫作、商用英文、英語會話、考試類英文教學。本課程將學習英文簡報準備規劃與簡報表達能力三大核心關鍵：（1）基礎概念：簡報演講基本型態，理解簡報溝通目的；（2）從零到一：掌握簡報開場白、簡報步驟與結構解析，肢體運用與英語詞彙使用技巧；（3）實戰演練：學習英語口語簡報技巧，狀況應對處理技巧。
Excel VBA專業入門實戰操作課
這是一堂從零到一為新手打造的 Excel VBA專業入門實作班。一次學會拆解Excel 問題的能力，善用錄製巨集輕鬆學會 Excel VBA，課程內容乾貨滿滿，快速提升舉一反三解決Excel 問題的能力！
天地人規劃「Excel VBA專業入門實戰操作課」。邀請業師具備多年教學經驗，從最基礎原則建立，到實戰操作一一解析，6小時全面掌握Microsoft Excel VBA應用。本課程將帶領學員掌握Microsoft Excel VBA強大的自動化功能，學習並具體操作：（1）Excel 功能、函數與巨集；（2）P Excel VBA 語法的基礎原則；（3）流程控制的選擇結構；（4）流程控制的重複結構；（5）常用的物件、屬性、方法；（6）使用陣列; （7）使用 FileSystemObject外部程式；（8）綜合應用。
線上文字 客服 與電話 客服 專業入門培訓班
「電話客服」與「線上文字客服」一直以來都是企業很重要的溝通管道，幾乎每一家企業對電話客服的需求很大，原因在於它能為公司創造高額營收效益。真正的顧客抱怨從何而來？電話與線上文字客服提供好的服務體驗未必能滿足顧客需求，你知道如何看待顧客的標準，並將個人的優勢注入服務嗎？看清顧客需求本質到說話應對模式，有利於打造卓越的客戶體驗。
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「線上文字客服與電話客服專業入門培訓班」，邀請到形象管理公司總經理，暨行政院人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清電話與文字客服的溝通技巧，全面剖析客服操作四大實戰技巧：（1）電話文字客服價值再提升；（2）聲音與文字表情的辨識和運用；（3）語句字詞應對自如；（4）顧客抱怨處理，提升學員對客服執行的應對技巧。
顧客抱怨與客訴危機處理技巧培訓課程
顧客抱怨與客訴產生時，服務業者該如何處理？如何從客訴內容中，瞭解顧客抱怨背後的真正需求？面對顧客刻意刁難又該如何處理？如何提高顧客滿意度？如何從顧客抱怨中，找出企業內部作業的疏失或問題？
天地人學堂「顧客抱怨與客訴危機處理技巧實戰課程－以服務業與餐飲業為例」，邀請到前鼎泰豐高階主管，以其豐富的客訴危機處理經驗，帶領學員學會產出屬於自己公司的顧客抱怨及客訴處理步驟。
商品陳列如何吸引人？門市氛圍營造實戰技巧班
商品陳列，如何吸引人？當商品擺放在不同場景常帶來不同感受。 這也是為何，很多國際知名品牌非常重視自己的商品陳列。 不同的商品，面對不同的消費族群，都會有不同適合的陳列擺設。但這些應該如何掌握？
有鑑於此，天地人學堂特地規劃出此課程，「商品陳列如何吸引人？商品陳列與門市氛圍營造實戰技巧班」，邀請曾任環球購物中心、遠東百貨、FE21板橋視覺設計處長、獨立籌備三立電視藝術空間首展，並多次受邀擔任美妝精品專櫃、企業內部培訓陳列業師親授課程。在此堂課程中你將學到：（1）從零到一入門：從生活美感判斷養成到掌握商品陳列規劃基礎原則；（2）全面解析商品分類與計劃準備、陳列技巧重點、構圖運用型態、色彩搭配到燈光氛圍營造設計流程；（3）實際進行演練陳列技巧！透過這門課程，協助你由淺入深看懂商品陳列的概念範疇與企劃執行，及學會利用簡易道具搭配、陳列構圖、順色技巧展現門市氛圍創意與執行技巧！
如何打造獨特 選物店 Selected Shop？日韓商品選物與採購批貨實戰課
何謂選物店（Selected Shop）？選物商品的魅力為何讓許多人趨之若鶩呢？你知道如何讓顧客對選物商品產生印象嗎？打造選物商店以前，該如何定位自己的選物商品呢？嚮往籌備自己選物店的你，對於日韓批貨流程是否不熟悉、不知從何下手？在選擇前往日本或韓國進行採購前，需從風格定位、資料蒐集、預估採購預算等面向規劃。有鑑於此，天地人學堂特地規劃出「如何打造獨特選物店 Selected Shop？日韓商品選物與採購批貨實戰課」，邀請到ORANG日韓服飾選貨店經營者親授課程，以多年往返日韓兩國批發採購的專業達人，全面解析打造特色選物店的必備四大核心技巧：（1）打造日韓批發買手：商品企劃；（2）日本批發採購；（3）韓國批發採購；（4）日韓選物趨勢分析，解構打造選物商品的專屬捷徑，成為專業的批貨採購達人！
如何拜訪客戶，成交訂單？業務開發技巧 暨 顧問式銷售入門實戰班
在激烈的比價競爭市場之下，你是否時常口沫橫飛的銷售商品，但客戶總是不買單呢？每天拼命遊說客戶成交，即便四處拜訪也很難產生好的績效？與其每天向客戶說破嘴皮，不如透過提問式的技巧針對客戶提出問題、傾聽需求，彙整客戶真正的需求，才能促使他們願意買單。有鑑於此，天地人學堂特地規劃此課程，邀請到曾帶領公司完成IPO、擅長企業經營輔導、診斷企業財務體的現任協會理事長親臨課程，以多年實務經驗深入淺出地全面講述業務銷售技巧的五大核心：（1）成交訂單前的基本須知；（2）銷售前期怎麼做？事前準備與初步動作；（3）如何提供滿意的解決方案？（4）轉型起點：客戶需求導向；（5）常見案例分享與實際操作，幫助學員減少銷售過程的障礙，取得亮眼績效！（Tiandiren KeyWords｜#業務開發, #顧問式銷售, #拜訪客戶）
備註：此課程為本年度最後一期，為業師親授實體課程，每期僅開放32位名額。若額滿則提早結束報名。
現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班
現場服務不容易，是一門專業學問。 面對市場高度競爭，可能會門市服務業可能會面臨老顧客流失，新客戶招不來，這時該怎麼辦？即便知道客戶很重要，但對於顧客關係管理仍是不知從何下手？不論是環境問題、商品異議或價格部分，這些因素都可能會導致現場人員的服務障礙，如何排除既有問題並做好顧客服務是一大學問。「顧客滿意」是企業使用較廣泛的評量顧客感受的方式，瞭解各家產業的具體問題與分析，找出適合該企業的衡量標準與做法，是此堂課程的主要核心目的。因此，天地人學堂特別規劃出「現場服務人員的留客技巧，如何提升？服務業的顧客關係管理服務 專業培訓入門實戰班」，邀請到人事行政局文官培訓約聘業師親授課程，以多年扎實的實務經驗由淺入深帶領學員釐清顧客關係管理服務，實戰演練學習全方位客戶滿意3大技巧：（1）如何做好「全方位顧客滿意」？（2）「超越顧客滿意」的行動方案怎麼做？（3）掌握「關鍵時刻，服務再加分」，透過這門課程，協助你瞭解顧客關係管理服務的實戰技巧與Know-how。
業務主管的成功銷售管理培訓課程
銷售管理如何做？從高績效業務晉升到業務主管後，如果管理銷售團隊？如何帶領團隊開發顧客？KPI如何制定？部門相關報表如何解讀並運用到管理上？團隊管理的重點是什麼？資深銷售與管理主管親身傳授您管理銷售團隊密技。（Tiandiren KeyWords｜#銷售管理, #區域行銷）
